提高加油站人员工作效率要点

提高加油站员工的工作效率江西石油公司黄石油库与加油站，2009年第6号目前，在加油站新一轮的工作安置后，加油站员工的收入有所增加，员工数量相对减少，工作量也比以前大。一些加油站取消了专职计量人员和专职会计人员。许多加油站工作人员不得不担任设备人员或保安人员。IC卡业务也需要加油站投入大量的精力。与此同时，由于上下的努力，加油站的销售量也迅速增加。此时，许多加油站经理不知不觉地有了挥之不去的疑虑。他们每天都很忙，头晕目眩。加油站现在挤满了人。其中，如何解决人力短缺的矛盾？有两种方法。一是增加新员工的数量。目前，在严格的工作安排背景下，这样做相对困难。二是挖掘当前形势下的增量和内部潜力，提高员工工作效率，妥善解决这一矛盾。作者试图讨论后一种情况。加油站经理忙得不可开交。事实上，许多加油站经理现在比以前有更多的工作要做。他们必须承担计量人员和会计人员的职责。加油站分类账的数量也增加了。加油站经理在一天内登录总账的时间增加了。然而，只要你愿意，你应该仔细考虑你每天必须处理的日常事务。例如，加油站经理的管理工作主要是了解和分析市场，挖掘客户，做好客户售后服务和回访工作。管理工作主要是每天四大件，记录台帐，规范员工服务，站场形象，监督油轮卸货。如果人流较多，车站外观的环境卫生是日常管理的重点和难点。员工的标准服务依赖于优秀员工的不懈努力和潜移默化的影响。登录账表可以避开加油站的高峰营业时间，也可以避开油品的数量和质量管理以及设备的维护和修理。只要科学统筹，找出它的规律性，及时总结，总能够挤出一些时间。许多加油站每天在固定的时间有几个加油高峰。灌装人员的数量往往不够。加油站容易发生交通堵塞，顾客不得不排队加油。我该怎么办？如果加油站经理能抽出一些时间为普通加油工的顾客加油，他就能有效地缓解这个问题。另一个优势是加油站经理可以接近客户，了解他们的想法，了解市场，并对加油工的工作和客户有一个感性的理解。同时，配有专职计量人员和会计人员的加油站也可以安排这些管理人员在高峰营业时间加油，有效缓解了加油人员不足的矛盾。收集挎包提高工作效率许多加油站加油工不携带收集袋。事实上，这是一种不科学的方法。加油工携带收集袋有两个优点：一是降低工作强度。通过携带收集袋，可以方便快捷地收集和兑换现金。一方面，客户不需要等待来提高客户满意度。在高峰营业时间，他们还可以迅速腾出空间来排满后面的队伍，从而有效地增加销售库存。另一方面，客户更换加油代理不需要在营业厅和加油泵岛之间来回走动，从而降低了工作强度，缓解了无法在高峰营业时间排队的问题。第二是减少“空头”付款的可能性。几乎所有长期加油站的工人都有“短期”经验，从几元到几百元不等。“小而短”的运营费用是加油人员头疼的问题。一些加油站的日现金流量不是很大，但交易量很大。这主要是由于大量的摩托车和出租车以及“短”运营费用的高概率。例如，出租车的操作规则通常是一辆车由两个人操作，两班倒在早上和晚上，人们休息时不休息。此外，天然气然而，加油者都携带收集袋的事实可以有效地减少“短”付款的可能性。顾客不必每次都到营业厅付款。涂油工人很少互相更换，降低了信息传输的水平。信息传输的层次越多，失真的概率就越大，出错的概率就越大。有一次，在江西省206国道南丰段一个没有安装IC卡的加油站，一个加油工的声音很大。他说的数字7很容易听出来是4。有一天，一位顾客加了700元的0号柴油。顾客必须向营业厅开具发票才能付款。该员工告诉收银员，他加了700元0#柴油，因为顾客多，声音大，加油口声音大，收款的员工在工作中出错，误听到400元。因此，“空头”企业300元被使用。目前，加油人员不太可能经常看枪。大多数加油人员都在附近，进行工作分配，并以互动方式加油。因此，当值员工必须为营运资金的“短缺”支付补偿。如果某个阶层的员工经常“抄近路”经营费用，而不知道“抄近路”经营费用的原因，值班员工之间的相互信任就会受到影响，人们就会感到沮丧，工作效率就会降低，加油站的工作程序就会延误。如果加油工携带收集袋并及时直接收集现金，这种情况是可以避免的。分析了加油工没有带包的原因。首先，上级没有要求，他自己也不重视。他认为这是必要的，并没有养成带包的习惯。第二，他认为清洗袋子的油隙不方便，或者他的形象不漂亮等等。事实上，加油工已经养成了携带收集袋的习惯。利大于弊。计算机加油机输入顺序的改进在北京昌吉和河南正兴使用量最大的计算机加油机中，昌吉加油机的输入顺序如下。例如，当客户要求从20元起添加93#汽油时，第一步是在加油机的计算机键盘上输入20。油轮被确定为一升。第二步是点击“数量”键，第二步是点击“确定”键，然后客户可以举起枪加油。有三个步骤。正星油轮与此类似。第三步可以省略，无需点击“确定”键。