质量事故处理办法

质量事故奖惩管理措施1.目的：在质量事故中明确对所有者的奖惩处理标准，提高员工的工作责任感，减少事故发生2.范围：海红彩色印刷公司所有部门3.定义：3.1质量事故：产品、服务质量“是”和“错误”问题、硬指标错误或结果可能导致显性或隐性质量损失的事件。3.2隐性质量事故：工作失误可能会对产品质量产生潜在的质量风险，但在工作过程中发现并产生返工费用，不会直接影响产品质量或服务质量，也不会造成经济损失的事件。包括错误的版本样式、错误的工作、错误的指示、遗漏重要信息、印刷的学校纸张、白纸流入后的工序、质量检查错误等3.3明确的质量事故：由于产品质量、服务质量或商品期限延迟等原因，无法满足运营标准和合同要求，直接损失金额，导致质量异常的事件或严重声誉影响的事件。3.4一般质量事故：直接经济损失3000元以下质量事故。3.5主要质量事故：直接经济损失3000-10000韩元质量事故。3.6特大质量事故：直接经济损失大于10000元的质量事故。3.7直接经济损失：质量事故原因(如返工成本、物料、加工成本、运输成本、客户扣除额)产生的直接成本。3.8第一个责任：作业错误引起的直接事故3.9第二责任：负责确认妨碍事故继续进行的预处理产品的质量，包括管理责任4.责任：4.1 QA负责事故原因、责任分析、统计和质量事故报告的编写4.2根据质量事故奖惩管理方法填写相关奖惩条款4.3总经理负责质量事故赔偿和处罚意见的批准4.4事故处理仲裁小组负责处理异议的最终决定。4.5全部按照政府部门提交和批准的奖惩规定进行奖惩5.报酬和处罚详细信息：5.1对隐藏质量事故的赔偿和处罚：各部门根据事故事实，如实填写奖罚建议申请单，将统一报纸投递官部交给总经理助教审查批准。如果把奖罚金额换算成业绩评价分数，当月业绩评价会加、减。奖惩标准(单位元)分类赏罚任务责任人主要检查负责人二级检查负责人潜在损失罚款30-100元3020补偿3050潜在损失10000罚款805030补偿501005.2质量事故分类和处罚标准事故分类区分事故类别处罚标准责任事故人为的玩忽职守错误，违反流程作业；或者，同一类型的技术事故连续发生两次或更多次1000元30%的直接损失；1000元，直接损失的20%技术事故设备、不良材料；软件故障环境影响作业技术不足。工程设计不合理根据责任事故的一半进行处罚(注：如果两个月内没有质量事故，原罚款将退回原罚款)5.3质量事故的处罚详细信息5.3.1部门内部处罚率(处罚标准见上表)第一负责人(团队)第二所有者(团队)第三负责人(团队)正常情况60%30%10%没有第三负责人是65%35%/第二，无第三负责人是100%/5.3.2根据必须管理质量事故来源的原则，部门间发生质量事故时，事故损失部门负担的比例如下：第一责任部门第二负责部门第三责任部门正常情况60%30%10%没有第三部门是65%35%/第二、第三责任部门无是100%/5.4同一质量事故的所有者可以是多个团队或个人。事故责任是个人的时候，每个人都要承担事故处罚结果。事故责任在飞机组时根据工资分配比率承担事故处罚结果。5.5一个月内质量事故(不包括印刷技师高修正)3 6年内实现了3次重大质量事故的事故主要及次要负责人，除了按照规定的处罚外，还附加行政处分(降低工资，重新安排工作条件，情况严重的人卸任)5.6外部质量事故(如外发、承运人、供应商)造成的经济损失，公司责任部门(外发、押运、采购等)不能收回或收回部分损失，根据规模，对所有者给予100-300元的经济处罚。5.7罚款从业主当月工资中扣除，超过业主当月工资的30%，其余部分按月从工资中扣除，并根据业主事故后的工作表现(如表现优秀、积极、纠错行为、类似事故未发生的情况等)，2月以后部门主管可以申请扣除，经主管上司批准，可以免除其馀罚款。