国家电网公司公共关系管理咨询项目建议书新华信

构建公共关系管理体系维护提升企业良好形象,国家电网公司公共关系管理咨询项目建议书,新华信管理咨询公司2004年6月20日,2020/6/12,第2页,对本项目建设书如有任何疑问，请与新华信联系，联系人：许朝辉257xuchaohui.c朱晓斌290；139101205737；zhuxiaobin,2020/6/12,第3页,本项目建议书为新华信与国家电网公司的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息；新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经新华信书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对新华信造成的经济损失，新华信公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定。,保密和版权声明,2020/6/12,第4页,重要说明,该项目建议书基于我们对国家电网公司需求提出的初步设想。这些初步设想是在对国家电网公司极其有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合国家电网公司实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通；（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合国家电网公司的咨询方案。,2020/6/12,第5页,内容页码,项目背景对项目目标的理解项目运作思路及理论体系项目内容和工作方法时间安排项目小组构成附录：新华信公司简介,6131730363840,2020/6/12,第6页,项目背景,2020/6/12,第7页,从90年代开始,中国每年GDP增长率保持在7%以上，电力工业发展为经济增长作出了巨大贡献,电力装机容量,发电容量,单位：亿千瓦时,装机量和发电量都呈连年上升势头,单位：万千瓦,资料来源：国家电力信息网,2020/6/12,第8页,电力行业事关国计民生，任何变革都会引起社会各方面的关注,电力工业部成立,合并水利电力部,“华能国际”成立,能源部成立电力企业联合会成立,南方电力联营公司组建,三峡工程建设委员会跨省电网组建企业集团第三次成立电力部,北京大唐等海外上市,电力法通过,国家电网建设公司成立,国家电力公司成立,“厂网分开，竟价上网”试点两改一同价电力短缺基本结束电力工业部撤消,省级电力管理体制改革,国家电力公司首次进入世界500强,广东电力改革,国家电网公司等同时挂牌电力体制改革工作小组成立国家电监会成立,资料来源：新华信研究,2020/6/12,第9页,而作为特大型国有企业，国家电网公司所面对的环境因素更加复杂,居民用户,商业用户,供应商,工业用户,新闻媒体。企业、公众、政府的声音通过媒体传播，同时日益开放的传媒市场，导致媒体之间的“新闻竞争”，留给当事人的时间越来越短,社会团体各种社会团体（比如环保组织）越来越多地干预大企业的生产经营，尤其是处于一定垄断地位的企业需要以更加专业的方式与各种组织“搞好关系”,国家电网公司,市场因素,非市场因素,价格服务竞争技术进步,政府机构。政企分开、政府改革进程的加快为原来承担部分政府职能和普遍服务义务国有大型企业的发展提出了挑战,社会公众。社会公众既是消费者，又是企业经营活动的观察者和监督者。随着改革开放的不断深入，国家产业政策、行业监管措施（如证券业）越来越多地受公众态度的影响,2020/6/12,第10页,复杂多变的外部环境要求国家电网公司进一步强化公共关系管理/处理能力,国家电网公司是关系国民经济命脉、关系国家能源安全、关系社会稳定，在国民经济发展中发挥重要作用的特大型国有企业，是电力行业中落实国家能源政策、在发电企业与用户之间发挥桥梁作用的电网经营企业，是建设和运营国家电力市场、实现全国范围资源优化配置的骨干企业，同时还是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业国家电网公司需要有崭新的企业理念的引导。