人事制度培训VIP

.,海王星辰人事制度讲解Q&A,人力资源部200901,.,Q:海王星辰的用人原则?,高标准、高要求；诚实，正直，友善；任人唯德、唯贤、唯才；晋升公平、公开、公正；专业化素质、职业化精神、现代化意识；业绩态度X（知识能力）。,.,Q:海王星辰人事政策纲要?,科学选人，待遇招人，事业用人，感情留人；优胜劣汰，拒绝平庸；公平竞争，保存核心；精英文化，专业团队。,.,纲要,办公规范社会保险招聘录用培训发展考勤管理绩效管理假期管理职业发展工资报酬劳动合同福利政策纪律规范,.,Q:办公规范有哪些?,办公礼仪头部：干净、整洁。发型美观、大方。面部：干净、整洁。男员工不蓄胡须；女员工应化淡妆。手部：干净、整洁。指甲无污垢，长度不超过2mm。服装：整洁、协调，除特定时间及岗位，工作时男员工着装以西装、衬衫、领带为主，女员工以套装、套裙为主。服装有领有袖，裙装长度及膝。颜色以不超过三种为宜。（特殊岗位可以根据工作环境配合适当穿着）鞋袜：鞋前不露趾、后不露跟；袜子颜色与着装配套协调。工牌：上班时，应按规定在统一位置佩带工牌。举止：大方、庄重、不卑不亢。语言：讲普通话，使用规范化服务语言，语调平和、热情、亲切、尊重。电话：在电话响10秒内接起，称呼“你好”并报出部门名称；其他部门电话无人接听时应及时代为接听；公共办公区不使用电话“免提”功能拨打电话，个人手机铃声调低或调至震动。,.,Q:办公规范有哪些?,不迟到、不早退、不旷工保持办公环境安静，不得在办公区大声喧哗、吵闹工作时间不得进行与工作无关的活动严禁在办公区内用餐、吸烟不擅离职守，不在上班时间窜岗,.,Q:办公规范有哪些?,市内外出办事应告知直接领导，填写员工外出登记表。员工在下班离开办公区时，应按公司规定整理、保存好财物，重要文件、物品需上锁保管。椅子推入办公桌下，关闭电脑及其他电器电源。无意损坏公司公物者，照价赔偿；故意损坏公司公物者，视情况处以2倍罚款，严重者解除劳动关系。,.,Q:入职需交哪些资料?,1、个人简历2、新员工入职登记表3、相关协议：社保声明、诚信保证书4、本人身份证、户口卡复印件（核验原件）5、最高学历学历证、学位证、职称/职业资格证书、药学专业人员资质证明复印件（核验原件）6、行业管理部门及公司规定的三个月内的体检报告原件（含肝功能化验）7、三个月内免冠彩色头像近照4张8、历任工作单位（如有）离职证明、社保缴交证明及服务起止时间证明复印件等9、上一公司（如有）年度带薪年假休假情况证明原件10、公司发放工资、福利的指定银行的个人账户资料,.,Q:入职需交哪些资料?,注：如不能提供历任工作单位离职证明及上一公司年度带薪年假休假情况证明的，或所提资料不能证明累计工作年限的，应聘者需自行提交放弃入职12个月内带薪年假休假权力的书面申请。,.,Q:招聘录用有哪些注意事项?,员工离职后，公司原则上不再予以录用。应聘者全部入职资料提交完成后，必须参加新员工入司培训和考试，合格后予以正式录用，签订劳动合同。一般岗位，首次签订劳动合同期限为3年，试用期不超过120天。员工试用转正考核不合格或不符合录用条件的，公司将解除劳动关系。,.,Q:哪些情形下公司可随时终止试用并解除劳动合同?,被剥夺公民权利，尚未恢复者；曾被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；亏欠原公、私机构款并经处罚备案者；患有精神病或急、慢性传染病者及身体不能适应者；品行恶劣，被公、私机构主动解除劳动关系者；未满十六岁者；吸食毒品者；亏欠原公、私机构款并经处罚备案者；患有精神病或急、慢性传染病者及身体不能适应者；,.,Q:哪些情形下公司可随时终止试用并解除劳动合同?,未满十六岁者；主管以上人员为现任国家公务员或离职未超过3个月；试用期间不执行正常工作安排或工作调动，次数超过1次者；隐瞒或编造工作经历、提供虚假学历、资历证明者及其他入职信息不实者；试用期间经证明不能胜任工作者；违反公司规章制度给公司造成重大损失，金额1000元以上的；公司认定的其他有损公司利益的情形。