物流系统基本功能专题培训讲座(ppt 53页).ppt

物流系统论 LogisticsSystemStudy，主讲人：北京商学院霍明克教授，博士hemingke，物流系统论第8章物流系统功能Structureoflogisticssystem，hemink课堂：西3251-17(每周3-4节，1周星期一1-2节)，物流系统功能函数8.1物流服务需求者需要的物流功能8.1.1跨国制造商需要的物流功能8.1.2跨国分销商需要的物流功能8.2物流服务提供者提供的物流功能8.3物流服务供求双方的物流功能8.4物流系统的基本功能8.4 . 8 . 4 . 4 . 4处理8.4.5流通处理8.4.6物流信息处理8.4.7物流系统基本功能摘要8.5物流系统的增值服务功能8.5.1物流增值服务研究目的8.5.2物流增值服务调查8.5.3物流增值服务定义8.5.4物流增值服务功能8.5.5物流增值服务内容8.5 Sun Microsystems为了保持业界领先地位，采用了先进的信息技术，努力使部件补充过程现代化。现在，Sun为了分散个体生产的商品，设立了两个配送中心，收集产品、价格、竞争对手情况等的市场信息和成品、部件，便于产品的更新、维修和退货，逆向物流是这两个配送中心的主要作用。计算机制造商的功能要求functionalrequirementofcomputrmanufacturer，半导体制造商的功能要求functionalrequirementsemi-conductor manufacturer，位于美国加利福尼亚州圣克拉拉纳市的大型该公司认识到必须参与供应商管理库存计划(VMI : vendor-managed inventory)。否则，CEM/OEM客户都将面临市场风险，因为他们对订单履行提出了更严格的要求，同时降低了购买成本。由于半导体制造商的功能要求functionalrequirementsemi-conductor manufacturer，该制造商决定与第三方物流公司发展关系。因为所有CEM/OEM客户都由价格和交付服务驱动，该公司希望为分销商和最终用户提供更灵活的供应链解决方案，相信有效的第三方物流关系有助于建立新业务。这种关系使您能够以JIT方式履行订单，同时更快地响应客户的需求变化。通信设备制造商的功能要求来自north electric network(Nortel networks)的functionalrequirements，客户位于150个国家/地区，包括ATT、MCI、DeutscheTelecom和Vodaphone这些客户要求north power网络将他们的产品及时送到从高层建筑到高山顶的指定安装地点。20世纪90年代以来，北电网络开始采用更敏捷的物流网络模型，将仓库工作外包给第三方物流服务供应商。从1997年到2001年，北电网络的物流成本从相当一部分固定物流成本为主转变为压倒性多数。，通信设备制造商的功能要求functionalrequireementftelecommunication equipmentmanufacturer确保了大量物流资产后，北电可以更经济地管理急剧波动的业务要求，最终北电将自己定位于“完全摆脱物流运营烦恼”的通信设备供应商，全球范围内2将这种巨额成本管理外包给了一流的物流服务提供商，哪个物流公司不想成为拥有生杀权的那个物流管理公司？但是北电对物流功能的需求并不寻常。1.24小时全天候服务：多方(arm-one-computer)、场所、设施、全国98个城市代理网络24小时运营(通信、交付、提货)2。快速服务：提货、运营、交付要求、时间单位3。高服务安全系数：运输代理负责整个业务，所有问题由服务提供者负责，负责赔偿。过失累积将导致取消服务资格4。信息反馈：mo和服务提供商信息网络，全过程跟踪，查询5。服务项目很多：全方位服务出口运输、进口运输、国内航空运输、国内陆地运输、国际快递、国际海上运输、国内提货、国内配送、摩托罗拉在物流服务提供商选择上的Criteriafor3PLbyMOTOROLA、摩托罗拉、物流服务提供商选择crila候选企业调查：信用、网络、业务能力2。候选业务测试：实际业务能力，为了调查不合格格的少数业务试点，取消代理资格3。