健康管理方案ppt课件

健康管理计划从健康体检开始，主持人：温州市健康服务管理平台、客户服务中心POSCRM客流监测客户收入与服务、医疗信息服务区HIS、PACS、LIS双向转诊公共卫生服务居民健康档案决策支持健康服务、健康乐威广场客户服务平台、健康广场-客户关系管理系统核心、成功案例、POS交易收银系统、客户收入与服务。功能概述、多平台商店销售、pos系统集成、通过与商店pos接口随时交互pos消费记录积分数据、通过FTP与商店pos交互消费记录积分数据、安装POS数据传输软件、TSClient、目录介绍、健康广场-客户关系管理系统核心、成功案例、POS交易收银系统、客户利益和服务、此外，还需要加强对组织成员的监督和管理。交易系统(POS/电子商务)、卡管理系统、客户经理终端系统、客户服务终端、客户关系管理/CVM解决方案、客户关系管理系统业务特性、会员分析平台、基于RFM数据模型的会员差异化营销模型、会员服务平台，全方位、多角度的会员关怀计划从关怀计划的制定、实施、评估和统计、会员反馈到营销跟踪管理的满意度调查、会员信息的全方位管理、会员消费信息的动态控制等各个方面进行管理。 管理会员营销策略，分析会员联络点，会员管理平台，会员营销平台，制定会员RFM营销计划，基于会员购买行为分析的贵宾客户俱乐部模型，基于帕累托/NBD模型的会员价值分析模型，突出销售渠道营销规则的管理，方便快捷的营销模板管理，10，客户关系管理技术特点，四位一体的客户数据收集方法，各种数据分析模型，KPI指标管理系统，各种营销策略，积分，电子邮件， 呼叫中心、销售目标进度、部门关键绩效指标绩效监控分析、销售综合分析、客户综合分析、基于数据模型的分析分析、基于数据的综合分析，为零售业提供采购、运营、计划、财务、分销、人事和管理方面的信息。 一套KPI指标，集成与POS系统，流量控制系统，停车场系统，导航系统，积分兑换系统，一卡通服务系统方便集成与苹果系统，安卓系统，短信，彩信系统集成与丁基VIP会员模型客户忠诚度模型客户联络点模型集成，RFM模型，客户价值模型CCV，CPV，CPM，客户行为模型，电子商务，店面，移动设备，网络，客户服务，11，客户关系管理系统功能，客户满意度，12，客户关系管理系统营销模型-RFM模型，根据R评分可以营销到会员，通常是较高的会员的R分数可以准确预测哪些会员最有可能对促销活动做出反应。通过计算每个成员在一段时间内的“消费总量或消费商品总量”f值，它也是一个预测行为的好工具，但它不如r. M反映人类的两种相对情绪有效：喜欢降价和消费能力。因此，应该选择具有不同M值的成员来营销不同价格的商品。基于M的营销效果远远弱于基于R和F的客户关系管理系统营销模型KPI系统、运营分析数据模型、运营部门(门店经理/防损失)、管理部门、规划部门(促销/会员/客户服务)、1、3、2、统计模型：通过统计模型对以下指标进行分析：年营业额比例分析、门店销售趋势分析(同比/环比)、分类销售增长率分析、促销比例分析、商品作业成本分析(综合贡献率)、地板效应分析、人因分析等。多系统集成：通过丁基客户关系管理与其他系统数据的集成，获得以下指标：客户忠诚度分析、会员销售分析(同比/环比)、会员性别分析、会员年龄分析、会员积分综合分析、会员RFM分析、会员购买行为分析、促销销售比例分析、促销主题分析。管理模式：通过分析，得出以下指标：部门KPI绩效监控分析、销售目标进度分析、销售综合分析、分类销售增长率分析、店铺销售趋势分析、品牌绩效分析、商品结构分析、商品80/20法则分析、积分货币化如何更有效地奖励会员，使会员能充分体验积分价值、线下交易、西餐、酒吧、顾客、积分兑换、KTV、水疗、医院、咖啡厅、超市、健身俱乐部、培训机构、商场、夜总会、中餐、学校、能源、， 体检、美容、网球、高尔夫、按摩、太阳镜、帐篷、香水、网上交易，都可以起到点商、供应商、会员合作渠道、俱乐部管理的作用如何更好地维护会员关系，挖掘客户增值、基础支持和增值业务运营。 