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文档简介
2020/6/10,制作人:秦,1,质量意识和质量基础知识,2020/6/10,制作人:秦,2,培训要求,2020/6/10,制作人:秦,3,经典名句,丢了一个钉子,破了一只鞋,破了一只鞋,折了一匹马,破了一个骑士,伤了一个骑士,输掉了一场战斗,输掉了一场战斗,失去了一个帝国。本杰明富兰克林,2020/6/10,制片人:秦,4岁。素质教育的目的和功能,人是一切管理要素的核心,提高人的素质和质量意识是良好素质的关键。企业应高度重视员工的素质教育和培训课程,并将其作为一项长期的质量管理战略来实施。不断增强企业全体员工的质量意识,使他们掌握和应用质量管理方法和技术。也就是说,通过素质教育,员工可以牢固树立“质量第一”的理念,理解质量在中国建设中的意义,以及质量在人们生活中的团结。质量是企业生存和发展的根本基础。2020/6/10,制作人:秦,5岁,使每位员工都能意识到自己在提高质量方面的责任,自觉倡导高水平的经营管理和操作技术,严格遵守工艺纪律,提高工作质量。一些有远见的企业将当前时代视为质量竞争的时代,并围绕“质量既是挑战也是机遇”的主题不断推进企业管理。2020/6/10,制片人:秦,6,素质教育不仅仅是针对员工的教育和培训,所有的管理和专业人员也必须接受教育。现代企业的竞争越来越激烈,客户的需求也越来越多变和苛刻。为了在质量方面获得竞争优势,企业必须进行大量的质量管理教育和培训。2020/6/10,制作人:秦,7岁。素质教育是一个微妙的过程,尤其是员工素质意识的培养。许多素质教育是在员工的日常工作中非正式进行的。有些是从工作中的失败中学到的,而大部分是学来的。通过素质教育,不仅可以提高员工的质量意识,树立“质量第一”的理念,还可以提高员工的操作技能。,2020/6/10,制片人:秦,8岁,什么是质量?质量对我来说有什么关系?质量是如何产生的?为什么质量控制每天都打扰我?我们做什么呢为什么?品质思维,2020/6/10,制作人:秦,9岁,上次没问题,这次没问题!反正在公差之内,管他呢!公差变化,1。超差产品的幸运使用。2 .过程突变,公差范围内的突变被视为正常。1 .不合格包装过程上升。2 .不合格产品流出工厂,投诉隐患,导致后果。3 .缺乏质量意识,2020/6/10。制作人:秦,10岁。这一直是事实。应该没有问题。旧思想、常识、习惯变得自然,不好的产品也不好。顾客抱怨质量差,导致后果和缺乏质量意识。制作人:秦,11岁。唉,这种设备很稳定,不会有任何问题。安全使用它!看看他,他真笨。这个设备已经一个月没有问题了,我们需要确认一下!弄虚作假,未能进行独立检查,造成后果,未能及时发现异常情况,1。后处理产品的不合格率上升。2.潜在投诉不合格产品流出工厂,缺乏质量意识,2020/6/10,生产者:秦,12岁,为什么这种错误一再发生,小事情改变大事情,缺乏质量意识,小错误,2020/6/10,生产者:秦,13岁,这种操作标准到底是什么意思?也许.照做就是了!标准不明确,实施状况因人而异,造成后果,顾客投诉,质量意识缺乏,2020/6/10,生产者:秦,14,1。质量意识薄弱,2。幸运心态,3。习惯性思维,无法提供客户需求质量。执行不彻底,敷衍了事,最终被淘汰,重新考虑,2020/6/10,制片人:秦,15,1。打破旧的思维模式。从第三分钟开始。从我开始。全面质量管理,实施体系,改进,2020/6/10,监制:秦,16。第一次,公司的利润增加了,个人工资增加了,我们的工资是怎么增加的?2020/6/10,制作人:秦,17岁,所谓“意识”是指人们想要或不想要或重视某物的程度。从行为科学的角度来看,人类行为=个人因素和环境因素的综合作用。在一定的环境因素下,人类意识形态对人类行为极其重要,因此我们必须重视素质意识教育。2020/6/10,生产者:秦,18岁,质量经济,产品分为合格产品和不合格产品。如果对不合格产品进行进一步分析,可以将一类产品划分为不可修复的产品即废品,它直接造成设备、工时、原材料、加工成本等的损失。这是显而易见的,大家都可以看到,我们工厂目前捕获的废品进行了分析,废品率降低了,主要是这些不合格产品;二是可修复产品,指修复产品、回收产品、替代品和各种轻微缺陷的不合格产品。