2011年社会治安综合治理平安创建工作总结(定)

* * *卫生局2011年社会保障综合管理和平安建设工作摘要2011年，我国的社会治安综合治理、维护稳定、平安建设事业在县委员会和县政府的正确领导下，在县党委和县政府的正确领导下，以“最密切联系群众、服务群众的最直接、最集中群众意见”本身的特点为中心，以科学发展观为指导思想，全面贯彻党的十七大会议精神，密切围绕县委员会和县政府提出的战略目标和全军综合管理稳定工作会议的部署。一、采取的措施和做法(a)完善机制，加强措施，履行责任；为了做好安定医院建设及平安医院建设工作，县卫生局结合实践，进一步建立和完善工作机构，主要采用“抓四抓四”:首要责任制。根据今年领导班子分工调整的情况，改组综合管理稳定、平安医院建立、平安建设等领导机构，认真履行主要负责人的总责任，具体掌握分管机制，其他领导班子在范围内负责信访和稳定的工作机制，一步一步地集中落实。实行目标责任制，与各乡镇医院、县级医疗卫生单位签订了综合管理稳定目标管理责任书，将建立综合管理稳定和平安医院和建立平安医院的工作纳入目标责任审查范围，明确工作，履行责任，监督检查半年，年底有评价。各医疗卫生机构认真做好卫生管理和安全医院建设，掌握一级，分阶段履行共同管理和责任。第二，掌握信息提交机制。为了有效地处理稳定和平安医院建设工作，防止各种影响稳定问题的发生，实行24小时值班制，加强信息的收集、掌握和分析预测，及时报告群众的信访情况，报告上级的情况，及时掌握各种倾向、苗头，及早采取措施，及早解决矛盾第三，把握企业作风建设。我国在建立平安医院的过程中，将按照“七化”建设和“三机三严大训练兵”活动、廉洁医疗纲领，加强业务培训和丰收建设，加强医疗伦理教育，不断提高工作水平，规范医疗行为，预防医疗事故和医疗纠纷的发生。第四，掌握信访，稳定综合管理，推进平安医院建设责任追究制度。将信访和稳定工作纳入各级党员干部的任期和业绩评价范围，定量评价综合治疗工作，明确规定定期组织审查等级，不重视信访工作，职务不当，造成负面影响，严重后果，甚至集体上访事件，坚决追究职务任者和分馆负责人的责任，严格执行“一票否决制”(二)引进一线工作法，认真开展信访、纠纷、综合管理和稳定工作党政迅速深入到发生信访事件和医患纠纷的第一条线上，认真处理信访和纠纷，事前准备，把信访转换为下次访问，不管是县城发生的信访纠纷事件还是在遥远农村发生的案件，各种医患矛盾都在一线及时有效地处理和解决了。进入今年以来，有关退休人员住房安排补贴和农村医生补助待遇等历史遗留的热点问题、困难问题等共4起，及时解决了涉及40多人的信访案件。及时解决和解决医患纠纷，今年他成功地处理了最多的医患纠纷案件，包括正善县人民医院、圣礼昌和县中医院、*城堡和* *医院、多比芬和* *镇医院、罗家川* *乡城* *保健室等。在处理杨荣成和* *医院的医生和患者之间的纠纷的情况下，我们局总是关注该事件的动向，并多次处理了医生和患者之间的沟通和协调。2011年3月19日，卫生局党委书记、卫生局局长访问病人家，以稳定思想，说服教育等两个集团。另一组由卫生局纪律委员会秘书访问医院，调查情况，经过多次仔细调查检查，发现该医院未能及时复制患者及其家属的医疗记录，违反了医疗事故处理条例第10条第48条规定。错误的CT片导致错误的外科治疗证据不足。2011年6月17日，经过多方面的调整，注意费用事故鉴定委员会鉴定此案，鉴定结果为3级戊烷等医疗事故，医生负有主要责任，但医生和患者均不服此鉴定结果，向地方医学会申请再次确认。地方医学会没有确认医疗记录副本，因为医疗记录原件在多次传递过程中丢失。案件通过县司法协调中心成功仲裁。我国在处理信访和纠纷事件方面，小事不出村，一般事件不出县，及时萌发各种事件，促进社会稳定。(c)采取有力措施加强安全医院建设。今年，我国将军队疾病预防控制中心、县中医院等5个单位选定为平安医院的示范部队，采取有力措施，努力建设平安医院。一是积极完善机制建设。各医疗卫生机构在原有基础上加强和完善医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、医院网络、公告板、服务手册等多种形式，将有关医疗程序、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开通知患者及其家属。通过透明收费项目及收费标准，使患者及其家人了解价格、手续费、服务信息，解释怀疑，消除矛盾。进一步发挥医疗服务中心、门诊导医的作用，做好诊疗咨询服务，帮助病人看病、看病困难。定期召开医院社会行风监督官会议，及时听取了社会意见和建议。坚持开展患者满意度调查活动，广泛听取患者的意见，持续改善医院工作。成立了医学伦理检查小组，主张每月对各个临床部门、行政后勤部门进行医学伦理检查。各部门集中检查医生和患者之间的沟通工作与否及患者满意度等。