电大领导科学与艺术

指导科学和艺术一、填空问题1、指导活动的双重性是指自然属性和社会属性。2、指导活动包括领导、追随者、指导目标、指导手段和指导环境五个要素。3、与传统指导活动相比，现代指导活动的基本特征是从传统经验型指导活动转变为现代技术型指导活动，从传统全能型指导活动转变为服务型指导活动。4、领导力的内容主要是远景和战略计划的建立、组织关系的建立、激励和决策。5、我国的指导学始于1980年代初。 我国第一个指导学是夏禹龙、刘吉等人写的领导科学基础。6、人格五种模式是韦伯在1915年首次提出的，它包括外倾性、可靠性、随行性、情绪稳定性和经验普遍性五个维度。7、智能三元理论是美国心理学家斯皮尔伯格提出的，认为存在三种基本的智能模式，分别是分析型智能、实用型智能和创造型智能。8、丹尼尔戈尔曼认为情妇具有五个基本要素：自我意识、自我控制、自我激励、共鸣能力和社会技术。 9、雷温根据领导在领导过程中表现的工作态度，把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导。10、雷温根据领导在指导过程中表现的工作态度，把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导，认为放任型领导工作效率最低，民主型领导工作效率最高。十一、领导人的权力来源组织和个人、源个人的权利有专家的权利和指示的权利，源组织的权利有合法的权利、报酬的权利和强制的权利。12、构成权力影响力的因素主要包括传统、地位、经历。13、构成非权力影响力的因素主要是品格、能力、知识、感情。14、美国学者彼得诺斯豪斯总结了领导伦理的五项原则：尊重他人，为他人服务，建设公正、诚实、团队。15、影响领导道德素质的因素主要是个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。16、激励效果的外在表现包括个人工作积极性、个人工作积极性的持续时间和个人工作满意度三个方面。17、工作本身、报酬、晋升机会、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。18、影响工作满意度的因素主要是粉丝个性的知识挑战型工作公平的报酬支持工作环境融洽的同事关系。19、战略一般具有大局性、长期性、根本性的重要计划和对策，战略领导除了战略具有实用性、长期性、阶层性和稳定性之外，还具有以下性质：宏观性和整体性；第三是管理性；第四是进步控制。20、指导文化的作用： (1)规范作用(2)引导作用(3)示范作用。21、影响领导有效性的因素有： (1)领导的质量；(2)领导的领导方式；(3)领导方式的情景因素；(4)领导方式。22 .领导人业绩评价必须遵守的原则包括： (1)合法性原则(2)客观公正性原则(3)民主公开原则(4)价值导向原则。23 .指导活动的有效性是指领导在实施组织目标的同时，良好地实现组织的内部稳定性和外部适应性，为组织的持续发展做好准备。24、马斯洛在1943年发表的人类激励理论本书上提出了必要的层次论。25、马斯洛理论将需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5种，依次从低到高。26、企业领导管理能力的内容主要包括计划和预算、组织和控制等。27 .指导文化不仅具有文化的基本特征，还具有模式性、连续性、变化性、政治性等独特的特征。二、名词解释1、领导的领导是领导活动最重要的主体，在领导组织中担任一定的领导职务，有组织授予的权力，领导和组织追随者是实现领导目标的领导责任人。2、领导领导在社会共同生活中，有影响力的个人和集团是通过特定的组织结构，利用自己的影响力，指导、指挥、协调和组织追随者共同实现某个目标的行为过程。3、管理能力管理能力是通过规划和预算、组织、控制和决策等行业分配组织各种资源，实现组织目标的能力。4、领导领导能力是指导者在特定场合带领组织成员激励和实现组织目标的能力。 领导的主要内容是建立远景和战略计划、建立组织关系、激励和决策。