忠诚管理论文关于市场经济条件下企业员工的忠诚管理论文范文参考资料

忠诚管理论文关于市场经济条件下企业员工的忠诚管理论文范文参考资料 摘要：作者通过分析企业员工忠诚管理的基本特征，阐述员工忠诚管理对企业发展的现实作用，探讨了在市场经济条件下加强企业员工，尤其是知识型员工忠诚管理的路径。 关键词：市场经济 多元挑战 背叛诱惑 企业文化 忠诚，经典解释是赤诚无私，诚心尽力。作为企业，毫无疑问都希望自己的员工从一而终勤奋工作，为企业创造更多的财富。然而，在市场经济条件下，多元化的社会形态，无时无刻都在影响着人们的思想意识和价值观念。员工对自己的职业定位、岗位的好恶、工作目前状况的评价始终处于不断调整和变化之中，员工对企业的忠诚度表现出极端不稳定性。忠诚管理也就成为了理论界和企业界所关注的焦点话题。 忠诚管理具有以下主要基本特征： 1、层次性。忠诚管理的层次性主要取决于员工对企业忠诚的层次性，而员工对企业忠诚的层次性员工需求的层次性。正如马斯洛的需求理论所论证的，人的需求有层次性，并从低往高发展。同理，员工对企业的忠诚强度也因自我判断在企业中的“所得”呈现出层次性。当企业所给等于或大于员工自身“所要”，则忠诚度高。反之，则低。据此，企业在实施忠诚管理时，一定要体现这一特性，实现员工在不同层次上对企业呈现高忠诚度。 2、经济性。人是最活跃的生产因素，也是企业存活和发展的最重要资源。据研究表明，员工的忠诚与企业存在直接而明显的经济性关联，主要表现在业务量、人力资本、生产成本和企业形象等方面，员工的留存率每增长5%，企业就能有25%-95%的利润增长。显然，员工的忠诚度对企业的经济效应带来重大影响。由此可见，忠诚管理具有很强的经济性特征，它在企业管理中具有不可替代的重要性。 3、持续性。主要是指对员工的忠诚管理应包括从忠诚的建立到忠诚的维系一系列全程工作不可间断。一般情况下，一个员工从进入企业到退出企业大致可分为：招聘期、稳定期、动摇期、辞职期或退休。显然，要做好员工的忠诚管理，必须针对员工在不同时期的特点，持之以恒地强化其主人翁意识和地位，努力使员工做到在职期间勤奋工作，即使离职之后，也对企业“旧情难忘”，不做有损企业的事。 1、紧迫性。人在市场经济的社会环境中，对选择工作和选择企业拥有完全的自主权，这种自主权决定了员工对离职享有充分的自由度。员工在企业中一旦未能获得自己在物质和精神上的满足或预期，则随时都可以做出与忠诚相悖的“背叛”行为，即跳槽。对于一般员工的离职，有些企业也许不会立即显现负面效应。但是，如果优秀骨干员工或关键岗位的员工跳槽，则可能对企业造成重创。企业对员工的忠诚管理任何时候都不能有丝毫的放松。 2、艰巨性。在竞争激烈的市场经济条件下，我国当前大多数企业的寿命少于员工的职业寿命。员工在企业工作，客观上造成员工无法将终生职业托付给某一个企业，员工随时可以“用脚*”，选择去留。此外，企业与员工的关系大多用合同形式来加以确定，即企业与员工是一个契约雇佣关系，这种关系有很强的不稳定性和短期性。企业必须下大力气提高员工的忠诚度，减少员工的离职流失率。 3、挑战性。随着我国经济社会的发展，知识性资源型企业将逐步取代劳动密集型企业，这是必定趋势。而知识性资源大多由员工创造、掌握和运用。这些员工我们称其为知识型员工。知识型员工由于自身存在自主意识强、流动意念大、个人需求多元且独特等特点，且大多身处关键岗位，又恰恰是社会给予“背叛诱惑”最大的对象。显而易见，企业实施忠诚管理的挑战性极大，必须做好各项应对工作。 1、合理的薪酬保障。薪酬即是指员工的工资、奖金、津贴、福利待遇等物质方面的收入。合理的薪酬包括两方面，一方面是“硬性”薪酬。较高的薪酬对员工有着较高的吸引力，满意度和稳定性随之升高。另一方面是结构性薪酬。即要建立合理的薪酬体系，对绩效不同的员工支付有差别的薪酬，尤其让优秀的知识型员工在收入上“锦上添花”，从经济角度为提高知识型员工的忠诚度提供保证。 2、优秀的企业文化。企业文化是企业的灵魂。优秀的企业文化有利于企业和员工的共同成长与发展，为提高知识型员工的忠诚度创造良好的环境和条件。建设优秀的企业文化，关键是要在企业中营造“人企合一”的境界，要通过制定符合企业实际的目标号召人、塑造企业内外良好形象鼓舞人、完善员工关爱机制感化人，让员工在企业中有归宿感、安全感、温馨感，从内心真正感受到“企业是我家”，心甘情愿为企业作奉献。 3、良好的自我实现。知识型员工的自我实现愿望相对较强，企业要尽量满足他们自我实现的需求。企业要深入了解每一个员工的真正志趣，与他们共同探讨工作方向和努力目标，使他们的工作与志趣有较高的吻合度。在实际工作中，企业一定要做到人岗匹配，要赋予知识型员工最恰切的岗位和职务，真正“用其才，尽其能”。工作过难或过易，都会挫伤知识型员工的积极性，从而降低其忠诚度。切记，不要误以为，职务越高，他们的忠诚度就越高。 4、必要的法规约束。市场经济社会是法制社会，通过法规来维系员工的忠诚和诚信起码有两大作用：一是有形的约束可以使主观意识更趋理性，并促其固化，有利于忠诚度的形成和提高；二是既可惩罚“背叛者”，让其付出代价，又能以儆效尤。因此，企业无论是与员工签订用工合同建立合作关系时，还是在对员工的日常管理中，都要明确各自的责、权、利，特别是关键岗位的知识型员工因离职给企业带来无法弥补的损失时，企业必须借助“法治”的工具，切实维护好企业的合法利益。 在市场经济条件下，企业员工的忠诚度受到员工本身、企业、社会等诸多因素的影响。尤其是知识型员工已逐步成为企业发展的战略资源，企业必须与时俱进，采取有效措施提高知识型员工的忠诚度，努力让他们自觉而积极地为企业奉献智慧和力量。只有这样，企业才能永葆竞争