2020客户经理述职报告范文5篇

2020客户经理提交职务报告的五篇客户经理职务报告(1)你好，我20XX年x月竞争出港，在党委组织被任命为XX分店主任，一直主持工作。 担任XX分行主任以来，我可以认真贯彻相关的金融政策方针，立足本职，履行爱岗敬业、无私的献身。 在工作中，要紧紧围绕x分店提出的“跑赢市，年年增加”“强烈出击，两翼齐飞”的经营战略，不要抓住“发展和控制”两个工作主题，团结领导集团随着我银行股票改革上市稳步推进，改革创新步伐快，发展管理要求更高，各项任务也很重，作为基础网站主任，我感到责任重大，工作的强烈使命感。 现在，我将工作期间的思想工作情况报告如下一、政治思想学习情况：我重视提高政治思想素养，认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，努力提高理论水平和思想素质。 学习党和国的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。 在任期间，认真参加行业组织的各种政治学习，积极接近党组织，多次向党组织提交思想报告。 在行业组织的每周二学习时间，认真学习各种文件，掌握我行业业务发展的新知识、新制度。 在认真学习的同时，可以严格遵守行业各种规章制度，按时上班，遵守纪律，重视团结。二、履行职务的情况：1、大力开拓存款业务，从而推动各业务的迅速发展。“麻雀虽小，五脏俱全”从任意分科所主任的第一天开始，就知道真正管理分科所并不简单，自己的责任很重。 在XXX分店担任主任期间，我克服了交接时储蓄存款负增加XX万元，负增加XXX万元，公司企业存款负增加为零的困难，带领全体员工积极开拓市场，仅x个月储蓄存款正增加XXXX万元，公司企业因为我的分店合并了，分店于200X年x月与XX分店合并，于200X年x月在南湖路重新开始营业。 XX分行全部从零开始，没有老客户，没有资本，所有客户，所有钱都要大家承担。 当时分行周边已经有好几家其他商业银行经营，市场占有额非常有限。 分科所设立时间短，地区偏颇，客户要克服有限的缺点，在这种情况下谋求生存、发展，必须采取严格的战略。 去年年底，分行成立半年多时间，分行存款馀额达XXX万元，全面完成上司向我们提出的各项业务指标，得到分行和分行领导的好评。 今年上半年，牢牢围绕市分行提出的“胜市，年年增益”经营目标和“强劲出击，双翼一齐飞行”发展战略，我决定以存款工作为所有工作的切入点开展创意工作，将全体员工的全身心投入到“XXXXXX”的100日竞争活动中。 在工作中，克服各种意想不到的困难，抓住有利时机，积极调整许多关系，牢固树立“存款兴XX”的思想和阵地意识，坚持“三勤四户”的优良传统，许多员工表现出积极的储蓄欲，通过全体员工的共同努力，分工所立即取得了令人兴奋的成就截至今年上半年末，分行成立仅一年，人民币储蓄增加XXX万元，完成全年任务XXX%的外汇储蓄增加净x万元，完成全年任务XXX%的公司储蓄增加XXX万元，完成全年任务XXX%，各项盈馀达XXXX万元。2、从严格管理，切实规范和加强我的内部管理机制。管理是金融业的生命，是严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳定运行的前提和基础，是防范和解决金融风险、防范和防止事件发生的重要手段和有效方法。 在大力发展业务的同时，我更不放松内部管理工作，根据市分店的要求，分别制定主任、事务中监督、会计、出纳等职务，使员工能够执行制度。 坚持每周一次的制度学习，季度一次的员工行为分析，使员工切实确立了安全和利益思想，提高了员工的法制意识、风险意识和责任意识，用机制加强内部控制，形成了制度严格管理的内部管理模式。3、服务手段大胆创新，全面提高我窗口的形象在优势文明服务工作中，我希望我的员工能坚持“客户的求求，急于客户的需要，排除客户的担心”的服务理念，为客户提供全方位、周到、方便、高效的服务。 我们先后提出了营业延迟、上门服务、业务创新等一系列服务措施，在为客户服务的过程中，操作标准、服务规范、用语礼貌、行为端正，给客户留下了好的印象，赢得了客户的信赖。 