现代管理学试题--课程代码

现代管理学试题 课程代码：00107一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于()A.工商企业管理领域B.国家行政管理领域C.公共事务管理领域D.社会事务管理领域2.孙子兵法在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代()A.自发的社会管理思想B.原始的人事管理思想C.朴素的系统管理思想D.机械的唯物主义思想3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到()A.安德鲁尤尔B.罗伯特欧文C.查尔斯巴贝奇D.亚当斯密4.某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是()A.理性决策模式B.有限理性决策模式C.渐进决策模式D.集团决策模式5.某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是()A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策D.追踪决策6.B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作;职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是()A.多维制B.矩阵制C.直线制D.职能制7.科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应()A.聘任产生B.推荐产生C.委任产生D.竞争产生8.从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于()A.正式组织B.公共组织C.自治组织D.民间组织9.某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为()A.贫乏型领导B.中间型领导C.俱乐部型领导D.任务型领导10.按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为()A.命令式领导方式B.说服式领导方式C.参与式领导方式D.授权式领导方式11.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于()A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设12.依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类()A.维持体内平衡的需求B.谋求安全的动机C.渴望与人建立情感联系D.追求自尊的需要13.“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是()A.管理是一门艺术B.管理具有科学性C.管理起源于人类的共同劳动D.管理就是对个人活动的控制14.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是()A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通15.下列关于控制与计划关系的表述，正确的是()A.控制为计划提供标准B.控制是计划的继续C.控制是计划的前提D.计划的科学性取决于控制16.20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是()A.西蒙B.德鲁克C.萨蒂D.甘特17.下列定量分析方法中属于确定型分析的是()A.排队论B.动态规划C.计算机模拟D.随机库存论18.2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为()A.工程B.工序C.事项D.路线19.在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是()A.计划环节B.实施环节C.检查环节D.处理环节20.构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是()A.平行沟通B.下行沟通C.斜向沟通D.多项沟通21.在公共管理中，重视回溯分析的决策属于()A.初始决策B.追踪决策C.危机决策D.非程序化决策22.某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是()A.头脑风暴法B.决策树法C.德尔菲法D.方案前提分析法23.在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是()A.生产预算B.采购预算C.销售预D.成本预算24.为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是()A.信息控制B.预防性控制C.全面控制D.反馈控制25.某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于()A.评价性指标B.问题性指标C.主观性指标D.