IATF16949-2016过程识别及关系

IATF16949:2016流程标识和关系全言1、本过程识别及关系根据IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求技术规格要求采用流程方法，确定、构建、实施质量管理体系，编写、实施、维护和持续改进文档，以满足公司、客户、员工和相关方的满意客户的要求。2、本过程识别及关系是根据公司的质量手册、计划文档的相关要求编写的，对产品的程序说明和管理过程进行了说明。3、质量管理系统流程识别：本公司采用汽车行业的流程方法，进行以下以客户为中心的流程说明。客户导向处理(COP)处理：以客户为中心的处理，是指透过输入与输出直接联络外部客户的处理。包括：建立C1营销C2报价和项目设计和开发C3订单管理C4流程C5产品制造C6产品交付C7客户反馈处理支持流程(SP)流程：支持流程，即支持实施COP流程的流程，可以分为多个阶段。包括：S1基础结构管理S2监控和测量资源管理S3人力资源管理S4文件记录管理S5采购管理S6生产设备管理S7工装管理S8产品保护S9产品和服务发行版S10不合格输出控制S11客户满意度测量管理流程(MP)流程：表示面向客户的输入和输出服务或COP流程与流程之间的连接流程的管理流程。包括：M1领导M2规划M3分析和评估M4内部审计M5管理审阅M6增强功能4、本过程识别及关系使用章鱼图的界面模式来描述面向客户的企业产品实施过程结构。5，Ben 过程识别及关系使用龟图的界面模式进行COP、SP、MP的过程分析。6，本过程识别及关系使用矩阵图的接口模式描述COP、SP和MP三个进程之间的相互关系。7，本过程识别及关系使用流程图的接口模式描述质量管理系统流程的顺序和相互关系。OUT开发意图生产计划支持流程S1S11S10S9S8S7S6S5S4S3S2管理进程M6M5M4M3M2M1IN新产品信息C1营销客户要求OUT信息处理和反馈C2报价和项目建立C7客户反馈处理OUT合理的报价客户信息IN销售计划OUT客户满意度C3订单管理C6产品送货客户订单输出IN交付要求生产计划IN产品和流程要求C4设计开发C5产品制造OUT资格产品生产计划IN产品和流程确认IN生产计划I，表示输入；o，表示输出。以客户为中心的流程C1客户特定要求复查C2合同C3 APQPC4生产提供C5C6客户服务以客户为中心的流程和支持流程、管理流程的相互关系矩阵图以客户为中心的流程(COP)支持进程(SP)营销建立报价单和项目订单管理设计开发制造产品提供产品处理客户反馈C1C2C3C4C5C6C7基础架构管理S1什么什么资源管理监视和度量S2什么什么什么人力资源管理S3什么什么什么什么什么什么什么文件记录管理S4什么什么什么什么什么什么什么采购管理S5什么什么什么什么生产设备管理S6什么什么工具管理S7什么什么产品保护S8什么什么产品和服务发布S9什么什么什么不合格产品控制S10什么什么什么什么客户满意度测量S11什么流程管理(MP)M1领导M2政策M3分析与评估M4内部审计M5管理复查M6更改MP管理流程经营评审增强功能内心政策领导角色分析和评估客户要求客户满意COP以客户为中心的流程营销报价和项目成立制造产品提供产品客户反馈处理订单管理设计开发输出输入S