这个理念群(思想库)既包括市场、营销、管理、经营、决策、规划、服务、人才、国际合作等理念，又包括公共关系、人际关系、创新、发展等理念先进的理念和完善的公关与品牌管理体系是建设“控股型、经营型、集团型、现代化”的国家电网公司的基础与根本,2020/6/12,第11页,同时，来自于竞争的威胁也要求国家电网公司进一步维护提升企业形象,某国电力体制改革,示例Example,90年代以来，关于“电力改革、打破垄断、引入竞争”的争论，在理论界、政府部门、电力企业和媒体、公众间从未停止处于讨论中心的国家电网公司一方面在努力建立适应市场竞争和发展需要的现代企业制度，另一方面也需要以更加专业的方式与社会各界进行广泛的沟通与交流,资料来源：新华信研究,2020/6/12,第12页,调查表明，企业形象和声誉的重要性在国内企业界已经引起重视,企业声誉帮助实现的商业目标,谁对企业声誉负有第一责任,资料来源：企业声誉(中国)调查报告,2020/6/12,第13页,对项目目标的理解,2020/6/12,第14页,新华信认为本次咨询项目的目标是为国家电网公司制订未来3-5年内的公共关系管理规划,明确企业公关战略,确定公共关系管理的内容和手段,制定公共关系管理体系,组织结构,岗位职责,评估体系,预警机制,1,2,3,国家电网公司公共关系管理发展纲要,公关内容,公关方式,2020/6/12,第15页,新华信公司建议本次咨询项目关注的要点如下.,国家电网公司的公共关系管理战略是什么？,国家电网公司进行公共关系管理的对象是谁？,如何有效地进行国家电网公司与非市场环境之间的沟通？,用什么样的组织保障体系进行公共关系管理？,用什么样的制度与流程进行公共关系管理？,1,2,3,4,5,2020/6/12,第16页,通过本次咨询项目，新华信希望帮助国家电网公司达到如下目标.,短期目标,长期目标,明确国家电网公司的公共关系管理战略明确国家电网公司公共关系管理的原则和内容制定公共关系管理的制度和流程明确公共关系的管理体系,与国家电网公司各利益相关体保持良好的沟通，在电力改革中争取更有利的位置。维护和提升国家电网公司企业形象通过项目培养公共关系管理人才,2020/6/12,第17页,C.项目运作思路及理论体系,2020/6/12,第18页,公共关系战略从属和服务于公司总体战略，我们将首先明确国家电网公司的总体战略目标和远景、使命和核心价值观，在此基础上明确国家电网公司公共关系战略,愿景：我们渴望成为什么样的企业?使命：我们处在哪一行业？谁是我们的客户？核心价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？,企业战略目标,战略目标:建成控股型、经营型、集团化、现代化的电网公司。企业使命：为政府、发电企业和电力用户提供优质、便捷、经济的服务；保障国有资产的保值增值。核心战略:有为有位，科技兴网;加快电网发展，拓展电网服务;重点解决电网服务安全、优质、经济问题;依法规范优化控股参股公司股权资产的经营、管理和监督。发展重点:加快推进西电东送、南北互供、全国联网；同步持续建设城乡配电网；积极促进电力市场化;强化科技创新与信息化。经营理念:坚持人民电业为人民，树立良好社会形象;用户需求至上，提供安全、优质、高效的电网服务;坚持可持续发展，实现公司利益、社会效益、环境保护的有机结合;注重管理文明，坚持以人为本，培养员工创造力，形成和谐互动，与时俱进，追求卓越的氛围。,公共关系战略：通过与利益相关体的沟通达到何种目标？,2020/6/12,第19页,公共关系战略的制定应具备全局的观念，具有战略性、持续性、整合性的特点,制定公共关系战略的原则,公共关系的基本要素,战略性：公共关系战略的制定应服从国家电网公司的总体战略持续性：公共关系政策的制定应具有持续性，在一段时间内保持一致整合性：公共关系应整合公司的资源进行有效沟通,有目的；精心策划；真诚表现；公众利益；双向沟通；最高管理层决策,2020/6/12,第20页,这个阶段还需要了解国家电网公司公共关系管理的现状,各利益相关体对国家电网公司企业形象的认知国家电网公司公司目前公共关系处理流程公司目前公共关系管理体系和组织公司目前的公共关系管理人员素质,2020/6/12,第21页,并明确国家电网公司要传递的企业形象,理念识别,行为识别,符号识别,传播什么样的企业形象？