描述性指标二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26.李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是()A.以人为中心B.关注职工的工作态度C.注意改善人际关系状况D.实行参与式管理E.重视人的需要的满足27.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括()A.决策结点B.方案枝C.状态结点D.概率枝E.结果点28.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为()A.间接控制B.直接控制C.集中控制D.分散控制E.动态控制29.全面质量管理理论中质量的改进过程包括()A.制定计划B.标准的选择C.过程评估D.过程标准化E.过程改进30.常见的概率抽样方法有()A.偶遇抽样B.简单随机抽样C.等距抽样D.分层抽样E.整群抽样三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.管理学是一门定性和定量相统一的学科。判断：说明：32.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。判断：说明：33.领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。判断：说明：34.行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。判断：说明：35.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。 判断：说明：四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述管理在社会发展中的作用。37.简述方案前提分析法的步骤。38.简述人事激励中的强化原则。39.简要回答问卷法的优点和缺陷。40.简述全面质量管理的主要内容。五、论述题(本题10分)41.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。六、案例分析题(本题10分)42.案例市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。 课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ ）A社会管理 B国家管理C经济管理 D文化管理2公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ ）A政府 B非政府公共组织C企业 D非营利性组织3梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ ）A严格劳动纪律 B提高职工的满足度C加强监督制约 D完善组织机构体系4查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ ）A计件工资制度 B计时工资制度C差别计件工资制度 D工资加利润分享制度5决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ ）A决策模式 B决策规则C决策方法 D决策要素6在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ ）A决策中枢系统 B决策咨询系统C决策信息系统 D决策辅助系统7在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为是（ ）A现代管理之父 B组织理论之父C科学管理之父 D人际关系之父8格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ ）A失控危机 B硬化危机C领导危机 D自主性危机9人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ ）A19世纪末 B20世纪初C20世纪50年代 D20世纪70年代10职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ ）A职等 B职类C职级 D职系11按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ ）A命令式的领导方式 B说服式的领导方式C参与式的领导方式 D授权式的领导方式12在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ ）A贫乏型领导 B任务型领导C俱乐部型领导 D战斗集体型领导13关于X理论与Y理论，正确的表述是（ ）AY理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的BX理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合CY理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥DX理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14期望理论的基本观点可以用公式表示为（ ）AM=VE BE=MVCV= DE=15需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ ）A归属需要 B尊重需要C心理与安全需要 D自我实现需要16下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ ）A反馈沟通 B单向沟通C相向沟通 D双向沟通17管理控制过程的第一步是（ ）A确立标准 B检查绩效C找出原因 D纠正偏差18最早提出“系统”概念的学者是（ ）A泰勒 B法约尔C贝塔朗菲 D萨蒂19用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ ）A任务 B工作C事项 D线路20始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ ）A目标 B假设C计划 D命题2010年7月高等教育自学考试 管理系统中计算机应用试题 课程代码：00051一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.管理的目标是实现企业（） A.价值的最大化B.资源配置的合理化 C.管理的最优化D.管理活动的高效化 2.关于企业资源计划(ERP)的特点，不正确的描述是（） A.仅仅面向加工制造业B.采用信息技术最新成果 C.面向供应链信息集成D.结合企业业务流程重组 3.组成IPV4地址的二进制数是（） A.32位 B.16位 C.4位 D.8位 4.传统局域网采用的工作方式是（） A.共享介质式 B.交换式 C.令牌环式 D.令牌总线式 5.在公用电话交换网上传输图片信息，信道上传送的是（） A.数字信号 B.模拟信号 C.数字或模拟信号 D.图像信号 6.自学考试学生与开考课程之间的联系应当属于（） A. 1l B. 1nC. mn D. n17.多个站点都连接到一条公用传输线上的网络拓扑结构是（） A.环型结构 B.星型结构 C.树型结构 D.总线型结构 8.目前抗干扰性最好的传输介质是（） A.电缆 B.无线 C.微波 D.光缆 9.按照系统论的一般原理，系统具有的特征是（） A.目的性、整体性、相关性、环境适用性B.目的性、整体性、有效性、环境适用性 C.目的性、有效性、相关性、环境适用性D.有效性、整体性、相关性、环境适用性 10.关于系统开发的描述中，不正确的是（） A.应结合多种方法开发系统 B.系统分析解决“做什么” C.应尽早进入物理设计阶段 D.系统设计解决“怎么做”11.企业系统规划法BSP的核心是（） A.定义企业目标B.定义企业过程 C.定义数据类型D.定义总体结构 12.系统分析阶段需要在全面掌握现实情况、分析用户信息需求的基础上（） A.制定信息系统战略规划 B.提出新系统的逻辑模型 C.提出新系统的物理模型 D.提出新系统的概念模型 13.反映企业中各个部门的职能定位、管理层次和管理幅度的工具是（） A.数据流程图 B.信息关联图 C.业务流程图 D.组织结构图 14.在系统分析过程中，编写数据字典时，各成分的命名和编号必须依据（） A.数据流程图 B.决策表 C.数据结构 D.UC矩阵 15.信息系统总体设计阶段的任务包括（） A.软件总体结构设计、数据库设计和网络配置设计 B.软件总体结构设计、代码设计和网络配置设计 C.用户界面设计、数据库设计和代码设计 D.用户界面设计、数据库设计和软件总体结构设计 16.进行数据库结构设计时，首先需要设计（） A.物理结构 B.逻辑结构 C.数据结构 D.概念结构 17.以下关于系统模块的描述中，不正确的是（） A.模块是相对独立的 B.模块是处理功能 C.模块是不可分解的 D.模块是可被调用的 18.软件升级模块中包括“检查”、“下载”和“更新”三项处理，该模块属于（） A.数据凝聚 B.时间凝聚 C.功能凝聚 D.逻辑凝聚 19.以下关于数据库“视图”的描述中，不正确的是（） A.视图是用户数据库模式 B.借助视图用户可以看到不同的数据集合 C.视图只能通过一个数据表创建 D.可以通过视图简化数据库的操作 20.学科分类代码如表中示例，该编码是（）A.专用码 B.顺序码 C.表意码 D.成组码编 码 学 科 110数学 110.11数学史 110.12数理逻辑与数学基础 120信息科学与系统科学 120.10信息科学与系统科学基础学科 120.101信息论 130力学 130.10 基础力学 21.程序设计任务书IPO图的主体是描述（） A.输入界面 B.输出界面 C.数据格式 D.处理过程 22.要使系统自动对学生表记录进行重复校验，应当将学号字段定义为（） A.唯一索引 B.候选索引 C.普通索引 D.复合索引 23.为了隐含用户在文本框中输入的口令字符，需要为对象设置的属性是（） A. Enabled B. ReadOnlyC. PasswordChar D. Visible24.快捷菜单总是挂接在某个对象上使用的，下面不能创建快捷菜单的对象是（） A.表单 B.屏幕 C.数据表 D.按钮 25.确定存储信息的数据模型和所用数据库管理系统，应在（） A.系统规划阶段B.系统设计阶段 C.系统分析阶段D.