服务水平论文关于杭州市信息服务水平评价论文范文参考资料

服务水平论文杭州市信息服务水平评价论文范文参考资料(中国计量大学经济管理学院，杭州310018)摘要：信息服务产业的水平和规模反映了一个地区或国家信息化建设、社会进步和经济发展的程度和水平，成为影响核心能力的重要因素。构建信息服务产业发展水平评价指标体系，使用主要组件分析方法，在SPSS软件的帮助下综合评价杭州市信息服务产业发展现状，结合相关分析，确定信息服务产业发展过程中存在的优势、差距和问题，提出提高杭州市信息服务产业实力的目标开发对策建议。关键词：信息服务；服务评估系统；主成分分析:f 127.55: a:1005-913X(xx)08-0056-03信息服务产业的发展水平是衡量一个国家或城市综合实力和现代化的重要基础之一。与信息化发达的国家相比，中国的信息服务产业起步晚，上升的空间很大。目前杭州市信息服务业竞争优势良好，但与信息服务产业发达的地区相比，还需要继续加强，寻找其制约因素，调整产业布局和结构。对于信息服务业发展水平评价问题，学者们已经进行了一定的研究。丁灵华1根据中国长三角、珠三角、环渤海地区信息服务产业布局现状分析，中国信息服务产业布局必须走向“东-中-西”，信息服务价值链必须形成从高到低的梯度分布模式。石秋云2采用扩大的生产函数法研究上海信息服务业对经济增长的贡献。利用Ni Ming，Hu xayan3灰色系统相关分析，测量了信息产业对中国经济增长的贡献。王龙4从信息服务产业集群的角度，比较分析广州、上海信息服务产业集群的竞争力特征。松井等5通过因素分析，评价上海19个区县信息服务业的竞争力。陶思源6结合因素分析和层次分析法，评价分析广东、北京、上海等8个地区现代信息服务产业的发展水平。张市7采用了纵向综合评价北京信息服务业发展水平的指数评价法。光培8在构建信息服务统计指标体系的基础上，构建“信息服务-信息-经济”分析框架体系。杭州市在信息服务业有很好的竞争优势，但是要比信息服务业发达的地区继续加强。要找出其制约因素，调整产业布局和结构，必须分析评价杭州市信息服务产业的发展水平，找出存在的问题，提出正确的发展方向，实现杭州市信息服务产业的快速、好的发展。合理评价信息服务产业的发展水平及其地位，找出杭州信息服务产业的竞争优势和不足，与以前的研究结果相结合，充分考虑数据的可访问性，根据科学性、层次性、系统性、可行性原则构建表1所示的指标体系。将产业的经济实力即产业发展规模评价为一个产业发展水平，首先是看其规模现状，发展规模是构成信息服务产业发展水平的最直接因素。产业发展水平是产业发展的最终表现，也是其他评价指标的基础。文章体现了信息服务增值、固定资产投资、从业人数对国内生产总值的贡献、信息服务基础设施建设和投入程度、一个地区的信息服务供给能力和开发规模等，体现了其经济能力。产业的发展不仅需要数量的增长，还需要质量的提高。产业发展水平主要表现为经济效果好，同时良好的经济效率成为进一步发展的基础。产业效率以投入与产出的比较为基础，因此在一定程度上可以反映产业发展的质量。信息服务业劳动生产率、人均货币工资、资产利润率可以综合反映信息服务业的效果。产业发展水平离不开增长能力和发展潜力，产业增长能力是产业持续发展的基础。经济指标的增长速度，固定资产可以衡量这种发展趋势。本文以信息服务产业为对象进行多指标评价，这两者之间存在相关性，不能保证指标之间的独立性，出现信息冗余问题，可以对集成信息进行多操作，从而扩大了这些指标的作用，对评价结果和效率产生了不利影响，这是毋庸置疑的。这种相关性最初建立指标体系时很难避免，因此消除这些指标相关性的方法尤为重要，因此本文选择主要成分分析方法。通过对相关资料和年鉴的调查，基于之前建立的信息服务业发展水平评价指标体系，收集了xx-xx年杭州市信息服务业发展水平的原始资料，如表2所示。用SPSS执行原始数据的主成分分析，得到相关系数矩阵表3。