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文档简介

一天早上,上课的铃声刚刚响起,这位老同学左手拿着面包,右手拿着酸奶,急匆匆地走进教室准备吃饭。之后,一位同学左手拿了一口包子,右手拿了一袋热豆浆,准备吃完早餐。当老师上课时,教室里充满了馒头、煎饼甚至咀嚼声的味道。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是一门艺术,一种交际方法或一种适用于人际交际的交际方法。在人际交往中,表达尊重和友谊是一种常见的做法。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中的一种交际技巧。语言礼仪汽车礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪课堂礼仪传递礼仪电梯礼仪行为礼仪,男女外貌礼仪,男女正装礼仪,日常礼仪,仪表礼仪,学生注意事项,请示工作汇报,工作,演讲,礼仪,服饰,附件:杜绝校园十大不文明现象。7,1.1.1语言礼仪-称呼礼仪,职业称呼。职位名称。姓。注意使用地址表格时,要准确地记住别人的名字。不要对人使用贬义词。注意双姓。沈说“老”。准确识别对方。9、1.1.3问候礼节,禁忌:“你吃过了吗?”“你在忙什么?”“你好!”“早上好!”“欢迎!”“请慢慢走!”避免说:“我能为你做什么?”“你在干什么?”“你好!你的命令是什么?”“你好!你需要帮助吗?”正确使用礼貌用语,注意说话方式。注意声音。善于倾听。注意交流的空间距离。注意你说话的方式,注意看着对方。凝视方向:鼻眼三角。避免闭眼、凝视、眯眼、扫描等。注意发音、语调和速度。情感交流是通过不同的语调和速度来表达的。语言的魅力通过“低”表现出来。我们应该善于倾听,“倾听是生活的主导”。行业名言:“倾听是吸引顾客的关键”和“沉默是金”。庄子说,要注意沟通的空间距离,避免“祸从口出”,人生最难开口。第一,实事求是,谨慎用词。第二,端正你的立场,恰当地说话。你嘴上憋着的是你的奴隶,你说的是你的主人.出租车座位顺序,司机,A,B,C,1.2礼仪,17,2,汽车座位顺序,17,车主,A,B,C,18,3,火车座位顺序,18,步行,走廊,咖啡桌,旅行方向,A,B,C,d,19,1.3电话礼仪,接电话*主动报告自己或你的公司的名字(使用礼貌用语和敬语)*询问对方的公司名称,名称和位置*详细记录通话内容并重复一遍*嘴里没有食物的情况下接三次电话。*用精神打招呼*在开始时配合身体动作:例如,微笑、点头*声音适中*代表你听电话,询问你是否需要留言。20、时间的合理性(对方是否有时间或方便)确认对方的号码、单位和姓名,以免打错电话。准备所需的信息。演讲内容有序简洁。商务电话大约三分钟是礼貌的。外部噪音或耳语无法传入手机。1.周一至周五早上8: 00后。假期3上午9点以后。避免进餐。避免在晚上10: 00之前。办公室电话应在工作时间后10分钟打,工作时间前10分钟打,1.3.2电话应:嘿。21、1.4握手礼仪,1.4.1握手姿势:站在标准姿势;上半身微微倾斜;右臂向前伸展,肘部弯曲。拇指张开,四个手指并拢。22、1.4.2握手姿势,1、男人与男人握手,手掌握手,虎口相对;2.这位女士和这位女士握了握手,手指;3.男人和女人握手。男人握着女人的手指。23、1.4.3握手顺序,1、老年人和年轻人之间,老年人应先伸出手;2.在那些有不同身份和地位的人之间,那些有更高身份和地位的人应该首先伸出援手。3.在女人和男人之间,女人应该先伸出手。1.不要用左手握手。不要坐着握手。不要戴手套。不要戴脏手。不要交叉手。不要和异性握手。不要半心半意。1.4.4请勿握手。24.25.1.5.1首先介绍自己。