,.,Q:考勤制度有哪些?,实行打卡或签到考勤制度按岗位不同采用标准工时制、综合计时制及不定时工时制每周工作不超过40小时，至少享受一天的休息按规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工及擅离职守,.,Q:公司如何处理员工迟到、早退和旷工等情形?,工作时间开始后5分钟（不含）后到岗者为迟到；迟到5分钟以上半小时以内（含）者按事假半天计；迟到半小时以上1小时以内者按事假1天计；迟到1小时（含）以上半天以内者按旷工半天计；迟到半天以上者按旷工1天计。,.,Q:公司如何处理员工迟到、早退或旷工等情形?,下班时间结束前下班者为早退；早退15分钟以上1小时以内者，按事假半天计；早退1小时（含）以上半天以内者按旷工半天计；早退半天以上者按旷工1天计。员工旷工半日，扣除1.5日全额工资；员工旷工1日，扣除2日全额工资；连续旷工2日或月累计旷工达2日者，视同员工自动解除劳动合同。,.,Q:如何办理因公外出手续?,员工因公外出必须请示直接领导，因特殊原因直接领导不在时，须告知部门其他同事或知会人事部，否则以旷工计。职能部门员工因外出办事不能返回公司打考勤，须在员工异常考勤登记表上进行登记，并由直接领导签字确认。否则以旷工计。,.,Q:如何办理请假?,请假须事先履行请假手续，详细填写员工假期申请单，并至少于休假前3个工作日办理好请假手续。（职能）请假按员工行政级别审批，审批后的员工假期申请单交人事部审核并留查。5天以上（含）的假期完毕，须在销假当日到人事部销假。未经请假而擅自休假或假期满后未经续假而擅自不到岗者以旷工论处。,.,Q:如何办理紧急请假?,上班前或休息日因紧急情况而无法办理提前请假手续的，员工必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内以电话等形式告知直接领导，得到批准后方可进行休假。在假期结束后2个工作日内必须经直接领导书面证明，按规定的请假程序补办手续，请假方可成立，否则按旷工计。,.,Q:假期分为哪些类型?,假期分为事假、病假、婚假、丧假、丧假路程假、产假、工伤假、带薪年假等。,.,Q:假期分为哪些类型?,.,Q:假期分为哪些类型?,.,Q:假期分为哪些类型?,.,Q:何时可以休带薪年假?,累计工作（含全部工作经历）满12个月以上的，每年给予带薪年假。带薪年假休假时间是指，员工入职所属公历年份内，不跨年累积。自然年剩余时间不足以安排带薪年假的，可适当且仅可以顺延至下一个公历年3月31日前休假完毕。,.,Q:带薪年假有多少天?（职能）,连续工作满1年，给予带薪年假7天。自工作满第2年起，每连续工作满1年，带薪年假增加1天，最多15天。符合享受带薪年假的新员工，入职当年年假按照剩余日历天数折算确定，折算后不足1天的部分不享受年休假。折算方法为：（当年度在公司工作剩余日历天数365天）员工本人全年应当享受的年休假天数）。岗位异动后按原岗位带薪年假标准执行休假。,.,Q:休带薪年假有哪些注意事项?,带薪年假最小休假单位为1天。不足1天的，按1天计。试用期内不能休带薪年假。带薪年假不与病假、超过3天的事假、晚婚假连休。符合享受带薪年假的员工年度带薪年假未休满者，不得申请事假。员工主动提出离职的，若未休完年休假，可在离职前申请休未休之年休假，未主动申请的，视为自动放弃。,.,Q:休带薪年假有哪些注意事项?,在一个完整的公历年度内，年假可以冲抵病假、事假。职能部门员工单次休年休假超过5天的，休假天数中包括国家法定休息日。职能部门员工带薪年假与法定节日连休时，部门人数在6人以下的，带薪年假一次安排不超过部门人数的20；部门人数在7人以上的，一次安排不超过部门人数的30。公司鼓励配送中心主管以下员工、门店员工带薪年假与法定节日错时休假。,.,Q:哪些情形不享受带薪年假，已享受的则减发相应薪资?,累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。,.,Q:哪些情形全勤奖为零?,凡下列情形之一的，则当月全勤奖为零：月病假天数超过2天（含）月事假天数超过2天（含）月病事假合计超过3天（含）旷工1天迟到2次（含）早退1次。,.,Q:员工工资结构包括哪些?,公司建立宽带薪资体系，实行岗位职级工资管理制度，不同的岗位、职级执行不同的工资标准员工工资结构包括基本工资、岗位工资工资的构成比例可由公司根据管理需要制订、调整，在其总额不变的情况下，调整其结构时不需征得员工同意,.,Q:员工工资调薪分为哪些类型?,试用期转正调薪年度职级调整调薪晋升调薪门店星级考核晋升等,.,Q:薪资发放有哪些注意事项?,工资计算期为每月1号到当月最后一日，按照员工的实际工作日计算员工的工资金额。