xx年酒店行政人事工作总结范文VIP

范文：_ _ _ _ _ _xx酒店管理及人事工作总结名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共12页xx酒店管理及人事工作总结20*年度工作总结和20*年度工作计划2尊敬的邓总您好酒店人事部20*年度工作总结和20*年度工作计划如下20*人事部20*年度工作总结20*人事部20 * *在酒店领导的正确领导下，我店人事部坚持“尊重、理解困难、努力奋斗”的重要思想。 在新的人事工作日益繁重、酒店管理水平大幅提高的新形势下，通过部门和全体酒店员工的共同努力，年度酒店工作的指导精神基本完成了预期的工作目标，取得了一定的成效。一、考勤管理在20 * *年，根据邓的指示，人事部在考勤管理中实施了指纹考勤和纸质考勤相结合的方法。每天认真做好各部门人员考勤卡的跟踪检查工作，将检查中发现的异常现象及时反馈给各部门，并及时主动与各部门沟通反馈。结果，考勤管理得到了很大的改善，取得了很好的效果。然而，尽管在考勤管理方面取得了一些成绩，但也存在一些问题。部门考勤管理混乱。管理人员对部门员工的考勤管理不严格。违反考勤制度的员工管理不及时、不严格。这些问题将作为20 *年人事部门改善考勤管理的一项重点工作。人事部将在20 *年加强各部门的考勤管理。严格执行酒店相关考勤制度，绝不容忍或纵容违反考勤制度的行为。二。文件管理各类酒店档案的管理是人事部门一项重要、复杂、细致的工作。在原有的基础上，人事部对各类档案进行了更详细的分类。从员工入职到工作的每一个环节的数据都按照部门的位置进行了详细的分类、编号和归档。在各类档案的存储和管理中，进行了科学的细分和编号，使各类档案的管理逐步达到了易于查找、易于查找、一目了然的目标，从而提高了档案管理的工作效率和质量，避免了缺陷，解决了乱放乱放的现象，使各类档案的管理更加规范和系统化。三，酒店规章制度的建立20*年，人事部根据酒店实际情况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，形成了“系统管理、系统运行”的良好机制。20*年，人事部将加强各部门对各项制度的学习和落实，尽快实现制度、管理和员工三位一体。四.人事部企业文化建设人事部在20年的时间里，按照邓的有关指示，完成了酒店企业文化的初步建立，使酒店“尊重和理解困难，努力奋斗”的指导思想深入人心，酒店员工的素质和修养有了很大提高。五、20*年人力资源状况分析邮政分发截至2005年12月26日，酒店员工人数为99人，酒店职能部门比例为34人，业务人员比例为34人，一线服务岗位比例为49人。六、招聘、培训工作清单1.招聘渠道和费用1.现场招聘今年的招聘效果并不明显。在后期，招聘主要以网上招聘和散发传单的形式进行。在20*年内，将以传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘工作1、消防知识培训和演练20世纪10月，由人事部组织、安全部牵头的酒店为酒店餐饮部和客房部的绝大多数员工举行了大规模的消防培训和消防演习。通过组织培训和学习，提高了员工的消防安全意识，掌握了一些自救知识。工作人员的自我检查意识也有所提高。2、服务技能、服务礼仪培训10月和11月，人事部组织了几次家政部和餐饮部服务礼仪、gfd、服务技能等相关专业知识的培训，提高了家政部和餐饮部的服务质量。七.薪资清单1.薪酬结构调整酒店业的整体薪酬水平在20*年内有所上升。7月，酒店根据社会实际工资的变化调整了每个岗位的工资，增幅达到73353415。第二，开展内部和外部薪酬调查，调整薪酬体系，提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要，为了平衡企业发展过程中员工的职业满意度，人事部将于3月20日晚些时候开展为期半个月的薪酬调查与分析。八、劳动保险管理。目前，酒店参保人数为32人，占员工总数的32.3%。共分别投保养老保险和工伤保险。20*年，人事部将对劳动保险管理进行如下调整(1)20 * *年，员工购买自己的保险后，酒店不接受补贴形式。在20*年购买自己的保险的员工，在20 * *年的保险期结束后，将全部按照社保局要求的形式投保。(2)20 * *年，人事部将对所购买的社保人员进行重新审核，增加所购买的社保人员数量，以满足社保局的要求。20*人事部年度工作计划首先，人事部的战略目标结合了国内经济发展趋势和酒店的实际经营状况。在过去的20年里，人事部的战略方向一直是“内部休息、管理改进和加强执行”。围绕企业的战略定位，人力资源在过去20年的战略目标是形成一个具有核心价值观、卓越专业技能、强大管理能力和有序流动的企业人力资源团队，以“人才”的形式凸显企业的核心竞争力。二、人力资源开发规划企业内部有序人才梯队的培养和形成，可以充分挖掘内部员工的潜力，通过2-3年的集中培训管理岗位和专业技能岗位，培养内部员工。