果香果色水果店销售管理制度

我是的，先生华丽的双曲馀弦值服装下订单线销售管理任务3 :制定销售管理制度班级：市场营销1021组编号：第10组要求：1 :销售管理制度的构成构成部分：合同管理、人员管理、资金管理、商品管理、仓库管理、报酬管理、访客流程管理、工作管理、文件管理、货款管理、现场接待管理、会议管理、售后服务管理、质量跟踪管理、店面卫生管理等。二、设计公司日常销售管理制度根据本公司的情况设计必要的管理制度创建格式化文本三、管理制度的修改探讨可行性添加或删除成文归档实施果香果色水果店销售管理制度本店宗旨：团结实务、创新、开拓优质诚信、服务社会。一、合同管理：一、合同草案我公司在与水果供应商充分讨论后达成共识，双方实现了共赢。 但是作为购买者，我们必须尽量使本公司的利益最大化，所以必须采用本公司的合同。2、合同谈判首先，在公司内广泛征求意见，得到批准后，形成初步的合同模板。 表明我的公司需要什么，想什么。 其次，在与水果供应商和买方谈判时，尽量站在对方的立场上，做出最大的让步，促使合同双方达成协议和谈判。3 .合同执行合同签订后，合同双方应按照合同条款执行自己的义务和权力。 合同有效期间，双方有违反的，按合同规定缴纳一定的违约金，合同双方有权通过谈判解除合同。二、人员管理：公司内部人员应严格遵守公司章程、各项规章制度和决定。 公司职员禁止有损公司形象的行为。 违反公司规章制度的员工，由人事部处理。 具体规则如下：1、营业员上班时必须穿工装，袜子干净，头发整理整齐，工作卡要正确佩戴。2、营业员站得正确，全身放松，双脚齐放。3、挺直腰背，客人声音平静，委婉，不要大声喧哗。4、提供自主热情的服务，以均衡的心情对待每个顾客。5、下班前营业员不得提前换套装。 在正式工作结束之前不能换衣服。6、对自己的工作要有责任感，对顾客要有耐心、自信、集中力、良心和爱。提前7、5分钟完成工作视为提前退出，扣除10元，如果有什么事得到本百货公司负责人的同意后允许，应该尽快回到本职场。三、资金管理：1、首先，公司财政部门要明确固定资金、流动资金、特殊资金的使用限度，进行有效的计划管理。2、各项资金使用前应由公司内部会议决定，财务负责人登记收款。3、财务人员应坚持原则，按规章办事。4、通过合理的计划，控制本水果店的现金流量，保证本公司的资金充足。5、财务部门人员在任期间，尽量避免往返调动，避免出现会计错误。四、商品管理：1、公司内需要设置储存商品的仓库，消防设施要完善。2、交货部门需要开具一定票据，库存时采用“一式两联”，保证商品保管正确。3、保管需要一定的登记，保证有根据。4、商品管理课要确保交货内容和成品交货单的内容对照。 缴纳原因代码、品名、规格、产品缴纳编号数量、包装和摩丝等不一致的，应当立即通知缴纳部门订正。5、制作表格，统计每个结果的具体数据，以便以后调查。6 .对水果做保鲜工作。五、仓库管理：1 .为方便水果的出入库，仓库内容易移动，基本条件是面向通道保管货物。2 .有效利用仓库内容，应尽量放在高处，防止水果破损，保证水果质量，应尽量使用货架等保管设备3、发货和进货频率高的水果放在离出入口近的地方。4、各大仓库保持联系，方便商品调动。六、报酬管理：本店实行工资、佣金和奖金制度。一、普通职工基本工资每月2000元。每月发奖金，给业绩高的营业员每人发奖金300500元。3、本公司夏季提供高温津贴300500元和保健津贴300元。本公司还提供保险(医疗保险、工伤保险、生育保险等)、带薪休假、员工研修、年度体检、工作饮食、集体旅行等福利。5、本公司对工作表现突出的员工给予额外的精神激励，每季评一名最佳服务态度奖：奖励金额为200元，每年获得最佳营业员个人先进奖，奖励1000元，评价公司内部特别报道七、工作管理：1、上班要按规定办理卡。