车贷部管理制度

九鼎担保汽车贷款部管理系统1.为加强汽车贷款业务管理，规范经营行为，防范资本风险，优化客户结构，提高公司利润，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。2.本制度是汽车贷款业务部在经营管理中必须遵循的准则。要求汽车贷款业务部全体员工按照各自的工作职责严格执行。3.各岗位负责人必须遵守和执行公司的财务制度和相关规定。任何时候都要把公司的利益放在第一位，在岗位职责范围内规范业务的操作和处理，严格按照相关公司的要求和制度处理所有业务，严禁违规操作，严禁违章指挥。4.每个员工都应按照“个人服从公司，下属服从上级”的原则，服从公司和业务部门的工作分配、调动和安排。如果你认为工作分配不合适或对公司的决定有疑问，你可以提出意见，但你必须服从公司的最终决定，并考虑到整体情况。5.严禁接受私人账单或利用公司资源谋取私利。如果公司解雇并扣发所有奖金，公司保留调查责任人民事和刑事责任的权利。6.热爱本职工作，全心全意为客户服务公司。诚实守信，尽职尽责，无论何时何地都一丝不苟地对待工作。认真听取客户和同事的意见，用实际行动建立和维护公司的声誉和形象。7.强化时间观念，遵守公司制定的劳动纪律，把高度的工作热情和工作态度与务实精神结合起来，提高工作效率，保证工作质量。在处理工作时，我们决不能拖拖拉拉，支吾搪塞，拖延应处理的事务。8、积极学习和掌握业务理论知识，具备工作中的业务技能，努力提高实际工作能力。熟悉岗位的业务工作、操作程序和业务处理原则，不仅要在自己的职责范围内工作，还要分工合作，互相支持，讲求团队精神和集体荣誉。每个岗位的职责都是标准化的。9、客户经理岗位说明书；1.了解客户的基本信息(包括但不限于：姓名、联系电话、地址、身份证号码、配偶姓名、配偶身份证、是否申请居住证、房产等。)2.正确而详细地了解客户的贷款信息(包括但不限于：购买的汽车类型和发票价格、贷款金额、费用明细、退款金额、取款时间等信息)3.上述信息应填写在汽车贷款业务报告单上，并上报给汽车贷款经理。4.初步了解客户的信用状况和可以提供的信息(包括但不限于：收入来源、每月家庭收入、固定资产、银行流动等。)5.履行通知客户的义务，包括银行费用、公司费用、保证金规则、单项交易会费用、材料费用、测量费用、全球定位系统安装等。6.开发直接的汽车经销商渠道并保持关系，以确保完成公司发布的业务目标。7、做好汽车经销商的日常拜访工作，每月和每周按时提交总结和计划。10、调查员工作规范调查前：联系客户确认调查时间。短信告诉客户准备材料。提醒客户先收取调查费完全准备好所需的合同。在调查中：核实客户的基本信息身份证、结婚证、房产证和户口簿了解客户的信用状况、还款来源、贷款状况和财产状况指导客户正确签署所有文件和合同。根据银行和公司的要求收集客户相关信息(身份证、户口簿、结婚证、房产证4、及时处理银行回电客户信息和客户或业务联系处理需要的补充材料5、做好客户信息登记表。(要求数据表应反映客户的基本数据、接收订单的时间、处理状态、发出的数据、回电时间等。并且每天更新)6.银行通过后，将及时收回卡号执行单，并覆盖抵押合同。7、通过了客户通知服务，给会员建立了抵押合同8.取车后，做好数据的移交和保存工作。9.抵押贷款完成后，做好户主返回的公司资料的移交和保管工作。10.收集客户资料后及时完成银行备案工作(公证、委托刷卡、通知客户激活卡号)11、负责及时沟通银行信用卡，以确保公司的资金尽快归还。12.刷卡后做好记录，并将刷卡的POS单返回给公司。13.将所有数据复制并保存在公司文件中，并移交给贷后管理部门。14.最终银行合同移交给贷款人后，贷款人应负责联系客户获取合同。12、门构件工作规范1.交付抵押登记合同后，后台负责联系客户办理抵押。2.如果客户在收到抵押合同后已经取车，客户的抵押时间不得超过3个工作日。3.上述家庭的抵押完成后，负责收集客户应提交的所有数据(8大项)，并移交给后台。4.如因客户原因造成抵押时间延误，应及时通知公司，并通知客户每天收取3/1000的资金占用费。5.为处理或不处理日常事务的客户形成每日报告。13.贷后管理岗位规范1.负责每月10-14日提前通知客户还款(通过电话、短信、飞信、挂号信等方式)