“7°C”创业计划书

2010全国网络创业大赛“7C”创业计划书团队名称： 7C 网店名称： 7C 单位（院校）： 苏州高等职业技术学校 摘 要网上购物总的潜在消费市场很大，而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟。 在选定行业之前，我们组经过各方面的考虑，我们决定开间化妆品网店。化妆品市场较为成熟，化妆品网店要想成功经营，必须走差异化路线，要有特色化的经营思路，做到小而精，除了销售特色化的产品外，还能为顾客提供更贴心的服务，这样在激烈的市场竞争中才会有一席之地。 确定要开一家化妆品店，那么首先就要把网店的经营模式确定下来，要经营一个品牌的化妆品，还是要经营多个品牌的化妆品。除了护肤品外，是否还要店铺中加入一些生活护理用品(比如洗发水、香水、沐浴露等)、彩妆、营养食品等。目 录第一章 网店规划 1.1 商品定位 4 1.2 价格定位 4 1.3 客户定位 4 1.4 店铺风格定位 4 1.5 市场前景 5 1.6 经营目标 5 第二章 市场及可行性分析2.1 客户分析 6 2.2 行业分析 6 2.3 竞争分析 6 2.4 物流配送及售后服务 6 第三章 人员与组织结构3.1 组织结构 7 3.2 工作分工和责任 7 第四章 营销策略与实施规划4.1 营销渠道 8 4.2 推广计划 8 4.3 促销计划 8 4.4 广告策略 9 4.5 实施规划 9 第五章 财务规划与管理5.1 营业费用预算 10 5.2 销售预算 10 5.3 盈亏分析 10 第六章 风险管理6.1 风险管理 10 第一章 网店规划1.1 商品定位本店主营“丹姿”化妆品。另外还兼营其它品牌化妆品、糕点饼干、牛肉干、脚哈哈、联想笔记本、爱国者数码产品等。本店推荐商品1.2 价格定位1.3 客户定位我们的网店主要定位于经常网购保健食品美容护肤的消费者“丹姿”品牌始创于1997年，主要产品为日用化妆品。“丹姿”取名来源于丹阳初升之姿，寓意“美的起点”。代表产品为水密码系列化妆品。丹姿富有特色的精神气质：丹姿象征着新生、活力以及对美好梦想的追求，为时代女性带来全新的护肤智慧、让女性绽放生命光彩！丹阳每天都是新的！丹阳象征新生、活力以及对美好未来的追求，丹姿为青春女性带来全新的美丽智慧，绽放生命光彩！1.4 店铺风格定位我们的店铺具有时尚的气息，让来过的朋友都记忆犹新。我们店铺还走可爱路线，店铺的名字就很特别“7C”，这个店名也会吸引到许多人进入我们的店铺。我们秉承着顾客就是上帝！尽我们的全力为顾客服务是我们的宗旨！1.5 市场前景现在21世纪了，越来越多的人在网上购物，特别是那些年轻人们比较喜欢宅在家里，网上购物还可以节省时间，所以许多人选择上网购物，而我们的店铺也就是为那些顾客服务的，商品应有尽有。我相信在不久的将来会有越来越多的人关注我们的店铺。1.6 经营目标把店铺经营经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择“丹姿”作为我们的主打商品。第二章 市场及可行性分析2.1 客户分析着重于年轻的消费者群体，年龄在17至60之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。2.2 行业分析21世纪随着人们生活水平的提高，网购也成为大家喜爱的一种购物方式，网上购物为忙碌于事业家庭的人们提供了方便。网上购物不仅方便也比一般实店来的便宜。所以当代不管年轻人还是正在读书的学生都喜欢这种简单方便的购物方式。随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。2.3 竞争分析实体店作为一种老的经营方式已存在很久，他能存在这么久自然有其存在的理由，而网店作为一种新的经营方式，自是有其独到之处。网店经营：网络购物是十分看好的，有一组数据充分说明这一问题：截至2006年6月30日，中国网民总数为1.23亿人，与去年同期相比增加2000万人；2001年中国网购用户数仅为208万人，到2005年中国网购用户数已高达1855万人，预计到2010年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。这组数据对于大家来说是一个多么鼓舞人心的消息。