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文档简介

1/3迪斯尼的用人之道迪斯尼曾一度被认作是一个虽然伟大但已经失去光彩的企业，然而自从1984年迈克尔艾斯纳成为迪斯尼的CEO以后，公司的发展记录已让人另眼相看连续14年20的年成长率和每年的资产报酬率。发展的动力来源于迪斯尼独特的用人之道，艾斯纳以其管理实践阐释了公司领导人的4种角色激发员工灵感、以身作则、随时待命、注意提醒。怎样激发灵感艾斯纳在迪斯尼营造的，是一种叫“支持式冲突”的环境。在这样一种环境下，员工间既需要互相合作支持，也允许适当的摩擦。迪斯尼公司有一个宽松闲散的环境。公司鼓励所有员工都能自由表达意见，整个公司的气氛非常轻松。“不设限的讨论会产生好的点子，并且可以改进这些点子，”艾斯纳说。在艾斯纳看来，自由的气氛就像奔流不惜的江河，灵感和创意会滚滚而来。迪斯尼还有一个更加奇特的发挥员工创意的方法。在拍电影或电视节目之前，所有的参与人员，不管是老板还是普通人员，都要求在同一个房间中呆上10到12个小时，有时甚至是2天。“愈长愈好，愈折磨人愈好，”艾斯纳说。大家在一起长时间地呆着，穿着同样的衣服，吃着2/3同样的三明治，一开始是各执己见，争论不休，最初的几个小时好像完全是在浪费。渐渐地，大家慢慢变得又饿又累，互相卸下了面具。上下级之间早已没有了界限，谁也不想再固执地让别人接受自己的意见。在最后的半小时，真的就有创意出来了，这种创意又往往是最好也最能被大家接受的。LOCALHOST“有时候就必须累垮，让精力消耗殆尽，原创性才会出来，”艾斯纳解释道。灵感的催生并不都是如此之累。文武之道，贵在一张一弛，张固然能催发灵感，弛也能酝酿出意料之外的创意。艾斯纳有时喜欢对他的手下说“稍稍放慢脚步，也许更好。”放慢脚步有两个好处，一是员工可以不必急着提出答案，有时间对问题进行再深思和再改进；一是能够看清事实。许多创意的发明者在一段时间后，往往会发现自己原先对事物的看法并不彻底，放慢脚步，自然可以让他们有更多的时间作彻底的认识。以身作则，随时待命艾斯纳经常在公司领导中强调“我们是什么样的人和我们做什么样的事，两者一样重要。”公司领导的言行态度往往影响着普通员工的一举一动，以身作则意味着公司领导要首先对公司怀抱热情和忠诚，要首先有卓越的表现。艾斯纳还要求公司领导要时常和普通员工在一起，3/3要学会读出员工的身体语言，看清他们说话时的眼神，还要求所有的领导要用电子邮件与员工沟通。“随时待命，”艾斯纳说。经常提醒你的手下在一个大公司里，有些好主意经常因为稍有瑕疵、或因为组织的官僚习气而无法实现，这时候，作为一个领导人，艾斯纳会提醒手下的员工去完成工作。“有时候，好主意、好员工需要的只是一个不停提醒的人，”艾斯纳说。尽管艾斯纳不希望所有的事情都要经
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