系统实施阶段 26.对程序设计的最基本要求是（） A.可行性 B.完整性 C.正确性 D.可靠性 27.面向对象程序设计的基本思想是（） A.封装性和多态性 B.继承性和可扩展性 C.封装性和可扩展性 D.继承性和多态性 28.系统抵御各种外界干扰、正常工作的能力称为系统的（） A.正确性 B.可靠性 C.可维护性 D.稳定性 29.对于系统可靠性的评价属于（） A.目标评价 B.功能评价 C.性能评价 D.经济效果评价 30.不属于系统安全性保护技术措施的是（） A.数据加密 B.负荷分布 C.存取控制 D.用户鉴别二、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31字长 32诺兰模型 33循环结构 34下拉菜单 35数据库管理员 三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 36简述电子商务（EC）的主要功能。 37简述系统开发过程中为什么要做到工作成果文档化。 38如何用分层的数据流程图来描述系统？ 39简述在Visual FoxPro数据库中创建表间一对多（1n）关联的步骤。 40简述系统实施的准备工作。 四、应用题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 41房屋贷款处理过程是：接收贷款人的贷款账号，首先通过查询贷款人资料库进行资格审查，再查询房屋贷款资料库确定贷款类型。然后应用贷款利息文件，并查看贷款人存款文件和还贷款记录，完成房屋贷款和扣款；再修改贷款人存款文件和还贷款记录，并将扣款数额通知贷款人。绘制房屋贷款处理过程的数据流程图。 42学校有若干班级，每个班级有若干学生，每个学生选修多门课程，每门课程多名学生选修，现要产生如下学生成绩单，试设计满足成绩单的关系数据模型。 学生成绩单 学号 姓名 专业 班级号 课程号 课程名 课程类别 课时 学分 学期 成绩 43通过查询界面在“学生信息”数据表中查找学生记录。首先指定查找方式，根据选定方式在界面上会弹出相应的输入框，如下面4个图所示。 输入待查学生学号或姓名后回车，如果没有找到会在界面下方显示提示，如果找到会用“学生卡片”报表输出结果。请完善下面的属性设置和程序语句。 单选按钮的CLICK过程 THISFORM.LABEL3.VISIBLE=.F.IF THISFORM.OPTIONGROUP1.VALUE= (1) THISFORM.LABEL1.VISIBLE=.T.THISFORM.TEXT1.VISIBLE=.T.THISFORM.LABEL2.VISIBLE= (2) THISFORM.TEXT2.VISIBLE= (3) THISFORM.TEXT1.SETFOCUSELSETHISFORM.LABEL2.VISIBLE=.T.THISFORM.TEXT2.VISIBLE=.T.THISFORM.LABEL1.VISIBLE= (4) THISFORM.TEXT1.VISIBLE= (5) THISFORM.TEXT2.SETFOCUSEND1F文本框TEXT1的LOSTFOCUS过程 THISFORM.LABEL3.VISIBLE=.F.XX=ALLTRIM(THISFORM.TEXT1. (6) )THISFORM.TEXT1. (7) =USE学生信息 COUNT TO YY FOR学号= (8) IF YY (9) REPORT FORM学生卡片ALL FOR学号=XX PREVIEWELSETHISFORM.LABEL3.VISIBLE=.T.THISFORM.LABEL1.VISIBLE=.F.THISFORM.TEXT1.VISIBLE= (10) ENDF请按下面的编号填空。 (1) (6) (2) (7) (3) (8) (4) (9) (5) (10)江苏无锡自考教材辅导大纲 10052职业生涯规划与管理第一章 职业生涯规划与管理绪论一、考核知识点（一）职业生涯规划和管理的基本概念（二）职业生涯规划和管理的基本内容（三）职业生涯规划和管理的作用（四）影响职业生涯规划与管理的因素（五）职业生涯规划与管理的热点和难点问题二、考核要求（一）职业生涯规划和管理的基本概念1、识记：（1）职业的概念；（2）职业声望与职业地位；（3）职业期望与职业价值观；（4）职业价值观的九种类型；（5）职业分层与职业分类；（6）我国职业的分类；（7）职业生涯；（8）无边界职业生涯；（9）易变性职业生涯；（10）内职业生涯和外职业生涯；（11）职业生涯规划。2、领会：（1）职业的特性；（2）影响职业声望的主要因素；（3）职业声望调查与评价的主要方法。3、应用：职业分层与职业分类区别。（二）职业生涯规划和管理的基本内容 1、识记：职业生涯规划与管理的概念。2、领会：职业生涯规划与管理的主要内容。（三）职业生涯规划和管理的作用1、领会：（1）职业生涯规划和管理对个人具有的作用；（2）职业生涯规划和管理对企业的重要作用。2、应用：职业生涯规划与管理的作用。（四）影响职业生涯规划与管理的因素1、识记：影响职业生涯规划与管理的个人因素、组织因素和环境因素。2、应用：分析影响职业生涯规划与管理的主要因素。（五）职业生涯规划与管理的热点和难点问题1、识记：（1）玻璃天花板现象；（2）工作生活质量；（3）企业忠诚。