如上表所示，信息服务业增加值和信息服务业增加值占GDP的比重、固定资产投资、从业者、劳动生产率、人均货币工资、固定资产投资增长率等有着非常重要的关系，许多变量之间的关联关系比较强，证明了信息的重复。表4显示，根据主成分特征根和贡献率，特征根1=7.527，2=1.284的前两个主成分的累计方差贡献率达97.906%，涵盖了大部分信息。所以我提取了两个主要成分m=2。主要成分数提取原理主要成分是具有大于1的特征值的前m个主要成分。注：特征值可以看作某种程度上表示主成分影响大小的指标，如果特征值小于1，则该主成分的解释力不大于直接引入原始变量的平均解释力，因此，通常可以将大于1的特征值作为包含基准。两个主要组件分别为F1和F2。信息服务业增加值、信息服务业增加值GDP比重、固定资产投资、从业者、劳动生产率、人均货币工资、固定资产投资增长率在主要成分中负载较高，主要成分主要反映了这些指标的信息。增值解释说，GDP的比重增长率和信息服务业增加值增长率指标在第二主要成分中的负荷较高，第二主要成分主要反映了这两个指标的信息。因此，提取两个主要成分基本上可以反映所有指标的信息，所以可以用两个新变量代替原来的九个变量。注意事项：此主要元件负载矩阵不是主要元件1和主要元件2的系数，而是透过将主要元件负载向量除以每个主要元件唯一值的算术平方根来计算。综合分数为F=(1F1 2F2)/(1 2)=0.854F1 0.146F2因素得分计算结果见表6。表6的最后两列是xx-xx年的因子1和因子2的分数。计算Xx-xx年杭州市信息服务业发展水平的总分，参阅表7。综合评价指数表示信息服务业发展水平的高低，f值越大，信息服务发展综合水平越高。从综合指数数据可以看出，杭州市信息服务业在xx-xx年呈逐年增长的趋势，xx、xx年发展迅速，杭州市信息服务产业发展前景良好。根据上述指数系统中显示的因素，使用方差最大旋转法进行分析。利用SPSS进行系数旋转，得到各成分的载荷矩阵，得到综合载荷，如图8所示。综合负荷指数显示了各种因素影响的重要性。如上表所示，成分1信息服务业增加值、增加值占GDP的比重、固定投资额、劳动生产率高，杭州信息服务业的发展取决于产业资产和劳动投入，成分2的增加值占GDP比重增长率、信息服务业增加值增长率高，信息服务业增加值也是促进信息服务业发展的关键因素。第一，加强政策指导。完善制度化的跨部门协调机制，分类指南、高层设计，完善支持杭州市软件和信息服务产业发展的相关政策和实施规则，加强组织协调，全面规划和监督管理。加强软件和信息服务产业统计和运行监测分析工作逐步完善产业统计指标体系和运行分析系统建立和完善产业发展评价体系和评价体系加强产业发展监测预警和预测第二，建立综合规划和协调管理机构。目前，信息服务业在政府国民经济发展统计和管理中还没有被认为是一个独立的产业，还没有形成完善的信息产业分割标准，建立了综合规划协调管理机构，防止某些领域处于“两大”。第三，加强资金支持，促进中小企业快速发展。为了全面提高中小企业的信息服务产业发展水平，确保有效发展，政府管理人员建立了项目开发基金和综合管理平台，有助于资金流动，确保信息服务领域的正常业务规模。为了确保信息服务产业的有效发展，在提供税收、信贷和其他服务优惠政策的同时，要建立项目开发基金，积极支持行业主要项目，有效保护科技知识产权，有效发挥产业发展潜力，提高产业建设质量。第四，注重人才的培养和引进，提高产业竞争力。现代信息服务产业是高智能的现代服务产业，充足的数量和机构合理的专业人才确保了现代信息服务产业的持续和高度发展。要及时与国际信息服务水平相适应提高我国信息服务的管理水平，必须在行业内积极开展国际交流活动，引入专业人员、高新技术和经营经验，以长期发展目标为产业导向，保证我国现代信息服务产业的优先发展。本文在现有信息服务产业研究的基础上，选择了10个评价指标，建立了杭州信息服务产业发展水平评价指标体系