沃尔玛企业文化分析

WalmartCorporateCulture,沃尔玛全球概况美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商。沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观。“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”。,2,Walmart,Walmart中国,沃尔玛中国概况沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购。同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。,Walmart,一、企业文化的表层识别系统标志、口号、公关活动、广告活动二、企业文化中间层管理系统公司组织结构、基本制度、特殊制度、人力资源管理、行为规范与风俗三、企业文化的核心层次核心精神核心价值观、经营哲学、精神、风气四、企业未来的畅想与建议,识别系统,火花的灵感与智慧,6,沃尔玛节省你的每一分钱,爱社会，回报社会,沃尔玛，环保事业的领袖倡导低碳生活，环保360计划“911”事件后沃尔玛的爱国精神,广告片欣赏,管理系统,沃尔玛公司组织结构,沃尔玛总部结构,公司总裁,财务副总,执行副总裁,新店规划副总裁,区域副总裁,分店经理,地区经理,部门经理,经理助理,地区经理,地区经理,分店经理,经理助理,经理助理,经理助理,部门经理,部门经理,部门经理,13,总经理,沃尔玛商店组织结构,常务副总,常务副总,副总,副总,财务总监,白班收货部,夜班收货部,夜班理货部,防损部,各商品部,行政部,人事部,前台收银部,财务部,14,沃尔玛的供应链管理系统,沃尔玛基本制度,多种薪资制度相结合奖金及福利制度晋升制度,16,员工激励机制,培训计划推行培训与员工发展计划相结合。,17,培训内容实行全面培训策略1.独特的入职培训2.关键岗位的系统化技术培训3.差别化的岗位培训4.通往高管之路的海外培训5.女性员工培训,培训方式经验式培训与交叉培训相结合1.经验式培训2.交叉培训3.培训效果：推行三步培训法,员工培训机制,培训的好处,1、提高沃尔玛员工的职业技能和服务水平。2、获得高昂的士气和战斗力。3、塑造更完美的企业文化。4、强化员工敬业精神。5、保证顾客的最大满意6、更有利的胜过竞争对手,沃尔玛薪金制度,平等协商工资薪酬制度的转型，设置工资上限,沃尔玛财务制度,内部账务必须明确，准确反映公司资产、负债、收入、支出情况。高层人员定期查账,沃尔玛特殊制度,1、顾客服务原则规定：顾客永远是对的，如果对此有疑义，请参照第一条执行。2、公仆领导3、门户开放政策使员工可参与管理,人力资源管理制度（HR管理）,是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。大卫格拉斯,沃尔玛致力于每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并在这一方面形成一套独特的政策和制度。,留住人才是基本,合伙人政策，使沃尔玛凝聚成为一个整体门户开放政策公仆领导离职面试,发展人才是真理,建立终身培训机制重视好学与责任感内部提升制,吸纳人才为辅助,除了从公司内部选拔现有优秀人才之外，沃尔玛开始从外部适时引进高级人才，补充新鲜血液，以丰富公司的人力储备。,行为规范,太阳下山”原则十英尺”服务原则“八颗牙齿”服务原则“比满意更满意”原则“三米微笑”原则,风俗,“沃尔玛的欢呼”星期六晨会年会圆月馅饼竞吃大赛吐柿籽娱乐比赛“卡车司机合唱团”“精确购物花车训练队”,核心精神,核心价值观,顾客就是上帝尊重每一位员工每天追求卓越坚持以人为本：,经营哲学,公仆领导激励员工上下沟通信息共享,沃尔玛精神,勤恳，节俭，活跃，创新,34,星期六晨会,年会,沃尔玛式的欢呼,创造轻松氛围,分享快乐,沃尔玛风气,未来畅想与建议,未来畅想与建议,坚持正确的理念与价值观：顾客永远都是对的，为顾客节省每一分钱。做到真正的落实每一句口号。保持自我管理机制紧跟时代。严把商品质量关口。采购渠道保证健康，绿色，安全，环保。人才理念得到传承和发展，保证人才可持续发展。,启示,企业成功关键,企业文化既是先行官又是企业成功发展的最根本保障。企业文化是凝聚力企业文化是引导力企业文化是创造力企业文化是约束力企业文化是竞争力,管理体系决定效率,管理的完善与严谨是企业服务效率的前提,沟通是桥梁,企业最高层与最基层的关系决定了这个企业的未来,“水”能载舟,人才是企业兴衰荣辱的基石,构建和谐的，合乎企业发展的文化道路是企业前进的动力具有精神领袖标志的领导可以带给企业巨大的生命力一个良好的，健康的，积极向上的环境才能培养出具有蓬勃生命力的员工广告与公关活动是企业面向大众的第