今年，我利用员工在我省邮购中免除手续费的优点，为当地做生意的外区县客户开设存款存折帐户XXXX，吸引存款费用XXXX馀万元。在金融市场竞争激烈的今天，除了加强自己的理论素质和专业水平外，作为网站的一线员工，我更重视提高业务技能水平，在工作中有信心，可以为很多客户提供方便、快速、准确的服务。 到了XX分店后，我经常组织员工利用晚上和闲暇的时间进行练习和训练。 最终是“功夫不用心的人”，在近年来总公司组织的业务技能测试中，分科所合格率为100%，优秀率达到了90%。 我在几次考试中也获得了“中文文章输入一级名人”“储蓄发票输入二级名人”和“计算机三级名人”的好成绩。4 .发扬团队精神，促进业务健康发展。集体要发展，重要因素要有团结、融洽、合作具有团队精神的集体气氛。 可以发扬团队精神，加强各岗位之间的协调、合作的整体合作，增强分工处员工的协同作战能力，促进业务的全面发展。 在XX分行工作期间，我重视与员工的心理交流，关心员工的真正需要，与分店的同事们相处融洽，培养了兄弟姐妹般的深厚感情。 大家同心协力，力量同心协力，以前士气低落的XX分店也在短短的时间内恢复活力和活力，增长势头。三、存在的不足和今后努力的方向：回顾近几年的工作，检查自己存在的问题，主要有以下几点1、由于不充分重视理论学习，所以分工所认为做的是实际工作，最好把业务发展放在第一位，学好2、工作开拓、创新意识不够，本所工作无法取得突破性的进展3、由于内部管理工作不严格，有些规章制度还没有切实实行，有不安全的危险4、员工思想工作还不够，面对x行股上市，员工的思想情绪不稳定，影响着工作的开展5 .对外协调能力必须进一步加强在今后的工作中，我将全力以赴地做好自己的工作，为了保持XX分店业务稳步发展的势头，积极地释放全员工的思想，大胆地实施创新的经营，全心全意地投入到我们银行的“淡季攻防”第二届储蓄比赛活动中，勤奋务实、务实努力培养自己，素质高，适应性强，独立能力强，有正确的人生观，精神饱满，理想的复合型人才。 “人生的价值就是献身”在前进未来的道路上，我会用自己对x行的热情和热情，继续为我最喜欢的x行事业献出热血、智慧和青春。客户经理提交职务报告(2)一元复活，万象更新。 年末年初，也是香烟行业满载而归的时候。 我怀着无比喜悦的心情，向局党组报告了一年的学习和工作情况。我在烟草公司工作有十年的历史，虽说不上元老，但轮到老手了。 在烟草公司工作的这十年，我一直怀着感谢之心，以“顾客利益至上，消费者利益至上”的工作标准为基础，热情地投入到各项工作中。 一年的时间飞逝，回顾一下这一年的工作历史，有努力有奋斗有笑有泪有收获，有感谢。 现将我这一年的工作总结如下一、加强理论学习，跟随时代步伐。知识使人进步。 我知道在市场经济的大环境下，要控制市场，首先需要强有力的理由以知识为后盾。 一年来，我认真学习党的十七大报告精神，深入了解国家局、省局和市局的文件精神和国家局姜成康局长、省局赵全意局长和市局马力局长等各级领导人的重要谈话精神，研究中国烟草企业文化和“两项利益最高”核心价值观， 品读马局长阅读了根据国家烟草“知行”文化提出的仙桃烟草“拍”文化，用理论盔甲武装自己，确保政治敏锐、思想创新，始终与当地的发展路线和行业发展路线一致。二、钻研专业知识，提高专业素养。为了提高自己的专业素质和职业技能，为更多的客户服务，我认真研究国家局“532”、“461”的品牌培养战略任务和国家局、省局大幅度开展的客户经理“135”的工作方法和“142”体系建设目标的实施方法，并进一步研究个人价值观在做好本业工作的同时，我认真学习了市场营销、服务营销、品牌营销等专业知识，通过了行业内烟草营业员资格认证考试，并取得了高级营业员资格。三、加强客户联系，建立良好的交流关系。作为客户经理，每天与不同的客户进行交易，尽最大努力让客户满意自己的工作，如何做营销工作，与客户良好合作是实现营销目的的重要前提。 现在，要实行按照客户订单组织来源的运营模式，掌握行业政策，提高对整体销售情况的认识，加强与客户的联系，提高客户的满意度，形成营销环节的健全循环。 客户现在不仅知道订购哪个品牌的香烟能获得最大的收益，还希望参加整个行业的营销计划，实现整体发展。 