生产企业质量培训资料PPT课件

2020/6/11，1，质量识别和质量基础知识，2020/6/11，2，教育要求，2020/6/11，3，什么是质量认识，什么是质量认识？首先要确认我们的产品是否合格。符合产品规格，并且整个生产过程要严格遵守生产过程的管理规定。作为职员，不仅要被动接受，还要不断提出改善意见，提高质量。质量认识在质量行为中起着这种非常重要的影响和制约作用，从企业对领导决策水平到每个员工对质量和质量工作的理解和理解。对质量的认识就是对质量的态度。通俗地说，你会正确地做事情，对后果负责。2020/6/11，4、质量教育的目的和作用，人是所有管理要素的核心，提高人的素质和质量意识是提高质量的关键。企业要重视对员工的高质量教育和课程工作，以长期质量经营战略实施。质量意识是对质量的认识和态度。认知可以通过训练等外形手段逐步改善。态度，即是否渴望“正确地做事，对后果负责”，是由内在因素决定的。这保证了是否按照特定的流程和管理规定有意识地执行，结果产品是适当的，符合产品的标准要求。2020/6/11，5，谁应该具有质量意识？在公司内部，按照特定的工作流程，预计达到该目标的每个人都必须具有质量意识。大家要树立对各自工作结果负责的态度。经理：负责和管理负责顺利完成工作的人员(教育、技能、态度、方法、责任)。制片人：对制造的产品是否适合负责。制造流程是否符合工艺规程、法规(自检、检验)监控程序：负责次品审查(判断、报告、标记、跟踪、验证和重新验证)。2020/6/11，6，产品质量来自哪里？提高认识：检查-生产-设计-管理-习惯。习惯是品质意识形成的重要标志。人员：工作人员根据工作流程执行工作和自检。机器：设备状态良好。材料：符合生产要求的原料和辅助材料质量。方法：正确的设计方法、加工方法、试验方法。环：与产品接触的生产环境、设备卫生和使用环境。如何制作经质量验证的产品？1.追求设计没有缺陷。(认证论证，持续改进)2 .在生产过程中，将工作流和相关要求变更为自己的工作方针(一次做好，三个原则)。3.第一次检查要认真仔细。4.正确处理发现的不合格品(5W1H方法，深入分析，预防发生)，2020/6/11。7，质量教育是一个暂定的过程。特别是在职员中培养质量意识。质量教育大部分是在员工的日常工作中非正式进行的，其中一些是从工作中的失败中吸取教训，大多数是通过学习获得的。通过质量培训，可以提高员工的质量意识，树立“质量第一”的理念，同时提高员工的操作技能。2020/6/11，8，什么是质量？质量是关于我的吗？质量是怎么来的？QC为什么每天找我？我们该怎么办？为什么呢？定性思维，2020/6/11。9，上次也没问题，这次肯定没问题！管他呢，反正在公差之内！公差转移，1。幸运地使用了超级产品。2.公平突变，公差内的突变被认为正常。1.包装工艺不合格上升。2.不合格品流出工厂外，客户对隐藏危险不满的结果，质量认识不足，2020 6/11。10，质量认识不足，总是这样，应该没有问题，旧观念常识，自然，坏习惯，熟悉好产品，顾客质量差，结果，2020/6/11。11，质量认识不足，天啊，这个设备不太稳定，没问题！请放心使用！看他，真笨，这个装备一个月没问题，再确认一下！不实，自主检查不执行的结果，异常发生不能及时发现，1。下游合格不合格上升。2。不合格产品泄露工厂外部，隐藏风险，2020/6/11，12、质量认识不足，这个错误为什么经常再犯？小事大，小错误，2020/6/11。13，质量认识不足，这个作业标准到底是什么意思？也许吧.就做吧！标准不明，执行情况会因人而异，导致结果，2020/6/11。14，反映，1。质量意识淡薄2。有侥幸心理3。不能提供习惯性思维，顾客要求的质量4。执行不彻底，形式上的。最终被淘汰，2020/6/11。15，已改善，1。突破旧的思维方式2。微妙地开始3。从我开始4点。全面质量管理，系统实施，2020/6/11，16 .这话该说了。工作中的问题必须及时暴露出来，提出解决办法，不要掩盖回避问题的责任。