第一章 供应链管理导论.ppt

供应链管理SupplyChainManagement,Telmail：yuzhaoyan,第一章导论第二章供应链管理的基本问题第三章供应链的构建与优化第四章供应链合作伙伴选择与评价第五章供应链运作的协调管理第六章供应链管理环境下的采购管理第七章供应链管理环境下的生产计划与控制第十章供应链管理环境下的库存控制第八章JIT、QR与供应链管理,第十一章供应链的组织与运行管理第十二章供应链风险管理,第一章导论,第一节供应链管理概述第二节供应链管理模式的产生及其基本思想第三节供应链管理研究的进展,第一节供应链管理概述,一、供应链的概念二、供应链的结构模型三、供应链管理的概念四、供应链管理涉及的内容,问题1：消费者从商店购买的商品来自哪里？,可见商品经过了：供应商制造商分销商零售商顾客可以没有零售商、批发商或分销商，但制造商和顾客是不能缺少的。例如戴尔公司运作模式,缺少批发商和销售商！问题2：供应链中各参与者的地位相同吗？,一、供应链的有关概念1.供应链定义,供应链概念的发展,早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系。后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。更大范围、更为系统的概念到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。对供应链的认识形成了一个网链的概念,中华人民共和国国家标准物流术语对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。马士华的定义：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。”*注：国内有人将SupplyChain翻译为“供需链”，国外也有人使用Supply/DemandChain供应链也是一条增值链,供应链概念的发展,什么是供应链？供应链包括满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节。供应链不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。顾客是供应链中一个不可或缺的组成部分。任何一个供应链存在的主要目的，都是为了满足顾客需求，并在这一过程中盈利。供应链环节包括：顾客，零售商，批发商或分销商，制造商，零部件或原材料供应商。,二.供应链的结构模型,直销模式,分销模式,物流,信息流,资金流,塑料制造商,化工产品制造商（如石油公司）,包装制造商,化工产品制造商（如石油公司）,纸品制造商,木材工业,保洁或其它制造商,沃尔玛或第三方分销中心,沃尔玛商店,顾客需要洗涤剂并走进沃尔玛商店,洗涤剂供应链环节,便利店的供应链,总机装配(通用打印机)（FAT）,案例：HP打印机供应链,在温哥华完成,案例:HP打印机供应链,HP公司的激光打印机供应链是由相关的供货商、制造商、配销中心、批发商业者和顾客所形成的网络。打印机在温哥华依两阶段的生产过程中加以制造，包含：（1）印刷电路板的组装和测试；（2）最后的组装和测试（FAT），主要涉及印刷电路板组装和测试（PCAT）有关的其他组件（如马达、缆线、袖珍键盘、齿轮等等）和印刷电路板的装配，以生产一个完整打印机，包括打印机的最后测试。PCAT与FAT所需的组件是由HP的其他部门供应的，以及从世界各地的供货商供应的。,案例:HP打印机供应链,打印机必须去配合应付不同国家的语言和电力供应器的规格以利销售。这个顾客化处理包含了为正确的电压需求（110V或者220V）而装配适当的电力供应组件和插头，并且将打印机和适当语言的使用手册包装一起。此成品打印机被配送到不同国家。这些产品会被分为三大类别，分别送到三个物流中心：北美、欧洲、和亚太地区。这些输出产品经由海运运送到这三个物流中心。完成整个PCAT和FAT所需的生产周期时间大约是一星期。从温哥华到圣荷西（加州）的物流中心的运输时间大约要一天，而把这些打印机运送至欧洲和亚洲要花四到五星期。,1、供应链的特征,复杂性：供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。动态性：因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态地更新。面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生。交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构。,2、供应链的目标每一条供应链的目标都是使整体价值最大化。一条供应链所创造的价值，就是最终产品对于顾客的价值与供应链为满足顾客的需求所付出的成本之间的差额。衡量供应链成功（赢利）的标准：供应链整体赢利而不是每一环节的赢利。供应链管理包括了对供应链各环节内部和各环节之间信息流、产品流和资金流的管理，以实现整体利润最大化。,波特“价值链”理论的启示1、波特价值链理论的基本内容每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的基本价值活动类别构成的。（见下图）价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动。辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互支持。企业的基础设施虽并不与每种基本活动直接相关但也支持整个价值链。,3、供应链是价值链,企业的基本价值链,价值链描述了一个最终产品或服务的价值是如何通过一系列活动而形成的过程。,4、“价值链”理论的启示波特的理论告诉我们：企业需要注意价值链上的每一项活动，评估自身是否可以通过该项活动获得真正意义上的竞争优势；如果不能，企业就应考虑将这项活动外包给那些可以提供成本优势或价值优势的合作者。外包是价值链的扩展，使其不再禁锢于企业边界内。换句话说，供应链网络中的任何企业都无法独立完成创造价值的任务，只有全部联系的实体互相合作才能做到。因为外包，供应链更加复杂；也因为外包，有效管理供应链的需求变得更加紧迫。