2、工作结束时要决定办理班卡，因为事实不能打卡的，要打电话向主管报告，第二天向主管提交出勤卡签字。三五分钟前下班被视为早退，扣除十元。 如果有什么事情的话，应该在得到总店负责人的同意后再批准，尽快回到正宗。4、上班时间内擅自离开岗位10元，无正当理由迟到30分钟，根据工作理论(有特殊情况必须提前请示)，扣去当月平均工资1天，第二次警告，扣去当月平均工资1天，第三次退职。5、公司内员工信息一张表，管理系统，保证公司上班稳定。八、档案管理：为加强我公司档案管理工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效保护和利用档案，为公司发展服务，制定本制度1、文件的收集：水果店指定负责人负责文件管理的收集后由社长审查2 .存档范围l重要会议文件，包括会议通知、报告和决议l水果店对外正式发文与有关机构的交际文件l水果店的各种作业计划、总结、报告、请示等l与其他有关但缔结的合同l水果店员工在劳资、福利方面的文件资料l反映水果店重要活动的海报、照片、录音等3 .存档请求根据l文件的形成规则和特点，维护文件之间的联系，区别不同的价值，便于管理和利用l存档文件的材料种类、份数、没有文件的份数都要齐全按l年度分列的文件不能一起立l应该把封面卷起来，每个项目都按规定用钢笔写，自己做得很好4 .管理人员职责员工遵守纪律，忠于职守，努力保护文件完整和安全九、货款管理：为加强货款管理，促进销售货款回收，确保销售货款安全，使公司取得最大经济效益，制定本管理制度一、责任n市场总部会计部负责收款和退款n营业部、共同经营部、多个经营部签订合同时，明确对采购部门的货款支付方式和计算方式、信用基准等级2 .工作程序明确应收账款事项款项收支财务、出纳支票及款项管理合同履行结算款催款人的退款款项的非法挪用处分现场接待管理：在水果店商场，向顾客介绍新上市的健康绿色水果，让顾客接近我们，更加信任我们，提高我们的知名度十、现场接待管理：1、客人一进来，公司职员就立刻作出反应，面带笑容，叫客人来，你好，请随意看，亲切地介绍水果，面带僵硬、不高兴和不耐烦的表情，不要讽刺遇到困难的客人。接待客人时，不要大声喧哗，禁止边和别人聊天边做生意。3、客户购买后，包装客户购买的水果，让客户仔细地向收银台交款。4、对客户的投诉要亲切接待，及时分析原因和解决方案，不得和客户吵架。 根据情况解雇。收银员笑着对付钱的顾客说：“你好！ 反复报告顾客买的水果的价格，唱多馀的金额，唱歌，立即提供帮助，对顾客说“谢谢”！6、服务要站起来服务，不能躺下。7、送别客人的时候，说：“谢谢。 期待您的再次光临。十一、会务管理1、盘点是日盘：每天营业结束后，营业员立即数清卖场的商品和库存商品(并填写日报告总公司)。2、每周盘点，每周对所有商品进行总盘点，并填写每周盘点报告书。3、月盘每月定期30天营业结束后，对所有商品进行盘点，如发现商品损坏，应立即报告4、营业员收到收据，制作清单和报告书5、收银员必须每天按金额和发票结账十二、售后服务、质量跟踪管理：1、如果果香水果店买的水果有腐烂破损的，在本店确认后，赔偿两倍数的水果，本公司承诺生产绿色健康水果，质量优良。2、与销售的产品和熟悉的顾客交流，质量方面的问题，在之后的工作中更加强烈地管理对顾客的要求，保证销售的结果的新鲜健康。十三、店铺卫生管理：1、水果店开业后，要进行水果整理和清洁卫生，没有灰尘，每天更换时要保持清洁2 .地板无废物，随时清洁干净3、水果收银台不得有其他垃圾与工作无关的东西。 柜台的各种工具应清洁，无灰尘4、厕所、大门前的责任区域应随时保