2020年家电销售人员的工作总结

家电销售人员工作总结我在XXX电器公司工作已经两个多月了。通过这一时期各部门、各分公司的深入了解和沟通，我对公司的发展历史、企业文化、管理架构、制度和运营模式有了一定的了解。最重要的是阅读公司以往的大型促销活动和门店管理资料，调查现阶段区域市场的竞争对手，并亲自参与一系列促销活动的策划、监督和执行，从而基本了解公司当前市场竞争的环境、优势和劣势。现在，我将总结一下我上任以来的工作，同时对我的在职工作提出我个人的意见和建议：1.继续阅读公司的各种文件和操作规程，学习和了解公司的企业文化、组织结构、规章制度、经营管理等。并对他们的工作范围、操作程序等有深入的了解。2.在短时间内融入部门团队，并成功参与部门内各种推广活动的策划、监督和实施，如：创维以旧换新；用家庭音乐来庆祝老师的仁慈和中秋节；国庆庆典和国庆庆典；新塘店新装启航；国美电器重启应对活动等。3.在活动执行过程中，深入各分公司了解活动的过程和效果，调查分析区域竞争对手，并根据竞争对手同期的促销策略及时反馈信息；他还参加了以唐总经理为首的市场部、采购部、分店负责人会议，并提出了个人建议。4.各分行国庆期间开展宣传活动的各种数据、图片、亮点和不足，以及其他相关信息，全面、具体、形象地总结了国庆庆祝活动从的准备到的实施等后续活动，并得到相关领导和同事的认可。5.在促销活动的字幕广告制作中，我建议尽量采用三维动画效果，以生动地反映我公司的促销内容和优势，给观众和消费者一个新的家庭音乐认知视角。在各种宣传材料的设计中，我也提出了许多创新和建议，使画面更加美观、生动、醒目，更好地传达了我公司的企业形象和活动。6.通过对公司前期广告制作成本的回顾，以及现阶段对广告制作市场的调查和取证，重新确定了广告和宣传材料的价格，极大地控制了广告制作成本，在一定程度上节约了公司费用。7.提出营造店内外氛围和导购形象的相关建议。例如，日本新的场外舞台的布局将被调整，以使其更加引人注目和吸引人。建议对新塘店的五张旧形象牌进行改造，以改善店铺环境，更好地传达新塘店改造后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。8.我们原企业故事片(约10分钟)和30秒影像广告片的主题，结合我们目前的广告需求，进行了修改和调整。在尽可能传达我们的经营理念和员工的精神面貌，强化我们的优质服务，确保整个过程安全的前提下，我们制定了新的方案，在原价的基础上降低了生产成本。9.为了更好、更有效、更低成本地进一步提升我司的企业形象和各项促销政策，提升我司的知名度和商品销量，优化我司的市场竞争力，在唐将军的指导下，通过调研分析各种区域市场的宣传促销方式，撰写公交媒体投放提案，并积极与公交公司协调降低配送成本。10.积极认真参加公司组织的培训(1)区域周边环境分析：周边家电连锁大鳄正在一步步逼近，蚕食二、三级市场。国美、苏宁和永乐一直在广州、东莞等地区扩张。几大巨头的促销、降价和星级服务炒作此起彼伏，在家电行业掀起了一场又一场激烈的战斗，对我们的区域市场产生了巨大的冲击，对我们的经营模式和市场竞争力提出了新的挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定程度上降低了我们的毛利率，分割了我们原有的部分市场份额。(2)区域市场环境分析：1.鲤城区万佳：在更换银精灵后，面对激烈的市场竞争，公司最初在电视广告、报纸和传单上投入了大量的宣传。虽然它对我公司产生了一定的影响，并占领了一部分市场份额，但随着市场竞争的日益加剧，总体形势依然严峻。一系列负面原因，如受欢迎程度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等，导致好的万佳家庭成员流动少，销量没有提高。预计将来很难打开市场与我们公司竞争。金田地：经过重新布局和商品结构定位的调整，店铺形象得到改善，店铺氛围得到改善，小家电、视听商品等一系列优势得到加强，广告和制作有所增加，在一定程度上抢占了华南皮附近的市场和部分农村市场。阿维瓦迪专卖店：凭借其专业的厨卫定位、丰富时尚的厨卫产品和更加合理新颖的布局，借助强大的厨卫品牌和厂商资源，以快捷完善的售后服务和阿维瓦迪燃气品牌的节约打开了市场，赢得了部分消费者的认可，抢占了部分厨卫产品和其他小家电的份额。其他人：伦勒利用超市的交通和舒适的购物环境吸引了一些游客。新泰新空调继续充分发挥其在工程机械方面的优势。2.新塘区国美电器：10月1日搬进新塘。虽然国美电器在开业初期投入了大量的电视广告，但由于装修速度慢、开业速度慢、期间促销力度弱，最终在15日重新开业。开业当天，它在人气方面取得了重大突破，赢得了许多厂商的支持，但整体销售情况也不高。店内商品的结构和价格与我公司基本相似，国内连锁店的优势不是很突出。