乌镇客源市场的调查分析

关于乌镇旅游客源市场的调查报告随着人们生活水平的提高和闲暇时间的增加，人们的旅游热情越来越高，旅游需求和旅游形式也在增加。 旅游者的爱好支配着收入和闲暇时间等各个方面的要素，在旅游市场上具有明显的地域特征。 旅游客源市场一直是我们研究的主要内容之一，也是旅游规划的重要组成部分。 近年来，在旅游业发展、旅游资源开发、地区客源市场扩大的条件下，随着大众旅游时代的到来，旅游发展已成为影响人类社会文化发展趋势、影响人民收入和地区环境演变方向的重要因素。 旅游客源是旅游业生存和发展的前提条件，特别是随着世界旅游业快速发展和世界旅游热潮的兴起，旅游业竞争越来越激烈，争夺客源或占领客源市场成为市场竞争的焦点，稳定占有一定数量和质量的旅游客源市场是保证旅游业发展的关键迄今为止，乌镇旅游已经形成了一定规模、比较稳定的客户市场。 但仅仅如此，要进一步拓展客户市场，乌镇旅游持续、稳定发展还是有困难的。 它以乌镇旅游经营者、管理者为重点，分时研究旅游客源市场结构，明确自己的目标客源市场，在不断变化的市场环境和激烈的市场竞争中重点调整旅游产品经营组合，制定合理的价格政策，选择最佳的宣传促销手段，集中人才、物资、财力等，现有分析研究乌镇旅游客源市场，今后在此基础上制定市场开发战略，对乌镇旅游业和周边地区旅游业的健康发展具有非常重要的意义。1 .报告的内容旅游客源市场的含义：从经济学的角度来看，市场是实现产品交换的场所，是生产者和购买者所有供求关系的总和。 但是，从市场营销的角度来看，从国际上普遍认可的角度来看，市场一词是指某种特定产品的常客和潜在购买者，这些购买者既是具有相同特征的人，也是进行高效消费的企业。 从旅游研究和旅游业的实际情况来看，旅游市场是指旅游产品的经常购买者和潜在购买者。 从这个意义上说，旅游市场是旅游需求市场或旅游客源市场。游客市场这一概念是购买一定条件的特定游客产品的现实与潜在人们的结合体。2 .乌镇旅游客源市场分析(一)乌镇旅游资源概况；乌镇是典型的江南水乡古镇，被称为“鱼米之乡，丝之府”。 1991年入选浙江省历史文化名城，1999年开始古镇保护和旅游开发工程。 乌镇十字型内河水系将整个城镇划分为东南北西四个区域，称为“东栅栏、南栅栏、西栅栏、北栅栏”。 2001年，东栏景区正式对外开放，由东栏老街、展望前街、川岸水阁、廊舍构成，设有十多个景点。 2003年实施乌镇西栏保护开发，环境优美，需搭船出入，古桥72座，河道密度和石桥数均为全国古镇中最高，景区内美丽明清建筑25万平方米，跨景区西栏老街长达1.8公里，景区北部地区5万平方米乌镇的主要观光地有财神湾、江南百床馆、江浙省分府、江南民俗馆、三寸金莲馆、江南百床馆、江南木雕展馆、馀榴梁硬币馆、茅盾旧居、青印纸工房、宏源泰染坊、古剧台、汇源质屋等。 街区内的名胜古迹、手工作室、古典展馆、民俗风情、休闲场所令人难忘，自然风景美丽，夜景气势磅礴。 有各种风格的民居特色客房和各种幽灵景点。 此外，还有各种级别的度假酒店、会议中心和商务会馆，会议中心和商务会馆配备了游客服务中心、观光车、观光船、水上巴士、直水、天然气、宽带网络、卫星电视、全光照明、星级卫生间和智能观光停车场等辅助设施(二)乌镇旅游客源市场分析与结论；在本次实习中，我们发行了120份问卷(每人25份，共5人)，回收了其中118份左右，整理后有效问卷100份，通过乌镇游客市场的调查，分析了问卷，我们可以得到以下内容。1 .乌镇旅游客源市场的主要以外省份为主来乌镇旅游的主要是一些外省游客，以南方游客为主。 其中，外省游客占70%，20%为本省游客。 在本省范围内，外市游客所占比例较大，主要为杭州、宁波、绍兴客户。 由此可见，乌镇客户市场主要是外省游客。 此外，广东是乌镇外省客源市场的主体。 调查显示，南方游客主要为60%，北方游客为20%，10%为本省游客。2 .游客主要以青年游客为主其中，25-44岁游客占70%，15-24岁游客占20%，45-64岁游客占8%，65岁以上游客仅占2%。 由此可见，乌镇这个美丽的江南水乡深受年轻人喜爱，既有自然风景，又有民俗风情，也有其他特色。3 .到乌镇旅游主要是公司白领和其他职业选择游览乌镇的游客，其中公司白领占30%，其他职业者占30%，学生也占30%。 生意人占10%。 我们在乌镇旅游市场广阔，市场结构复杂，综合性较强，对疲软的公司白领来说压力很大，不是缓解疲劳的好地方，对自由职业的人来说可以观光，也可以陶冶情操。 