组织变革与发展讲义(PPT 36页).ppt

第十章组织变革与发展,发生在生活中的变革事例？为什么要进行变革？变革从那里入手？,组织变革含义组织变革的动力组织变革的阻力组织变革的方法组织发展,为什么要进行变革,科学技术的快速发展市场变化竞争压力经济发展中的变化企业发展的需要内部人际关系冲突及部门间矛盾,一、组织变革,1、含义组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。,2、企业变革的信号,西方学者西斯克（N.L.Sisk）认为，如果一个组织内部出现下列情况中的一种，那就是组织变革的征兆。组织决策的形成过于缓慢，失去企业发展的良好时机；组织中沟通不良导致难以协调以及人事纠纷；组织的机能不能得到正常的发挥，人员素质不足以配合组织形式发生变迁；组织缺少创新，没有新的或较好的方法出现。,企业衰退的标志：,（1）更多的面向过去而不是面向未来（2）更多的承认常规责任而不承认目前面临的挑战性问题（3）更多地忠实于部门的目标而不考虑整个公司的目标,3、对变革的两种认识,4、组织变革的内容,以组织结构为重点的变革,规章制度程序正式的奖惩制度计划划分部门的基础控制幅度信息沟通系统,组织层次数量委员会直线参谋组织工作业绩的标准正规培训指挥系统工作班组,以任务和技术为重点的变革,指对组织各个部门或各个层次工作任务进行重新组合，改革原有工作流程；更新企业设备等来实现组织的变革。工作范围的扩大化工作内容的丰富化自治工作群体工作轮换,以人为重点的组织变革,二、组织变革的动力,1.外部的动力,(1)市场变化包括顾客的收入、价值观念、偏好等发生变化；竞争者推出了新产品或产品增添了新功能，加强广告宣传、降低价格、改进服务，从而使本企业的产品不再具有吸引力。(2)资源变化包括人力资源、能源、资金、原材料供应的质量、数量以及价格的变化。例如，劳动力素质的提高使得传统的“权力服从”式管理越来越不适应，组织必须寻找符合现代员工需要的新的管理制度和办法，包括实行参与管理、自由选择工作岗位、工作丰富化等。,外部的动力(续),(3)技术变化包括新工艺、新材料、新技术、新设备的出现等。技术变化不仅会影响到产品，而且会出现新的职业和部门，会带来管理方式、责权分工和人与人关系的变化。(4)一般社会环境变化包括政治形势、经济形势、制度、投资、贸易、税收、产业政策与企业政策的变化。例如，我国从计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，对企业的组织形式就带来了深刻的变革；按现代企业制度改革或建立起来的企业组织，与传统的企业组织是完全不同的。,2.内部动力,(1)人的变化这主要是指领导者的变化。新的领导者上任或原有领导人接受了新的管理思想、采用了新的管理方法，都可能引起组织的变革。职工参与意识的增强、对现状的不满也会使他们产生变革的要求，从而促使组织进行变革。(2)组织运行、成长中遇到的矛盾和问题组织生命周期理论认为，组织在其成长的每个阶段都会遇到各种各样的矛盾，这些都促使管理者采取变革的措施，以保证组织的生存与发展。,格雷纳的组织生命周期论,三、组织变革的阻力,求全心理,保守心理,求稳心理,安全,经济利益,来自个体的阻力,对未知的恐惧,习惯,四、组织变革的方法,约翰科特的八阶段变革过程克雷纳和金尼金的组织变革模型勒温的三步模型,（一）约翰科特的八阶段变革过程,(二)克-金组织变革模型,（三）勒温的三步模型,五、组织发展（OrganizationalDevelopment，简称OD）,定义：行为科学知识广泛应用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程上。（1）组织发展具有远期效应。（2）组织发展应得到高层管理人员的支持。（3）组织发展通过培训等手段实现组织更新。（4）组织发展强调员工参与剖析问题，寻找解决问题的方法，挑选一个合适的方法，确认更新对象，贯彻执行有计划的更新方案和评估结果等一系列环节。,敏感性训练调查反馈过程咨询团队建设组织再造工程。,组织发展的技术,敏感性训练(SensitivityTraining),也称T-团体训练（训练小组训练）或实验室训练，是美国行为科学家布雷德福（LelandBradford）等人首创的一种训练方法。目的是通过受训者在共同学习环境中的相互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己在组织中所扮演的角色、自己同别人的相互影响关系的敏感性，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需求的目标。,敏感性训练的做法是把不同单位、不同级别、互不相识的管理人员、职工组成不超过15人的小组，进行1至2周的训练。在训练过程中，参加的人员自由的讨论自己感兴趣的问题，自由地发表意见，分析自己地行为和感情，并接受对自己行为的反馈意见（批评或其他意见），从而提高对各种问题的敏感性。,企业流程再造,BPR（BusinessProcessReengineering/BusinessProcessRe-engineering/BusinessProcessRedesign）由美国的MichaelHammer和JameChampy提出。,含义,强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。,采购部门,订单副本,会计部门,采购订单,供应商,库房,收货凭证,发票,付款,Ford公司会计部门的BPR之前,采购部门,订单副本,会计部门,订单电子化,供应商,库房,中央数据库,电子支付,Ford公司会计部门的B