,2020/6/12,第22页,作为垄断市场中的国家电网公司，包括危机公关在内的公共关系活动是公司在整合传播中最主要的内容,传播目标：建立国家电网公司良好的企业形象，与各利益相关体进行一致有效的信息沟通,诠释新形象引导客户参与,PR公关活动,制造事件引领新闻导向,EVENT事件营销,建立品牌价值,广告运动,SP销售促进,销售终端拦截顾客直接沟通,建立一对一顾客关系营销,直效营销,企业形象,传递企业信息的最快捷方式,网络互动,有备无患亡羊补牢,危机公关,2020/6/12,第23页,国家电网公司的公共关系活动包括以下方面,政府关系,关注、收集有关政府决策的资讯；与政府进行合作互惠的计划；鼓励组织员工参与政府倡议的活动；,媒体关系,举行记者招待会；安排公司高层人员与记者的访谈；企业新闻稿的发布；与新闻记者的紧密联系；了解不同媒体的特性、新闻作业程序等资讯；,消费者关系,及时妥善处理消费者投诉；收集消费者建议和意见；消费者咨询及回访；,员工关系,内部公告，内部通讯，内部小报、宣传小册等；完善的制度、管理等手册；员工培训；员工竞赛活动；文娱休闲活动；,公关广告,企业广告：塑企业文化、风格、形象；公益广告：表达企业对公益事业的关心；公共焦点广告：针对社会焦点提出意见；危机处理广告：针对危机发生后的解释和公告；,公益活动,慈善事业，兴教助学；爱心捐赠，扶困济贫；赞助文体活动、赛事；参加环保等活动；,创造事件,掌握社会的脉动，善于运用社会大众关心的焦点或突发事件，透过公共关系的手法来创造事件，趁机造势。,危机管理,2020/6/12,第24页,通过完善的公共关系管理建立起国家电网公司与社会公众之间持续、一致、有效的沟通，保持企业的健康发展,通过赞助、发起公益活动，强调企业项目的公众参与，赢得社会好感，贴近民众生活。向客户和消费者提供各种实惠和无微不至的服务，通过良好的“口碑效应”传播企业形象。,建立危机事件的预警机制与危机处理机构、流程,内部公关主要是上情下达，下情上达。企业内部各层次进行信息沟通，企业上层有关情况及时传达员工，使员工获有主人翁和共担责任、共赴风险的精神；另一方面，员工的合理建议、意见及时反馈上来，发挥员工参与管理积极性，,内部应营造一个凝聚力工程，建立了解、关心、帮助职工及其家庭疾苦和亲情交往传递的常规制度。,及时向外界传播企业的可公开信息，频繁见诸公众，使企业始终成为人们的关注热点，可定期、不定期举办新闻发布会、研讨会、交易会。,公共关系管理的内容,2020/6/12,第25页,危机管理是国家电网中心公共关系管理的一个重要内容，新华信将为国家电网中心制定危机处理的基本原则,危机处理既要充分借鉴成功的处理经验，也要根据危机的实际情况，尤其要借助新技术、新信息和心思维，进行大胆创新,全员性,创新性,真实性,快捷性,统一性,诚意性,危机的反应必须快捷，无论是对受害者、消费者、社会公众，还是对新闻媒介，都尽可能成为首先到位者，以便迅速、快捷地消除公众对品牌的疑虑,保护消费者的利益，减少受害的损失，是品牌危机处理的第一要义，断不可只关心自身品牌形象的损失,危机爆发后，必须主动向公众讲明事实的全部真相，而不必遮遮掩掩，这样反会增加公众的好奇、猜测乃至反感，延长危机影响的时间，增强危机的伤害力，不利于控制危机局面,企业员工不应是危机处理的旁观者，而是参与者。让员工参与危机处理，不仅可以减轻企业震荡，而且能够发挥其宣传作用，减轻企业内外压力,危机处理必须冷静、有序、果断、指挥协调统一、宣传解释统一、行动步骤统一，而不可失控、失序、失真，否则只能造成更大的混乱，使局势恶化,主动性,危机发生后，都不可回避和被动性应付，而是积极地直面危机，有效控制局势，切不可因急于追究责任而任凭事态发展,示例Example,2020/6/12,第26页,并制定公关危机管理的预警机制,开展内部员工的危机管理教育和培训，增强职工危机管理的意识和技能，一旦发生危机，职工具备较强的心理承受能力,组建一个具有较高专业素质和较高领导职位的人士组成的公关危机管理小组，制定或审核危机处理方案，清理危机险情。