员工的发展渠道是管理岗位和技能岗位的双重渠道。技术岗位可以通过个人技能水平评估实现个人发展的突破。不同级别可享受酒店专门设立的技术岗位的技能津贴。关键管理职位的增加主要基于内部增加，即出现职位空缺。通过内部梯队选拔，选拔与岗位相匹配的候选人，激发酒店员工的积极性，激发他们自我学习和提升的积极性，从而提高团队的整体素质，营造一种人人都渴望赶超、积极进取的学习型团队氛围。2.政策、系统和项目支持1。制定内部竞争性任命制度，成立内部竞争性任命面试小组，从七个方面评估候选人的整体素质，以确定他们是否符合雇用条件。工作模块、具体措施、实施步骤、实施时间、负责人的职业生涯规划、员工职业发展渠道计划的制定和实施1.制作一份关于不同职位员工职业发展的问卷。2月20日*人事经理2.根据不同发展需求的员工的具体情况设计发展计划。在20*年及以后，内部提拔的人一、人事部已发出工作补充通知，在酒店推荐合格人员申请或自我推荐。校园招聘的优点是资源集中少，投资少，具有增值效应。20*年将是招聘工作的重点C.网上招聘主要基于嘉鱼热线网发布的招聘信息，重点补充基层服务人员和专业技能人才招聘宣传将是招聘工作的另一个重点，通过传单、报纸和广告来宣传招聘工作和酒店。f、其他招聘渠道通过下岗再就业中心推荐人员交流中心信息发布等形式。2培训发展(1)按照20*年部门培训计划按时按量完成部门培训工作，重点是岗位职责、微笑服务、沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。(2)实施内部员工技能大赛，在技术岗位上推广员工技能大赛，结合具体工作情况，组织员工技能大赛，推广岗位述职，一般每半年组织一次述职，年度和半年度会议后通过述职，进一步明确岗位职责和工作目标。(3)建立培训管理制度，在人事部建立培训管理制度，加强培训和培训管理，配合各部门组织建立各部门培训机制，实行部门培训和酒店培训相结合，让员工享受无处不在的培训和每天的培训，使培训一体化、制度化、结构化、有效化。人事部将积极配合和监督各部门的培训工作，使所有酒店员工在各方面都有质的提高。三，人力资源管理体系的构建人力资源各模块的标准体系一旦建立，各种操作规程制定和完善，工作就有一定的周期性，各模块的工作规程和标准在一年左右的时间内细化。20*年度重点制度规范招聘管理程序、人事档案管理程序，完善酒店规章制度、员工休假管理制度、员工福利制度等。各模块的工作模块、具体措施、实施步骤、实施时间、负责人、人力资源管理体系、工作流程和标准1、制定招聘培训、人事档案管理流程人事经理将在6月20日前完善规章制度*(1)完善员工休假管理制度；3月20日前人事部经理员工福利制度*(2)明确人事部门经理在4月20日前的招聘管理流程将重点关注各部门管理岗位的质量模型，管理岗位的质量模型将重点评估管理岗位人员的综合素质，如人格特征、价值取向和各种能力。在过去的20*年中，通过外部招聘或内部晋升选拔管理人员的重点是以下质量要求1.对管理岗位人员的关键要求是管理技能的综合素质、pdca沟通协调能力等。应该很高。一方面简单的能力不足以胜任管理职位。2、管理岗位注重执行力。在绩效评估中，平均得分低于执行得分一半的人不能胜任管理职位3.一票否决制的实施已经证实了个人生活方式问题的存在，不适用于管理职位。工作地点差价调整数应在核实工作地点是否存在个人生活方式问题后做出。4.档案记录中存在诚信问题的一票否决制的实施不适合管理岗位。(2)通过一年的系统整理，协助各部门制定和完善工作流程和工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，使酒店各部门的运作更加顺畅高效。Iv .工资工作1.改善酒店基本岗位的薪酬和薪酬结构。2.提高绩效的正向激励奖金项目20*年，人事部在广泛征求意见后，将建立完善的质量检查体系，合理修订完善质量检查奖惩细则。克服质检人员数量少的困难，注重部门关键质检人员的实际培训，增加质检次数，扩大覆盖面，增加项目和内容，向全面质检管理迈进。六.物流管理人事部将在20*年为酒店后勤部门制定新的管理计划和指导方针，特别是在酒店员工宿舍和员工生活管理方面。员工宿舍的管理将在以下几个方面得到改善(1)宿舍人员住宿安全人事部在20*年第一季度做十几项全体员工宿舍安全调查工作，确保住宿人员的人身安全。(2)宿舍卫生管理的建立使我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。(3)宿舍管理制度的建立使得员工宿舍管理有章可循。在员工生活方面，人力资源部将制定员工的业余生活计划，如旅游、生日聚会、运动会、技能鉴定、野餐等。人力资源部还将制定员工声音计划，及时、深入地了解员工的声音。20*我们，任忠道院人事部，将继续坚持邓关于酒店经营管理的指导思想，按照部门的既定目标