云呼叫中心搭建方案

云呼叫中心建设方案一、预选公司介绍北京天润融通科技有限公司主营智能云呼叫中心，具有10年的运营经验，现服务于心有派、人人汽车、田甜汽车、团团汽车网、诸葛汽车网、卡拉丁等二手车网站。北京电信营业厅海通电信的云呼叫中心服务依托中国电信平台的网络资源和呼叫中心的软排队接入资源，具有丰富的运营经验。预购少于10个座位，预算按10个座位计算，热线号码400，机器总需求，短信验证码，短信通知等服务。二。座位组合的比较电信营业厅座位套餐1.一次性开场费服务费100元/把2.标准座位服务费代理服务类型服务内容服务费(每月人民币/座)基本(仅限语音)问天空C3平台包括入站和出站路线、10个内的技能组、3层IVR语音菜单、带座位*4的语音频道、满意度调查、保留一个月的完整记录。330增强(语音服务)问天空C3平台基本服务内容联系管理，播放屏幕，服务记录，公告，跑马灯功能。560天润标准座位服务费座位费：项目客户服务中心代理报价座位座位单价200元/月10座，年费24000元注意：30个座位可以150元/个。开往外地的IP呼出电话每分钟0.08元(绑定，手机，固定号码，额外转让费0.06)元/分)预充值1000元呼入来电：IP接入是免费的，只收400英镑。总计：25000元三。通信费用包的比较电信营业厅通信报价通讯费用事件此网络席位(指使用SIP电话或在北京电信电话中登记)其他-网络座位(指北京移动或联通座机的值机)最终用户来电自由的根据左边列出的费用，将收取0.1元/分钟(平台呼叫代理的结算费用)座位呼出电话拨打本地电话：前三分钟0.22元，第二分钟0.11元/分钟拨打国内长途用户：0.3元/分钟拨打港澳台地区及国际长途用户：按知识产权标准收费通信费是基本费用，具体收费标准如上图所示。例如，海外代理拨打国内长途用户的资费标准为0.30.1=0.4元/分钟。天润400电话通讯费报价400报价400数字尾数类型年度费用每月最低消费月份包含分钟超过了单价。评论d类数字(AABB、阿巴布)24000200020000分钟0.1元/分钟D类数字(3个连续数字，AAA)360003000三万分钟0.1元/分钟c类号码60005005000分钟0.1元/分钟注：以上400个号码均可提供普通和分支计算机服务。四.其他增值服务费比较电信营业厅其他增值服务费增值服务增值服务服务内容服务费记录时间基本包装包括一个月的记录储存期。如果需要更长的储存期，将收取单独的费用。20元/Xi。月*记录持续时间(月)IVR频道费用座位为*4或更多的语音频道将收取额外费用。120元/张。月知识库知识库功能50元记录质量检查记录质量检查功能70元工作指令业务接受和流通90元电话回访包括活动配置、数据管理、问卷调查、回访管理120元商机管理包括活动配置、数据管理、问卷调查、机会管理140元个性化业务功能的定制开发费码头2000元/人/天，一次性费用上述增值服务费可根据贵公司的实际情况和需要灵活选择例如，如果您的公司需要6个月的记录保留时间，您需要另外收取5个月的服务费，即20*5=100元/座天润其他增值服务费短信报价：行业短信0.06元/条自1月份销售600元以来仅支持行业模板短信。例如验证码、短消息通知，不支持营销短信0.055元/条自1月份销售1000元以来0.05元/条从每月2000元起0.045元/条从每月5000元0.045元/条从每月8000元0.04元/条从每月1万元0.038元/条从1.一台400号中央计算机的最低月消费是2000元，从24000元起，可以选择400号的C类和D类。给出1000个分机号码。2.400多个号码，每月最低消费为丙类200元。3.多个固定电话号码，DID实体固定电话号码每月50元/1000个号码。概要：价格：综上所述，天润在坐席套餐、通讯套餐及其他增值服务方面均优于电信营业厅。稳定性方面：电信系统的稳定性比天润好，但过去在实际应用中影响不大，系统不稳定的概率很低。专业性：从代理应用层来看，天润系统在代理端拥有完整的应用功能，能够满足灵活定制的需求。电信只有相对基本的应用。业务接口：Mavericks在未来将有广泛的业务和许多应用程序接口需求。天润能够满足未来的业务需求。电信接口可以满足Mavericks的需求，但他们会收取服务费，这是偏高的。接口服务费为2000元/天/人。结合以上几点，可以看出天润前期的投资相对较低。虽然稳定性不如电信稳定，但实际应用失败率相对较低(我在心有摄影使用了天润系统)。天润也可以满足后期的业务需求。全面推荐使用天润系统！天空潮湿电信营业厅座位费200个座位/月560个座位/月电话通信费最低24000元的号码是AABB和阿巴布，36000元的号码是三重AAA。拨打本地电话：前三分钟0.22元，第二分钟0.11元/分钟；拨打国内长途用户：0.3元/分钟(长途可降至0.2元/分钟)，预存款要求低。其他增值服务费除了短信和分支机构服务的自由选择和开放，其他增值服务也包括在内其他增值服务不是按需开放的(不是免费提供的)，成本很高。天润的前期投资预算