5、权力的权力是指组织中的一个人或一个部门影响他人，获得希望的结果的能力。6、价值观价值观是个人认为重要的叙述一般行为和事态的构想、概念。7、广义的激励广义的激励是激励和激励，激发人们的积极性、积极性、创造性。8、狭义的激励狭义的激励，是个人能使外来刺激成为自觉、适当、健康的刺激，实现目标的行为总是处于高刺激状态的内在心理需求的外在因素。9、追随者是指导活动中执行具体决策方案，实现组织目标的行动者。10、工作满意度人评价自己的工作和工作经验而产生的喜悦和积极的感情状态。11、组织文化组织文化作为组织信奉的主要价值观，是指在一定的社会文化大环境的影响下，由组织领导的长期倡导和组织内全体成员的积极实践形成的组织整体价值观念、价值规范、道德规范、共同信仰和文化观念、历史传统、行为规范和制度体系。12、指导文化的指导文化产生于指导活动中，是通过后天的学习和社会传播而形成的反映指导实践的观念意识，客观的指导过程在指导者的心理反映中积累或堆积，是指导者普遍认可的价值观念、共同守护的行为模式和广泛传播的态度，指导意识、指导13、交流管理学的目的是，通过能理解交流的信息和思想在两个或多个人之间交流和交流的过程，激励和影响人的行为。 组织之间有员工之间的交流，员工与团队之间的交流，组织与客户之间的交流，以及组织之间的交流，以提高管理绩效，这些交流实质上是交流。14、协调协调是指在领导的指导和管理活动中，建立组织间、人与人之间合作、合作的良好关系，有效利用各种资源，实现共同目标的活动。三、简要解答1 .简要叙述价值观对领导人的影响的表现。a :价值观在很多方面影响领导和领导能力。 首先，领导者个人价值观影响了他对事态和问题的洞察力，价值观也影响了领导与他人的关系，重视服从和礼貌的领导者有自我信赖、独立、创造性，难以接受有点顽固的追随者，价值观又影响了领导的选择和行动。为了简单地叙述360度的反馈，需要遵循什么样的重要原则？a:360度反馈必须遵守以下原则： (1)根据企业实际情况和被评价者的不同岗位，设计个人化评价表。 (2)评价后，必须立即向被实验者提供反馈结果，提供解决问题的方法和资源支持。 (3)在实施过程中要确保审查者的匿名性，消除审查者(主要是同事和部下)的顾虑，保证审查结果的客观性、真实性。3、引起领导权力腐败的个人特征是什么？a :引起领导权力腐败的个人特征主要有： (1)自我主义膨胀，傲慢独断；(2)僵化固执，缺乏灵活性；(3)高兴，追求名心；(4)使用者冷酷，剥削；(5)人冷酷，不善于与人交流4、领导保持影响力的战略是什么？a :领导保持影响力的战略有六种(1)使用理性的说服力用事实、数据和逻辑论据说服别人接受想法和要求，是完成任务和实现目标的最佳方法。(2)对理想、价值、感情的要求领袖通过激发强烈的感情，把建议和要求与粉丝的需求、理想、希望、梦想结合起来，获得热情和约定。(3)使用信号行动领导者使用身体信号、口号、仪式鼓励别人采取一系列希望的行动，达到更高的目标。(四)建立联盟领导者的关系网络可以通过努力和别人联系、拥抱反对者来扩大。 通过将与拥抱相反的人导入自己的关系网络和同盟，如果将反对者引入，他们就会受到影响。 (例如我国的统一战线模式)(5)扩大网络领导者的关系网络可以通过努力与他人建立联系和拥抱反对者来扩大。 建立新联系的第一个方法是就业、调动和晋升。(六)使用决断力领导者可以清楚地表达自己想要的东西，为此提出要求就能得到影响力。5、价值观用什么样的方法影响领导人？a :价值观以六种不同的方式影响领导人。 第一，价值观影响领导者对未来问题的感觉；第二，领导者的价值观影响建议的解决方案和问题决策；第三，价值观在人际关系中发挥着极其重要的作用；第四，价值观通常是领导者认识到个人的成功和组织的成功其五，价值观为领导区分正确和错误的行为、道德行为和不道德行为提供了基础；其六，价值观还影响领导在多大程度上接受和反抗组织的压力和目标。6、有效粉丝的内涵。a :有效追随者的内涵是： (1)有自我指导和自我管理能力；(2)有强烈的目标承诺感；(3)以自己的能力充分实现目标；(4)具有诚实、勇气和可靠的道德品质。7、如何提高粉丝的工作满意度？