运输公司道路旅客运输保障应急预案

四川省琼来运输公司道路客运支持应急计划一、一般(a)准备目的为了使公路客运工作顺利有序地进行，提高客运高峰期公路客运的应急处理能力，及时有效地运输旅客，处理客运高峰期突发事件，最大限度地避免大规模旅客积压，保护人民生命财产，保障公路客运工作顺利顺利进行，结合我们部门的实际制定本计划。(b)服务范围1、旅客在高峰时间运力不足时及时安排运力，有效疏散乘客，防止旅客滞留。2、因恶劣天气搁浅的旅客，在天气条件允许的情况下迅速撤离。3、“清明”、“5月1日”、“中秋节”小长假和“国庆节”、“春节”道路旅客运输保障、学生暑假和开学路旅客运输保护；4、救灾人员紧急运输援助；5、其他紧急运输保护。(c)工作原则1、以人为本，科学决策公司应按照上级领导的要求组织应急运输车辆，做好应急准备，如果客运站发生乘客滞留的情况，应及时向交通主管部门和运输机构报告，公司应执行应急计划，组织部署应急车辆和人员，执行公路运输支持应急任务。2、统一命令、分类责任在公司总经理的统一领导下，由各装扮负责人主导，各岗位按各自的职责分工，有权限，负责与突发事件相关的应急管理，特别是重大重大突发事件的应急处理。对紧急人员安全嘱咐，确保安全。3、部门主要是，分工合作紧急处置实测责任制，公司各部门要积极合作，密切合作，统一资源、信息共享，形成合力，开展客运市场调查预测工作，掌握客运的流向和流向动态，解决道路客运应急任务中出现的各种问题，确保紧急信息的及时准确传送，迅速有效地处置。4、紧急处理与日常工作相结合，有效应对公司要做好万无一失的准备，调动一切力量，建立应对各种突发事件的有效机制，继续常备，建立应急机制和资源准备，将应急处理和日常工作结合起来，降低运营成本。二、应急组织体系和责任(a)建立紧急指导部组长：何玉柱。成员：叶体平、张朝青、熊采林、李酿造、雷家宅、赤家厅、哈曼病、刘消化、徐海燕。领导层下属办事处就读于客运系，联系电话028-，道路客运支持应急领导小组责任：负责公司运输支持应急工作；发出启动紧急预警计划的指示。深入现场，在前面指挥。办公室义务：负责主要集团的日常工作，收集，统计，向主要集团报告道路客运高峰时段和各种突发情况。在公路客运高峰期，完善应急运输保障计划，实施各种安全措施。在领导指导下，执行各种紧急处理指示，配合相关部门做应急工作，随时与上级部门保持联系。(b)，紧急运输车辆和工作人员1、公司应急车辆共5辆，分别由川AQ1785、川AQ1729、川AQ1730、川AQ1825、川AQ1775组成。2、紧急车辆必须始终保持技术状态，及时进行检查、审查，驾驶员年龄必须在60岁以下，3年内没有重大交通责任事故记录。3、应急响应队一般由公司领队、司机和乘务员组成；保障应急人员的基本条件包括政治通过、身体健康、技术课结、文件完备、熟悉相关工作和政策的年龄在20-50岁之间。(c)，值班制度公休日要确立工作制度，值勤人员要按时工作，值勤人员要灵活工作，值勤人员要明确工作，掌握公司的运输储备情况，接到应急举报后要及时向值班领导报告。工作电话：028-三、预警机制(a)信息监测和报告1、凡法定假日2 2天前、交通事故堵塞等特殊情况，应立即向领导机关报告。2、积极与参会部队联系，密切分析可能发生的旅客积压情况，严格执行休息日向上级部门报告的制度。发生突发情况，必须立即向上级部门报告。3.要加强与相关机关的合作，对突发情况要及时互相通知。特别是要加强与热线单位的联系，及时掌握乘客的停留情况。当公路客运达到高峰时，领导集团成员必须通过24小时电话的开通保持信息的畅通。(b)警报级别根据乘客发送次数和班次发放密度及趋势，分为一般、重量、重大三种情况。一般情况：乘客发送量和班次发放密度均为每天平均30%，班次增加30%以内，车站内乘客滞留，车辆破损情况无。重大情况：乘客发送量和每日派遣量超过一天的情况下，在60%和每日派遣量的50%增加范围内，意味着乘客在个别线路停留，平均出站实际负荷率超过90%的情况。严重情况：大量乘客滞留，班次密度增加70%以上时。四、紧急处理(a)紧急计划的开始以下情况之一启动了应急计划：1、车站严重滞留旅客，车站无法安排交通时；2、政府和上级主管部门接到救灾紧急运输指示时；3、接受企业和机构结构紧急运输支持时；值班人员收到情况报告后，立即向领导办公室报告，领导办公室按紧急应对水平报告，向组长及成员报告，组长根据情况执行计划，进行部署。(b)紧急响应1、公司应按照上级领导的要求，组织应急运输车辆，做好应急准备，旅客终端发生乘客滞留情况时，及时向交通主管部门和运输机构报告，公司应执行应急计划，组织部署应急车辆和人员，执行公路运输支持应急任务。2、做好客运市场调查预测工作，了解和掌握客运和流动的动态，解决道路客运应急任务中出现的各种问题。3、要向应急人员提出安全嘱咐，确保安全。通常情况下，在公司领导的安排下，办公室尽早调整运营计划，实行确保运输能力的计划和人员配置，检查各种服务安全措施的实施情况，准备实施各项应急计划。发生更重的情况，办公室工作人员及相关处室负责人要坚持现场工作、倒班体制，加强现场管理，听从客运站布局指挥，将车辆运行实施计划和现场布局联系起来，配备运力保持车辆，在客流密集路线上增加加班车。乘客停留情况严重的情况下，将安排机动应急人员及应急车辆，服从客运站现场车辆派遣，根据情况投入应急运输力量，帮助乘客撤离。负责维持秩序，防止拥挤，践踏事故，重点照顾老弱病残、病残、怀孕等旅行者。(c)处理特殊情况由于大雾，车辆不能正常通行，乘客积压达到严重警报水平后，立即通知交通警察、运输部门，协助以上部门引导乘客。公司应急领导办公室成员要渗入现场一线，及时处理突发情况。五、责任