这就需要我们不断学习行业政策，与客户交流，听取客户的建议，借鉴客户的实际情况，制定合理完美的营销策略，真正地团结客户和公司，调动客户的积极性。 因此，我在工作中特别重视以下几点1、改变客户和想法，让客户从烟草行业整体营销的角度看问题，立场一致，我从客户销售的角度，消除双方的交流障碍，建立良好的工作友谊，顺利开展烟草营销。2、深入理解客户的实际经营情况，根据周边消费者群体、客流量等因素，结合客户的经营能力，对客户合理的库存量、烟草订货种类等提出合理的建议，真诚地帮助客户，获得客户的信赖和支持。3、考虑客人的想法，急于让客人着急。 无论什么时候，零售商在香烟销售过程中遇到什么问题，我都会在第一时间帮助他们解决。 由于一些零售商不习惯“新商盟”的网络订单操作，我亲自访问指导了操作，与客户和商亦友建立了良好的交流关系。四、分析地区实际情况，提高网上订单和电子结算率。网上订单和电子结算在市场营销工作中很重要，省局领导非常重视，我也觉得责任重大。 为了提高烟草零售商参加网络订单的热情和电子结算的成交率，每月初，我在第一时间将销售任务每周、每天细分，仔细安排访问。 星期二访问官路片，星期三访问排湖片，星期四访问通口街片，星期五访问潘堤片。 一年来，我严格按照计划，认真做好每个客户的访问工作，每周对客户订单进行详细的质量分析，编制重点访问清单，根据实际情况进行订单指导，大大提高了网络订单率和电子结算率。 到11月末，通口区域网上订货率为%，电子结算率为%。 下一阶段，我将继续着重于这两项工作，努力提高网上订购和电子结算的比率，以实现管辖区网上订购和电子结算的规范化、标准化、常态化的目标。五、绝对服从指挥，形成团队工作能力。作为客户经理，端正态度，认真履行自己的工作，积极协助领导的指示，提高执行能力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。 在工作中，我要经常注意自己，敬业是工作的正确态度，无论什么工作都要积极，全力完成上司安排的工作任务，切实提高执行力。 工作期间，我追求精进，认真负责工作，在做好客户经理工作的基础上，积极协助我部领导，参与当地烟草营销方案的制定和基础管理，团结进取，获得领导和同事的一致评价。六、身体大力，积极开展新品牌的培育。红金龙“晓楼”系列和“禧”系列是省公司结合我省吸烟者的喜好、吸烟习惯等因素新开发的品牌，是一种高质量、低价格的新产品，不仅丰富了红金龙品牌市场的种类，而且做好其品牌培育工作也是在近几个月的每次访问过程中，我都带着“晓楼”品牌和“禧”品牌的传单，积极向零售商和消费者宣传，努力让零售商和消费者更好地理解、接受和购买新品牌。七、特价销售交流，创往年烟草销售最高记录。作为客户经理，在对客户进行保养作业的同时，还必须与区域专家进行交易。 我要和地区专业管理员李永胜积极合作，共同创造良好的烟草销售环境，确保本地区的年度烟草销售任务顺利完成，到2011年11月末，我管理的地区已完成，下次12月的销售有望刷新历史最高纪录。今年的成绩是可喜的这一年的收获，是令人感动的下一份工作，我对自己要求更严格，要有感谢的心，要经常考虑进取的志向，告诉上司，向同事学习，理论求真，向实践求成，以青春的热情为仙桃烟草事业的蒸日贡献自己最大的力量水滴虽然不足以成为广阔的大海，但能染上希望的绿洲，一缕太阳虽然不足以用感情温暖人，却能驱走寒夜的阴天。 我乐意做这水滴，一缕阳光，为平凡的客户经理的工作单位服务。客户经理职务报告(三)20xx年，我通过了农行选拔考试，光荣地成为了农行大家庭的一员。 20xx年9月在馀干农行花园分处担任高架架的架系，在此期间，我努力学习架面的知识。 因为需要工作，20xx年1月去禾丰分店担任货架员和客户经理，因为需要工作，同年8月回到院子分店担任货架员和客户经理。 期间在领导的培养援助、同志们关心的支持下，无论在什么岗位上，我都认真做每一件事，总是按照为客户服务的原则，把客户的利益放在第一位，尽责任，不愧于自己。 现将我这一年的学习工作情况总结如下一、自觉地加强理论学习，提高自己的素质。首先，自觉学习政治理论，提高自己的修养。 我积极参加各种学习活动，重视自学，认真学习农业银