佳纷时装店铺营运手册(试行版)

嘉芬服装店操作手册(试用版)本文档由中文文档库提供。如果此信息被复制和分发，请保留。中文文献库提供大量免费的示范文本、教育、学习、政策、报告和经济文献。Word文档目录公司简介五、公司简介02五、品牌简介02五.管理框架02人事管理五.招聘02五.人事制度03五.考勤系统03五、新员工管理和培训03-04五.人员储备04五.人员被淘汰04销售人员的工作职责/工作规则五、经理的职责和授权商店经理日常工作05-06五、销售人员的工作职责五、销售人员工作规则06-07日常工作管理系统五、车间操作程序和服务规范07-09商店形象检查标准09-10五、文件管理系统/商店日记10五、商店费用和报销管理系统11五、门店结算/门店营运资金管理系统11五.工作人员制服管理系统12五.佣金管理系统12-13货物管理系统五条形码知识(型号)13-14五.货物交付系统14-16五.货物库存系统16-17五、团购流程及注意事项18五、员工内部采购管理系统18五.货物差异赔偿制度18-19紧急处理19-20贵宾管理(尚未提供)附表1:二手店铺详情及市场零售参考价21附表2:采购合同22公司简介深圳嘉芬时装有限公司是一家集设计、生产、销售于一体的专业时装公司。其总部位于深圳布吉科技园陆家坟时尚产业园。多年来，公司努力打造自己的女装品牌“佳芬”。自1999年3月以来，公司在深圳这个新的优秀时尚城市开设了第一家专卖店，现在拥有70多家自有店铺和众多特许加盟店。经过10年的磨砺，公司进入了一个快速发展的时期。凭借准确的市场定位、优质的产品和服务、科学有效的管理模式，公司正从一个区域品牌走向一个国家品牌和市场一线品牌，并将很快成为中国女性时尚的领导者。同时，公司在发展中不断为员工创造成长空间，并以稳定的利润回报员工、合作伙伴和投资者。品牌介绍“卡文嘉芬”品牌女装是针对心理年龄在25-30岁的时尚商务女性。他们在工作场所驰骋，在追求生活完美和魅力的同时，实现现代女性自身的价值。由于他们良好的修养和洞察力，他们对职业装的认可并不局限于制服层面，而是更多的元搭配所展示的时尚女性形象。“CAVEN佳芬”时装是为满足他们的需求而设计和创造的一种时尚商务服装。设计师在设计和创作中不断创新和突破。时尚与商务着装的结合，体现了现代知识女性追求的质感和品味。精致、卓越、优雅，诠释了卡文嘉芬女装的品牌理念：时尚、商务、优雅女性管理框架总经理曹总经理办公室王延秀财会部万虹研发中心朱芳生产单位王秋莲销售中心销售中心管理框架：(暂时为空)员工招聘首先，经理和区域主管负责招聘。招聘渠道：职业介绍所介绍、朋友介绍、同行招聘、网店招聘广告、网上招聘招聘方法：初步选择申请登记表，面试，三天合格的试店工作，就业。二、招聘要求：1.女性，年龄20-30岁，高中以上学历，身高1.58米以上，中等身材，五官端正。2.声音标准，表达能力强，有品牌服装工作经验者优先。3.身体健康，品行良好，能够服从公司的岗位安排。人事制度一、报名：详细如实填写报名登记表，提供一寸彩色照片、身份证复印件、学历证明、健康证明，并由地区主管或授权门店经理核对原件。数据提交公司人事部门审核，人事部门发放工作服，并指定身份证号码。二。人事部建立个人人事档案：员工入职登记表、证书复印件、基本工资、绩效记录、考核评价、奖惩、加薪升职、工作调动等记录。三、调动、调动、晋升、加薪：详细填写员工变动申请表，并报人事部审核备案。执行日期以人事部门审核确认的日期为准。4.辞职：员工必须提前30天提交辞职申请表，提前离职者必须承担50元/天的经济补偿金。辞职必须在上一级管理人员面前进行。财务部门根据离职交接清单结算工资，否则不结算工资。5.工资：上个月的工资和奖金将于每月15日发放，假期将相应顺延。六.