作业指南是你每天执行的方案。要说的话：建议的程序必须执行，工作严格按照操作说明进行。必须有记录：已经执行的证据，为以后分析问题提供了依据，便于追溯。ISO9000的精神，系统，程序/规范(教育，会议，执行，领导(管理，监控)，数据，记录(分析，整顿)，2020/6/11，17，所谓的“意识”，是人们对某事的思考、不想或重视的范围。从行为学的角度来看，人的行为=个人因素和环境因素的综合效应，环境因素不变时，人的思想意识对人的行为的影响非常重要，因此要重视质量意识教育。2020/6/11，18，质量经济性(钱、银、钞)，产品分为合型和不合格品，进一步分析不合格品可以分为返工产品、修理产品、报废产品。重工：使不符标准品料号符合需求的作业。返修：使不合格品符合预定用途的措施。报废：不可维修的产品-即报废直接产生设备、工作时间、原料、加工成本等，如您所见，减少目前我公司掌握的次品分析、报废比例，减少返工/维修产品的发生；如何减少经济损失？1.第一次工作做得好，做得好。2。管理(人和事)和道理(制度、目标、责任、程序、细节)。2020/6/11，19、返工/维修/让步收货不是工作时间设备造成的大浪费，但可能会对产品的性能、内部质量造成隐患，但实际工作或使用中存在的质量问题往往不容易发现，忽视了不合格处理造成的质量损失。从某种意义上说，应该称为“潜在废品”或“隐藏工厂”，实际生产中，这样的“潜在废品”远远多于实际废品数量。就像水下的冰山，2020/6/11。20可以是10336901或100:1。水面实际呈现的只是一部分，但大部分隐藏在水下。其中很多并不明显。采取措施发掘和改进这些“潜在废品”是最重要的，这是质量的最大销毁潜力。(纠正措施，预防措施)，2020/6/11，21，质量作为企业竞争的第一要素，质量与经济的关系日益密切，其中的重要性之一归结为顾客对质量的要求持续增加。从整体上看，目前世界市场不再是空的，买方市场的格局已经在包括中国在内的世界大多数国家和地区形成。因此，要实现经济持续、稳定、快速增长，就必须在生产和服务领域一方面继续采用新技术，开发新产品，满足社会的需要。另一方面，要提高产品和服务的质量和等级，扩大国内外市场的产品份额。2020/6/11，22最近在世界范围内对消费者的心理和行为进行了调查，结果显示：(1)购买前：截至本世纪末，约90%的购买者在做出购买决定时，质量比价格更重要，而1979年只有30%的购买者有这种看法：2020/6/11，23，(2)购买后：不满的顾客中只有4人购买的人抱怨，不满，96:96顾客不评论意见，但91的人不再来你的公司购买，一名不满的顾客平均向其他9人呼吁自己的不满。13:可见客户不投诉，或者客户对产品质量满意，不一定必须购买您的产品。2020/6/11，24，不从不合格品制作，不从不合格品交付，100%保证，下一个过程需要最终用户以顾客的心态进行检查，2020/6/11。25，提高质量认识，改变观念，改变行为，才能改变习惯，改变人生，。为什么不早点改变自己的观念？因为我改变了我的想法！2020/6/11，26，了解检验标准，操作规范内容要求。树立“质量是产出的，不是检验的”的思想。严格遵守质量保证的三项政策(不接受次品；不制造次品。不泄露次品)和三不防范原则(事件原因分析不明确；事件的负责人和团体没有受到教育。无事故预防措施)不合格品的使用和维护，2020/6/11，27，零缺点原则：第一次工作做得好(避免返工和不合格品的生成，保证质量和效率，降低成本)。2020/6/11，28，1，按工艺标准操作2，按操作规范操作合理化3，错误的质量意识处置4，建立正确的质量概念5，注意：质量生产，2020/6/11，29，3原则：不接收不合格物料，不生产不合格物料，不传送不合格物料，执行方法：在准备生产时，首先检验进入的物料，严格遵守生产工序，生产完成检验产品是否合格。将上一道工序视为供应商(生产前发现的不合格产品返回至上一道工序)，将下一道工序视为客户(生产后不合格产品不应移至下一道工序)。