在开业的后期，销售量也很低，形式是_ _。无论未来如何进行面对面的竞争，无论国美的商品结构、商品价格、促销方式和服务内容是否与我们公司相同，国内连锁店毕竟有强大的制造商资源做后盾，不容忽视。我们应该时刻警惕国美，跟进国美，充分发挥本土企业的资源优势，适时出击。永乐：一方面，作为我们的竞争对手，新塘店对面的永乐电器，今年在促销方面显得有些疲软和疲惫。基本上，没有什么大的提升。即使在国庆黄金周期间，体育场外也只展示了几套家庭影院产品，没有表演艺术和文化表演，体育场内的气氛与平时没有什么不同。此外，我公司的超低价格和最畅销，艺术表演和其他促销活动已率先，导致非常少的交通到永乐和意想不到的结果。另一方面，永乐是我们面对面的竞争对手，但由于它靠近我们的地理位置，它形成了新塘最大的家电商店的位置，易于聚集目标消费，并为国美创造了无形的优势。其他：传统批发商“荣丰和新志华”也凭借其10多年的历史占据了部分市场份额1.宣传推广：如今，家电市场的竞争越来越激烈。在宣传推广中，我们也要用新颖、奇特、好听的图片和声音(电视、报纸、DM传单、广告标语、广告图片、海报等系列宣传媒体)来吸引消费者的注意力，拉近与消费者的距离。关于我们现阶段的宣传，我建议如下：A.电视广告。广告应该尽可能地缓和。原则是耸人听闻的，简洁的，清晰的和易于阅读的。字幕广告以三维动画的形式出现，色彩丰富，视觉冲击力强。它们应该尽可能地区别于竞争者僵化的宣传方法，形成一种独特的家庭音乐宣传方法。它们生动形象地传达了我们公司的形象和促销内容，引起了消费者的关注和共鸣。B.平面广告。我们应该在宣传材料的设计和材料中加入新的元素和创意，如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM传单、横幅等。让照片更漂亮更吸引人。另一方面，在此基础上设计DM传单、报纸、现金券等相关卖点，使消费具有保留价值，不仅更好地形象化我们的活动内容，而且美化我们的形象，提升企业的知名度。C.影像电影和故事片。加快公司故事片和30秒影像片的拍摄和制作，尽快在本地区电视台投放公司影像广告，宣传公司的经营理念和优质服务等。加强我们的公众意识、服务形象和声誉，并在每个主要电力市场之前，以我们的服务理念建立我们客户的忠诚度。我们将在商店和其他公共场所播放公司的专题片，让消费者零距离了解公司的历史、实力、文化、运营模式和资源，关注本土企业家庭音乐的成长和发展。D.公共交通广告。鉴于公交媒体广告的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性强、可信度高等诸多优势，建议推出公交媒体，以更好、更有效、更低的成本进一步提升我们的企业形象和各项促销政策，提升我们的知名度和商品销量，优化我们的市场竞争力。2.推广和推广：A.促销策略。因为家用电器的促销策略基本上是限量销售和抢购。限时采购，创造高潮；送礼要有节制，销量要翻倍；广告前和促销前；歌舞互动、拉高潮等方式，消费者熟悉的耳朵可以收回，不会产生太大的吸引力。在这个前提下，我们不妨尝试开展创意活动，提高节日气氛。文化营销，传达品牌内涵；互动营销提升品牌亲和力；不同的促销、刺激销售潜力等方法，以一种替代或相对新颖的方式赢得消费者的注意。B.在商店内外营造氛围。为了促进销售，我们需要在商机出现之前聚集人气。首先，我们需要创造一个拱门、气球、舞台、彩旗、礼物堆、特价堆等的场外氛围。根据活动的规模，以最醒目的位置和布局吸引路人。商场氛围应通过特价机、热卖机、免费赠品等优势商品的合理展示来体现，以吸引消费者的注意力，用增值和增值的方式打动消费者。室内装修也应根据不同的季节或节日进行调整，让顾客一进店就能感受到节日的气氛，这将迅速刺激他们的节日消费欲望，促进消费。商场人员的形象也需要提高，可以加强礼仪和采购能力的培训，提高整体素质。C.加强执行力。各分行计划执行不到位，需要加强对总部推广计划的理解和自身推广策略的技巧。如果最好的计划没有得到正确实施，D.横向联盟。根据不同的节日，可以与该地区的行业伙伴(如电信、汽车、家庭、报纸、电视台等)联合开展一系列互动推广活动。借助于固有的客户群体，在各个行业积累的其他资源如宣传、场地、企业形象等。以利消费者，吸引公众注意力。3.人力资源：为加强营销管理部门营销人员技能的提高，有必要招聘一名营销人员留在新塘，以跟上行业发展，并配合新塘店的促销活动。平面设计的水平也需要提高。如果条件允许的话，可以聘请一位具有专业水平的设计师来重新组织我们的平面广告，并制定一套符合我们自身需要的设计风格。(2)服务在当今家用电器的市场竞争中，商品的种类、质量和价格都是一样的，透明度也在不断提高。商品的价格优势、规模优势和结构优势也难以体现。服务是未来竞争中可塑性强的利剑。服务质量最终决定了消费者的购买动机。高质量的服务和灵活的销售技巧