5.8事故处理过程中，如果责任分工、处罚额等有异议的话，质量管理部统一为事故专责仲裁小组裁决(每周五)。小组成员包括总经理助理、生产经理、质量负责人、2名非负责部门负责人等。如果仲裁小组的意见不一致，少数服从多数。5.9发生个人安全和设备事故时，部门管理责任扣除事故总金额的5%，生产经理扣除生产事故金额的2%(产品质量事故除外，部门经理因失误原因造成的质量事故按照5.2、5.3的规定处罚)。管理者隐瞒事故而不申报的人，将根据整个事故损失进行处罚。5.10补充产品质量事故处理规则：5.10.1所有工程发现其他工程(包括客户原告的原则错误)而发生质量事故的人，将根据事故经过参考奖惩制度补充规定进行赔偿。质量检查员、校对员只有发现原则上的错误，才能得到补偿。5.10.2在产品管理部、生产部、业务部门确定不可发运的情况下，因交货原因需要发运，对出货后发生的客户投诉或客户扣除损失，仍应负责该部门负责人。未签署5.10.3，批量生产中发生的质量事故，或在上一道工序中对下一道工序有文本标识符或通知的产品，对因下一道工序的忽视而导致的质量事故的责任由该工序的操作员全部承担。原告或签名错误的情况下，质量检查员或操作员不负责事故。签字生产产生的质量事故由签字的当事人全部承担。6.质量事故处罚计算方法：6.1印刷引起的产品质量事故：6.1.1没有产生二次机器，在打印机器之前及时打印，没有按照公司的纸张供应程序处罚。也就是说，按纸张实际进纸价格的50%计算。6.1.2导致第二次登机，直接损失计算为引导费用纸张费印刷费。不重新打印印版，不计算印版成本。开机费：5000张以下，4张200韩元，4张400韩元1套，5000张以上，15韩元/颜色命令纸张费用：按市场列出的实际进纸价格印刷费：传统PS版本2K是25元，4K是14元CTP版本2K是40元，4K是22元6.2打印没有质量事故：6.2.1责任事故的纸张补充、更正直接损失按材料市场实际购买价格的50%计算。6.2.1业务错误导致的产品数量过剩、剪纸错误、切割坡度、原材料规格订购错误等直接损失计算为材料市场实际购买价格的50%。如果资料以后有用，可以补救损失，可以请求重新补充处罚金，并得到相关证据和相关人员签名确认。非补充返工和维修，如6.2.3点墨水、墨水粪、清洁架空墨水、执行规则、百页、学校纸张选择等，由有关负责人返工维修。此时，劳动时间不计算工资，返工或修理不受质量事故的处罚。墨水、墨水、墨水渍、墨水渍等返工或维修计算为打印质量事故的一半。跑步规定，百页，学校用地选择等服从处罚50元/分计算。6.2.4活动规格或流程经过培训，如果操作员未执行规格或流程导致事故，则按质量事故分类和处罚标准处理。文件资料、产品数量转移或无转移、上下工序的文字显示或通知引起的事故等不明确的责任，按事故处罚的50%计算。6.2.5由于父工序质量问题，导致子工序流入、无下一道工序发现、修补、重新打印质量事故、工序当事人(或交易方地点)的事故处罚70%、工序当事人(或交易方地点)的计算30%。6.2.6其他情况无报酬复利，1人工作负荷相结合：8805，5天，处罚50元5日，10日，罚100元10日，15日，处罚150元15日处罚200韩元以上6.2.7对于客户的直接扣款，按金额数量区分质量事故类别，并作为质量事故处罚处理。7.质量事故管理责任处罚方法：5.3根据工作职责、工作性质、职务、责任风险等，在一个月内，部门或系统内发生重大或重大责任质量事故的次数，负责部门的直接领导(组长、组长、主管或经理)和主管领导(经理、总经理助理、副总经理)将负责管理职责，分别为