最好在介绍第二个要点之前交名片:自我介绍的时间应该很短。第三个要点:内容应该全面(单位、部门、职位、姓名)。第四个要点:第一次介绍时应该使用全名,第二次应该更改简称。1.5应该介绍礼仪。26.1.5.2礼仪介绍尊卑相互介绍的原则,介绍下级对上级,年轻人对老年人,客人对主人,男士对女士,迟到者对早到者。介绍时,手的手掌应该向上,介绍一般应该站立,除了老人和特殊情况下的女士。你不能在宴会或会议桌上站起来,而是微笑和点头。课堂礼仪1。观察上课时间,并在上课前到达教室。提前请假。2、上课时间不应该接电话,不能只是玩手机。3.上课时不要大声说话或喊叫,以免影响学生的学习。4.最后一个离开教室去关灯关门。我们必须厉行节约,维护财产安全,长时间离开教室后要关掉灯、电和电脑。28,1.7移交礼仪,1。双手交接,双手接收。(五指并拢)表现出尊重和尊重,注意双臂收紧,自然地伸出双手。2.小心处理物品。收到礼物时,点点头或说声谢谢。3.当你拿剪刀、刀子或锋利的东西时,你应该把尖锐的部分拿在手里,递给对方。与此同时,你应该注意的是,笔尖在递笔时不能指向对方。4.交出书籍、材料、文件、名片等。字体面向收件人,这样收件人可以很容易地立即看到它们。这些微小的动作可以展示你的智慧和教养。电梯里有服务员:在进出电梯里没有服务员:先进先出,先进先出,一只手拿着钥匙,另一只手拿着电梯门,礼貌地说“请”,然后一只手按下钥匙,另一只手代表客人打“这里”,说“请”3。所有客人走出电梯后,立即跟着出来,继续引导客人。1.8电梯礼仪,30电梯礼仪,进入电梯后,先进入的人站在电梯门的两边,另一个人站在两边,当使用楼梯和自动扶梯时,无论是上楼还是下楼,主人都应该走在前面。这将使主人能够在客人到达目的地时迎接和引导他们。如果自动扶梯很宽,它应该站在右边,这样匆忙的人可以从左边通过。会议礼仪1。准时,不迟到,不早退。2.会议期间保持安静,不要随意走动。遵守会议秩序。退出应该在不影响他人的情况下轻松完成。3.演讲者应该在演讲结束时鼓掌。会议期间注意控制手的运动。不要用笔敲打桌子或笔记本,也不要像表演杂技一样把笔放在手指上,不停地旋转。不要玩钥匙链、挖耳朵、剪指甲和其他与会议无关的行为。5.关闭电话或静音。会议期间不要接电话或发送或接收短信。行为礼仪“外表之美高于色泽之美,而美丽优雅的得体动作之美高于外表之美,这是美的本质。”-培根优雅的姿势是一个有教养和自信的人的完美表达。即使是最昂贵最漂亮的衣服也掩盖不了沮丧的身体的不好的感觉。肢体语言礼仪肢体语言:能够传达特定信息的人的面部表情、手势和身体姿势都是肢体语言。的信息“眼睛是心灵的窗户”,眼睛是面部表情的核心,是一种情感的、含蓄的无声语言。眼睛应该温暖、礼貌、友好、真诚和专注。它们是优雅的重要组成部分。禁忌:上下看;斜视;凝视;左右看;愚蠢。培养灵活、清澈和有感染力的眼睛。嘿。36、微笑,微笑是世界上最美丽的语言,也是含义深刻的肢体语言。微笑是世界上通用的语言。微笑是自信的象征,礼貌的表达,和谐的反映,精神健康的表现,以及交流的方式。对着镜子练习微笑,练习咬筷子,练习礼仪,还有“外表之美高于色泽之美,而得体的动作之美高于外表之美,这就是美的本质”-培根。41,1。优雅的姿态,“挺立如松”:挺拔挺拔,端庄稳重。虽然它是一个静态的动作,但它也能给人一种美丽优雅的气质和美感。一致站着:用于听批评或领导指示。跨步姿势:这是一种男性姿势,女性通常不会站在这种姿势。3.开放姿态:女性姿态和男性姿态。四、丁字步站姿:左丁字步和右丁字步站姿,43,优雅站姿,44、弯腰时,向前大约是髋关节,向下15度到30度,45,2,端庄的坐姿,“像钟一样坐着”:也就是说,像钟一样坐着是笔直而稳定的,同时也注意优雅而自由地坐着。当进入座位时,不要猛跳,收回你的右腿,半步进入座位,坐在你臀部的三分之二处,而不是坐满。