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范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _xx年电话销售业务总结模板姓名： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天第一页共五页xx年电话销售业务总结模板电话销售的第一印象是打电话说qq推荐购物很难吗？ 有话好说，各行如隔山，你们不知道。 其实，我们的工作也有很多要求，我们的工作压力也很大。 但是，一有压力就会有动力。 XX年底，我写了一篇总结。 主要总结是我的不足，希望在下次年会上取得进步。工作不足：第一，缺乏沟通技能。 每天和不同的客户接触，我和他们交流时，语言不简洁，说话很麻烦。 语言组织的表达能力需要改善。二是对已经合作的客户的后续服务不足。 看到自己成功的客户量越来越多，大客户越来越少，但是自己要竭尽全力维持意向良好的客户，以达到从意向客户到真正的客户为目的。 客户已经签了字，以前觉得一切顺利，其实这个想法很不成熟，后来经过几个月的工作，戴和胡社长还在与我们会议中重点谈了老客户的维护和坏问题。 我确实觉得开拓新的客户很困难，但对于已经合作的客户来说，其实很简单，比如我有20个老客户，如果维护得很好的话，在之后的结帐过程中一定会先想起通过防伪的蝴蝶。 这不仅给公司创造利益，也是对自己工作的认识。 所以，我必须把目光放长。第三，顾客报告整理得不好。 我们行业有旺季和淡季，临近淡季和假期时要写好报告向客户打招呼，但我的工作不够。 确实的报告书是每天辛苦工作的种子，每天都很累，要用心经营。 否则，胜利的果实该怎么结。 领导通过明确的报告书，能够了解我今天的工作状态和收获情况，并能够明确地加以指点和指导。 我自己也能每天完整详细的报告，每天给自己制定明确的指导性工作总结和来日工作计划，这样的工作更有目的和目的。 那也像鱼水。第四，开拓新顾客的量很少。 今年我合作成功的客户主要通过电话销售和网络呼叫等途径找到了客户，但值得好好考虑自己真正寻找的客户很少。 有几个原因是，由于经常错过积极联系自己公司的意向很强的客户，所以大部分时间都花在电话销售客户上，忽略了自己的联系意向。 自己今年开拓的新客户数量少，明年就要改善，明年就要制定合理化自己时间分配的计划。 达到两个无误的效果。第五，遇到不明白的专业知识和业务知识时，不擅长向上司请教，当天不明白的事情变成自己的知识不吸收。综上所述，我在今年的工作中表现出不足之处，我在今后的工作中有所改善，有时会说聪明人在同一个地方不会转两次。 当然谁都想成为聪明的人，所以不会再犯同样的错误，努力做得更好。 我希望公司领导和同事能一起监督我。 一个人不怕错，怕的是不知修正，我要知错而改正，
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