针对获得代理资格的企业的严格每月挑战评估审查内容：运输周期、信息反馈、文档资料、财务结算、商品安全、客户投诉、单个制造企业的功能要求functionalrequirementfake-toorder minufacturer，戴尔的22戴尔启用订单状态跟踪系统(OrderStatus)，您可以在订单发布到系统接收的整个过程中进行跟踪咨询。戴尔为个人用户、机构用户等提供定制解决方案。例如，用户可以根据自己的喜好自由配置PC的硬件和软件，用户通过戴尔订单管理系统将这些自定义要求传达给戴尔，戴尔按用户订单的规格生产，提供技术支持和服务。戴尔将通过您的订单跟踪软件OrderWatch，在您的机器发运出货后通过电子邮件通知您。单一制造企业功能需求的functionalrequirementfake-toorder minufacturer，戴尔的主要财务指标keyfinancialindicacatorsofdell，戴尔的生产流程制造为了及时向商店补充，沃尔玛经营着庞大的流通中心网络。但是沃尔玛决定不继续扩大其仓储设施，而是选择几个第三方物流服务企业，为沃尔玛提供更灵活的虚拟配送中心网络，以满足日益增长的配送需求。，大型连锁商店的功能要求functionalrequireementflargeretailer，沃尔玛的目标是确定满足以下几个关键目标的服务提供商：(一)迅速进入经营状态；(2)可以灵活地处理现有流通网无法处理的脱初期、家庭、电视等大商品。(3)在购买前准确估算配送成本，提高盈利能力。(4)仓库和流通中心，提供管理季节变动的库存商品，同时支持手电筒、电池等供用品的流通；(5)集成和构建库存信息管理系统，进行库存管理、库存报告和发票管理。物流服务提供商提供的物流功能function sproviddbylogisticsserviceprovider，kulengor (KuehneNagel)物流公司将瑞士货运和物流巨头KuehneNagel international带到北美分公司2001ku renagor，位于世界96个国家600个地点的2万名员工、世界上最大的nvocc:non-vessenatingcommoncarrier和世界第五大航空服务提供商，全球仓库面积为38万平方米，拥有每年100万TEU的货运量。增值服务相关主题Issuesonvalue-addedservices，物流增值服务相关争议物流增值服务调查，讨论增值服务Whydiscussvalue-addedservices的原因？1 .客户通常需要的2。服务内容、方式等持续发展3。没有明确的统一分类标准4。服务提供商的竞争优势项目5。潜在利益增长点：双方，1 .减少争议2。方便开发增值服务3。方便改善物流服务4。双方可管理性、增值服务争议arealdisputcaseonvalue-added services，实际物流服务合同.乙方责任.4.乙方应提供甲方委托的商品的存储、运输、包装等服务，还应提供信息查询、商品跟踪、退货处理、库存分析等增值服务。1 .增值服务是(有多种选择):a .以公司的核心业务为中心的相关业务，并合理扩展核心业务()b .超越公司核心业务的新业务，新业务领域()c .任何竞争对手都无法模仿的业务()d .目前国内企业不提供的业务()e .企业必须提供的业务类型，可以选择的业务增值服务的价格信息，有以下判断：(多重选择):a .增值服务的利润率比基本服务高得多。()b .增值服务是免费提供的服务。()c .公司认为增值服务的价格必须遵循无损原则()d .公司提供增值服务必须有一定的盈余()e .公司的增值服务收费不统一()，对增值服务的问卷调查astudyonavalue-added services，对增值服务的调查astt签发问卷78件，收回67件，有效问卷66件，错误问卷。调查时间：2003年8月22日。受访者主要是所有领域的营销总监。，跨国公司物流增值服务value-addlogisticsservicesbyamultinational company，跨国公司物流增值服务value-addlogisticsserviceyamultinational company 产品设计、产品开发、设计最佳供应链方案、工厂选择和原材料采购、生产监控、集成物流、进出口文档处理、产品装配、分销服务、库存管理、案例：香港礼丰集团case study 3360 lifungroupofongkong particularinnovativeserviceswhicharebasdonprimarylogisticsf unctions