绩效评估论文关于旅游网络营销绩效评估论文范文参考资料

绩效评估论文关于旅游网络营销绩效评估论文范文参考资料 旅游网络营销是伴随第三次科技革命成果普及而出现的一种新型营销模式。旅游网络营销的出现为旅游业的发展开辟了新的平台。而旅游网络营销的绩效评估则成为了营销平台发展过程中不可缺少的一个环节。但是，目前我国网络旅游营销绩效评估过程中存在评估标准杂乱、考核评估者素质不适应等理由，本文结合目前绩效评估的相关理论，就存在的理由进行分析并提出针对性的解决策略。 伴随着人民生活水平的提高，旅游已经成为了生活中不可缺少的一部分。在巨大消费需求下，旅游业呈现出了飞速发展的势态。与此同时，各大旅游公司纷纷开发自身的网络营销平台进行业务拓展，扩大自身的影响力。 伴随着旅游业的发展，旅游信息化的建设已经成为了全行业关注的焦点。自2000年，我国旅游信息化建设进入到了飞速发展阶段，截止到xx年底，我国旅游网站已经突破了4万家，xx年上半年实现了19.8%的增长速度。网络营销模式的推广，与我国消费者消费观念的转变使旅游网络营销形成了完整的运作体系。目前，旅游网络营销取得了以下几个显著的 成绩。 第一，旅游目的地已经形成了相对完整的营销体系。目前，国内的旅游目的地以旅游者的需求作为根本建设的宗旨，建立了各具特色的、能够满足旅游者需求的网络营销平台。并且许多旅游目的地采用多语言就其各项旅游服务开设专门的信息分享专栏。旅游目的地还充分利用信息化的优势进行旅游品牌宣传，增强其自身在旅游群体中的影响力。 第二，旅游网络的功能不断完善。伴随着各类商品交易平台的完善与发展，旅游网络不断进行完善与发展，目前旅游网络不仅仅是单纯的门票、酒店的预定，其已经形成了与旅游相关的一个巨大的多行业网络链条。 第三，政府旅游网站发展迅速。xx年底数据统计，旅游行业的相关政府单位中已经超过半数建立了自己的旅游网站。而在经济发达、旅游业发展比较成熟的北上广地区，其90%以上的有关政府部门都建立了自身的旅游网站对于自身的旅游产业进行积极宣传。政府有关部门通过自身的旅游网站向社会发布有关信息，并设立了投诉平台，接受旅游者对于有关商家的投诉，维护消费者的合法权益。政府旅游网站的迅速发展，对于旅游网络营销平台形成了一股网络监督管理 力量。 旅游网络营销的绩效评估，指的是评估的主体采用一定的策略对于旅游网络营销任务完成的具体情况参照预先制定的工作目标及工作标准进行考评，并在评估结束后将有关结果反馈给相关责任人。旅游网络的绩效评估对于提升网络营销的水平、推动网络营销团队建设都具有不可替代的作用。但是，就我国目前网络营销绩效评估的实际情况，其还存在评估标准混乱、考核者素质不适应等理由。 第一，评估标准不统一。目前，诸多网站的所有者并没有对于旅游网络营销绩效评估制定规范的评估标准，甚至各个部门的负责人结合其自身部门的实际情况制订了各自的评估标准。这也就导致了旅游网络营销的各项工作在整个评估过程中无法按照统一的标准进行衡量，进而直接影响到了评估结果的公正性、准确性。 第二，评估标准不准确。在诸多网络营销绩效评估标准中“较好”、“一般”、“较差”等关乎程度的词语较多，但是对于程度性词语的数量划定却比较模糊。由于在具体的评估标准中没有准确的数量概念作界定，进而导致评估标准有失公正、透明。 第三，评估策略不科学。评估策略的理由主要集中在两个方面：一是在对于旅游网络营销人员进行绩效评估时，往往对于一般工作人员、管理人员、上层 _员采用统一评价标准，而忽视了其工作的具体性质。二是评估客观性不足。在对于旅游网络营销进行评估的过程中，“一言堂”的现象比较严重，往往由评估主考人员决定各项评估的最终结果，进而其主观性较强，对于客观依据的参考性欠缺。 在旅游网络素质绩效评估过程中考评者素质偏低，主要针对的是考评者的素质与旅游网络素质评估活动的需要不适应。目前，考评者素质不适应主要变现在以下几个方面： 第一，考评者对于旅游网络营销领域的相关情况并不了解。旅游企业内部的进行旅游网络营销考核的人员，往往在该旅游企业内部从事上层管理工作，拥有丰富的工作经验。但是，其对于旅游网络营销的相关理由领域并不熟悉，这也就导致了在绩效考评计划中对于预期目标估计过高或过低、考核过程中具体流程不规范等等。 第二，绩效考核过程中主观性过强。虽然目前旅游公司高度重视自身的人力资源建设，但是从事网络营销考核的人员具备专业资格的仅仅是少数。这也就直接导致了其缺乏必要的绩效考核专业技能，在考核过程中表现出较强的主观性，受个人经历与个人心理、情感因素影响较大。 旅游网络绩效评估的各个流程在具体操作的过程中，明显的缺乏考核评估人员与被考核评估人员之间的沟通与交流。目前主要表现出以下理由： 第一，考核标准、策略制定的片面性。由于缺乏必要的沟通与交流，旅游网络营销绩效评估标准制定过程中往往是旅游企业的管理者对于相关理由进行讨论、决定。进而其主要反映的是管理者在某一段时间内对于旅游网络