a :要提高粉丝的工作满意度，(1)能创造公平竞争的企业环境。 (2)创造追求进步的企业气氛。 (3)营造自由开放的企业气氛。 (4)创造热爱员工的企业气氛。8、有效的沟通应该遵循哪个基本原则？答：伯恩斯兰认为，有效沟通的基本原则是： (1)交流不是目的，而是过程，交流总是变化的，是动态的，连续的过程。 (2)交流不是线性的，而是循环的。 (3)交流很复杂。 (4)交流是不可撤销的。9 .简述使命管理的道路。a :使命管理的道路主要是： (1)把个人愿望和企业的使命结合起来。 (2)明确企业方向，形成整个使命的图像。 (3)把核心价值观纳入企业的使命。 (4)培养共同语言。 (5)开展团队学习。 (6)呼吁成员实现自我超越。10 .领导绩效评价的基本程序和程序。答：领导绩效评价的基本程序和程序是： (1)思想动员。 (2)组织准备。 (3)评价方案的准备。 (4)提出绩效目标，评价绩效风险。 (五)确定业绩责任。 (六)制定和公布评价目标。 (7)性能检查。 (8)发表评价结果进行评价。 (9)评价结果的反馈。 (10 )性能总结和归档。四、论说问题1 .试论中国古代的传统指导行为。a :中国古代的传统指导行为：(一)实直总务型和任命责任型亲人的总务一定要自己做，意味着帝王尽可能自己处理，或者一个人承包政务。 任命责任是指帝王任命政府宰相和有司谴责成功，不独自处理政务，也不插手有司事务。 这两种领导模式似乎完全对立，但在中国历史上，它们被回收为统治者，并不矛盾。(2)操作术任用型和推进委托型术任用是“权力者通过权术控制官僚，识别官僚，通过逆欺诈监督官僚行使权力的方式”。推诚委托型领导模式强调了与术任使用型领导模式完全不同的价值观，重视从君臣间的推诚到腹，诚实合作，追求群臣的一致性、和谐点。 推诚委托是指权力者诚实感染，推进部下效力，行使监督和指挥权的权利行使方式。 符合儒家提倡的“以仁治天下”的管理理念，他们相信臣子对君主的绝对忠诚可以实现，君主的行为是关键。(3)温和的感化型和严厉的监督责任型温和的诱导型领导模式的基础是“人性本善”，所以谁都能成为八尾馆。 承认人们的善良。 权力主体比较心，认真对待权力对象，诱发对象固有的善良，创造促进对象好的方向的条件，能够感化权力对象，使对象做好的行为。(4)安静无为型(代表人物-老子)这种领导给民众的印象是“不知道”，为了不存在这个领导，领导真的无所事事，没有亲手教，他躲在群众里，用看不见的影响力和感动力来规范民众的行动，而不是被领导支持的地方，而是自己不这样做2 .讨论马斯洛的需求水平理论。答：马斯洛认为，人类有五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和我能实现的需求。(1)生理需求生理需求是人类维持自己生存的最基本的要求，例如水、食物等的要求。 生理需求是推动追随者最强的动力。 在这些最基本的需求满足了维持生存所需的程度后，其他需求将成为新的激励。(2)安全需求安全需求表明人需要自己的安全和良好的社会秩序。 例如，有必要保障自己的安全，摆脱事业，或避免失去财产的威胁，职业病的侵入等。(3)社交需求是粉丝对社会交流的需求，友情、感情、恋爱等需求表达为能被同事们接受，能被组织和同事们认可。(4)尊重的需求是指粉丝们需要得到别人的注意和认可，直到该工作的业绩得到评价为止。(5)自我实现的需求是粉丝最高水平的需求，是实现粉丝个人理想、抱负、发挥个人能力、完成与自己能力相称的一切需求。 也就是说，粉丝只要做自己认为有能力的工作，就能让他们最大的喜悦。 马斯洛主张，满足自我实现需求的方法因人而异。 实现自我的需求是发挥自己的潜力，努力成为自己期待的人。马斯洛将这五种需求分为高低两个阶段，其中生理和安全需求是低水平的，这是外部条件下能满足的社交、尊重和自我实现的需求是高级的，只能通过内部因素来满足。3 .论述建立有效的追随者队伍。a :粉丝队是否有效，可以用三个标准来判断。 首先，团队生产达到或超过了质量和数量标准。 团队产品和服务交接给组织内外的顾客之后，在满足了团队成员的个人需求之后，团队可以持