2、领会：（1）工作生活质量的内容；（2）现代企业重视工作生活质量的重要意义；（3）企业忠诚的具体体现。3、应用：走向职场的八种角色转换。第二章 职业生涯规划与管理的理论演进和研究方法一、考核知识点（一）职业生涯规划和管理的理论演进（二）职业生涯规划和管理的研究方法二、考核要求（一）职业生涯规划和管理的理论演进1、识记：（1）职业生涯规划与管理理论发展的三个阶段；（2）职业指导的概念；（3）职业与职业指导阶段各个学者的贡献；（4）职业生涯发展与职业生涯辅导阶段学者们的贡献；（5）全面生涯发展与辅导阶段人力资源管理专家和社会学家的研究成果。（二）职业生涯规划和管理的研究方法1、识记：（1）定性研究及方法；（2）个案研究法；（3）观察法及其类型、步骤、优缺点；（4）小组座谈法及缺点；（5）深层访谈法及其种类；（6）定量研究及其类型。2、领会：（1）投身技术的基本假设；（2）投射技术的具体方法。第三章 职业生涯规划与管理的基本理论一、考核知识点（一）职业选择理论（二）职业发展阶段理论二、考核要求（一）职业选择理论1、识记：（1）职业选择；（2）佛隆的择业动机理论；（3）人格特性职业因素匹配理论；（4）马斯洛的需求五层次理论；（5）社会学习理论；（6）职业锚；（7）完整生活计划。2、领会：（1）职业锚概念的五个特点；（2）职业锚的类型和特点。（3）完整生活计划方法。（二）职业发展阶段理论1、识记：（1）基斯伯格的职业生涯发展的三阶段理论；（2）格林豪斯的职业生涯发展的五阶段理论；（3）道尔顿和汤普森的职业发展阶段模型；（4）施恩的职业发展阶段理论。第四章 职业生涯早期一、考核知识点（一）立业期（二）成就期（三）职业生涯早期的问题：年龄问题二、考核要求（一）立业期1、识记：施恩的组织社会化边界广度模型。2、领会：组织在立业期的行为。（二）成就期1、识记：职业生涯早期的年龄界定。2、领会：（1）个人在成就期的行为；（2）组织在个人成就期的行为。第五章 职业生涯中期一、考核知识点（一）职业生涯中期面临的问题（二）职业生涯中期个人的行为（三）职业生涯中期组织采取的措施二、考核要求（一）职业生涯中期面临的问题1、识记：（1）职业生涯中期的年龄界定；（2）职业高原现象。2、领会：（1）诱使人们改变职业的原因；（2）职业生涯中期遇到的问题；（3）职业生涯中期产生危机的原因。3、应用：产生职业高原现象的原因。（二）职业生涯中期个人的行为1、识记：人们对失业的反应类型。2、领会：（1）职业生涯中期阶段的危机预防措施；（2）员工职业生涯中期阶段的危机控制措施；（3）员工职业生涯中期阶段的危机转化。（三）职业生涯中期组织采取的措施1、识记：（1）工作轮换；（2）工作丰富化；（3）工作扩大化；（4）员工帮助计划。2、领会：员工职业生涯中期组织管理的基本原则和基本方法；（2）帮助员工应付职业高原现象的措施。3、应用：员工职业生涯中期组织应采取的主要措施。第六章 职业生涯晚期一、考核知识点（一）职业生涯晚期的特点（二）职业生涯晚期面临的问题（三）职业生涯晚期个人的行为（四）职业生涯晚期组织采取的措施二、考核要求（一）职业生涯晚期的特点1、识记：西方国家及我国的退休年龄的规定。2、领会：（1）职业生涯晚期个人家庭与心理特征；（2）职业生涯晚期个人的职业特征。（二）职业生涯晚期面临的问题1、领会：（1）职业生涯晚期员工不安全感的主要表现；（2）职业生涯晚期保持生产率的障碍。（三）职业生涯晚期个人的行为1、领会：职业生涯晚期个人应采取的行为。（四）职业生涯晚期组织采取的措施1、领会：组织实施晚期职业生涯管理的一般原则。2、应用：在退休计划中组织协助解决雇员面临的问题的方法和措施。第七章 职业生涯规划前的自我认知及其测量一、考核知识点（一）能力、能力倾向及其测量（二）气质、性格及其测量（三）职业适应性测量二、考核要求（一）能力、能力倾向及其测量1、识记：（1）能力的概念；（2）智力的概念及构成要素；（3）智力结构理论中的斯皮尔曼的双因素理论、瑟斯顿的群因素理论、吉尔福特的智力三维结构模型、阜南的智力层次结构模型。（4）在实践中广泛应用的特殊能力测试种类；（5）发散思维的特点；（6）胜任力的概念；2、领会：（1）胜任力的特点；（2）麦克利兰的胜任力特点。（二）气质、性格及其测量1、识记：（1）气质的概念；（2）希波克拉底的体液说；（3）巴甫洛夫的高级神经活动类型学说；（4）人格的概念；（5）人格的结构；（6）人格测量的几种方法。2、领会：人格的特点。（三）职业适应性测量1、识记：（1）常用的职业适应性测量；（2）应试者的四种动机模式。2、领会：（1）职业兴趣测验的功能；（2）霍兰德职业性向测验的人格特质类型。第八章 个人职业生涯规划一、考核知识点（一）个人职业生涯规划的界定、意义和遵循原则（二）个人职业生涯规划模型（三）个人职业生涯规划的实施步骤二、考核要求（一）个人职业生涯规划的界定、意义和遵循原则1、识记：个人职业生涯规划的概念。2、领会：（1）个人职业生涯规划的内容；（2）职业生涯规划的意义；（3）职业生涯规划应遵循的原则。（二）个人职业生涯规划模型1、识记：（1）自我评估的内容；（2）职业兴趣发展的三个阶段；（3）社会环境分析的内容；（4）组织环境分析的内容；（5）职业性格的9种类型。2、领会：员工个人职业生涯规划模型的内容。（三）个人职业生涯规划的实施步骤1、识记：（1）SWOT法；（2）橱窗分析法（乔哈里窗）。2、领会：迈克尔德赖弗的职业生涯的成功标准。