一旦危机发生，及时遏止，减少危机对企业的危害。,建立高度灵敏、准确的信息检测系统，及时收集相关信息并加以分析、研究和处理，全面清晰地预测各种危机情况，捕捉危机征兆，为处理各项潜在危机指定对策方案，尽可能确保危机不发生,建立企业自我诊断制度，从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价，找出薄弱环节，及时采取必要措施予以纠正，从根本上减少乃至消除发生危机的诱因。,公关危机预警机制,2020/6/12,第27页,为加强公司公共关系管理体系的有效执行，我们还将明确国家电网公司公共关系管理部门的设置和具体工作职责,公共关系管理部门的设置,组织设置,部门职责,人员配备,工作流程,公共关系管理组织机构应得到高级管理层的高度认可在公司内为公共关系管理指派足够的资源，并授予足够的职权明确制订一套公共关系管理的关键流程。持续地、一致地对涉及品牌的所有决策的管理负责公司外部与内部的关系到企业形象方面的一致、持续的沟通,2020/6/12,第28页,公共关系管理的效果可以体现在企业形象上，因此可以从企业形象评估的角度来评估公共关系管理的效果,企业形象的四个方面,知名度,美誉度,忠诚度,形象联想,公共关系评估,公众调查,政府态度,媒体导向,内部考核：制度流程的贯彻执行宣传活动的组织和效果,间接考核,示例Example,2020/6/12,第29页,公共关系管理应该是一个全面动态的管理体系，我们需要在体系中突出对于环境变化的预警和调整机制,内外部环境变化分析,公关管理措施的制订/修订,执行情况预警机制和应对突发事件战略调整机制,执行情况定期回顾与评价,2020/6/12,第30页,项目内容和工作方法,2020/6/12,第31页,建议本项目分为三个阶段四个模块,阶段一：明晰公共关系管理的战略要求,阶段二：确定公共关系管理的内容,阶段三：确定公共关系管理体系,项目启动和前期准备,1,了解国家电网公司战略目标了解国家电网公司公共关系管理状况明晰国家电网公司公共关系管理战略,了解国家电网公司总体战略明晰公共关系管理战略,2,公共关系管理的指导原则制定公共关系管理的制度和流程,制定国家电网公司公共关系管理的原则和内容,3,4,建立公共关系管理的组织保障体系,公共关系管理部门组织结构的设计和职责界定制定公共关系管理的评估体系,2020/6/12,第32页,模块1项目启动阶段：就项目目标、内容和信息需求达成共识，建立项目团队和项目管理机制,主要项目内容,双方项目小组召开项目启动会议组成项目组织，确定项目小组工作机制项目组的组织结构项目组成员的任务分工、工作要求、时间进程项目工作报告、管理办法项目小组内部培训，就本次项目目标、内容和方法达成共识确定本次项目所需的信息需求范围和获得办法建立前期调研的分析假设和分析模型准备前期调研的问卷、提纲协调调研进程，确定调研对象时间安排,项目工作方法,项目启动会议行业资料、企业背景/业务资料收集内部专题培训个别沟通,2020/6/12,第33页,模块2明晰国家电网公司公共关系战略,主要项目内容,了解国家电网公司的内部和外部环境理解国家电网公司的总体战略目标了解国家电网公司公共关系管理状况明晰国家电网公司公共关系管理战略,项目工作方法,领导层和有关人员访谈内部资料研究案头研究行业资料库专家、研究机构访谈专题研讨会,2020/6/12,第34页,模块3确定国家电网公司公共关系活动的原则和内容,主要项目内容,确定公共关系活动的原则确定公共关系活动的制度和流程政府关系媒体关系消费者关系员工关系危机事件公关广告公益活动制造事件,项目工作方法,领导层和和内部有关人员访谈外部专家访谈现有管理文件、制度分析案例研究专题研讨会,2020/6/12,第35页,模块4：确定公共关系管理体系,确定公共关系管理的组织机构和职责公共关系活动的效果评