虚拟企业的运营与管理

,虚拟企业的运营与管理,第4章虚拟企业的组建与管理,一、虚拟企业的生命周期1、企业生命周期的概念许多学者认为,可以把企业作为有生命的生物有机体来看待,探求其演化和发展的规律。古典经济学的创始人、英国经济学家阿尔弗雷德马歇尔(AlfredMarshall)最早提出经济学进化说。他在其名著经济学原理中提出了著名的“树木原理”,揭示了企业与树木一样具有某种同生共死特征的深刻寓意:一部分小企业终会长成大企业,而大企业也终会走向衰老而被小企业所取代。,第4章虚拟企业的组建与管理,一、虚拟企业的生命周期1、企业生命周期的概念许多学者认为,可以把企业作为有生命的生物有机体来看待,探求其演化和发展的规律。美国著名的管理学家伊查克爱迪斯(IcharAdizes)在1989年首次把企业生命作为研究对象,分析其成长和老化的原因,并提出系统对策。他在其名著企业生命周却中指出,企业与自然界生物一样遵从“生命周期”规律,它们都会经历一个从出生、成长到老化直至死亡的生命历程。阶段细分为孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚化期和死亡。,第4章虚拟企业的组建与管理,一、虚拟企业的生命周期2、虚拟企业的生命周期虚拟企业的生命周期可以分为四个明显的阶段,它们分别是识别、组建、运行、终止。下图所示为虚拟企业生命周期(IFOT)模型。,第4章虚拟企业的组建与管理,一、虚拟企业的生命周期2、虚拟企业的生命周期1）识别(Identification)机遇是虚拟企业组织产生的一个重要根源。因此,识别阶段主要包括机遇识别、机遇评价和机遇选择三个决策过程。2）组建(Formation)虚拟企业组建阶段包括伙伴识别、伙伴选择、合作关系的形成等过程,另外,在组建过程中还包括运行模式的选择、信息通信网络基础设施的建立。,第4章虚拟企业的组建与管理,一、虚拟企业的生命周期2、虚拟企业的生命周期3）运行(Operation)虚拟企业组建完成后,进人运行阶段。这个阶段主要包括设计、市场营销、财务管理、制造和分销五个不同的决策过程。与前两个阶段不同,这五个过程需要同时进行。4）终止(Termination),第4章虚拟企业的组建与管理,一、虚拟企业的生命周期2、虚拟企业的生命周期4）终止(Termination)虚拟企业终止阶段包括运行终止和资产清算等过程。当市场机遇消失、项目完成或参与方提出终止虚拟企业运行时,根据有关协议或合同条款的规定,终止运行并进行资产的清算。这一阶段预示着虚拟企业组织的解体。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理四个阶段的有效的管理,能够确保虚拟企业的正常运行。1、识别阶段的管理（三个决策过程是顺序相连的）1）机遇识别市场机遇是指顾客对新产品及服务的需求或原有产品的更新换代,机遇具有时间性、约束性及效益风险等特性。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理1、识别阶段的管理2）机遇评价当市场中同时出现多个机遇时,就要求企业对机遇作出正确的评价,以便根据资源的状况,选择最适合又最有前景的机遇。此外，企业还要对自身的核心能力进行评估。普拉哈德和哈默提出了三种检验的标准:扩展性,即核心竞争力使企业具有进入广泛市场的潜力;贡献价值,即核心竞争力必须超过比例地提供能感觉得到的价值;难模仿性,即竞争力难于被对手所模仿,具有竞争性。伯恩在1995年也提出了核心竞争力识别的四个标准:独一无二性、有价值性、模仿成本高以及不可替代性。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理1、识别阶段的管理2）机遇评价(核心竞争力至少应满足以下三方面的测试)(1)是否是竞争差异化的有效来源?是否使企业具有独特的竞争性而难于被竞争对手模仿?(2)是否存在顾客可感知的价值?核心竞争力应能使顾客感受到末端产品对其产生的卖点。这是核心竞争力的用户价值体现。(3)是否实现了规模经济?核心竞争力能否覆盖多个部门或产品?是否提供了潜在的进人市场的多种方法?这是其扩展性的体现对自身核心竞争力的评价和本企业的资源优势有充分的认识后,这对下一阶段组建模式的选择有很大的帮助。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理1、识别阶段的管理3）机遇选择当企业对市场机遇和自身的核心竞争力进行分析、识别后,认为单凭自身的力量无法实现市场机遇,这时就要着手组建虚拟企业。