对学生来说，这是学习知识、体验生活、开发智力的好选择。4 .网络和媒体宣传是游客获取旅游信息的主要途径在获取旅游信息的途径中，35%的游客选择互联网，25%的游客通过媒体宣传获取旅游信息，20%的游客是朋友和家人的介绍和推荐。 对于当前游客所了解的信息，乌镇在旅游宣传时应着重介绍和宣传互联网上的推荐。5 .乌镇旅游游客主要以休闲度假和旅游为主调查显示，其中休闲度假36.4%，旅游观光27.2%，见识13.6%，人文体验9.1%，商务会议4.5%，文化交流5.5%，宗教崇拜3.7%。6 .游客最感兴趣的是山水风景，其次是民俗风情和文物古迹其中，34.4%的游客对乌镇山水风景感兴趣，对乌镇民俗风情感兴趣的游客占24.1%，对文物史迹感兴趣的游客占17.2%，对乌镇文化艺术感兴趣的游客占10.3%，对饮食感兴趣的游客占6.9%，对乌镇旅游购物感兴趣的游客占7% 乌镇游客游览乌镇主要喜欢乌镇美丽的自然山水风景和当地民俗风情。 当然乌镇文物古迹、文化艺术也不容忽视。 今后的乌镇旅游应该开拓乌镇文化艺术和食品料理的市场。7 .造访乌镇，游客主要投入住宿和旅游纪念品费用游客在乌镇旅游的主要费用为，住宿41.7%，旅游纪念品33.3%，饮食16.7%，娱乐8.3%。 根据调查，游客访问乌町的旅行大多会逗留12天。 旅游消费主要是购买住宿和旅游纪念品费用高，饮食费用低，文化娱乐方面更低。8 .旅游服务质量必须提高调查显示，游客对交通、娱乐两方面的旅游服务质量评价较低，在与游客的对话中，游客对乌镇饮食和住宿价格感到有些偏高。 对乌镇的交通，游客不太满意。三.总结和建议通过这次问卷调查，关于乌镇的游客市场，我提出了自己的建议：1、重视开拓对外省，搞好宣传，特别是北方市场。对乌镇来说，北方市场是一个大空间，北方建筑宏伟，熟悉这种北方游客可能会对江南水乡的美丽和温柔更感兴趣。2 .重视景区基础设施建设，给年轻人更多的选择和空间调查显示，在乌镇旅游的游客大部分是青年，对于年轻人来说，有精力充沛、充足的业馀时间和相对充足的支配收入，并且有无数享受青年游客的朋友，是一个很大的市场空间。3 .重视网络和媒体宣传，加强旅游网站建设现在已经是网络信息时代，我们日常生活的许多信息来自网络，而且网络的发展给我们的生活带来了更多便利，在乌镇旅游宣传中，充分利用网络功能，美丽的乌镇呈现在全世界的游客眼前。4 .提高乌镇旅游纪念品、饮食、住宿质量和服务设施来到乌镇，不能忘记的是当地的特色，在旅游纪念品和饮食方面也表现出当地的风情和歧视面，能给游客带来魅力，是内心的渴望。 一般来乌镇的游客会在这里停留12天，所以吃饭和住宿是不可避免的。 为保证原有客户市场，必须确保新的客户市场、旅游纪念品、饮食、住宿质量。5 .重视游客消费水平，加强旅游产品结构完善目前游客来乌镇的消费水平较低，消费主要限于旅游最基本的住宿和门票。 为提高游客消费水平，延长游客滞留时间，使乌镇游客产品结构更加丰富，开发乌镇特色饮食设计，同时丰富乌镇游客娱乐产品，为游客提供更多游客项目，延长游客滞留时间创造更多游客效果。6 .与乌镇的交通应该改善通过调查，访问乌镇的游客对乌镇的交通不满意。 为提高游客满意度和乌镇市场准入，乌镇应有效解决当前交通问题，进一步改善道路状况，完善交通信息标志，加强景区之间的贯通。旅游产品设计广告语：人生少的时候要快乐不要等着白发笑！春暖花开后万紫千红争妖艳，梦见杭州.西湖千百梦，游舟十景到处相识，到处相爱.千年感情的冲击佛陀保佑你，陶醉在大自然的美丽中夕阳西下，仍然爱上江南。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。(2)旅游路线：第一天：灵隐寺-宋城-清河坊次日：西湖-岳飞纪念馆-虎走-鼓楼美食街第三天：乌镇(东栏、西栏) -六和塔报价(住宿、交通、票):1746元(三)工作安排首日： 12时45分西安咸阳国际机场，14时15分国航ca 1776，16时15分抵达杭州机场，停机前往布林酒店第二天：早上6:30号叫早上，7:20号从布林酒店吴山广场出发去灵隐寺中午11:50是午饭，12:50出发去宋城游览宋城下午16:00看宋城千古情，17:30出发于清河坊晚上参观清河坊街第三天：早上7:00叫早晨，8:00从宾馆到西湖，从西湖北线开始观光参观断桥残雪、白堤、岳飞纪念馆、曲院风荷午餐自己可以(西湖美食：西湖醋鱼、花鸡、东坡肉、西湖菖蒲菜汤、龙井海老仁、宋哥嫁鱼羹等)苏