标准解读

《GA/T 1339-2017 119接警调度工作规程》是针对消防部门119接警调度工作的专业标准，旨在规范接警、调度、指挥等环节的操作流程，确保火灾及其他紧急事故的快速、高效应对。以下是该标准主要内容的概述：

  1. 范围与适用对象：本标准明确了适用于全国各级消防救援机构的119接处警及调度工作，规定了从报警接收、信息处理、力量调度到现场处置指导的全过程作业要求。

  2. 接警要求：强调接警人员需迅速接听电话，使用规范用语询问并记录报警人信息、事故地点、事故类型、受影响范围及有无人员伤亡等关键信息。同时，要进行初步风险评估，并给予报警人必要的安全指导。

  3. 信息处理与判断：要求接警后迅速准确地录入报警信息，利用信息化系统进行快速分析判断，确认警情等级，为后续调度提供科学依据。必要时，应与报警人保持沟通，获取更多现场情况以辅助决策。

  4. 力量调度原则：根据警情的性质、规模及潜在危险程度，遵循“就近调度、梯次增援、专业优先”的原则，迅速调派最合适的消防力量和装备前往现场。同时，要考虑联动其他应急部门，如医疗、公安等，协同处置。

  5. 通信指挥：强调在处置过程中，指挥中心应持续与出动力量保持通信联络，实时掌握现场动态，根据情况变化调整调度方案，并提供战术指导和技术支持。

  6. 记录与反馈：要求详细记录接警、调度、处置的全过程，包括时间点、指令内容、执行情况等，作为事后评估和改进工作的基础。同时，对处置完毕的案件进行总结反馈，不断提升应急响应效率和质量。

  7. 培训与演练：提倡定期对接警调度人员进行业务培训和实战演练，提升其专业技能和应急处置能力，确保在真实紧急情况下能够迅速、准确地执行任务。

  8. 系统与技术支撑：鼓励采用现代化信息技术手段，如GIS地理信息系统、大数据分析等，优化接警调度流程，提高响应速度和准确性。


如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-03-08 颁布
  • 2017-03-08 实施
©正版授权
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