3、应用：（1）个人职业生涯规划的实施步骤；（2）职业生涯诊断的内容。第九章 职业生涯规划和管理中的问题一、考核知识点（一）工作压力（二）工作与家庭平衡计划二、考核要求（一）工作压力1、识记：（1）压力的概念；（2）工作压力的概念；（3）工作压力的来源；社会环境因素、组织因素、个人因素；（4）自我效能；（5）三层压力模型及特点。2、领会：（1）工作压力的社会环境因素；（2）社会环境因素的组织因素；（3）工作压力的个人因素；（4）造成人际关系紧张的因素；（5）麦尔斯角色冲突的四种类型；（6）工作压力发展的五个阶段；（5）造成工作压力的个人认知因素；（6）支持性氛围的改善途径。（二）工作与家庭平衡计划1、识记：（1）工作和家庭之间的四种连接机制；（2）角色冲突；（3）工作家庭冲突的三种形式；（4）工作家庭平衡；（5）工作家庭平衡计划。2、领会：（1）工作家庭冲突在个人层面的表现；（2）工作家庭冲突在组织层面的表现；（3）工作家庭平衡计划的内涵；（4）一般性的工作家庭平衡策略；（5）支持性薪酬体系的设计思路。3、应用：工作家庭冲突的影响（对员工个人和组织）。第十章 组织职业生涯管理系统一、考核知识点（一）组织职业生涯管理概述（二）组织职业生涯管理与人力资源管理的关系（三）组织职业生涯管理的步骤和方法（四）组织职业生涯发展阶梯管理（五）继任规（六）导师计划（七）组织职业生涯管理的发展趋势二、考核要求（一）组织职业生涯管理概述1、识记：（1）组织职业生涯管理；（2）组织职业生涯管理的特征。2、领会：组织职业生涯管理对个人的作用。3、应用：组织职业生涯管理的功能。（二）组织职业生涯管理与人力资源管理的关系1、领会：组织职业生涯管理与人力资源管理的关系。2、应用：组织职业生涯管理与人力资源管理的不同。（三）组织职业生涯管理的步骤和方法1、应用：组织职业生涯管理的步骤和方法。（四）组织职业生涯发展阶梯管理1、识记：（1）职业生涯发展阶梯及构成；（2）职业生涯发展阶梯的内涵；（3）职业策划；（4）单阶梯模式；（5）双阶梯模式。2、领会：（1）职业生涯阶梯的三种模式：（2）组织在进行职业生涯发展阶梯模式选择与设计时应注意的问题。（五）继任规划1、识记：继任规划的概念。2、领会：（1）继任管理的目标；（2）继任管理的功能。（六）导师计划1、领会：（1）导师计划的作用；（2）实施导师计划需注意的问题；（3）促进导师关系的策略；（4）确定正式导师关系的步骤。（七）组织职业生涯管理的发展趋势1、应用：（1）组织职业生涯开发与管理的新环境；（2）未来组织职业生涯开发与管理策略。一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。）1劳动者自己希望从事某项职业的态度倾向称为（ ）A职业声望 B职业期望C职业地位 D职业价值观参考答案：B2一般而言，职业生涯早期的年龄定位于（ ）A2025岁之间B2030岁之间C2535岁之间 D2540岁之间参考答案：D二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。）1人格的特征有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A独特性 B稳定性C统合性 D复杂性E功能性参考答案：ABCDE2个人职业生涯规划应遵循的原则有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A实事求是 B长期目标原则C要切实可行 D要具有战略性E个人职业计划目标与企业目标协调一致参考答案：ACE三、填空题1职业生涯规划与管理的研究方法主要分为定性研究和定量研究。定性研究有直接法和间接法。间接法主要指_。（投射法）2常用的职业适应性测量有：生活特性问卷、个体需求测验和_。（职业兴趣测验）四、名词解释 个人职业生涯规划参考答案：个人职业生涯规划是指雇员根据对自身的主观因素和客观环境的分析，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业，以及制定相应的工作、培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。五、简答题简述投射技术的具体方法。（1）联想技法。在投射技术中，将一种刺激物呈放在被调查者面前，然后询问被调查者最初联想到的事。（2）完成技法。在完成技法中，给出不完全的一种刺激情景，要求被调查者来完成。（3）结构技法。结构技法要求被调查者以故事对话或绘图的形式构造一种反应。（4）表现技法。在表现技法中，给被调查者提供一种文字的或形象化的情景，请他（她）将其他人的感情和态度与该情景联系起来。六、论述题 试述组织职业生涯管理与人力资源管理不同之处。（1）人力资源管理主要是由组织和单位进行管理；而职业生涯管理既可能是组织和单位的行为，也可能是员工的自发行为。（2）人力资源管理主要是从组织的角度考虑问题，更关心组织的利益；而职业生涯管理更多是从员工角度考虑问题，更关心员工的利益。（3）人力资源管理涉及员工进入组织、在组织中发展以及管理；而职业生涯管理还包括员工进入组织前的教育和培训以及员工更换组织后的职业生涯规划发展管理。