




已阅读5页,还剩14页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
基层管理者的角色认知,生活中的各个角色,操作层,督导层,经理层,董事层,公司结构图,督导代表基层管理人员,督导代表基层管理人员,当然,督导这一名称也适用于各管理人员,只要他们负有组织、指导和监察他人工作的职能和工作内容。因此,督导就是计划、组织、指导和监察非管理层员工的工作,通过分派工作来完成组织的任务,集众人的智慧,用众人的力量来达成组织的目标。督导就是将管理当局的计划变为实绩的人。就是说,督导的上级即管理当局或经理将计划分配给督导,督导再将工作分派给操作层员工,操作层员工的工作结果就是管理当局希望看到的成果或实绩。,也,一、督导应具备以下四个方面的知识和能力:,要清楚地了解组织的目标、政策和管理原则。,要明白工作程序、工作标准和工作细节。,要了解员工并能够影响他们的工作态度和行为。,能设想采用不同的工作方法并预见其所带来的结果。,哪四个方面?,二、各阶层对督导的要求,(1)经理阶层对督导的要求:,能维持员工的纪律。按时完成任务。在权力范围内,能尽量解决问题。遇解决不了的难题才找上司帮忙。对容易或较困难的工作都乐意接受。对公司忠诚。有革新精神。在必要的时候要表示出强硬的态度。,(2)其他督导的要求:,对其他督导表示支持。对他们待之以诚。互相交流意见。保持形象。,(3)基层员工对督导的要求:,对员工提供培训,使他们建立信心。给予支持及意见。有沟通的渠道。让员工知道他们的工作进度。,(4)家庭的要求:,不要把公司的困难带回家庭。努力工作,能在事业上有所成就。,(三)良好督导扮演的角色,(1)督导也是领袖。(2)督导也是信息传达者。(3)督导也是导师。(4)督导也是裁判。(5)督导扮演咨询人的角色。(6)督导也是一个模范,(1)督导也是领袖,确保工作平均分配。以身作则,带领员工完成工作。公正及忠心地代表管理阶层。支持员工。有勇气面对问题和困难,(3)督导也是导师,对员工要完成的工作有透彻的了解。保证员工明白工作的细则及能够完成工作,倘若不能,则需要提供训练,如在职训练等。“学无先后,达者为师”,就算向下属学习,也无需觉得羞耻。,(2)督导也是信息传达者,确保员工知道要做的事情有其标准。定时和员工讨论工作方法及听取他们的意见。通知上司发生的事情,以及其他人对此事的意见。和其他督导保持联系。,(4)督导也是裁判,督导要清楚了解公司的规定,并督导员工遵守。当有人破坏规定时,则表示对其他人不公平。对不良现象要严肃,如属能力之外,则应向上司请示。指出犯错的原因,给予适当的处理。裁判一定要明察秋毫,公正严明。,(5)督导扮演咨询人的角色,员工会向你询问些私人问题,身为督导便要对每位员工的问题感兴趣。良好的督导一定要善于聆听,并能随时给予员工意见和帮助。当你把事实告诉员工,他们会对你更加敬佩,虽然有些事实会让人很难接受。对员工的咨询一定要保密。,(6)督导也是一个模范,公平分派工作,如果不这样做,员工便会觉得你为揽功而把有兴趣的工作留着自己完成。学习分派工作,同时自己也应承担一部分。你的工作标准应为下属树立一个榜样。做得好员工应及时给予表扬。请记住,对于员工在工作上的表现,你是要负责任的。,总结:,1.在公司的
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 第八章+认识国家(美国、巴西)(串讲课件)-2024-2025学年七年级地理下学期期末考点大串讲(中图版北京2024)
- GCP质量管理精要
- Brand KPIs for online betting:Betfair in Brazil-英文培训课件2025.5
- 2025年(完整版)小升初数学公式
- AI大模型赋能区域医疗数字化医联体建设方案
- 华为公司干部管理与培养(一)7P
- 山东省德州市武城县五校联考2024-2025学年八年级下学期第二次月考数学试卷(答案不完整)
- 先进先出试题及答案
- 武汉理化试题及答案详解
- 广东省东莞市光正实验学校2024-2025学年高一下学期期中考试英语试卷(解析版)
- 蔬菜净菜车间管理制度
- 2025年高考化学考点复习之有机合成(解答大题)
- 企业国际化经营中的人力资源管理
- 2025餐厅服务员劳动合同范本
- 竣工预验收自评报告
- 2025年中国石油化工行业市场发展前景及发展趋势与投资战略研究报告
- 毕业设计(论文)-手推式草坪修剪机设计
- 毕业季快闪抖音演示模板
- DB62-T 5072-2024 公路固废基胶凝材料稳定碎石混合料 设计与施工规范
- 《文化和旅游领域重大事故隐患判定标准》知识培训
- 乡镇环保基础知识培训
评论
0/150
提交评论