项目质量管理小组管理办法

华东路桥项目管理手册LQHD-XM/B6-7-20042004-06-27版本：12004-07-06实施修订：0项目质量管理团队管理办法1一般规定项目总工程师具体负责组织和推动各自项目的质量控制小组活动。2 QC小组注册，注册2.0.1公司QC小组实行注册制度，一般每年注册一次，停止活动超过半年的小组将被取消。(见表01)2.0.2公司工程管理部在每年年初发出通知，要求总部部门和所属项目上报年度质量控制活动小组的名称和主题。2.0.3收到公司通知后，项目将通过分析和讨论，组建质量控制小组，确定顾问、组长和小组成员，明确各自的分工和职能，拟定活动主题，并报工程管理部登记。工程管理部将跟踪和管理注册的团队活动。3质量控制小组的建立和运行3 . 0 . 1 QC小组的组建应遵循“自愿参与、上下结合、实事求是、灵活多样”的基本原则。根据团队参与者和活动主题的特点，组建现场团队、研究团队、管理团队和创新团队。为了便于现场活动，团队成员的数量通常为5-10人。3.0.2 QC小组活动应结合公司的方针和目标管理、制度创新、项目管理、技术创新、团队建设、合理化建议、推广和应用“四新”(新技术、新产品、新材料、新工艺)等活动。根据公司生产经营管理、工程建设和业主的意见，从分析现状入手，抓住薄弱环节和关键问题，选择课题和目标，制定活动任务书。3.0.3 QC小组活动应充分发挥员工的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，应用全面质量管理理论，采用PDCA循环程序和方法开展活动，并及时总结活动结果。3.0.4 QC小组活动应注重实际效果、活动过程和活动结果，不断学习、借鉴、消化和吸收国内外先进的质量管理方法，努力将专业管理技术和科学方法相结合，确保项目目标的实现。QC小组活动应有真实的现场活动记录和数据，反映活动的全过程，并作为总结活动结果和活动评价的重要依据。现场活动数据应由专门人员收集、整理和保存。4个质量控制小组活动步骤4.0.1质量控制小组成立后，初步确定活动主题。4.0.2调查所选专题的现状，在小组讨论后确定专题的目标，并分析专题目标的可行性。4.0.3根据对问题原因的分析和论证，确认主要原因。4.0.4制定解决问题的对策，并针对主要原因制定实施计划。通过PDCA循环，检查实施效果，不断优化方案，最终实现课题目标。4.0.5规范优化方案，制定巩固措施。4.0.6审查和总结质量控制活动，并提出未来计划。PCAD1选择一个主题2.现状调查3设定目标4原因分析5确定主要原因6制定对策7根据对策8检查效果目标还没有达到。目标已经达到9.制定巩固措施10总结和后续步骤5质量控制结果汇编和报告5.0.1项目经理和总工程师应积极推动、关心和支持项目质量控制小组的活动，并对活动和结果的完成情况进行监督和检查；5.0.2项目QC小组在开展项目活动时，应收集整理与活动相关的资料，采用相关统计方法进行调查分析，及时向项目管理部反馈相关信息，并按要求报告结果。6结果的发布和审查6.0.1公司组织公司级质量控制结果2公司内部质量控制结果评审小组由推进委员会根据报告质量控制结果所涉及的专业确定。外部专家组由委员会任命的具有相应资质的质量管理专家组成。7结果建议和组织发布7.0.1公司工程管理部将向省质量协会、行业协会、中国质量协会乃至国际协会一致推荐质量较高的成果进行评价。7.0.2工程管理部组织参加会议，组织发布需要发布的结果。认可和奖励8.0.1通过公司内部评审组和外部专家组的联合评审，公司将对公司优秀的质量控制成果授予一等奖、二等奖和三等奖，公司将给予通报表扬、授予荣誉证书和物质奖励。对于没有获奖的成果，我们也会给予适当的奖励。8.0.2对于获得省部级以上奖励的团队主要成员，公司除给予表彰和物质奖励外，还将优先奖励他们的国内学习交流、培训研讨会，甚至海外出版和研究。8.0.3公司每年将根据QC活动情况和成果质量，评选“QC小组活动优秀单位”和“优秀推广员”，并以通报形式给予表彰和奖励。1“公司QC小组活动优秀单位”要求：1)成立项目质量控制小组活动领导小组，明确并落实其职责。质量控制小组活动得到管理和积极开展。2)按要求登记、开展活动并报告质量控制结果。主题总数很大，结果实现的实际效益(结果)很显著，并且至少有两个结果在公司层面获得了杰出的质量控制成就奖。2.对“公司质量控制团队活动优秀推动者”的要求：1)总的来说，获得“优秀公司QC小组活动单位”称号的项目经理和总工程师将被评为“优秀公司QC小组活动发起人”。2)在特殊情况下，如果一项成果涉及面广，影响大，效益特别明显，或获得省部级以上奖励，也可评为“公司QC小组活动的优秀推动者”。8.0.4公司质量控制小组活动奖励标准：奖励等级优秀的质量控制小组水平奖励金额(包括主管团队领导和直接推送奖励)其他奖项(奖励团队1-2名主要人员)一个杰出的国家质量管理成就15000元在国内外开展培训学习二省部级优秀QC成果8000元中国发布培训研究三省、部、局、路桥集团优秀QC成果6000元四路桥建设优秀质量管理成果5000元五公司卓越的质量管理成就一等奖是4000元。二等奖是3000元。三等奖1000元鼓励奖300元国家质量信得过团队3万元国内培训研究行业质量值得信赖的团队两万元国内培训研究公司优秀单位QC小组活动15000元国内培训研究公司质量控制团队活动的优秀推动者3500元国内培训研究注：获奖优秀QC成果的主要创造者的奖励不低于总奖励的50%，反映主要创造者的存在。