因工作需要加班时，由员工填写加班申请表，直接领导签字确认后。至少提前3个工作日交人事部审批、留存并以此作为调休及计算加班工资的依据职能部门员工个人工资和待遇严格保密，任何人不得私自泄漏、打探、攀比其他员工的工资及福利,.,Q:薪资发放有哪些注意事项?,司机岗位因其特殊性，不便通过考勤记录确认其加班时数，该岗位的加班工资（法定节假日除外）的计算方法按双方约定条款执行。,.,Q:如何签订劳动合同?,按照平等自愿、协商一致的原则订立。一般情况下，续签劳动合同以五年为期限，新签劳动合同以三年为期限。对于公司新录用的员工，签订劳动合同时必须约定试用期，根据合同期限，试用期为1至6个月。原则上，公司不缩短试用期时间。,.,Q:劳动合同有哪些注意事项?,公司根据管理需要调整劳动合同中的工资结构，但需要知会员工且调整的标准不低于当地最低工资。公司与员工签订的劳动合同作为主体合同，其它关于劳动关系约定的协议都作为主体合同的补充。签补充协议时，必须明确约定内容冲突时的适用原则，因特殊情况没有约定的，以劳动合同条款为准。在劳动合同期内，公司根据经营管理需要和员工工作绩效，有权对员工的工作岗位、职务做出适当调整。,.,Q:哪些情形下公司可以解除劳动合同且无需支付经济补偿金?,在试用期间被证明不符合录用条件的；入职后严重或屡次（累计3次视为屡次）违反公司流程、纪律、规章制度或者行为规范的；严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；,.,Q:哪些情形下公司可以解除劳动合同且无需支付经济补偿金?,通过面试进入试用期而不愿与公司签订劳动合同或已形成事实劳动关系而不补签劳动合同者；员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使劳动合同无效的；被依法追究刑事责任的；违反国家计划生育政策的；逾期不体检或体检不合格的；公司与员工签订的劳动合同规定的其他情形。,.,Q:如何解除和终止劳动合同?,员工提前三十日（试用期提前三日）以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。,.,Q:解除和终止劳动合同程序?（职能）,员工本人到人事部领取职能辞职人员申请表。经直接领导、分管领导签字（总部部门经理级以上员工由总裁批准，分部部门经理以上人员需报送总部对应总监），到人事部领取职能员工工作交接表（含必要人员填写的骨干人员工作交接表），到相关部门办理离职手续；公司指定接收人进行工作交接。接收人需提交书面接收报告，经部门直接领导及分管领导认定达到了工作延续的要求，离职人员方可办理离职结算手续。,.,Q:解除和终止劳动合同有哪些注意事项?,如员工通知期不足且未征得公司同意的，视为擅自离职，公司有权要求员工承担相应责任，并赔偿由此给公司造成的全部经济损失。在劳动合同提前终止或者解除的情况下，如员工未按照公司的规章制度办理完毕离职交接手续的，视为员工擅自离职，公司有权要求员工承担相应责任，并赔偿由此给公司造成的全部经济损失。,.,Q:哪些情形员工不得单方面解除劳动合同?,由公司出资培训或办理调迁手续的，未达到相关协议规定服务年限的；因经济赔偿、经济处罚、违纪处分或拖欠公司款项等尚未处理终结的。,.,Q:社会保险包括哪些内容?,公司按照国家及地方相关法规为合同员工办理养老保险、医疗（生育）保险、工伤保险、失业保险等社会保险。员工参加社会保险后，除依法享受各项权利及应得支付外，不向公司要求额外的赔偿或补助。特殊岗位员工（如驾驶员等）由公司统一购买商业保险。,.,Q:员工有哪些福利政策?,非工作时间报酬住房公积金（住房）节假日福利岗位补贴效益奖金全勤津贴物价调节金招调培训员工会员卡业余文化生活特别贡献奖,.,Q:非工作时间报酬包括哪些?,婚假丧假病假产假法定节假日公伤假,.,Q:效益奖金如何发放?,按不同岗位、职级有相应的效益奖金基数效益奖金系数是依据员工工作计划完成情况、个人绩效表现与公司经营目标达成情况等相关因素而定，每月由总部财务部统计，公司领导审批确认，人事部执行发放效益奖金效益工资基数效益工资系数。