合同：员工应在加入公司后一个月内签订两年合同。七。社会保障：员工应在加入公司后一个月内申请社会保障。原则上，公司应在深圳购买社保。各地区人员如需在深圳购买，需凭个人缴费单按深圳市社会保障标准每月支付现金。8.假期：员工每周可享受一天休息日，公司可根据业务需要确定员工的工作班次和休息日。九.年假：员工在工作一年后有权享受5天的带薪年假。年假工资根据基本工资支付。年假应在整年之日起半年内休完。假期应提前15天申请。十、在国家法定节假日工作的，享受基本工资的3倍。(清明节1天，劳动节1天，国庆节3天，中秋节1天，端午节1天，元旦1天，春节3天)考勤系统一、公司有权根据销售和管理需要，在劳动法允许的期限内调整工作日和工作时间。1.每月月底前，经理向人事部提交下月考勤单，人事部配合区域主管进行考勤。应报告当月时间表的任何变化2.新员工的试用期是三个月。具有品牌服装工作经验的新员工可以在通过考试后提前成为正式会员。3.在新员工的3天试用期内，商店经理应关注员工的销售能力、工作心态和可培养潜力，以决定员工是否继续留任。4.试用期间，经理或经理授权的老员工应指导新员工，包括公司简介、品牌简介、产品基本知识、我们客户的主要类型、奖金和佣金的计算方法、未来可享受的收入和福利等。确保新员工理解。五、学习期间的基本要求：按要求化妆，统一制服(如果没有工作服，必须穿白衬衫、黑裤子和黑皮鞋)，掌握接待顾客的基本礼仪(微笑、欢迎语和告别语)。5.学习期结束后，商店经理或老员工有权对新员工进行一对一系列培训。1)基本计算机操作(从开始工作起15天内)。A.企业内部网的使用。B.熟练使用电脑销售商品。C.用于输入、销售和存储的计算机操作。2)熟悉商店环境(从开始工作起20天内)。A.商店和仓库中货物的结构和放置。B.车间操作程序和服务规范。C.商店销售文件(商业收据)和货物存储系统。3)了解各种系统(入职后30天内)。A.店员的职责。B.人事管理系统。C.商品管理系统。D.商店扣除系统。贵宾管理系统。F.订购过程及注意事项。G.理解公司的所有部门和沟通。4.掌握专业知识(入职后40天内)。1)熟悉货物(型号、价格和位置)。2)货物的基本知识(织物名称、成分、洗涤方法和维护方法)。3)商品专业知识(产品风格、搭配和展示技巧)。4)掌握销售技巧。五、主管根据新员工进店时间检查上述内容。5.新员工的确认：主管将与商场经理一起检查新员工，填写“新员工确认评估表”并提交给公众。经核实，公司人事部确认为正式成员。工作人员储备一、每家商店都应该找到一位能够从以下几个方面评估商店员工的商店经理：1.教育背景已经达到一定水平，最好是高中以上。2.丰富的专业知识。3.认真、负责、主动地工作。4.具有一定的分析和判断能力。5.较强的沟通和协调能力。6.强烈的管理和领导意识。根据以上项目，可对员工进行分级，可选择后备经理，并报公司备案后进行重点培训。第二，商场经理应该观察和培养更多的后备人员，同时可以分担工作压力：1.经理休假时，让他管理商店。2.协助商店经理培训新员工。3.工作需要更严格的要求。4.征求他们对工作问题的意见，给他们适当的工作压力。5.要求试写月度工作报告并给予指导。人事任免1.如果商店连续三个月表现最差，公司可能会取消它。2.如果顾客投诉两次或两次以上并被证实属实，公司将予以消除。三、提供虚假信息欺骗公司的，一经查实，公司予以解聘。四、贪污的，公司应予开除并给予一定的处分，情节严重的，移交司法机关处理。五、不服从公司的工作安排，公司有权予以辞退。六、业绩不佳且不接受改进建议的，公司有权解聘。七、能力不能满足岗位要求的，公司将予以劝阻。商店经理的职责一、新员工的招聘和培训。第二，管理人员符合公司规定的行为要求。第三，促进和推动店铺销售，达到销售目标。四、销售环境的建