酒店销售部年度工作计划范文_第1页
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范文：_ _ _ _ _ _范文，酒店销售部年度工作计划名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共5页范文，酒店销售部年度工作计划市场部是负责处理公共关系和销售业务的职能部门。这是酒店提高声誉和树立良好公众形象的重要窗口。它是总经理办公室的顾问和助理，负责制定商业决策和营销计划。它对酒店开拓营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起着重要的推动作用。根据市场部的工作职能，我们已经制定了市场部的年度工作思路，现在我们向您汇报：一，建立酒店营销公关传播网络今年的重点工作之一是建立完善的客户档案，根据重要客户进行分类和记录，包括签单、接待客户、潜在客户等。详细记录客户的单位、联系人姓名、地址、年消费金额和单位折扣等。与政府机构、企事业单位、商界名人、企业家等重要客户建立并保持业务联系。以巩固老客户和发展新客户。除了定期和不定期的拜访客户之外，我们还会在年底或重大节日以及客户生日时，通过电话、信息传输和其他平台向他们发送祝福。今年，我们计划在适当的时候召开一次大型的客户欣赏联络会，加强与客户的情感交流，听取他们的意见。第二，开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客户今年，市场部将配合酒店整体新的营销体系，重新制定和完善年度市场部销售任务计划和绩效考核管理实施细则，提高营销代表的薪酬待遇，激发和调动营销人员的积极性。营销代表应执行工作日志，并在每个工作日完成拜访两个新客户、三个老客户和四个联系电话的第二、第三和第四个工作步骤。营销代表应根据每月营销任务的完成情况和工作日志进行综合评估。督促营销代表通过各种方式争取集团和个人客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访期间及时收集客人的意见和建议，反馈给相关部门和总经理办公室。强调团队精神，将部门经理和营销代表的薪酬分配与整个部门的总体任务相结合，强调相互合作，有助于创建一个和谐、积极的工作团队。三、热情接待，周到服务接待小组、会议和顾客应在整个过程中得到跟踪服务，并应提供“24小时”服务。应注意服务的形象和外观。服务应该热情周到。应该为各类客人提供特殊和有针对性的服务，以最大限度地满足他们的精神和物质需求。制作会议活动问卷，征求客户意见，了解客户需求，及时调整营销计划。四、做好市场调研和促销活动策划定期组织本部门相关人员收集和了解旅游、酒店、酒店及其相应行业的信息，掌握其管理和接待服务的动态，为酒店总经理办公室提供全面、真实、及时的信息，以便做出营销决策和灵活的营销计划。五、密切配合，积极协调与酒店其他部门紧密合作，结合业务，密切配合，根据客人的需求，积极与酒店其他部门联系，相互配合，充分发
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