估建立环境变化预警和公共关系方案调整的方法和流程,领导层和公司有关人员研讨会案例研究专题研讨会案头研究,主要项目内容,项目工作方法,2020/6/12,第36页,时间安排,2020/6/12,第37页,项目时间安排和成果,时间（周）,项目成果：国家电网公司公共关系管理发展纲要,2020/6/12,第38页,项目人员安排,2020/6/12,第39页,项目人员安排,项目董事和总监,一名,项目经理,一名,项目成员,二名,支持人员,按项目要求配置2,新华信,国家电网公司1,待定,待定,待定,待定,*注：1、配备国家电网公司项目人员的目的：协助新华信项目组与公司内部人员进行沟通；利用公司内部人员的行业经验、对公司的深入理解以及其它成功经验，使项目解决方案更具有针对性、实用性和借鉴性；有选择地帮助新华信项目组完成基础性工作，同时为公司培养管理人才。2、支持人员属项目组编外人员，按需要为项目组提供数据收集和分析支持，工作地点在新华信。,2020/6/12,第40页,附录.新华信公司简介,2020/6/12,第41页,创立于1992年的新华信现有500多名全职员工，是中国成立时间最早、规模最大的咨询公司之一；新华信总部位于北京，在上海、广州设有分公司。新华信致力于为企业提供专业咨询服务，业务范围涵盖战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、运作/信息化咨询、资本运作咨询、教育培训服务、中高级人才甄选服务等。新华信已获得亚洲开发银行和世界银行的正式咨询资格。多名合伙人和高级经理拥有证监会认可的上市公司独立董事资格。,新华信管理顾问公司简介,2020/6/12,第42页,中国第一家专业商业风险咨询公司中国第一家在香港开设子公司的咨询公司中国第一家向大学(北大光华管理学院)捐款的咨询公司中国咨询业第一起企业兼并案的承接企业中国第一家有限合伙制风险投资机构的创办者中国第一家参加瑞士达沃斯“世界经济论坛”的咨询公司中国第一家在“哈佛中国评论”年会上演讲的咨询公司中国第一家经过民主选举的北京科技咨询协会理事长单位中国第一家向可可西里国家藏羚羊保护区捐资的咨询公司中国第一家为抗击SARS的医护人员捐资建雕塑的咨询公司,新华信在中国管理咨询业界创造的“第一”,2020/6/12,第43页,时代管理创新的推动者复杂管理问题的解决者东方管理方法的创造者现代管理理论的传播者成功管理经验的总结者优秀管理人才的培育者,帮助中国企业争创一流，建立持续发展核心优势,新华信管理顾问公司的使命和宗旨,2020/6/12,第44页,新华信管理顾问公司的定位和特色,2020/6/12,第45页,新华信管理顾问公司的核心竞争力,R-I-S-E,2020/6/12,第46页,新华信管理顾问公司的优势在于其强大的国际和国内背景，以及将西方现代管理理论和经验与中国市场与环境相结合的核心能力。同国际知名管理咨询企业相比，新华信对中国企业的理解更深入、更全面，拥有更丰富的本土企业经营管理的实践经验，因而能提供更实用的和更有效的专业咨询服务；与本土管理咨询企业相比，新华信站在更高的国际角度，具有丰富的国际管理实践经验和更系统的西方管理理论训练。,这些优势使得我们能为企业提供带来明显实际效果又适合企业特色的高质量管理解决方案,新华信管理顾问公司的优势,新华信管理顾问公司的五大优势是：1、对西方现代管理的精深理解和实践经验与中国市场的丰富管理实践经验2、毕业于国内外一流商学院的高素质专业咨询师3、在中国市场各行各业的近百个管理咨询成功案例4、在管理咨询行业的专业信誉和品牌5、以实施性和客户最终价值最大化为目标的过程咨询,2020/6/12,第47页,新华信管理顾问公司的团队,新华信管理顾问公司拥有一支毕业于国际国内一流商学院的强大专业咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好的的管理和商业教育背景外，均拥有数年的战略、营销、人力资源、管理、投资或工程技术等方面的一线国内或国际一流企业实际工作经验。