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面销的十大步骤,1,面销的十大步骤,售前,售中,售后,9、客户转介绍10、售后服务,1、充分准备2、调整情绪,3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、竞对分析7、解除反对意见8、签约,2,面销的十大步骤,售前,售中,售后,9、客户转介绍10、售后服务,1、充分准备2、调整情绪,3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、竞对分析7、解除反对意见8、签约,3,面销的十大步骤,第一步：充分准备,4,面销的十大步骤,第二步：调整情绪,动作制造情绪,学会自我暗示,5,面销的十大步骤,售前,售中,售后,9、客户转介绍10、售后服务,1、充分准备2、调整情绪,3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、竞对分析7、解除反对意见8、签约,6,面销的十大步骤,第三步：建立信任,使用客户见证,拒绝你就像在拒绝一个朋友，你手上必须能有3个以上的客户合作案例,7,面销的十大步骤,第四步：挖掘需求,聊WHAT？,1、聊FORM：家庭，事业，休闲，财务；2、聊价值观：您最看重什么；客户最看重什么；公司最看重什么；3、聊问题：目前由于产品带来了哪些不便，有什么影响，希望如何改善；,8,面销的十大步骤,第五步：提出解决方案,首先提出他的痛苦，然后扩大伤口，接着告诉他不治疗的话，就要截肢，最后给他解药；,9,面销的十大步骤,第六步：竞对分析,第一：点出我们产品的特色；,NO恶意诋毁对手,找准客户核心需点,第二，举出对你有用的优点；,第四：和价格贵的产品做比价；,第三，举出对手最弱的缺点；,如何比较，四个步骤：,注意点：,10,面销的十大步骤,第七步：解除反对意见,要点1：反对意见应在顾客讲出来之前解除，我们要预先框视；要点2：顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交；要点3：所有的抗拒点，都通过“发问”解决。,反对意见一般都不会超过6个，总结后反复练习。,11,面销的十大步骤,第八步：签约,测试性成交,假设成交法,二选一成交法,对比成交法,1,2,3,4,逼单成交法,悲怜成交法,5,6,12,面销的十大步骤,售前,售中,售后,9、客户转介绍10、售后服务,1、充分准备2、调整情绪,3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、竞对分析7、解除反对意见8、签约,13,面销的十大步骤,第九步：要求客户转介绍当场要求给予号码，然后预约时间,14,面销的十大步骤,第十步：售后服务,1、给予客户关怀：如节假日，特殊日期,2、服务的诀窍：定期回访,3、给予数据分析报告,4、建立反馈渠道,5、带去行业资讯,合作从这里才刚刚开始,15,
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