2020/6/10,制作人:秦,19岁。这些不合格品虽然不会直接造成工时设备的巨大浪费,但可能对产品的性能和内部质量造成隐患。然而,在实际工作中,这方面存在的质量问题往往不容易发现,忽略了处理不合格品造成的质量损失。从某种意义上说,它应该被称为“潜在浪费”或“隐蔽工厂”,而在实际生产中,这种“潜在浪费”要比实际浪费量大得多。制作人:秦,20岁,他们可能是10:1,甚至10033601,就像水下的冰山。只有一小部分冰山真正暴露在水中,而绝大多数隐藏在水下。这是隐藏的质量问题中相当大的一部分,人们不容易发现。挖掘这些“潜在废物”并采取措施改善它们是非常重要的,这是质量的最大潜力。2020/6/10,制作人:秦,21岁,质量作为企业竞争的第一要素,质量与经济的关系越来越密切,其重要性之一归结于顾客对质量的日益增长的需求。总的来说,当前的世界市场不再是空白。包括中国在内的世界上大多数国家和地区都形成了买方市场模式。因此,为了实现持续、稳定和高速的经济增长,在生产和服务领域,一方面必须不断采用新技术和开发新产品,以满足社会的需求;另一方面,必须提高产品和服务的质量和等级,以扩大产品在国内外市场的份额。2020/6/10,制作人:秦,22岁,最近一项全球范围的消费者心理和行为调查显示:(1)购买前:在本世纪末,约90%的买家把质量放在价格之前,而在1979年只有30%的买家持这种观点,这一趋势预计在未来会更加明显。2020/6/10,制作人:秦,23岁,(2)购买后:只有4%的不满意顾客会抱怨,96%的顾客不会发表意见,但91%的顾客不会再来贵公司购买,而且,一个不满意的顾客平均会告诉另外9个人他的不满,13%的不满意顾客平均会对另外20个人说一些不满意的话,找到一个新顾客比留住一个老顾客要贵5倍。可以看出,顾客没有抱怨,这并不一定表明顾客对产品质量满意,也不一定非要购买你的产品。2020/6/10,制作人:秦,24岁,不做不合格产品,不发不合格产品,全程运行质量意识,100%保证,下一个流程是用户,2020/6/10,制作人:秦,25岁,改变想法行动会改变行动习惯会改变习惯生活会改变,为什么我没有早点改变想法?都是因为当初我改变了主意!建立质量意义,2020/6/10,生产者:秦,26岁,熟悉检验标准,了解操作规范的内容和要求。树立“质量是生产出来的,不是测试出来的”的观念。严格遵守质量保证的三项非质量方针(拒绝不合格产品;(二)不制造缺陷产品;(3)不良品不流出)和“三不放过”原则(1)未能分析事件原因;(2)事件的责任人和团体没有接受教育。事件没有预防措施(不合格品控制测量工具的使用和维护,2020/6/10,生产者:秦,27岁,零缺陷原则:第一次做好(避免返工和不合格品,确保质量和效率,降低成本)。2020/6/10,生产厂家:秦,28,1,按工艺标准规范操作2,按操作规范合理化操作3,摒弃错误的质量意识4,树立正确的质量观念5,牢记:质量就是生产?什么?2020/6/10,生产方:秦,29,三不原则:不接受不合格品,不生产不合格品,不转移不合格品。实施方法:在准备生产前检查来料。生产操作过程应严格按照要求进行。生产后,检查产品是否合格。将前一个过程视为供应商(生产前发现的不合格品应退回到前一个过程),将下一个过程视为客户(生产后的不合格品不能移交到下一个过程)。2020/6/10,制作人:秦,30,这是精品!零缺陷(一旦完成)、用户满意、质量=不懈努力尽可能满足用户期望,持续改进概念、预防概念、标准化概念、用户概念,什么是质量?2020/6/10,制作人:秦,31岁,品质是人制造的。这取决于人员的质量观念和态度。如果人员的质量观念和态度发生偏差,完善质量体系和提出质量控制方法是没有用的。2020/6/10,制作人:秦,32,5,品质大堤。提高产品质量的意义在于我们生活在一个物质世界,我们的生活总是离不开质量。无论我们生产还是消费产品,它们的质量都与你、我和他密切相关。我们可以形象地将“质量”与现代社会人们赖以生存的“堤坝”相提并论,就像生活在河流背后的房屋,依靠坚固的堤坝来保护,过着幸福的生活。因此,把这个题目叫做“质量大堤提出的高产品质量的意义”的目的就在于此。2020/6/10,制作人:秦,33岁,在当今发达的工业中,质量已经成为保护人们日常生活幸福和安全的“大堤”。武器的质量关系到一个国家的国防实力。