虚拟企业的组建模式很多,企业必须根据实际情况来决定虚拟企业组织模式,选择一种最合适的模式运作。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理组建期内的管理工作包括虚拟企业合作伙伴的识别、伙伴的评价和选择、合作关系的形成、虚拟企业敏捷性测度、虚拟企业信息网络系统的建立等。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理1)合作伙伴的选择虚拟企业的竞争优势来源于各组成员企业的互补性资源和集成能力,选择合适的伙伴是虚拟企业成功的关键。合作伙伴的识别、评价和选择方法很多,企业可以根据具体的原则,运用某种方法进行选择、评价和优化。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理2)敏捷性测试敏捷性测试是虚拟企业对市场具有快速的反应能力的测试影响企业敏捷性的主要因素来自于技术水平、组织结构和员工素质等三个方面。(1)技术水平:从技术角度看,很多企业在信息技术、计算机辅助工程和制造等基础技术方面存在不足,这对企业敏捷性及今后的提高影响较大。信息技术是关键：市场信息与内外信息的处理；计算机辅助工程和制造技术：影响柔性，生产周期，开发成本,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理2)敏捷性测试(2)组织结构：组织结构方面最大的问题是管理的结构。企业应适时地变革组织结构,建立适应市场变化的扁平化、网络化的组织结构,满足市场对组织柔性的要求。(3)员工素质：新技术、新知识不断涌现的时代,因此,企业组织的变迁、产品的更新要求有高素质的员工队伍,企业整体知识的产生来源于员工个人的知识。因此,员工的素质会影响企业的群体决策能力,员工素质低下会使企业缺乏应变能力。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理2)敏捷性测试除了以上3点外，整体的敏捷性还来自于：成员企业的敏捷性；核心企业的决策效率与决策应变能力；信息系统与通讯网络的性能；面向虚拟企业的企业资源计划与管理信息系统。测试通过则进入下一步，否则重新考虑组织模式选择与合作伙伴的优化！一般虚拟企业敏捷性测试指标体系：,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理3)网络信息系统建立建立性能良好的信息系统是虚拟企业运行的基础平台:(1)要求：系统要具有时效性、动态性;信息系统必须具有可重构性,具有随时扩充和提供决策支持的功能;信息系统还要满足资源共享、消除冲突的需求。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理3)网络信息系统建立(2)信息系统集成的两种方案:A、点对点集成：成员企业每两个之间有一个专用数据接口连接。不足：开发的费用高;不便于统一管理;系统维护困难;效率较低;结构不灵活。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理3)网络信息系统建立(2)信息系统集成的两种方案:B、完全集成方案可以弥补点对点方案的不足。完全集成方案采用统一的接口定义标准,并且对虚拟企业的成员之间的应用、数据、经营过程之间的接口建立相应的标准。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理3)网络信息系统建立(3)信息系统的服务功能层次A、基本服务层：是整个信息设施的基础,包括Internet基本服务,如WWW、FTP、E-MAIL和CORBA基本对象等。B、协调服务层：该层是企业之间合作的平台。主要由一些应用软件组件组成,以提供一个协调合作的环境,实现过程、应用和数据的集成。它包含索引信息管理服务、工作流管理服务、产品数据管理服务以及协同管理服务。（内部成员间服务）,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理2、组建阶段的管理3)网络信息系统建立(3)信息系统的服务功能层次C、虚拟企业运行层。它是虚拟企业的应用平台,主要由与虚拟企业运作相关的一些软件组件组成,为企业建立动态联盟提供服务。主要的内容包括虚拟企业信息系统的建立和安装服务、虚拟企业资源管理服务、虚拟企业项目管理服务、虚拟企业合同管理服务、虚拟企业配置管理服务、虚拟企业合作伙伴的管理服务、虚拟企业竞标服务等。