坐起来时,收回右腿作为支撑点,保持上身直立并站起来。46岁,女性坐姿:1,垂直型2,向前延伸型3,交叉型4,直线型5,侧点型6,重叠型7,滚动重叠型。47,垂直侧点类型,48,直型前十字型。49,重叠类型,50,禁忌坐姿,51、男性坐姿,膝盖放松一些,不超过肩宽。1.垂直式2、向前伸展式3、交叉式4、对与错式5、侧卧式6、重叠式、52,对与错型垂直型,53,十字型,54,1.10.4,“像风一样行走”意味着行走姿势轻盈而稳定,避免撞到地板,但必须有节奏感。55、行走姿势要点,1、大关节与小关节。2.将手臂前后摆动30度(20度前和10度后)。3.注意台阶位置:女性排成一行;男人跑两条相似的平行线。4.注意步幅:男子40厘米,女子30厘米。5.注意步伐:男人每分钟走100-110步;女性每分钟走110-120步。56,正确的行走姿势,1。向前一步:保持身体挺直,腹部向上,胸部向外,头向下,眼睛直直的,避免眯着眼看人。在会见老师、领导和客人时,他们应该礼貌地问候客人或微笑着点头致意。他们应该及时礼貌,不应该拥挤。向后倒退:当和别人说再见时,转过头走开是不礼貌的。一个人应该用后退来礼貌地说再见。3.侧走:在引导客人时,尽量走在客人左侧的前面,上身稍微向右转,向客人侧走,保持一米左右的距离。人们通常会弯腰噘嘴捡起掉在地上的东西,但在社会公共场所,这种姿势是不雅观的,需要采取优雅的侧蹲来解决问题。侧蹲有两种类型:1。高蹲和低蹲。2.交叉蹲姿。59,高低蹲姿,交叉蹲姿,60,61,62,2.1米礼仪-男士米,1,短发,干净,整洁,不太新潮2,精力充沛,微笑3,每天剃须,清洁牙齿4,饭后白色或单色衬衫,衣领和袖口无污渍;适合黑色、灰色和蓝色的西装和领带。5.这条领带紧紧地系在领口上,打得很漂亮。6.西装是平的,干净的,口袋里没有物品。这套西装是平的,有裤线。7、短指甲,保持清洁;8.亮皮鞋和黑袜子;9.全身三色以内。63、2.2仪表礼仪女性仪表,1、发型优雅,庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹住,不能染亮色。2.化淡妆,微笑。3、指甲应该上班时佩戴首饰是不合适的,应该选择简单的普通首饰。我们应该努力做到越来越少,越来越精确,不超过三个。项链、耳环、胸针、允许佩戴的配饰、不适合佩戴的配饰、耳环、手镯、脚链、女式配饰选择、65、2.3仪表礼仪男人的礼服,1、3色原则简而言之,就是男人的身体颜色不应超过3种,非常相近的颜色被视为相同。2.三一法则保持鞋子、皮带和公文包的一种颜色,黑色是最好的。3.有领和有领的原则意味着正式服装必须是有领的,无领服装,如t恤和运动衫,不能是正式服装。男士正装的衣领通常体现在带衣领的衬衫中。4.着装禁忌不能穿尼龙袜或白袜子。这条领带是由真丝和羊毛制成的。除非制服相配,否则不能穿。颜色通常是深色的。短袖衬衫的领带只能是统一的短袖衬衫。穿西装时,袜子一般应该与裤子和鞋子颜色相同或更深,而且必须穿皮鞋。通常是黑色或棕色。在所有正式场合,穿西装时应该打领带。穿羊毛衫时,领带应该放在羊毛衫里面。打领带时,系好衬衫的第一个扣子。如果使用领带夹,通常在第四个和第五个按钮之间。西式服装的扣扣方法,67、2.4女性的正式着装,正式着装禁忌不能穿黑色皮裙,不能在裙下加保健裤,不能穿半袜,搞三条腿,用专业术语来形容恶意分割;穿一双鞋来包裹容易穿的前后。珠宝3号1。影响工作:戒指。2.炫耀财务资源:N环。3、性别魅力:胸针、耳环、脚链佩戴饰品原则1、数量:越少越好,漂亮女孩最好不要佩戴;不超过三种,每种不超过三种;2.同质性和颜色:珠宝匹配需要相同的质地和颜色3。

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