（4）人力资源管理以组织发展和变化为中心，考虑员工如何适应组织发展，突出的是组织的竞争力；而职业生涯管理则注重员工个人职业生涯发展和变化，考虑员工如何进入理想的组织，适应组织，使自我价值充分体现，突出员工个人的竞争力第一章 人力资源概述单项选择题1. 在所有资源中，第一资源是（人力资源）。2. 人力资源生成过程有（时代性）。3. 人力资源使用过程具有（时效性）。4. 人们以某种代价获得的在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能叫做（人力资本）。多项选择题1. 人力资源和物力资源向比较：具有：a再生性b时代性c目的d主观能动性e社会意识性f可激励性g时效性h 持续性i闲置过程的消耗性j流动性k可塑性l功能的共用性2. 关于人力资源的理解，“三论”之说是指：a狭义论b中间论c广义论3. 影响人口数量的因素有：a人口总量b人口年龄结构c人口迁移名词解释1. 人才：是指专门人才（专业人才），是专门人才（专业人才）的简称。根据国家人事部的有关文件精神，专门人才包括具有中专或中专以上规定学历者和具有技术员或相当于技术员以上的专业技术职务（职称）者两类人。（大致有六种含义：德才兼备、人的才能、人的相貌、中专及中专以上的毕业生、指以其创造性劳动，为社会发展和人类进步做出杰出贡献的人、专门人才。）2. 人力资源：指全部人口中具有劳动能力的人，简称劳动力资源。狭义的人力资源指具有劳动能力的劳动适龄人口。广义的人力资源是指劳动适龄人口再加上超过劳动年龄仍有劳动能力的那部分人口。3. 人力资本：是指人们以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能。简答题：1. 人力资源开发与管理的内容。1） 人力资源开发与管理理论2） 人力资源配置3） 人力资源使用与管理4） 人力资源开发5） 人力资源发展与保护2. 人口、人力与劳动之间的关系。1） 人口资源是指一个国家或地区的人口总和，即全部的自然人。2） 人力资源指全部人口中具有劳动能力的人，简称劳动力资源。狭义的人力资源指具有劳动能力的劳动适龄人口。广义的人力资源是指劳动适龄人口再加上超过劳动年龄仍有劳动能力的那部分人口。3） 劳动力资源是指一个国家或地区在“劳动年龄”范围之内有劳动能力的人口总和，它是指人口资源中拥有劳动能力并且进入法定劳动年龄的那一部分而言，它偏重于劳动者的数量。4） 有劳动能力的人，简称劳动力，从人力资源理论的角度看，人力资源不能等于劳动力资源，前者的范围更广，而且强调了人的可开发性，强调其蕴含的巨大潜能。人力资源突出了质量，是质量和数量两者的统一。劳动力资源是从管理的角度出发，人力资源是从开发的角度出发。5） 三者关系如下图：3. 人力资源的基本特征。1） 人力资源的再生性：体现在人口的再生产，劳动力的再生产和劳动能力的再生产三个方面。2） 人力资源生成过程的时代性。3） 人力资源开发过程呢个的能动性。4） 人力资源使用过程的时效性。5） 人力资源开发过程的持续性。6） 人力资源闲置过程的消耗性。7） 人力资源的流动性。8） 人力资源的可塑性。9） 人力资源的公用性。论述题1. 论述人力资本与人力资源的关系。9 1） 人力资本是指人们以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式叫人力资本。2） 从人力资本到人力资源是一个智力加工过程，是人力资本内涵的的继承、延伸和深化。现代人力资源理论是以人力资本理论为根据的；人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础。人力资源经济活动及其收益的核算时基于人力资本理论。3） 两者在理论渊源、研究对象、分析目的一致的基础上，在理论视角、分析内容上有一定区别：a) 两者说明问题的角度有一定区别：人力资本是通过投资形成的以一定存量在人体中的资本形式。强调以某种代价获得的能力或技能的价值。而人力资源强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力。b) 两者分析问题的内容有所区别：人力资本强调投资付出的代价及其收回。而人力资源还要分析人力资源形成、开发、使用、配置、管理等多种规律和形式，揭示人力资源在社会经济生活中的作用。c) 两者的经济学内容不同。人力资源理论不仅包括了对人力投资效益分分析，而且作为生产要素，经济学意义更为广泛。2. 试述人力资源的质量。141） 人力资源的质量与构成人力资源的单个劳动力的素质相关。是一个国家或地区的劳动力素质的综合反映。2） 劳动力的素质有劳动者的身体素质和智能素质构成。a) 体质有先天的体制（优生优育的结果）和后天的体质（营养的供给和体育锻炼的结果）之分。b) 智能素质有传统的经验和现代科学技术知识两部分，就现代科学技术知识而言，分为一般文化知识和专业知识两部分，后者又有理论素养和操作技能的区别。c) 劳动者的积极性和心理素质是劳动者发挥其体力和脑力的重要条件，因此也是决定人力资源质量的重要因素。3） 劳动者的身体素质是决定劳动者质量的自然基础，智能的形成除了要有自然基础之外，还要有后天的培育开发4）生产力发展史表明，人力资源中智能因素的作用逐渐提高，体制因素的作用逐渐相对降低；智能因素中，现代专业科学知识和技术能力的作用不断上升，传统经验和劳动技能的作用不断下降。就现代专业科学知识和技术能力而言，存在着“老化”和“更新”速度不断加快的规律性。