目标广告服务、信息服务、各种寄售服务(业务外包)、其他更多服务提供、积分分析、客户分析、客户服务、合作伙伴管理、商户维护、差异化管理、营销、订单管理、服务定价和计费、积分平台、结算管理、积分管理-积分平台介绍、客户返利平台、特殊日规则管理、交易记录规则、卡管理系统、VIP服务专家将与他们一起购物，建立统一的渠道服务标准机制，整合营销、销售和服务流程，建立新的营销策略，建立数据分析的文化环境，将数据分析整合到跨部门的业务流程功能整合和优化中，加快对客户行动的响应，及时做出决策，细化营销问题-渠道服务，细化营销问题-整合闭环流程， 建立统一的渠道服务标准机制营销、销售和服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，将数据分析整合到跨部门业务流程的功能整合和优化中，以加快对客户行动的响应，及时做出决策，细化营销顾虑-营销策略推广，建立统一的渠道服务标准机制营销、销售和服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境。 将数据分析集成和优化到业务流程中的跨部门功能加快了对客户行为的响应，做出了及时的决策，大规模营销，目标营销，个性化营销，准确的营销关注点-数据分析有助于智能，建立了统一的渠道服务标准机制，集成了营销，销售和服务流程，建立了新的营销策略，建立了数据分析的文化环境，将数据分析集成到业务流程中的跨部门功能，集成和优化了对客户行为的响应，做出了及时的决策， 建立统一的渠道服务标准机制营销、销售和服务流程整合新的营销策略，建立数据分析的文化环境，将数据分析整合到跨部门的功能整合和业务流程优化中，以加快对客户行动的响应，及时做出决策，细化营销顾虑-跨部门整合，建立统一的渠道服务标准机制营销、销售和服务流程整合新的营销策略，建立数据分析的文化环境，将数据分析整合到同时，它涵盖了会员交易、返利、营销、充值和服务的全过程，便于企业更好地了解客户需求，及时响应客户需求，从而达到改善客户关系和客户满意度的目的。介绍了健康广场的核心客户关系管理系统的目录、成功案例、POS交易收银系统、客户利益和服务、购物中心的一些典型客户以及购物中心的一些典型客户。部分典型客户的购物中心、温州市卫生服务管理平台、客户服务中心POSCRM客流监测客户利益和服务、医疗信息服务领域HIS、PACS、LIS双向转诊公共卫生服务居民健康档案决策支持健康服务等内容，1。从体检到健康档案，2。以体检为核心的健康管理服务。基于老年人保健的保健，4。以健康数据为内容的电子病历，34、长期愿景、护理机构、家庭护理、合作医院健康服务提供商、区域健康服务、健康检查、健康、护理、转诊/转诊、生理测量/转诊、35、用户单位和情况、远程医疗和协作区域基层检查、共享病历数据交换、转诊和转诊。区域医院信息系统/区域PACS/区域LIS电子病历数据共享平台区域协作平台两岸医疗保险数据交换、公共卫生应急指挥部医疗资源管理医院管理统计分析公共卫生统计分析、健康记录和随访慢性病管理公共卫生信息系统咨询和转诊健康教育、生理测量紧急通知/慢性病管理高级干部健康管理家庭病房/家庭保健健康教育、客户管理客户健康管理文件转诊服务，36。 整体应用概念示意图，医院，区域健康信息服务平台，医疗信息服务，-区域医院信息系统，PACS，LIS-双向转诊，公共卫生服务，-居民健康档案-公共卫生相关应用系统-决策支持，卫生服务，-自主健康管理-维护和护理管理，区域/社区卫生保健，卫生管理单元，当在医院，卫生服务组织之间交换医疗信息时，37(患者主索引)，数据中心网络和应用架构应首先建立共享的医疗术语词汇服务和统一的医疗术语代码。，38，进不去，看不到，改变不了，跑不掉，SSLVPN，信息安全，服务对象和服务模式，产品目录，新产品介绍，医学新知识，健康检查/检测中心预约，远程保健服务，预防性保健咨询，终端客户，生活服务，客户服务中心，特色：采用会员制，定制不同的服务包结合短信功能。发送信息和其他相关的人寿服务和商业保险提供商横向联盟、商业医疗保险、家庭病房、服务平台-预防性保健建议说明、特定疾病(肝癌、肺结核、糖尿病.)、特定症状(发烧、呕吐、皮疹.)、特殊群体(老年人、婴儿、儿童、孕妇、康复.)