深圳市铭晨社工服务中心行政管理制度

深圳市铭晨公司服务中心行政管理制度1.0总则1.1目的：尽早适应铭朝，顺利开展工作，结合机构实际情况，制定本制度，使各员工能在铭朝社工中看到自己的身影。1.2管理部门：人事部负责管理日常行政事务。1.3适用范围：本制度适用于整个机构的工作人员。2.0事务纪律2.1机构的办公室配置、办公设施和座位由人事部负责规划和配置。2.2办公室和桌面的具体要求2.2.1未经人事部许可，员工不得擅自转移办公设备和设施2.2.2不得在文件架上放垃圾。 人力资源部统一配置位置2.2.3废纸篓要放在桌子下面通道的内侧或不显眼的地方，不要放在通道旁边2.2.4伞不要放在办公室空间2.2.5办公室的桌面要求简单整齐、统一的美观。2.2.6员工下班或离开公司时，要把桌面清洁，把重要资料放在抽屉里，座位要推进桌子。2.3工作纪律2.3.1每天提前几分钟上班，做工作前的准备2.3.2员工上班时，必须安装工作卡，谈判工作时也必须安装工作卡。2.3.3工作牌从正面贴在胸前，清洁完整，不能放在衬衫口袋里或用上衣遮盖。 发现破损或丢失，必须立即申请更换和复发。 工作卡丢失的话，每次收取5元工本费。2.3.4员工因公务外出，必须填写公出单，由部门负责人签字后提交给评审员(由受理综合文员统一管理)，如果没有部门负责人，人事部负责人可以签字的总干事、副干事请外出通知人事部。2.3.5员工因为我外出，所以必须提供请假卡。 具体参考公司有关工作规定。员工因公务回到公司后，登记人事部前台综合事务员回到公出单的时间。2.3.6员工服装整洁，有重要会议，会见客户和对外关系活动，要求员工统一机构服装。2.3.7要求员工服装宽大整洁、正式认真、与办公室环境协调2.3.8工作语言要求：同事说：“你好！ ”的问候“早上好！ ”“你好！ “晚上好！” ”“好吧，这是我的错。”对同事说：“xxx请你支持！ ”“能帮我一下吗？ ”“好吧，这是我的错。”对同事说“谢谢！ 有你的支持真是太好了！ ”“好吧，这是我的错。”电话(三声以内):你好，明早社工，有什么可以帮忙的吗？ ”“好的。”没有同事，“很抱歉他不在。 你能转告我吗？ ”“好吧，这是我的错。”顾客咨询电话：“你说的很重要。 马上和同事商量，分钟后回复你”同事之间发生了意见冲突。 “我有想法，可以作为参考”“我是这么想的，但是看看是否有参考的意思。”提倡鼓励同事，赞美同事。 “你很棒，只有你能”“能成为你的同事我感到很荣幸！ ”“好吧，这是我的错。”提倡关于提高个人技能和改善机构经营的信息交流0不给自己下框框，勇敢地挑战自己。2.3.9内部沟通：机构提倡各部门、岗位之间建立协调、顺利的工作关系。 员工可以通过以下公开的途径进行同事间、部门间的交流合作。例行会议：部门内部工作情况信息交流、业绩指导、任务分配、提案提供、机构信息通知。总干事职位() :征求个人建议、疑惑咨询、投诉、意见。公告栏：公布机构动态、机构新闻、制度规章、人事任命、操作规定等。真实的园：鼓励同事、感谢同事、生日快乐、祝贺新婚、员工活动等感情告白的园。 (计划建设)铭朝社工的简报：每月一期，反映社工的专业活动、典型情况、社工知识、双重联动模式等。员工大会：每年一次，机关高层开放日直接参加全体人员的交流会。3.0电话和传真的管理3.1分类和配置3.1.1机关电话是市内电话。3.2基本要求3.2.1公务电话简洁，个人电话不得超过3分钟。3.2.2电话术语“你好！ 铭朝社工”“*电话中，如果有什么我能帮忙的地方，请留下联系方式。 我们会尽快提供服务。”“*不在座位上。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 同上之文”，同事不代行留言和留言3.3费用管理3.3.1进行总额管理，加强月费用监督管理。4.0事务和劳动保险用品4.1办公用品4.1.1办公用品分为个人办公用品和公共办公用品个人事务用品消耗性个人事务用品(笔类/粘合剂/涂改液/纸类/夹子/装订/橡皮等)和消耗性个人事务用品(文件夹/文件栏/剪刀/计算器/订书机/打孔/订书机/尺)公共事务用品消耗性公共事务用品(纸类/印刷油墨/碳粉)和消耗性公共事务用品(文件/事务设施等)。