同这一趋势相适应，劳动者的类型大致发生以下变化：体力型一般文化型专业技术型。在这个链条中，全凭体力劳动的文盲和科盲，他们同原始手工工具相联系；接着是以体力为主，具有粗浅的一般文化的劳动者同半手工机械技术相联系，接着是具有较高的一般文化型，体力已不占主要地位的劳动者，他们同机械技术相联系，最后是以专业技术为主，基本上摆脱了体力劳动的劳动者，他们同当代的和将来的自动化技术相联系。3. 我国人力资源开发管理的目标与对策。23-24我国要把庞大的人口包袱转化为丰富的人力资源，进而生产出巨大的社会财富，需要实施一整套切实可行的人力资源战略目标与对策：1） 把强化人力资源开发利用作为基本国策和重要产业。总结发达国家发展经济的经验，重要的一条就是确定以人力资源开发为先导的发展战略，强化人力资源的开发、利用和管理。为此，首先要转变观念，真正把人力作为一种资源去开发和利用。2） 降低人口自然增长率，实现适度人口目标人口增长过快对未来中华民族的生存与发展形成巨大压力，因此我们必须相应的制定和实施切实有效的政策措施。3） 增加就业机会，实现充分就业目标失业实质上是人力资源的巨大闲置与浪费，它主要表现为日益增长的农业剩余劳动力和全民所有制企业单位的人员。解决这个问题的措施是：a 增加就业机会，实现充分就业目标b 利用产业政策手段，大力发展农村工业，建筑业和第三产业，促进系统企业健康发展。c 发展经济，提高积累率，增加积累，创造更多的劳动力需求。d 选择适当的劳动密集型的工业创新技术路线；e 控制工业水平过快增长，保持廉价劳动力优势。f 建立劳动力市场，促进劳动力市场在自由流动中的优化配置。g 扩大国际贸易，发展劳务出国流动。4） 提高教育投资强度和效益，实现全民普及教育目标。 越是经济落后，越是要发展教育和科技。第二章 人力资源开发与管理理论 单项选择题目1. 认为认得行为是在追求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得报酬，这种观点是（经纪人假设）。2. 视人为“因时、因地、因各种情况而采取适当反应”的观点是（“复杂人”）3. 稳定的组织结构应该是（）多项选择题1. 西方的人性假设包括：a经纪人假设b社会人假设c自动人假设d复杂人假设2. 人力资源投资收益具有：a滞后性b全面性c超前性d长期性名词解释：1. 人力资源管理：是对各种类型的从业人员从招工、录用、培训、使用、升迁、薪酬、调动以及退休的全过程管理。2. 人力资源投资：是指使自然形态（或初始形态）的人力资源得到加工改造、成长、成熟，成为具有相当的健康水平、知识技能水平和良好社会适应能力的合格人力资源所投入的一切费用。人力资源的基本要素包括劳动者的体力、知识和技能，凡是能够提高人力资源的这些要素的投资都属于人力资源投资。3. 系统优化管理：是指人力资源管理系统经过组织、协调、运用、控制，使其整体功能获得最优绩效的理论。简答题：1. 早期人力资本理论的基本观点。a 有技能的人力资源是一切资源中最为重要的资源。b 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益。c 教育投资是人力资本投资的主要成分。d 人力资本理论是经济学的重要组成部分。2. 舒尔茨人力资本管理理论的基本观点. 28a 人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。b 人力资本通常用人的数量、质量以及有效的劳动时间来计算。c 人的能力和素质是通过人力资本投资而获得，因此，人力资本又可以理解为对人力的投资而形成的资本。从货币形态看，它主要表现为提高人力的各项开支，主要有学校教育和在职教育支出、保健支出、劳动力迁徙支出等等。d 既然人力是一种资本，无论对个人还是社会，其投资必然有收益。即人力资本可以带来利润。3. “社会人”假设的基本观点。这种假设认为：调动人的生产积极性的因素不仅是人们在工作中得到的经济报酬，而更重要的是良好的人际关系。和良好的人际关系相比，物质刺激只具有次要的意义。这种假设认为,社会人具有以下体征。a 人们的工作以社会需要为主要动力，人们最重视人与人之间的相互关系，同事间的交往可以满足人的社交需要。b 现代工业机械化程度越高，分工越细，结果会使工作本身变得单调、枯燥、乏味。因此只能从社会关系上去寻求意义。c 和管理者所给予的经济诱因以及控制相比，工人们更加重视同事们的社会影响力。d 工人的生产效率，随着上司能满足他们社会需要的程度而改变，就是说，工人的社会需求的满足与否，决定着他们生产效率的高低社会人假设认为人与人之间的关系在调动人的积极性上起决定性作用。4. “自动人”假设的基本观点。“自动人”也叫“自我实现的人”。由美国著名心理学家马洛斯提出。他认为人有生理、安全、社交、尊重和自我实现的五种需要。自我实现是人的需要的最高层次。基本观点是：a 一般人都是勤奋的，如果条件对人有利的话，人们对工作就会感到像娱乐和休息一样轻松自然。b 人们在执行工作任务中会自我指导和自我控制，因此对工人实施控制和惩罚并不是实现主旨目标的唯一方法。c 在通常情况下，一般人不仅乐于接受工作任务，而且会主动寻求责任。d 人群中蕴藏着丰富的聪明才智，存在着高度的想象力和创造性，只是在目前的条件下，人的才智只利用了一部分，还有相当大的潜能没有发挥出来。5. “复杂人”假设的基本观点。44这种假设认为，人既不是单纯的“经济人”，也不是完