对于和同行的分析，我们“大灰狠”有足够的信心来超越他们，“大灰狠”是个很好的团队，绝对认真负责，商品种类丰富，服务一流，价格便宜，每天都有优惠活动来回报顾客，让你“买的放心，用的舒心”。2.4 物流配送及售后服务我们所有的货源都由优福网准备，他们会负责发货。第三章 人员与组织结构3.1 组织结构成员职位刘歆组长姜明丹组员顾懿组员李吉祥组员朱熹昊组员指导老师周永强3.2 工作分工和责任姜明丹、刘歆店铺的装饰装修，每天登陆店铺刘歆管理财务，店铺内部的资金流动安排朱熹昊、李吉祥博客写作、论坛、贴吧等店铺推广顾懿主要负责推销商品和商品的管理第四章 营销策略与实施规划4.1 营销渠道网上直接销售4.2 推广计划1、口碑营销： 利用客户的宣传，推广我们的网站和产品，口碑是营销最好的方式。我们可以通过客户把我们的网址或店名发送到QQ上，贴吧里来推广，或者口头上向朋友推荐，我们会相应的给顾客一些折上折的优惠。2、网店营销模式： 掌握网店交易技巧，充分利用好网站，从网上获得最直接的买家，并把他们带到自己的主网店上来。充分利用各大门户网站宣传自己的产品和网店。3、树立网店形象： 我们是主要做化妆品的网店，店的品牌形象至关重要。特别是在网络极其发达，信息传播极其快速的今天，通过网络来了解产品形象及网点实力的人是特别多的。因此，网店一定要树立一个积极正面的形象，这往往决定了客户对企业产品的信心。4、另外还注重博客，贴吧即QQ上推广和周围的一些亲戚朋友4.3 促销计划1、折扣促销 由于网上销售本身的局限，顾客在购买时不能直观、全面的看到，也不可以试用，再加上配送成本和付款方式的复杂性，可能会导致网上购物和订货的积极性下降，我们会适时的做一些大的折扣，以此促使客户网购。 2、赠品促销 赠品促销不仅能达到折扣促销的目的，还能提升网点的知名度，可以鼓励消费者经常访问网店，以获得销售机会。 3、限期供应 “限期供应”对消费者具有极大的诱惑，有促使消费者抓紧时间购买的作用。我们还会推出一些诸如秒杀之类的活动，以增加网店知名度。 4、与其他网站建立一些友情链接：我们可以和那些买衣服饰品的商家交换店铺链接，当别人的店铺上了首页我们也可以获得收揽客户的机会。 5、利用身边的关系网：网店成员都印制名片，上面包括简单的网店信息、主营商品信息等内容。去校友网、QQ空间留言，让你的亲友们没事去逛逛吧。 6、在节假日活动中，实施打折、免邮、送充值话费等优惠活动第五章 财务规划与管理5.1 营业费用预算 20元购买丹姿化妆品试用第六章 风险管理6.1风险管理所谓风险管理就是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。6.1.1风险分析1、资源（供应商）风险 我们店本着提供最实惠、最新颖、最富感情的理念在做商品，但是由于各种原因，货品供应出现偏差，将会给网店的运行带来一定的风险。2、进货的风险供应商发出的货出现质量问题，而无法进行退换进货人员工作失误采购预算不准，超出预测货物运送过程中不可预测的意外3、市场不确定性风险电子商务网站的大部分资金都用于商品的采购和库存，商品的需求量完全是根据订单来做的。在运营的过程中可能出现的不确定因素导致的风险。4、成本控制风险主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，以及负债等过程中产生。5、资金链的风险商品在短时间内销售量较少，而初期的投入长久没有收回。6、交易安全的风险网络的信息数据传输被窃取或者破坏；运输途中由于第三方物流的失误造成的损失。7、政策风险政府在应对各种经济状况下采取的决策，如：政府对网上交易实行税收等，也会降低店铺的收入。8、财务风险固定成本在销售收入中所占的比重是否合理，我们要做到最近结构的最优化，维持适当的负债水平，充分利用资金获取财务收益，提高网店的盈利能力。9、管理风险这里主要涉及人员的流失，对关键人员的依赖，以及员工的不忠诚。10、关店风险由于市场竞争过于激烈，网店缺乏管理，经营方式不当，市场不完全接受我们的产品等各因素导致网店关门大吉。6.1.2应对风险的措施“7C”认为做什么事都是有风险的 ，风险和收益是成正比的，为了把风险降到最低，每天坚信“要不断学习，不学习，就是在退步”，把每丝益处带给顾客，对于本店的宝贝，绝对会真实描述，如有虚假，一定同意退换。1、和供应商建立良好的合作关系，保证供应商方面不出现问题，即使供