,三、供应链管理的概念1、供应链管理产生的背景,全球竞争环境的变化经济全球化下企业面临的压力和挑战传统管理模式的不足管理模式的转变供应链管理的产生,全球竞争环境的变化,信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高信息时代产品研发提升到企业竞争的重要地位技术进步全球化市场的建立和无国界竞争的加剧经济全球化与贸易自由化用户个性化、多样化需求的出现消费观念变革,经济全球化下企业面临的压力和挑战,压力进一步满足顾客需求的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力企业在获得地理位置上优势同时，也增加了售前服务成本；良好有效的售前、售后服务在提高竞争优势的同时，运作成本也迅速上升。企业内部变革面临更多压力工艺流程的改进、企业员工素质等,挑战缩短产品研发周期产品寿命周期越来越短降低库存水平产品品种数飞速膨胀缩短交货期对交货期的要求越来越高提供定制化产品和服务对产品和服务的期望越来越高,传统管理模式的不足,传统管理模式的主要特征市场环境特征：以规模化需求和区域性的卖方市场为主生产方式特征：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线管理组织特征：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多管理思想和管理制度特征：集权式，以追求稳定和控制为主竞争模式：以规模求效益资本的高投入和教育、科技的低投入：大规模生产需要大量土地和设备。劳动的特点是简单重复劳动。信息特征和系统特征：静态、开环、相对封闭的刚性系统企业与社会的关系、企业与企业的关系：以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系,在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。这就是人们说的：,“大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式（VerticalIntegration）,传统“纵向一体化”管理模式的主要弊端增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手管理思想与组织模式的转变,管理模式的转变从“纵向一体化”向“横向一体化”转化从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和相关企业结成战略联盟占据竞争中的主动地位。,供应链管理思想产生的必然性,环境变化产生的巨大压力交易成本变动形成的无限动力,2、供应链管理模式的产生有鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，“横向一体化（HorizontalIntegration）”思想兴起。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”供应链（SupplyChain）。链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益产生了供应链管理（SupplyChainManagement，简称SCM）。,供应链管理模式的产生与发展,图5建立在最佳生产系统平台上的供应链,3、供应链管理的概念,从总体上讲，供应链管理是一种新的管理理念和管理模式，是一种集成化的管理思想和方法。“供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体来实施网络化管理，将各个节点成员分别承担的职能协调起来，形成一个能快速适应市场的、有效地满足顾客需要的功能系统，实现总体上的高效益和低成本。”“供应链管理是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程”。-美国物流管理协议会,本书关于供应链管理的概念供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（workflow）、实物流（physicalflow）、资金流（fundsflow）和信息（informationflow）等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。,表1几种典型的供应链管理的定义,4、供应链管理的基本内涵,强调核心竞争力体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争力。外包(Outsourcing)非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系合作性竞争过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。,以顾客满意度为目标的服务化管理对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。物流、信息流、资金流等的集成强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标。借助信息技术实现管理目标这是信息流管理的先决条件更加关注物流企业的参与物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期更关键。,5、供应链管理的内容,供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物流和信息。供应链管理的目标在于提高对用户的服务水平和降低企业的成本，并且寻求在两个目标之间的平衡。供应链管理还包括以下内容：战略性供应商和用户合作伙伴关系供应链产品需求预测和计划供应链的设计企业内部与企业之间的物料需求与供应管理基于供应链的用户服务与物流（运输、库存、包装等）管理基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等,6、供应链管理的优势,减少库存，降低企业成本提高产品的生产和服务质量简化企业组织，提高效率减少物流的流通时间增强企业的竞争能力,7、实施供应链管理的原则,依据客户的服务特性来划分客户群根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络掌握市场的需求信息时间延迟与供应商建立双赢的合作策略在整个供应链领域建立信息系统建立整个供应链的绩效考核准则,8、供应链管理决策,满足顾客需求，实现整