制造商设定的意图和目的是认为大多数客户使用升来结算他们的汽油。然而，在实际工作中，现在绝大多数客户使用“元”金额结算。例如，摩托车用户会说，他们加20元或30元，很少要4或5升，因为用升来结算他们的账户非常麻烦，而且这种变化涉及到角和分。轿车和大型卡车就是这种情况，所需的发票也是以“元”计算的。因此，由计算机加油机设置的输入顺序可以在第一步中考虑“元”，然后点击“确定”键。昌吉加油机只需要两步，而正兴只要一步就可以省去一步。加油机制造商也很容易做到，只需将“数量”键改为“升”键，取消“数量”键，因为在计算机加油机键盘上第一步输入的数字首先被加油机识别为“数量”，不需要有“数量”键，只需在出厂设置中稍加更改即可。如果客户需要“升”进行结算，他可以点击“升”键。不要低估键盘输入只差一步。目前，在城市和一些汽油销量大的加油站，加油量超过3000次。一些油轮平均每天携带3000多支枪。如果每次加注少一个输入步骤，加油机键盘的使用寿命可以延长。更重要的是，可以提高加油速度，减少顾客的等待时间，降低员工的劳动强度，减少错误和短项的发生，提高工作效率。把加油工培养成一个多才多艺的人加油车用途广泛，可以提高加油站的工作效率。顾名思义，加油员工是为顾客加油的员工。然而，加油人员不仅负责简单的机械动作如果加油站的经理能训练加油人员多才多艺，每个加油人员都熟悉领班的工作程序，并学会做领班的工作。他既可以是加油人员，也可以是设备人员和安全官员。能做领班报表，懂计量，能装卸油品，快速计数，语音计数，发电，发电机简单维护和修理，加油机常见故障排除，熟练操作微机等。例如，如果每个人都能使用消防设备，熟悉站内的自来水消防系统，加油站的电路照明系统，熟悉报警，熟悉加油站的消防计划；领班熟悉油轮发生故障时的应急处理、与客户的数量和质量纠纷、跑油和漏油、混油的接收和卸载等特殊情况。等等，都成为多才多艺的工作技能，提高判断能力，少请示、少汇报，降低内部沟通成本，能有效发挥内部人力资源的潜力，人人都知道如何操作，熟悉加油站的流程，能迅速处理加油站的问题，使工作流程更加顺畅，加油站经理也不必亲自出马。关于换料效率研究初步结果的报告1101加油车评估方案一、目的：为提高加油站经营效率，实现加油作业标准化，提高工作效率和服务水平，为考核、奖惩、晋升等提供客观依据，特制定本考核制度。加油人员。二。范围：本程序适用于所有加油人员。三。加油车的工作内容和评估标准(详见性能评估表)1、作息时间(5分)。白班是从早上8: 00到晚上17: 30，夜班是从晚上17: 30到早上8: 00，必须提前10分钟到达岗位，做好轮班前的准备。迟到不到十分钟，扣考核分5分；如果你迟到超过10分钟，你将有半天的时间不上班。除了扣除5分，你还将扣除一天的基本工资。2、交接班(35分)。(1)交接班报告表数量准确，无变动。5分(字迹工整2分，数据准确3分)(2)现金支付是准确的，短款和伪钞由您自己承担。5分(3)发票及发票存根填写规范，发票存根签全称。5分(4)清理加油站的地面、加油机和加油岛。5分(2 2 1)(5)卫生间无污渍、无异味。5分(6)加油站财产安全，设备和工具运行正常。10分3、石油销售(40分)。(1)主动将车开进车站，举止文明。5分(2)微笑并向顾客问好。欢迎光临。3分(3)向客户询问加油的种类、数量、金额和支付方式。5分(4)帮助客户打开油箱盖。2分(5)提醒顾客加油机计数器将归零并再次计数。5分(6)提醒顾客加油。3分(7)帮助客户盖上箱盖。2分(8)收集油钱并支付歌唱费用。5分(9)将公共汽车带出车站。欢迎回来。3分(10)清洁加油岛、地面和厕所，并始终保持清洁。5分(11)完成油钱。2分4.其他规格(20分)。(1)规范穿着工作服。2分(不穿工作服工作)(2)爱护公物，检查各种资产的使用情况并报告。5分(3)遵守公司的规章制度。5分(4)尊重上级，爱护下属，与同事和睦相处。3分(5)妥善处理工作中的问题，及时报告或咨询工作中的其他问题。3分(6)配合公司整体工作，不做与工作无关的事情。2分四.工资和版税(1)工资结构：加油人员的工资包括“基本工资提成”。基本工资为：试用期：元/月，合格600元/月，优秀700元/月，优秀4档800元/月。完成公司规定的油品销售基数，支付基本工资。每月石油销售基数为20万升。(2)特许权使用费：加油站超额完成了剩余部分(5)评估得分在81分至95分之间为优秀。基本工资为700元/月，提成工资根据评分标准支付。(6)考核得分60-80分，基本工资600元/月。佣金工资是根据得分率支付的。(7)如果考核分数低于60分，则公司被取消资格。基本工资是每月500元，公司无权从一笔钱中扣除一个百分比。公司将被警告解