2014-2015学年第一学期管理学(公选课)

2014-2015学年第一学期管理学（公选课）作业一、判断题（每题3分，共15分。必做题）1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（ 对 ）2、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（ 错） 3.“三个和尚没水吃”的典故，反应了要素组合的低效方式，使得整体的力量反而削减。 （ 对 ） 4.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。（错 ）5、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。 （ 对 ） 二、选择题（每题3分，共45分，必做题）1、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能2、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ ）A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论3、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（ ）A. 完全正确 B. 不正确 C. 不能判断 D. 没有什麽正确与不正确4.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（ ）A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。5、实施目标管理的主要环节是：逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自我控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是（ ）。A. B. C. D. 6、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（ ）原则？A. 责权对等原则 B. 统一指挥原则 C. 分权管理原则 D. 专业管理原则7、某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（ ）A. 公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B. 公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C. 经理管理能力有限，致使员工对其不服D. 公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通8.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。D.公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。9、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ ）A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要10、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ ）A. 提高自己的领导能力 B. 运用现代的办公设施C. 过分集权的弊端和分权的重要性 D. 锻炼身体的重要性11、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ）A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型12、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（ ）A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导B.运用职权让组织成员按领导者意图办事 C.运用奖励权激励成员实现组织目标D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度13.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（ ）应成为首选的主张。A. 成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力 B. 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作C. 表扬先进员工，树立学习榜样 D. 批评后进员工，促使其增强工作责任心 14.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ ）A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论15.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ ）。A得不到没有满意,也未必不满意 B.得不到则满意,得到也未必满意C.得不到则不满意,得到则没有不满意 D.得不到则不满意,得到则满意三、简述题，从下列题目中选择两道题来做，每题10分，共20分。1、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什麽？答：1、泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法2、 需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？你认为二者之间有何关系？3、 目标管理中的目标制定的原则是什麽？4、计划与控制是如何产生联系的？为什么在控制过程中“衡量什么”比“如何衡量”更关键？5、理解需要层次理论的主要内涵，谈谈对实际工作的启发。6、何为“以人为主体的管理”又如何实现“以人为主体的管理？7、管理的经济的方法的内容和实质是什么？有何特点？如何运用？四、案例分析题（从下列题目中选择1题来做，共20分）1、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。(200-300字)2、前进通用机器厂金属加工车间主任张涛，不久前去财经大学参加一个管理培训班，给他印象最深的，是一位许教授关于群体决策的讲演。许教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大员工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也是会乐于采纳的。即是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 张涛觉得这很有道理。短训班结束回到车间后，张涛决定要在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把某车间第二工段25名员工全部召集起来，对他们说，因为他们工段新添置了高效率的、自动化程度相当高的设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下集体，决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论，张涛就回车间办公室去了。他觉得自己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众总会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，张涛又回到那工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低100%。这使张涛大吃一惊，跟他本来的如意算盘正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一时不知所措。 该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下次谁还听你的？张涛进退两难，只好去登门拜访许教授。 思考题 (200字)（1）. 相对于个体决策，群体决策有什么优点？ （2）. 张涛的决策实践为什么不成功？3、宏力股份有限公司的主业是保健品，在其组织结构图中，共有21人向王总经理汇报工作，这些人包括，负责人力资源、生产、营销、物流、财务、研发、资本运作业务的7名副总经理，11个保健品部的产品经理，以及公司秘书、法律顾问和投资顾问。公司董事会有三名独立董事，现任职于财经大学管理学院的周教授就是其中之一。在一次交谈中，周教授希望王总经理通过缩小自己的管理幅度来对公司组织结构重新安排。王总经理说：“我并不太相信管理幅度原理，国外理论未必适用于我国的管理实践，更何况我们公司拥有一支受过良好教育和培训的工作团队，他们有一流的业务素质，知道自己该做什么。我的下属将会得到我明确的授权，能有效处理各类问题。只有他们有例外或无法解决的问题时，才需要向我汇报。因此，我们公司的组织结构是合理的，管理幅度也是有效的，可行的。”思考题（200字）（1）. 你怎样看待王总经理对周教授建议的回答？（2）. 宏力公司如果要调整组织设计，请你提出具体方案？4、2002年小张和两个伙伴合伙共同创立了贵阳顺捷公司，专门从事电杆的生产。随着有利于西部发展的各项政策的出台，小张他们的公司得到快速发展，目前已经成长为拥有员工42名，人年均利润超过10万元的企业，公司的业务范围也得到扩展。前不久，公司从大学毕业生中招聘了几名员工充实公司各个岗位，以利于公司下一步的发展。小张非常重视公司的可持续发展问题，为充实自我，他经常参与各类管理培训课程的学习。最近，通过学习有关激励理论，小张受到很大启发，并准备着手付诸实践。他为此责令人力资源管理部门制定一系列的培训计划以及工作计划，希望通过赋予下属员工更多的工作和责任，并