、体检、肺癌、妇女癌症、高血压、糖尿病、婴儿发热、心血管、骨科、牙科、维生素、保健品、预防保健知识库、客户服务中心电话咨询、医院和医生提供医疗和预防保健知识、药品经销商提供用药合理性、药品特性、保健品使用、终端客户、特性：提供公共多元化预防保健知识采用会员制，通过客户服务中心咨询和在线查询、 服务平台-医疗保健/检测中心预约说明，功能：医疗保健/检测中心预约会员系统和匹配医疗保健/检测中心确认时间表通知客户健康检查； 向专业医务人员解释测试结果和健康检查结果后，可作为其他服务平台的需求。对于危险群体，他们可以主动通知预防性医疗保健和疾病筛查说明、最终客户、医疗保健/检测中心预约、成员登录、服务平台-远程医疗保健说明、最终客户，功能：为慢性病或心血管疾病患者提供家庭护理服务。采用成员制。该服务通过客户服务中心提供，结合家庭护理和医院服务，生成护理工作、输入和接收邮件、申请成员、查询健康记录、主动护理、提醒用药、健康咨询、医疗转诊、远程护理客户服务中心(社区、网络、家庭、机构)、门诊间咨询、生理测量异常提醒健康教育查询记录、查询风险评估、预警消息通知、服务平台、健康档案、服务平台-家庭病房描述，功能：为护理人员提供轮班安排，并根据制定的护理计划提供家庭病房服务提供护理计划、护理记录和医疗转诊等服务，以及相关疾病的健康教育材料和健康食品相关知识。最终客户、医院、家庭病房服务、护理人员轮班表、44、服务平台-客户服务、服务、营销，“所有客户都受到同等对待”，对相同的服务/产品和相同的渠道具有相同的价值/需求，“根据项目不同地对待客户”，以区分客户行为/价值/对定制服务/产品的需求，“根据类别不同地对待客户”，将具有相同价值的客户分成特定的目标产品/服务，并启动营销。分类营销，分类营销，内容，1。从体检到健康记录，2。以体检为核心的健康管理服务。基于老年人保健的保健，4。以健康数据为内容的电子病历、操作流程、病例收集、低风险、高风险、医疗转诊、根据客户意愿在各健康检查中心进行健康检查、46、主要客户群、亚健康人群健康检查结合健康检查和综合风险评估包括风险评估和检查后的持续随访、提供远程医疗服务、为高风险人群和低风险人群提供差异化护理服务。 推广保险业务，普及医疗保健服务，促进参保家庭健康，减少索赔费用，保险业务除销售保险外，可与健康检查和健康风险评估相结合。 慢性病患者和心血管手术后通过门诊接受完整随访护理服务的患者可以使用该系统进行完整护理服务，49，50，系统提供的服务内容-1，医疗保健和心脏生命包心脏病专家在不适期间测量的心电图数据由心脏病专家的健康风险指数监控。基于测量结果，心脏病专家通过医疗护理向用户提供适当的健康教育信息。健康风险评估报告每季度提供一次。健康包专业健康经理提供锻炼、饮食、生活习惯的专业指导使生活更健康健康评估报告通过生理测量仪器和健康动能仪器每季度提供健康评估报告医疗保健视频咨询通过视频通信，医务人员向用户传达关怀，为健康问题提供专业咨询服务健康教育信息为各种常见疾病的分类提供预防和保健知识，此外，定期举行健康促进活动和健康讲座护理日历。对于定期测量和跟踪日历的提醒，系统提供的服务内容-二、51、二、教育、娱乐、电子书、生活信息、教育游戏、电影欣赏等。包含在服务项目中。并通过分类和分级来培养精神，提高生活的乐趣。第三，生命信息定期组织健康宣传和沟通活动，表达医护人员的关怀，让所有用户都能享受到温馨的感觉、热情和关怀，并结合社区的药物和化妆渠道提供优惠的宣传信息。与参与平台运营的所有制造商合作，为用户提供大量折扣。4.生活服务与生活服务供应链中的第三方相结合，以满足客户的需求并提高测量能力。根据生理测量，适当的礼物是作为奖励给予的。其他行业从中受益。医疗机构建立良好的医疗和疾病关系。预防医学与实际应用相结合，有效地掌握患者的身体状况。通过对测量数据的分析，健康检查机构提供健康风险评估报告，以有效判断疾病原因。通过差异化服务，健康体检市场差异化服务将延长健康体检的服务周期。信息与通信服务提供商将与现有软件服务平台运营商对接，扩大服务目标，有效掌握客户群，拓展营销渠道。生活服务提供商将通过该服务平台扩大服务渠道规模和客户群，以降低印刷和发送广告传单的成本。保险公司将促进被保险家庭的健康，降低索赔费用，并提供全面的客户服务。拓展渠道绩效，增加服务内容，将客户的温暖感受与智能住宅服务提供商的界面联系起来，提供医疗保健服务，提升智能住宅的附加值，52、53、运营流程、养老机构、保险公司、医院门诊、检查、检查报告、跟踪记录、检查结果、持续跟踪护理、健康风险评估报告