2020/6/11，30，这就是质量！零缺陷(做好一次)，用户满意，质量=不断努力，尽可能满足用户的期望，不断改进概念，预防想法，标准化概念，用户概念，什么是质量？2020/6/11，31，质量根据人的质量概念和态度由“人”执行，如果人的质量概念和态度有偏差，改善质量体系，质量管理方法再进步也没有用，2020/6/11。32，5，质量堤产品质量提高的意义，我们生活在物质世界，无论产品或消费的产品质量如何，我们的生活质量总是与你，我，和他紧密联系，与无数家庭的舒适联系在一起我们可以形象地与现代社会中人们依靠的“堤防”相比较，在这个社会中，我们像住在河边的房子一样，依靠坚固的堤坝来保护和舒适地生活。因此，标题为“质量堤坝”就是因为这个原因。2020/6/11，33、在工业发达的今天，质量是保障人们日常生活幸福和安全的“堤防”，武器的质量与一个国家的防卫能力、药品、食品、家电的质量关系到人们的健康、安全、生活舒适 社会任何人总是不离质量。因为每个人必须在生命和工作中使用各种物品，这些物品质量的优缺点会直接影响人们的生活条件和工作效果，甚至生命和财产。2020/6/11，34，希望大家对自己的各种用品满意，但不如意，这是事实。由于生产者的粗制滥造、偷工减料，这种现象损害用户和消费者利益的事件不断。听到材料质量、工程质量、工作质量引起的燃烧爆炸、建筑物倒塌、车辆破损等事故时，会多么震惊啊！听说家电漏电导致每年有数千人触电，我们怎么能不强烈地感觉到质量的重要性，也不能不强烈地希望我们的生活需要“质量堤坝”的保护。2020/6/11，35，企业是生产者和消费者。即，向自己的用户提供产品，本身必须使用其他企业的产品(如原材料、设备、零件等)，这些产品的质量直接影响该企业的生产和利益。如果其他企业提供的原材料、设备和部件都优秀且便宜，无疑会提高企业的经济效益，反之会降低企业的经济效益，甚至危及公司产品的质量和可靠性，进而影响企业的生存。企业的员工都可以“从我开始”，注意维护质量，互相供应便宜好的产品，就会形成良性循环，互相受益。因此，保持质量是每个人的责任。2020/6/11，36，在质量管理中发挥主导作用，第一，以管理者当前质量管理中常见的问题思想为行动的先导。管理者对质量管理没有位置，对质量的信念不坚定。即使有健全的经营体系，也很难发挥其作用。经理口头上重视质量工作，实际上漠不关心，对质量工作兴趣不强，把质量工作看作质量部门的工作，其他人都不愿意参与；也有不安排直接教育负责质量的职员等日程的经理。这些都与经营者的质量理念相关，把质量管理看作“形式主义”。2020/6/11，37、经理的角色l，创造整体参与环境。营造和维护内部环境，使员工充分参与实现组织目标的活动。也就是创造一个整体参与环境。企业是一个集体，无论规模大小。企业内职员的行为取决于集团心理，受人文环境的影响。没有良好质量风土的企业不可能正确运用质量经营体系。良好品质风气的形成，领导很重要。经营者要通过其领导和实践行动创造员工充分参与的人文环境，形成组织质量文化，使系统有效运行。2、组织协调角色经理在整个质量管理过程中负责各级质量责任的命令、组织、分配和协调角色。质量管理工作是全体人员，在此过程中，管理者起到组织、分配、协调的作用。只有协调统一的程序，才能有秩序地开展企业的各种质量管理活动。质量管理中的主导作用原则，2020/6/11。38，3，没有模范主导作用质量管理系统全体参与，不能有效运行。如果管理者不遵守规章制度，不按程序办事，不注重自己的工作质量，员工会迅速感染，会有这样那样的学流，规章制度松懈，程序混乱，最终工作质量会下降。上行下的效果，榜样的作用是无穷的。管理者的质量意识、质量态度对员工的影响很大，不仅具有行政关系上的影响力，而且还起到模范无声命令的作用，会感染员工的质量态度。质量管理中的主导作用原则，2020/6/11。39、营造组织质量文化，营造整体参与环境，是质量管理体系的基础。在经营者的作用中，最重要的是营造企业的质量文化，营造全面参与环境。这是质量经营体