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文档简介

酒店星级评定标准，北方公司领导班子编制，酒店建筑外观与结构，四星级：特色，功能布局合理，个人活动方便。 五星：明显豪华酒店质量，功能布局合理，个人活动方便。 内外装饰，四星：外包装采用高档材料，符合环保要求，工艺精致，整体气氛协调，风格突出。 五星：同样是五星，暖气和冷气，五星：中央空调，各地区通风良好。 五星：中央空调，各地区空气质量良好。 立体电视系统，四星：公共音响转播系统，背景音乐，音量适中，质量好。 五星：公共音响转播系统，背景乐曲，音量配合地区时间段，质量好。 酒店节能减排方案，四星级：实施符合本星级的节能减排方案。 五星级：同为五星级，酒店应急预案，五星级：有突发事件应急预案，有年度实施计划，有定期练习。 五星：五星。 职工培训，四星级：建立职工计划和制度，有职工培训设施。 五星：建立员工规划和制度，有专业教材、专业培训教师和专业培训教室。 大厅布局与装修，四星：区域功能划分合理，整体装修精致，整体风格，色调协调，光线充足。 五星：区域功能区划合理，空间效益好，整体装饰风格、色彩调和，光照充足，整体视觉效果协调。 客房面积，四星： 70%客房面积(不包括厕所)必须在20平方米以上。 五星：五星： 70%客房面积(不包括厕所和走廊)应超过20平方米。 客房类型，四星：有标准房间(卧室和双人房)，有两个以上规格的套房(至少包括开三个房间的豪华套房)，套房布局合理。 五星：需要标准房间(双人间和双人间)、残疾人客房、两个以上规格的套房(至少包括四个开放房间的豪华套房)，套房布局合理。 残疾人客房，1，客房门：0.9M以上，无关门器，分别在1.1M和1.5M安装门镜，门链高度不超过1M。 2、空间：在床边确保轮椅回转空间，床面高度为450MM。 3、厕所：门900MM，淋浴室设置淋浴台，所有开关低900MM .客房厕所，四星：恭桶，化妆台，浴缸，淋浴室，采取防滑措施，区域照明，良好的排风，110v/220v不间断照明，电话附属机，24小时冷温水，设备方便采用化妆台、浴缸、淋浴室、防滑措施，区域照明、良好的排风、110v/220v不间断照明、电话附属设备、24小时冷温水、设备方便，采用豪华装饰品，电话、电视、四星：可使用专用电话机连接国内、国际长距离，备有电话导游。 电视屏幕清晰可见，频道至少为16频道，备有频道目录。 五星：五星：使用专用电话机，可以连接国内、国际长途，并备有电话导游。 电视屏幕清晰，频道超过24个，并提供频道目录。 客房隔音、遮光、四星：噪音和隔音措施效果良好。 需要内侧窗帘和外侧窗帘，遮光效果好。 五星：五星，餐厅设置，五星：应设置中华料理店和咖啡馆，布局合理，格调优雅。 设置专门的厨房。 五星：应设中华料理店和咖啡馆，外国料理店和风味料理店，布局合理，格调优雅。 设置专门的厨房。 会议设施，四星级：需要两个规格的设备设施，配备相应的设施，提供专业服务。 五星：需要两个规格的设备设施，设置多功能大厅，配备相应设施，提
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