电子商务基本概念.ppt

1.2电子商务概念,狭义电子商务定义,狭义电子商务（ElectronicCommerce,简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通讯等)在全球范围内进行的商务贸易活动。,互联网电子工具,电报,电视,计算机,移动通讯,计算机网络,广播,传真机,商业运营模式,这个表述是指在互联网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，它是一种新型的商业运营模式，其内容包括消费者的网上购物、企业之间的网上交易、在线电子支付、网上客户服务、网络营销、网络广告、网上调查等内容。,商业运营模式,网上广告,客户服务,网上交易,网上支付,网络营销,网上购物,广义电子商务定义,广义电子商务（ElectronicBusiness,简称EB）是指：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。,电子商务系统,电子商务不仅涉及买卖双方，还与许多方机构有关联。所以一个完整的电子商务系统涉及到买家、卖家、银行或金融机构、认证机构、配送中心和政府机构网上银行认证中心用户商家/厂商配送中心,在线支付,电子签名,订单,订货,转帐,送货,“电子”与“商务”的关系,电子商务中的“电子”是指技术手段，比如电子商务中所用到的电脑、网络设备、网站软件和其它软件工具、宽带接入设备等，电子商务中的“商务”是指商业模式，比如电子商务的交易模式是“B2B”,还是“B2C”等，在线交流的方式是即时交流还是其它方式，网站值班是24小时值班还是早九晚五模式，电子商务是作为公司营销战略的一部分还是仅仅是试点等等，电子商务的重点在商务。电子商务,商业模式,技术手段,电子商务主要特点,电子商务是互联网快速发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向，具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。,电子商务主要特点,1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。,对社会产生的影响,对商业活动产生重大影响的科技发明有电报、电话、传真、互联网等。我们从图1-8中可以看出，收音机从发明到普及至美国五千万个家庭，大约化了近40年的时间，模拟电视大约化了近12年的时间，数字电视大约化了不到10年的时间，而互联网大约只化了5年左右的时间，这说明科技从发明到普及的速度越来越快，对商业活动的影响效果越来越明显。,商业工具的变迁,电报,电话,传真机,无线网,互联网,对社会产生的影响,为什么说互联网则改变了世界的商业市场格局呢？那是因为互联网的应用普及诞生了一个崭新世界-虚拟世界，而且虚拟世界阵容越来越大，虚拟世界的服务越来越多，虚拟世界正在瓜分着现实世界的生意，速度越来越快。,虚拟世界,虚拟世界阵容越来越大我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。根据国家互联网络信息中心的统计2004,12,31网民数量9400万2005,12,31网民数量110000万2006,12,31网民数量16200万2007,12,31网民数量21000万2008,12,31网民数量29800万互联网像一座金矿吸引着汹涌而来的淘金者,虚拟世界的服务,虚拟世界的服务越来越多网上集贸市场阿里巴巴/慧聪网上购物商场易趣/淘宝网上娱乐休闲游戏/聊天/电影网上信息查询搜索引擎/电子书大量商人在互联网中寻找生意众多消费者在互联网中寻找满意的商品其繁荣程度不亚于上海的南京路,北京的王府井,目标市场的划分,企业的目标市场实际上已划分为传统有形市场和网络虚拟市场两部分,目标市场的划分,网络营销的范围涵盖了区域、和，各区域中一些典型的网络营销活动举例如下：区域：以传统广告方式推广企业的营销站点、通过电话调查网上消费者行为等。区域：以网络广告方式推广企业在网下经营的产品、通过网络调查网下品牌形象等。区域：以网络广告方式推广企业的营销站点、通过网络调查网上消费者行为,应用中存在的问题,造成电子商务应用效果不佳的主要原因有：(1)社会基础和网络环境欠成熟；(2)未把电子商务与企业战略相结合，未把网络营销作为市场营销的一个重要组成部分来规划实施；(3)专业人才匮乏,方法严重不当。我们要清醒地知道，企业需要的电子商务是低成