公文写作与职业道德素养

公文写作与职业道德素养,一、公文写作概述二、公文写作过程三、公司常用的公文文种四、职业道德概述五、职业道德与企业发展六、职业道德的主要内容七、职业道德修养,公文写作与职业道德修养,公文写作概述,公文是党政机关及其他社会组织在公务活动中为行使职权、实施管理、商洽和交流工作而制作的具有法定效用和规范体式的文件，属于应用文书的一个重要组成部分。（应用文书包括行政公文、事务文书和商务文书。）,1、公文的概念,是特定的作者制定和发布的。具有法定的现行执行效用。具有规范的文体、结构和格式。需要履行法定的程序。文字必须庄重、朴实、准确、精炼,2、公文的特点,公文是指国务院2000年8月24日发布的国家行政机关公文处理办法中所明确规定的13种行政公文，即命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等。,3、公文的种类,公文写作过程,公文制发程序也叫做发文办理，主要包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。草拟就是拟写公文草稿；审核就是对公文文稿进行审查核定；签发就是负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发。复核是再一次对制发的工作环节进行审核。（本公司发文程序）,1、公文制发程序：,2、文书拟写公文主体部分的拟写主要包括公文标题+主送机关+正文+附件+成文日期+印章+附注等要素。公文标题位于红色反线下空两行，用二号小标宋体，可分为一行或多行居中排布。标题中除法规、规章名称加书名号以外，一般不适用标点符号。标题包括发文机关+发文事由+文种。正文位于主送机关下一行，采用3号仿宋字体，文中如果有小标题可用3号小标宋体字或黑体字。,公文如果有附件，应在正文下空一行，左空2字，用3号仿宋字体标示“附件”。成文日期以签发日期为准。成文日期的写法用汉字标全年、月、日。“零”的写作为“O”，如“二O一O年五月三十日”，不能写成“二O一O”。印章是公文生效的标识。单一发文机关制发的公文可以不署发文机关，只标识成文日期，成文日期右空四字。,常用公文文种,1、定义：通知，是要求有关单位了解、协作、执行和办理的指挥性、知照性公文。在所有公文中，通知的使用范围最广，任何级别的组织机构都可运用，它的职能最多，转发或批转文件、传达指示、布置工作、发布规章、增设机构、通报情况、任免和聘用干部、召集会议等都可用通知。,通知,2、通知的分类,通知的分类,按照行文关系来分,按照内容和作用来分,平行通知下行通知,颁转性通知指示性通知知照性通知事务性通知任免通知,3、通知的特征,4、通知的写作要求,要有针对性。通知适用范围很广，但不能随意使用，必须要针对实际情况。要具体明确。通知事项要写得一清二楚，才能使受文机关及时办理。要考虑时效性。通知行文一定要迅速及时，以便下级抓紧办理。必要时可用“紧急通知”或“重要通知”。,函,（1）定义：适用于不相隶属机关之间商洽合作，集上、下、平行文于一体，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。,（2）分类：1、商洽函2、询问函3、答复函（如是相隶属机关用报告）4、申请函（如是相隶属机关用请示）5、告知函（如是相隶属机关用通知）,通报,1、定义：通报是上级机关对下级机关中的典型的先进事迹、先进人物进行表彰，对严重错误给予批评教育，借以教育干部和群众，不断改进工作，对重要的精神和情况给予传达沟通的一种知照性公文。适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。,二、通报的分类,表彰性通报主要用来表彰先进，介绍单位或个人成功的经验、做法，以学习先进，见贤思齐，改进与推动工作。批评性通报用来批评后进，纠正错误，打击歪风，指出有关单位或个人存在的错误事项，提出解决办法或处理意见。情况性通报用于传达上级重要精神，沟通信息，互通情况，以推动本单位或全局工作。,三、通报的特点,告喻性。通报的基本职能是在特定的范围内普遍地告喻、传达情况，或是表彰或是批评。,真实性。通报的材料必须是经过核实是真实的，不能有丝毫的虚构、夸大或缩小。,典型性。通报的事实应该具有一定的普遍性、代表性、针对性，有典型教育意义。,时效性。必须迅速及时发出才能促进工作，否则，就没有通报的意义和价值了。,1,2,3,4,通报的特点,职业道德,一、职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,1、共同的职业道德规范爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，这是中国各行各业都样该遵守的共同的职业道德规范。,2、职业道德的核心是：,为人民服务,3、职业道德建设的原则：,集体主义,二、职业道德与企业发展,一）职业道德是企业文化的重要组成部分,企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。（海尔集团）,职业道德在企业文化中占重要地位,A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现。,（二）职业道德是增强企业凝聚力的手段,1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。,（三）职业道德可以提高企业的竞争力,1、职业道德有利于企业提高产品和服务质量。2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。3、职业道德可以促进企业技术进步。4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。,四、职业道德的内容：,1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表端庄举止得体语言规范表情待人热情,2、爱岗敬业,爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是尊重、推崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任和职业义务感。,3、诚实守信,A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约；维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密。,4、勤劳节俭,勤劳节俭是中华民族的传统美德；节约既是社会公德，又是职业道德；节约的要求爱护公物；节约资源；艰苦奋斗；勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝，一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。,5、遵纪守法,职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。,职业纪律除了要求从业人员自觉遵守外，还具有下列特征：一）社会性；二）限制性；三）普遍适用性：人人平等；四）变动性,职业纪律，重在落实。一）学习岗位规则；二）执行操作规程；三）遵守行业规范；四）严守法律法规。,五、如何培养职业道德修养,1、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善