坚持和完善医疗道德评价制度，及时收集和统计各检查组的医疗道德检查结果，定期召开医疗道德建设领导小组会议，将当月检查结果与部门、科长目标评价相结合。遵守和完善医德投诉处理系统，医院医院、医疗、护理部门全天保持患者信件、电话、访问工作系统，及时接受患者的投诉和建议，协调和处理患者的投诉工作。医院发布投诉电话，设置意见书箱，打开与患者沟通的渠道，及时以萌芽状态解决了医生和患者之间的矛盾。坚持和完善医疗道德讲评制度，定期评估医疗道德的实施情况，及时称赞受到患者称赞的部门和医务人员。对患者意见比较集中的现象和存在的问题及时进行暴光和批评，促进有关部门和个人的更正和改善。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过调整，为与公安、司法部门的沟通和协调提供良好的渠道，及时解决矛盾。二是开展丰富多彩的创建活动。各医疗卫生机构将“构建和谐的医患关系，建立安全的医院”活动与医院管理年活动紧密结合，定期发表投诉，不断增强医疗安全意识、法律意识、服务意识。努力继续规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，构建和谐医患关系的良好基础。协助有关部门实行安全生产责任制，调查安全隐患，及时发现问题，采取措施解决，消除内部安全隐患。第三，完善医院内部安全防范体系。为了有效地预防、遏制重大安全事故的发生，制定相应的应急响应计划，又一一调查纠正了存在的安全隐患。根据治安综合管理的有关规定，结合工作实践和医院社会治安管理的实际，制定、制定了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和方法；根据剧、毒、麻、高危险药品管理制度规定，电视剧、毒药、大麻、高风险药物柜台锁、专人、固定人数、半班收购和签名。军队各县、乡医疗卫生单位除了梁山乡医院外，都建立了监控系统，加强了医院内重要部门和重点部门的安全管理，特别是加强了对各种毒、毒、毒、辐射源、各种危险化学品的管理，防止了各种突发事件的发生。(四)加强“四项禁止”方针和反孩子“六项工作”，实行“四项免除照顾”政策，认真开展禁毒工作按照禁止、禁止、禁止人口贩卖、禁止吸烟的方针，加强宣传毒品危险性的努力，认真做好禁毒、大麻、加强毒品管理、禁毒工作，全年无毒品违法犯罪行为。各防儿专门机关进行了4500多例HIV检查、监测、5例母婴阻断、50例抗病毒治疗工作，实行了免费检测、艾滋病免费抗病毒治疗、免费母婴阻断、照顾等爱护政策，使弱势群体享受优惠政策，感受到党和政府的温暖，提高了对生产、生活、生存的信心和决心，没有产生不利影响。(e)监督食品卫生和精神病患者从今年开始，根据楚雄州餐饮服务环节严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项行动实施方案和*开展严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项行动工作方案的要求，积极进行打击非法添加和滥用食品的特别管制。据确认，共出动车辆104次，300名保健监督官，475名餐饮监督官，发布宣传资料475件，签署餐饮服务安全承诺书475件，在17家餐厅使用15种食品添加剂的17家餐厅中使用的食品添加剂被申报。为了严厉打击食品的非法添加和食品添加剂的滥用，为进一步加强食品添加剂限制奠定了坚实的基础。对登记在册的437名精神疾病患者及时进行追踪管理，切实做好精神疾病患者的社会风险预防努力。二、现有问题2011年，我国综合管理稳定和平安医院建设事业虽然取得了成果，但与州、县的要求仍然存在差距，主要是系统内综合管理稳定和平安医院建设事业不够平衡，个别单位工作也很紧张；有些单位对如何创造性地推进综合治疗稳定和平安医院建设事业缺乏深入的思考和探索；建立稳定平安医院的工作方式和方法在创新方面还没有发挥很大的力量。对此，我国决定进一步统一思想，加强领导，完善制度，加强责任，改善措施，提高水平，做好稳定的工作。三、下一个工作计划在今后的工作中，我们将认真履行各本成员单位的职责，牢固树立和落实科学发展观，找到正确的位置，抓住重点，与时俱进，开拓创新，贯彻“全心全意为人民服务”的卫生事业宗旨，不断把综合管理稳定和平安医院建设工作提高到新的水平。计划侧重于以下领域的工作：第一，掌握和改进摘要。在总结综合治疗稳定和平安医院建设工作的基础上，我们将深入开展综合管理稳定和平安医院建设工作，寻找财源、再教育、再分配经验，找出不足之处，强调改善方法、改善措施、分类指导、重点，进一步提高综合管理稳定和平安医院建设工作水平。二是抓住扩张。进一步加强本系统的整体稳定和平安医院建立工作，协调各医疗卫生单位的综合治理稳定和平安医院建立工作，为共同发展而共同改善。第三，把握规范创新。在原有综合治疗稳定和平安医院建设的基础上，继续创新工作方法、工作手段、长期机制等，深入研究基础基础调查研究，认真探讨综合