,2020/6/12,第48页,新华信管理顾问公司的领域包括公司战略、组织和人力资源、营销、企业信息化、业务流程及培训等多个方面,2020/6/12,第49页,新华信的经验分布于各行各业,2020/6/12,第50页,新华信近期服务过的部分客户,2020/6/12,第51页,北京房地产上市公司中国某省电力开发公司中国建筑机械集团北京国家级开发区福建房地产上市公司中国西部公路施工上市公司河北省级电力施工公司中国生物化工上市公司中国包装印刷上市公司中国汽车上市公司中国摩托车上市公司中国电视机上市公司中国农业技术公司中国洗衣机生产商中国冰箱生产商中国小家电生产商中国服装生产公司中国综合性进出口公司中国白酒上市公司中国葡萄酒上市公司中国啤酒上市公司,中国最大移动通信集团中国最大运动用品生产商海洋石油香港上市公司中国物流集团公司中国油漆上市公司香港上市公司中国地产子公司中国通信设备公司中国乳业集团中国化肥生产商中国农业上市公司中国通信设备上市公司中国通信运营公司中国国家级开发区中国电器上市公司中国洗涤用品公司中国中央空调生产商中国汽车配件公司中国生物制品公司中国医药公司中国光学技术开发公司中国卡车上市公司,中国建筑设备上市公司中国最大的期货公司中国重型汽车公司中国最大客车公司中国汽车营销和建材上市公司中国水泥上市公司美国主要的通讯设备公司美国著名的综合性娱乐公司美国最大的环保科技公司美国航空科技上市公司美国大型制药公司美国大型矿山机械公司美国最大日用品公司美国主要化妆品公司美国主要石油公司英国主要商业协会德国重型机械设备制造商韩国最大通讯公司韩国最大家电公司韩国最大化工公司英国某大学,新华信管理咨询的部分客户清单,2020/6/12,第52页,2001年：哈佛商业评论精萃系列9本,2002年：总裁成功系列8本,新华信推出的新华信管理丛书，既有国际第一流的战略、营销、人力资源、IT技术、创业、并购等管理专著,2020/6/12,第53页,又有自己撰写的中国管理实践的总结,2003年：企业并购系列3本,2004年:信用治理系列1本,金字塔原理,改造董事会,一线万金,咨询的真相,2020/6/12,第54页,新华信的高级咨询人员在众多主流经济报纸和财经杂志上长期发表文章、专业研究报告，并开办专栏,财富财经英才公司经理人大公报新财富新财经,赢周刊财经时报新闻周刊中外管理中国经营报经济观察报国际金融报中国企业家,环球企业家世界经理人IT经理世界IT时代周刊互联网周刊中国经济时报北京现代商报21世纪经济报道,2020/6/12,第55页,新浪网易中人网世界经理人网中国信息产业网中华管理咨询网中央人民广播电台,TOM搜狐中央电视台慧聪商务网中华管理信息网中国企业管理世界网,新华信同时与电视、电台、网络等多种媒体开展合作,2020/6/12,第56页,新华信的高级咨询人员被20多所大学邀请，发表演讲，举办讲座，进行企业管理案例培训，广泛传播企业管理咨询实践经验和技巧,2020/6/12,第57页,中国投资论坛亚洲资本论坛中国企业高峰会哈佛中国评论会北京国际科技产业博览会中国留学人员回国创业与发展论坛,博鳌亚洲论坛世界经济论坛中国咨询高峰会中国企业家论坛中国企业领袖年会,新华信的高级咨询人员多次被邀请参加国内外大型会议和论坛，并发表演讲,2020/6/12,第58页,1999年中国第一家向大学商学院捐款的本土管理咨询公司北京大学光华管理学院“新华信管理研究奖励基金”2002年第一家向国家级自然保护区（可可西里藏羚羊自然保护区）捐款的中国管理咨询公司2003年共同发起“中国企业家反对战争签名”,新华信积极参加社会公益活动，承担“社会公民”的职责,2020/6/12,第59页,“改造董事会”观点“中国三代企业家”观点“中国企业的危机周期”观点“中国产业发展三个阶段”观点“中国企业管理发展三步曲”观点“中国企业的人才危机周期”观点“中国企业的员工价值生命周期”观点,新华信在总结了中国企业管理实践的基础上，提出了自己的观点和观察,2020/6/12,第60页,新华信集团创始人，新华信集团企业委员会主席，北京新华信管理顾问有限公司创始人、董事长、总裁。