(虚拟企业整体服务),第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理3、运行阶段的管理虚拟企业运行阶段主要包括五个决策过程:设计、市场营销、财务管理、制造和分销。这五个决策过程之间是相互依赖的关系。具体的管理工作主要有：1)契约、风险与利益分配合同的制定虚拟企业本身是以利益为驱动的，虚拟企业的运行要依靠契约以及相关的约束条件而运行，同时也要制定利益分配机制保障其积极性与稳定性。注意前面的利益分配原则。成员企业承担的风险：市场风险（主要因素是市场竞争的程度、环境的变化和技术的进步）技术风险；合作风险。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理3、运行阶段的管理虚拟企业运行阶段主要包括五个决策过程:设计、市场营销、财务管理、制造和分销。这五个决策过程之间是相互依赖的关系。具体的管理工作主要有：1)契约、风险与利益分配合同的制定成员企业承担的风险：市场风险；技术风险（技术风险的因素包括技术的成熟度、技术的复杂性、技术的相关性。开发周期长短，一般企业与核心企业）；合作风险。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理3、运行阶段的管理虚拟企业运行阶段主要包括五个决策过程:设计、市场营销、财务管理、制造和分销。这五个决策过程之间是相互依赖的关系。具体的管理工作主要有：1)契约、风险与利益分配合同的制定成员企业承担的风险：市场风险；技术风险；合作风险（导致合作风险的主要因素包括管理方式的差异、地理位置的不同、伙伴的道德风险等，掌握关键技术企业风险可能是致命的）。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理3、运行阶段的管理2)任务的分配与协调管理核心企业根据成员企业的核心能力将生产任务分配给它们,并与它们签订任务完成期限与质量保证的合同。在任务分配中可与成员企业进行沟通与协调，保证分配可行合理。好处：周期短、便于协调与监督。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理3、运行阶段的管理3)运行反馈管理伙伴之间的诸多差异必须通过反馈来调整：合作伙伴的重新选择与调整；组织结构的不足；成本、质量和绩效进行监控。,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理4、终止阶段的管理虚拟企业的终止阶段包括运行终止、资产清算和联盟解体三个过程,这几个决策过程是顺序相关的。运行终止：输入存货，未完成订单等经营性信息资产清算：输入的信息包含结束所有合同和在合作伙伴之间分割联合资产所需要的所有分配协议、会计和法律信息。联盟终止：资产清算后即终止,第4章虚拟企业的组建与管理,二、虚拟企业生命周期的决策管理5、虚拟企业组建过程流程图,第4章虚拟企业的组建与管理,三、虚拟企业中的信息平台软件体系1、信息平台软件体系构建的原则1）系统构件是具有可重构、可定制、可集成的特性的。这是虚拟企业性质所决定的。采用技术：分布式面向对象和组件的技术。优点：开发时间短、低成本、易维护、互动性、可升级和分布性等特点。组件是一些独立的代码的封装体,在分布式环境下,组件是一些灵敏的软件模块,它们可以位置透明、语言独立和平台独立地互相发送消息,实现请求服务。,第4章虚拟企业的组建与管理,三、虚拟企业中的信息平台软件体系1、信息平台软件体系构建的原则2）基于标准开发,采用标准化的接口模型定义。第二,基于标准开发,采用标准化的接口模型定义。通信采用互联网的相关协议和标准;信息集成可采用STEP标准,实现制造产品数据模型的交换;互操作可采用微软的OLE/COM/DCOM标准、Sun公司的JavaRMI标准以及对象管理组织(OMG)的通用对象代理体系CORBA标准。这样,每个参与虚拟企业的成员企业的运作过程和资源均能以统一的接口实现即插即用。,第4章虚拟企业的组建与管理,三、虚拟企业中的信息平台软件体系1、信息平台软件体系构建的原则3）使用通用的信息、知识描述方法,便于实现信息共享。2、虚拟企业生命周期管理中的信息支撑平台多层结构的企业级应用主要应用的是分布式计算机系统，相应的流行的完整支持平台主要有2个即J2EE(Java2Platform,EnterpriseEditio