,.,Q:如何办理招调?,在公司连续工作满2年以上的，成绩突出的关键岗位员工，经公司领导批准，且符合调入地城市规定的，公司可为其申办调户指标。公司内符合调入条件的员工，应先由个人提交申请，报部门直接领导审核后，送人事部复核，并报主管领导批准同意后执行。经公司办理调入的员工，须与公司签订至少三年的服务协议，否则按协议规定给予公司相应的补偿。,.,Q:员工奖励分为哪些?,员工奖励分为表扬、嘉奖、记功、记大功。表扬：以口头形式进行的精神奖励。嘉奖：每次嘉奖奖金为50-100元。记功：每次记功奖金为100-500元。记大功：每次大功奖金为500元以上。,.,Q:员工纪律包括哪些?,员工纪律包括警告、申诫、记过、记大过。员工在受到上述奖惩的同时，公司可能以书面通知员工进行相应的调薪、调职，甚至解除劳动关系。,.,Q:哪些情形公司酌情予以警告或申诫处罚?,上班时间擅离岗位，怠慢职守者；因个人过失导致工作延误，情节轻微者；妨碍工作秩序情节轻微者，包括在公共办公区吸烟、进餐、乱扔果皮纸屑、随便放置文件资料等情形；不服从主管人员的合理指导，情节轻微者；不遵守工作时间，迟到、早退1次者；上班时间接听或拨打私人电话超过3分钟者；,.,Q:哪些情形公司酌情予以警告或申诫处罚?,上班时间上与工作无关的网站、即时通讯如QQ、MSN；违反本制度礼仪规范的行为、举止，由人事部认定的轻微情节者；损坏或遗失工作卡（牌）、考勤卡者；自员工受到第一次警告起，在连续一年内批评累计达2次者，记申诫1次。,.,Q:哪些情形公司予以记过处罚?,因个人过失，不按公司相关制度流程办理，导致工作出错，情节较严重者。如未经审批擅自招聘、使用虚假证明材料谋取利益、伪造或篡改出勤记录、给公司造成的直接经济损失在1000元以上等故意破坏公司财物，给公司造成300元以上损失，且拒不赔偿者擅自在公司内部推销未经许可物品者未经许可私自带亲友到公司者工作场所喧哗吵闹、妨碍他人工作情节恶劣、影响严重者,.,Q:哪些情形公司予以记过处罚?,不执行公司请、销假程序，造成工作延误等情形者对上级指示或有期限的命令无故不执行，以致影响公司利益者，如无正当理由不服从正常工作调配2次以上的明知供应商的业务人员曾为海王星辰员工，而与该业务代表开展业务以及进行任何经济往来者私自泄漏、打探、攀比其他员工的工资及待遇（2人次以上），造成纠纷或引发不良情绪者累计警告达3次者,.,Q:哪些情形公司予以记大过处罚?,严重违反公司各项规章、制度、流程者，如人事管理制度、门店标准作业手册、门店会员操作手册、药房质量服务手册、门店清场作业流程、配送管理制度等严重失职、营私舞弊以及导致公司直接经济损失在3000元以上者，如违反公司岗位职责、违反社保定点药房管理规范等情形违反公司商业道德，收受贿赂者私自占有公司财物、挪用公款者不服从主管人员合理指导超过3次，屡教不改者工作绩效在同等员工中名列后10%、经人力资源部超过1次以上书面警告，被证明绩效未提高者携带赌博工具、危险物品进入公司者,.,Q:哪些情形公司予以记大过处罚?,不服从正常工作安排、消极怠工、绩效低于同等员工平均绩效，并经相关领导三次面谈绩效未提高者隐瞒事实真相、弄虚作假致使公司违背真实意愿的情况下录用的同时与其他用人单位建立劳动关系，参与经营与公司业务有关事业或者公司提出，拒不改正者，如将药师相关证件给其他单位或个人使用严重影响公司声誉者，如因员工个人工作失误导致事故而被媒体曝光等情形利用公司的名义，在外招谣撞骗者串联、拉帮结派或煽动与公司及领导敌对情绪或罢工者损坏公司财物价值在1000元以上或毁、涂改公司重要文件者,.,Q:哪些情形公司予以记大过处罚?,伪造、编造或盗用公司印信使公司受损失者及伪造或盗用公司印章者部门管理人员滥用职权，欺上瞒下，打击报复，造成恶劣影响者在工作区内吵架、殴打他人或互相殴打者因服务态度、服务技能等被顾客投诉并被公司调查证明者对其他员工、顾客采取诬蔑、威胁、恐吓等手段者吸食毒品或有其它严重不良嗜好者被3名（含）以上员工联名举报、投诉，经公司调查属实的；被依法追究刑事责任者累计记过达2次或一年内累计警告达3次者公司认定的其他影响恶劣、后果严重的情形,.,Q:公司为什么要给员工进行培训?,公司通过开发、组织各种培训，提高员工的基本素质和职业技能。培训是员工最好的福利。各类培训结束后，须进行必要的培训考核，其成绩计入档案，作为员工在岗