作为新华信集团的主要创办者之一，自1992年起，成功地为几十家大型跨国公司、国有大型上市公司和快速成长民营企业提供管理咨询服务，是中国最早致力于管理咨询的专业从业人员之一。1999年，发起向北大光华管理学院捐资100万，设立“新华信管理研究奖励基金”，成为中国第一家也是目前唯一一家向中国的大学商学院捐款设立研究基金的专业管理咨询公司。2000年，主持和组织翻译出版了哈佛商学院哈佛商业评论精萃丛书九本图书。2001年，创办了中国第一家有限合伙制风险投资机构-北京天绿创业投资中心。2002年，在深圳证券交易所“上市公司独立董事培训班”和“上市公司战略管理培训班”特邀授课。2002年，领导了关于中国上市公司的两个独立研究。第一个研究“中国上市公司高管激励机制十大模式”，包括了截止2001年底中国上市公司中所有的高管激励实际操作模式，对中国上市公司多年来高管激励实践进行了一次系统的总结。第二个研究“管理咨询和中国上市公司业绩相关性研究”，是国内第一份通过客观的大量的数据分析，在中国首次研究了管理咨询和提高中国企业的管理水平提高之间的关系。著有改造董事会一书。此书汇集了近年来对公司治理课题的研究成果和实践体会，是管理经验和实践的一次阶段性总结。2001年，被世界著名的瑞士达沃斯（Davos）的“世界经济论坛”(WorldEconomicForum)评为“2001年100名全球未来先导”（GlobalLeadersforTomorrow）之一，是中国目前唯一被授予如此荣誉的中国管理咨询专家。2002年，被美中关系全国委员会组织发起的“美中杰出青年论坛”评为“2001年杰出青年”之一。作为中方被授予该称号的代表之一，是唯一的中国管理咨询专家。2002年，作为归国创业30名优秀海归学子之一，受到党和国家领导人亲切接见，并应邀参加了“中国53周年国庆招待会”。是北京科技咨询业协会理事长，全国青联委员，欧美同学会商会理事，北京大学光华管理学院和清华大学经济管理学院MBA招生面试客座考官。专业领域涉及：公司战略、市场营销、法人治理结构等，涉及行业包括通讯、IT、汽车、家电、机械、房地产、FMCG等。创办新华信公司前任职于国家对外经济贸易部。美国哈佛大学商学院EMBA，南京工学院计算机工学士。,赵民简历,2020/6/12,第61页,高晓春简历,新华信管理顾问公司高级合伙人，执行董事、高级副总裁。美国芝加哥大学商学院MBA优秀毕业生，美国伊利诺伊大学机器人学博士，上海交通大学工学士在中国和美国十五年管理与咨询经验，具有系统的现代管理训练和丰富的中美市场管理实践经验，并对中西管理结合有独到的见解。在企业战略、市场营销、管理运营、企业信息化、资本运作和高科技企业投资等方面具有丰富的国际国内实践经验，主持和参与的管理咨询项目数十个。专业领域涉及：战略、营销策略和管理、人力资源规划、供应链管理、新产品开发、生产管理、业务流程重组、IT规划、投资和融资等。涉及行业包括通讯、IT、医药、制造业、房地产、投资、家电、物流、生化、农业、日用消费品等。先后任职于美国上市管理咨询公司、位于硅谷的战略决策集团（StrategicDecisionsGroup）公司高级咨询经理，北美最大食品公司美国卡夫（KraftFoods）公司芝加哥总部商业顾问和IT项目经理，美国WEBToolManufacturing公司工程部经理，美国SellstromManufacturing公司工程部经理，美国LakewoodEngineering&Manufacturing公司项目工程师，美国伊利诺伊大学机械工程系研究员。共同组织翻译出版了哈佛商学院哈佛商业评论精萃丛书九本：创业精神、非赢利性组织、信息技术的商业价值、不确定性管理、公司战略、品牌战略、价值链管理、危机管理、谈判与冲突化解。2003年，共同领导新华信开始出版新华信管理丛书系列。在中关村共同创办了中国第一家有限合伙制风险投资机构北京天绿创业投资中心并出任总经理。在此之前，参与创办中国最早的知名风险投资咨询公司之一，北京维欣风险投资有限公司，并出任总裁。在风险投资界具有广泛的影响和资源，为风险投资在中国的推广发展作出了突出的贡献。同时还是多家媒体的特约撰稿人。