有效的激励措施应该避免“不论贡献大小，平等分配”的做法。绝大多数人已经开始了在家享受体育比赛的生活体验。然而，我们的志愿者已经开始了一个全新的旅程。许多日子在积累，许多努力在积累。为了这个伟大的时刻，每个人都在心里呐喊：亚运会，我们准备好了！11华东路桥项目管理手册LQHD-XM/B6-7-2004LQHD-ZL/B07-附录1质量控制小组结果书写格式和要求编程：企业(或项目)简介二。团体简介(团体名称、注册号、注册时间、团体数量、平均年龄、活动次数、出勤率、培训、活动开始和结束时间、团体类型和成员详细名单等。)。成员详细名单名字性别年龄教育水平团队位置行政职责全音阶的第七音可以从重要性、紧迫性、难度以及与团队所有成员的关系等方面进行选择。3.选择主题的原因：更高的要求(或标准要求)；本部门的问题点(用图表和数据说明)；主题选择(简明地指出要解决的问题)。六、现状调查1、通过调查彻底掌握现状(使用数据或图表)；2.对当前数据进行分层分析，找出问题的症结所在：为设定目标提供基础；找到解决问题的突破口。七、设定目标1、设置目标(可以使用直方图或其他图形表示)；2.设定目标的基础。评估要求(标准要求)；横向比较；历史上最好的水平；通过对症结和待解决问题的对比分析，估计解决的程度。不要用空的内容来争论。八.原因分析1.分析问题症结的原因；2.选择合适的工具；因果图单个问题分析，各因素之间没有交叉影响；树形图单个问题分析，各因素之间没有交叉影响；相关图一个或多个问题、问题和原因的分析具有交叉影响。3、进行全面分析，展示影响因素的全貌，避免遗漏；4、要有一个层次的分析，直到可以直接采取对策；5.注意原因和结果之间的逻辑关系。九、确定主要原因1.原因分析后的所有最终因素应逐一确认。2、明确确认什么，内容应代表被确认的原因的实质；3.明确每一项确认内容的标准，以便将获得的数据与其进行比较和判断。4.确认方法应该具体并且可以实施。5、必要时，可制定确认计划。序列号理由确认内容标准确认方法位置代表完工日期确认过程原因的确认应尽可能用图表反映原因的确认过程，并列出获得的数据(客观事实)。原因的标准；实际价值；结论。原因1至n应单独确认。表达小组所做的努力，并解释所确定的主要原因是科学的和有根据的。十、制定对策和计划1.针对每一个原因，可以提出各种对策。2.当某些因素提出几个可实施的对策时，对策的选择可以通过评价来确定(可以从有效性、可实施性、经济性、可靠性等方面来选择。)；3.在为每个原因选择对策计划后，可以绘制对策表。对策表(表头设计)序列号基本因素对策目标措施实施地点代表完工日期4.根据5W1HWhat“什么(对策)、为什么(目标)、谁(负责人)、在哪里(地点)、何时(时间)和如何(措施)的要求设置此表；5、目标栏要有明确的数据；6、对策和措施分为两栏对策改进计划；措施实现改进计划的步骤。7.不要使用抽象的词语，如“尽力”、“加强”、“改进”和“可能”。十一、根据实施对策对策的实施应以图表为基础，用少量文字清楚地表达实施过程，实施后应立即确认实施结果。长度可根据实际需要确定。例如，需要实施“原因1 原因N”对策实施后要达到的状态(数据)；原始状态的标准(即对策表中的目标值)；解释它是否有效并满足要求。十二。效果检验小组活动的结果，通过生产验证，收集关于改进效果的数据。1.与当前调查的数据进行比较，看看问题的症结是否已经解决，预期的要求是否已经达到。2.与团队设定的目标进行比较(可以用直方图等图表来表示)改进前目标改进后3.经济效益：赢得的利益=创造的利益-活动投入成本效益计算应实事求是；计算期通常基于合并期(约三个月)。4.社会福利：当巨大的社会效益然后到现场确认改进后的新标准(已批准)是否已正确实施；在巩固期内，其效果是否保持在良好水平。(可以用控制图和折线图来表示)。十四。总结和后续步骤1.总结和回顾回顾活动的整个过程，总结哪些是成功的，哪些可以改进；在解决问题的过程中，团队成员在哪些方面有所改进？(可以从质量意识、质量控制方法的应用、解决问题的能力、团队精神等方面进行评价。)。2.有没有遗留或未解决的问题，下一次他们要解决什么？LQHD-ZL/B07-附录2质量控制小组活动结果发布审查表团队名称：主题名称：序列号审阅项目对内部内容的评论划分得分1主题选择1、所选题目应结合上级政策和目标，或团队现场需要解决的问题；2.题目应简洁明了，直接针对存在的问题；3.目前的情况已经清楚地掌握，数据充足，通过分析已经明确了问题的症结所在。4.目前的情况为制定目标提供了基础。5.不要设定太多的目标，要有量化的目标值和一定的依据。6.工具使用正确、恰当。815分2原因分析1、应针对问题的症结来分析原因，因果关系应清晰明了；2.应彻底分析原因，直到可以直接采取对策。3、从最终因素中选择的主要原因；4.所有最终因素都应由原因来确认，主要原因应由数据和事实来客观地确认。5.工具使用正确、恰当。13-20分3对策和履行1、对查明的主要原因进行处理，逐一制定对策；2.应根据“5W1H”原则制定对策。实施后，每个对策都可以检查其是否已经完成(达到目标)以及是否有任何效果。3、按对策表逐一实施，并在实施后有交待；4.大多数对策是由这个群体的成员实施的，如果他们遇到困难，是可以克服的。5.工具使用正确