消耗性办公用品：使用时间短或一次性办公用品耐久性办公用品：长期使用的办公用品4.1.2消耗性个人办公用品实施岗位定额使用制，12元/月(保留)，特殊岗位例外，如文理等可根据工作需要适当增加。4.1.3消耗性公共办公用品按每月计划购买。4.1.4消耗性办公用品实施限定使用制。 原领事用的未核销收款时，不发行同类品。 员工退休的，必须返还使用过的易损办公用品。 如果有破损，人事部会根据情况给予赔偿。 公共消耗性办公用品由部门负责人指定负责人领取和保管。4.1.5个人办公用品每月实施计划订货制。 人事部的综合事务员每月30日之前进行下个月的办公用品需求部门统计，由人事部的负责人审查，总干事审查购买。 特殊情况因情况而异。4.2劳动保险用品：是指公司清洁、环保等所需的日常用品，劳动保险用品不得用于个人用途。4.3员工领取事务和劳动保险用品时应按照申请计划领取，指定日期以部门为单位领取时填写办公用品登记表。4.4办公用品管理者(综合事务员负责)详细填写物品出入库登记表，并定期进行盘点。5.0员工制服管理：5.1分发对象：社工。 机构的办公室工作人员不分发工作服。5.2制服标准： (未定)5.3.1新员工进入公司之日起，人事部由职场发给制服。5.3.2制服费用：人均元，财务部二期部分从员工工资中扣除，入社后第二个月开始扣除，财务部向员工提交收据。 工作到了三年(不包括三年)，制服费全部退款。5.3.3制服损坏或磨损后，向人事部申请更换，如果没有归还相应制服的年限，就必须按成本支付。 如果发生丢失或人为损害，个人赔偿成本后可以领取新制服。5.3.4归还制服：员工退休时，工作服必须清洁地归还公司，会计部按照相应的折旧标准扣除折旧额，归还员工的制服费。5.4制服折旧： (待讨论)5.5制服的购买和管理5.5.1人力资源部提交采购申请计划，经总干事批准后执行。5.5.2前台负责员工制服的入库和保管，通过入库明细表和收据办理清算手续。6.0名片管理6.1名片的印刷资格6.1.1部门负责人以上的工作人员6.1.2对外联系多的部门主管以上的员工6.1.3宣传工作人员、社工、外勤行政工作人员6.1.4需要联系业务，但频率不多。 使用公司的名片，人事部根据工作需要统一印刷分配。6.2员工填写名片印制申请单，由部门负责人和人事部负责人审查。 在特殊情况下，请人事部负责人审查。 有关部门在三个工作日内印刷使用。6.3名片版本的设计和交换(保留)。6.4员工退休，该名片由人事部收回、销毁。7.0邮寄管理7.1公务邮政包裹、快递等。7.1.1包裹：名片等一般物品类7.1.2快递：合同、委托书、重要文件、证明书及其他资料可以用快递处理7.2人事部(前台)必须登记快递。8.0安全管理8.1建立安全防范意识，共同做好防卫工作，是每个员工的义务和责任。 如果发现异常情况，必须立即向人事部咨询报告。8.2严禁精神患者、酒精依赖者等情绪异常者进入办公室和经营区域。 携带枪、弹药、刀具和危险品的人不得进入公务和经营区域。8.3进出工作区域的客人实行登记制度，严禁无用人员进入工作场所。8.4工作人员想在下班时关闭空调、电脑、电源等，锁好文件架、金库和各办公室的门，关上窗户。 财务人员必须严格遵守现金保管制度。8.5工作人员必须妥善保管机构专用钥匙，不得擅自交给别人。 使用机构的贵重物品损坏或丢失时，必须以价格赔偿。 个人贵重物品不能保管在机构里。 丢失的情况下，机构是不负责任的。8.6注意防火、防盗。 不要把电线接好。 除了楼梯入口，公司内禁止吸烟。 吸烟区不能乱扔烟头。 如果发现事故的征兆，或闻到异味，必须立即寻找处理，向人事部报告。8.7工作人员必须记住火电话、信号，熟悉火通道和出口位置，掌握灭火器具的使用方法。 在消防过程中服从消防中心的指挥。 发生火灾时，无论程度如何，必须采取以下措施8.7.1保持镇静，不要慌张8.7.2呼吁附近同事提供援助，并向机构领导报告8.7.3火气电话： 119、火气的地方、燃烧的物质、火气的状况和公司名称、本人的名字说清楚8 .在不影响8人安全避难的情况下，关闭火灾现场的门窗，关闭电源，采取有效措施进行纠正。 绝对不要用