药品、食品和家用电器的质量关系到人们的健康、安全和生活舒适。社会上的每个人都不能没有质量,因为每个人在生活和工作中都会用到各种各样的商品。这些商品的质量将直接影响人们的生活条件和工作成果,甚至生命财产。2020/6/10,制片人:秦,34岁。诚然,每个人都希望各种商品都有令人满意的质量,但是他们往往得不到他们想要的东西。由于生产商的粗制滥造和偷工减料,这种现象导致损害用户和消费者利益的事件。当我们听到由材料质量、施工质量和工作质量引起的燃烧爆炸、房屋倒塌、车祸等事故时,我们震惊了!当我们听说每年有1000多人因家用电器漏电而触电身亡时,我们怎能不强烈地感受到质量的重要性,我们怎能不强烈地希望我们的生活需要一个“质量大堤”的保护。2020/6/10,制作人:秦,35岁,对于一个企业来说,它既是制作人又是消费者。它为自己的用户提供产品,并需要使用其他企业的产品,如原材料、设备和零件。这些产品的质量直接影响到这个企业的生产和效益。如果其他企业提供的原材料、设备和零部件质量好、价格低,无疑会提高该企业的经济效益。否则,将降低该企业的经济效益,甚至危及其产品的质量和信誉,从而危及该企业的生存。由此可见,如果企业的员工能够“从我做起”,注重保持高质量,相互提供价廉物美的产品,那么就会实现良性循环,实现互利共赢。因此,保持质量是每个人的责任。2020/6/10,制作人:秦,36岁,打造企业质量文化,是在企业长期经营活动中培育和形成的,遵循最高质量目标和核心价值标准的质量理念的行为准则。通常,它不仅直接表现产品质量、服务质量、管理和工作质量,还从质量心理和质量意识方面表现企业的整体质量。长期以来,我国许多企业一直无法解决低质量、高消耗的症结。从某种意义上说,落后质量文化的制约是重要原因之一。2020/6/10,监制:秦,37岁,部分企业素质和文化水平低下,主要表现为:管理层一味重利润,严重缺乏对员工的教育和培训,导致员工思想技术素质低下;责任心不强;工作质量差;整体质量意识和专业素质薄弱;严重的表现是有命令、有禁止、有不负责任、有敷衍、有欺骗、有逐利。即使法律得不到遵守,法律法规之外的假冒伪劣行为也会被肆意浪费。当今质量管理的一个特点是全面质量管理逐渐从强调全体员工参与管理和高层管理人员的个人领导扩展到强调质量文化的培养。2020/6/10,制作人:秦,38岁,质量文化的构成:由质量价值观、质量伦理、全面质量意识、企业时尚和质量体系等构成。(1)质量价值。它是质量文化的核心要素,是企业全体员工对质量的共识。企业依靠其独特的价值观将所有员工引向超乎他们想象的境界。价值观和价值体系是决定人类行为的心理基础。在相同的质量要求下,不同质量价值观的员工会表现出不同的质量工作态度和方法。2020/6/10,制作人:秦,39,(2)质量伦理。它指的是企业调整与外部关系和内部员工之间的道德标准。它也是企业质量体系的必要补充,是决定和影响企业质量效果的重要群体标准方式。(3)质量体系。质量体系是质量文化的“硬件”,对企业的每个部门和人员都有强制性的义务。质量体系是实现企业质量方针和质量目标的有力措施和手段。2020/6/10,制作人:秦,40,(4)全体员工的质量意识。现代质量管理强调全体员工的质量意识,即全体员工参与质量活动,这既是权利也是义务。自由参与可以培养员工的归属感,充分实现企业产品或服务质量与企业利益和个人利益的统一,从而激发员工参与质量管理的积极性和主动性。(5)企业时尚。企业时尚是员工之间相互关系所表达的行动法则。它反映了员工的愿望、兴趣、情感传统和习惯。很难想象当员工互相争吵时,无精打采的企业会有高质量的水平。企业必须以坚定的决心和执着的态度推进质量文化建设。它确实在企业中创造了一种以质量为中心的文化氛围。2020/6/10,制作人:秦,41岁,(6)影响产品质量的主要因素有哪些?原材料、设备、方法、人员、环境、测试方法。2020/6/10,制作人:秦,42,1。质量不是检验出来的,而是设计、生产、预防的,过去是以顾客满意为基础的。质量与每个人(操作员、经理、技术人员等)密切相关。)3。每个人都非常清楚自己的工作要求,并使他们所做的一切都符合要求。这是为了提高质量。4.零缺陷。第一
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