多次应邀在北京、上海、广州、武汉、南京等地大学做演讲和讲座。拥有证监会认可的上市公司独立董事资格。,2020/6/12,第62页,胡少敏简历,新华信管理顾问公司合伙人、首席咨询师。美国亚利桑那大学EMBA，对外经贸大学国际企业管理学院MBA，清华大学理学士。作为我国改革开放后最早接受系统训练的咨询业专业人员，在近10年的管理咨询经历中，积累了对企业的深入理解和管理咨询丰富经验，而这些也提供了为国内企业制订发展战略和管理问题解决方案的牢固基础。在公司战略、财务管理、流程再造、战略规划、人力资源管理、成本控制、债务重组、企业兼并与重组、企业融资等方面都有着丰富的咨询经验，主持和参与的管理咨询项目几十个。服务的企业涉及到消费类电子产品、家电、通讯、电脑、快速消费品、汽车、电力、建材、工程机械、教育等行业。曾为众多的国有独资企业，股份制公司，上市公司，中外合资企业及私营企业提供管理咨询的经验，涉及的管理咨询项目包括但不限于：某大型通信设备集团战略和管理咨询，某大型中药集团战略和管理咨询，某美国空调厂商分销策略咨询，某美国著名压缩机公司战略咨询，某欧洲食品公司中国市场进入策略咨询，某国际著名通信设备商手机业务增长战略咨询，某全球最大的电脑厂商分销策略咨询，某北京电器公司营销管理运行体及人力资源管理咨询，某中国最大的汽车厂商之一核心流程和采购成本控制咨询等等。先后任职于美国贝恩咨询公司（Bain&Company），中国国际信托投资公司，合资Avante电子公司。胡少敏先生在投身咨询业之前，为湖北省政府工作人员，并曾在对外经济贸易大学任教。北京大学，清华大学和华中科技大学MBA特邀面试官。清华科技园创业园常年顾问。清华大学创业大赛评委。多次参与国内各种经济论坛和年会，接受多家媒体的采访和撰写管理文章多篇，多次应邀在相关大学、商学院、知名企业进行演讲。,2020/6/12,第63页,许朝辉简历,新华信管理顾问公司合伙人，执行董事、副总裁。北京大学MBA，中山大学国际贸易学士。在中国有着10多年管理工作和管理咨询的经验，在企业战略、组织管理、管理运营、市场营销、人力资源等方面具有丰富的实践经验，主持和参与的管理咨询项目几十个。专业领域涉及：公司战略、营销战略和营销管理、业务流程重组、战略性的组织和人力资源等。涉及行业包括房地产、投资、建筑、通讯、汽车、家电、生化、医药、IT、农业、日用消费品等。管理咨询的经验包括但不限于：某建筑施工上市公司发展战略、组织结构和人力资源咨询，某家电公司营销战略咨询，玩具市场进入战略咨询，某家电公司销售区域划分咨询，某摩托车公司管理体系、主业竞争力提升、营销战略咨询，某重型卡车营销战略咨询，某建筑施工机械上市公司营销和人力资源咨询，某通信服务商人力资源咨询，某国家经济开发区组织和管理体系咨询，某电力综合投资公司战略咨询，某房地产上市公司人力资源咨询，某房地产上市公司发展战略咨询，某通信设备企业战略和组织管理体系咨询，某中国最大的移动通信集团战略咨询等等。曾担任中国科学器材进出口总公司展览部经理和就职于北京赛迪网信息技术有限公司，并担任清华大学创业大赛评委，拥有证监会认可的上市公司独立董事资格。共同组织翻译出版了哈佛商学院哈佛商业评论精萃丛书九本：创业精神、非赢利性组织、信息技术的商业价值、不确定性管理、公司战略、品牌战略、价值链管理、危机管理、谈判与冲突化解。2003年，共同领导新华信开始出版新华信管理丛书系列。多次参与国内各种经济论坛和年会，接受多家媒体的采访和撰写管理文章多篇，多次应邀在相关大学、商学院、知名企业进行演讲。,2020/6/12,第64页,张江燕简历,新华信管理顾问公司合伙人、执行董事、副总裁。新加坡国立大学MBA，首都经济贸易大学经济学学士。在中国有着十几年管理工作和管理咨询的经验，在公司战略、管理模式、营销策略、流程再造、企业文化及人力资源实务等方面具有丰富的实践和咨询经验，主持和参与的管理咨询项目几十个。涉及行业包括汽车、电信运营、房地产、传媒、机械制造、纺织化纤、医药、电力、IT、家电、快速消费品、农业、经济开发区等。管理咨询的经验包括但不限于：某著名传媒上市公司综合管理提升咨询、国资委直管基础设