QCC推广及常用手法培训PPT课件

岳阳市一民医院the first people shospitalofeyang，qcc宣传和一般手法教育，岳阳市一民医院急诊室赵宏娟。2，2，3，品管权常用用水法制作，1，品管权实施方法，品管权常用用水法作用，清单，4，品管权常用用水法概述和制作，3，质量控制圈如何展开，4、质量控制圈(QualityControlCircle，QCC)由属于同一营业场所的人员(5-12人)解决现场工作问题，提高工作绩效，自发组成小组(院)，然后由小组成员合作进行质量控制(院)，质量控制圈定义，5，质量控制圈阶段遵循计划、实施、确认和处置的四个阶段。其中，阶段2(规划)、阶段3(确定状态)和阶段4(设置目标)可以按照实施或解决问题的实际情况的顺序进行调整。6，1，会议时间：每周一次或两次，每次会议时间不能太长，30分钟左右；2、场所医院内外都可以，但要做好记录。3、会议前夕，权部长必须参考圈的活动计划，确定情况和问题点，明确会议要讨论的内容。4、确认日期地点后，请指导辅导员。5、开会时权部长首先说明了这次会议讨论的事项。6、开会时必须头脑风暴，使圈子充分发言。7，讨论一个事项，然后进行第二个事项。如果需要的话，请在圈里报告上次圈里安排的事情的完成情况。9、由圈部长决议分配给相关圈。10，为整个记录安排一个人。11、可以向主管部门、辅导员要求指导。12、圈会议后2-3天，内需将会议记录交给当天缺席的原院，如果有任何意见，将及时补充。13，这次会议要决定下次会议的预定时间。如何开好圈会议，7，第一次质量管理圈会议准备事项参考意见，1，护士长通知想参加圈(5-12人)的会员(5-12人)，要分别考虑和记录圈名、圈徽章、质量改善主题等。这个圈子将由护士担任主席。3、会议前夕，护士长解释说，这次选举人团讨论是民主选举建议、投票选举权名、权辉、第一期事业主题(准备评分的小纸条)的决定。4.要写圈会议记录(见附例3)，让一个人记录整个会议的内容，记录每个同志的思想和美好愿望。5、护士决定第一次会议的时间和地点。6、确定会议期间举行下一轮的时间。7、会议完成，圈长品管圈注册登记表(见附表1)，品管圈圈徽说明表(见附表2)，并报告护理部审查。8、该院通过护理部审查后，权部长立即准备了第二次权事前准备事项。8，呼吸学微笑权，肿瘤3区抗癌联盟，总部ICU护心权，总部心中的护心权，珍惜东方医院ICU，9，1，评分前学习主题评价表；2、先不写恩人姓名，闻易受护士影响，圈长；3.开会时人人平等。想法好的话，就采用谁的。4.圈对“可行性”的理解不足，选定的主题操作性不强。减少韩国跌倒发生率的情况。5、主题选择在现场的实际上没有发现。10，11，2次QA圈事先准备事项参考意见，1，圈长根据圈负责人的专业知识，分配数据收集、摄影、数据统计、宣传委员等工作。2、圈使用甘特图填写活动计划表，向圈里的人说明活动计划表，听取所有人的建议。(甘特图制作将去审查办公室学习下载和制作软件)3、无形成果收集前评估分数(雷达图制作方便)4、分配“现状阶段”数据收集任务。12，1，一些圈长的大包，独自做所有的事！2、一些部门没有全球概念。3、部分部门仍然使用原来的发现问题-原因分析-纠正措施阶段，质量管理圈的不完全阶段，方法不科学的4，在收集“当前情况掌握阶段”数据的同时，收集各事件的原因。13，14，15，16，设定目标值，状态值=不相容行为/(瓶子总数* 10)100%=1387/(930 * 10)100%=14.91%目标值=改善值=14.91，17，18、QA圈常用用法概述，19，2，QA圈的一般使用方法概述，日本著名质量管理专家石川信表示，95%的企业质量管理问题可以通过企业上下整体利用这些质量管理方法，20，2，QA圈的一般使用方法概述。21，22，qcc的一般使用方法，PDCA，流程图，系统图，雷达图，直方图，23，QCC的一般使用方法，24，p(计划)-计划、指导、目标和活动计划决策d (do)-执行、现场执行、计划内容实施c (check)-检查、执行计划的结果摘要、明确效果、确定问题、a(a、PDCA、25、PDCA、26，PDCA，护理质量检查表，27，定义：检查表(CheckList)是在数据收集过程中设计的一种表格，用于记录事实和分析事实的统计数据，系统地概括相关项目和计划收集数据，以便了解和了解情况。角色：(1)提供简明易懂的标准化表单，这是帮助收集数据的工具。(2)可以同时检查多个项目。(3)通过数据收集，明确说明每个事件的具体情况，而不是每个团队成员的个别意见。(4)每个人必须看到和记录相同的东西，因此可以激励人对每个事件有统一的解释。(。(5)记录结束后，整个过程可以一目了然，快速确定问题的位置。可以在主题选择、现状确定、分析、效果确认、标准化等阶段用于。28，主题评估表，29，30，1)计划(步骤1-6，从选题到对策制定):30%小时。2)Do(步骤7，执行和审查对策):40%小时。3)Check(步骤8和9，验证和标准化效果):20%小时。4)Action(步骤10，审查和改进):10%小时。31，32，特征是绘画(CharacteristicDirgram)是1952年日本质量硕士石川新博士发明的，因此也被称为“石川道”。特性是由说明“结果与原因”或“期望与对策”之间关系的图表引起的。形状类似于鱼骨，因此也可以称为“鱼骨图”或“因果图”。最常用于分析的，33、34，大骨，小骨，中骨，掌骨，属性(问题)，大骨是名称(原因类别)，35，1，大原因。通常可以将它视为“方法”(Methods)、“人”(Man)、“材料”(Material)和“机床”(Machine)的方向，即4毫秒。也可以指向“人”、“事”、“时间”、“土地”、“东西”。必须用框或其他形状的图形(不一定要绘制框架)包围，在框架边缘用直线绘制主骨骼和60 80的交点，然后绘制可能与主骨骼相交的线上方的箭头。通过36，2，5why分析，反复问：为什么。怎么了？“掌骨掌骨”及其原因的追寻是主语叙述语。即37，5why分析，即所谓的5why分析，即连续询问一个问题的5个“为什么”，以追究根源。5个原因，但不仅限于“为什么5号”的讨论，原因是要找出根本原因，有时只需使用3号，有时只需使用10号左右。杰斐逊纪念馆墙面破损情况严重，化学性强的清洁剂经常清洗，为了去除很多鸟粪，周围聚集了很多鸟，蜘蛛很多，鸟喜欢吃蜘蛛，小昆虫很多，蜘蛛吃昆虫，被黄昏的灯光吸引等等，38，3，让我们深入研究。要慎重考虑对特性影响的大小和对策(不一定是最后的原因)。成为追踪原因的时候，要通过全体讨论来决定。用“根本原因”来表示。他选择了在小时候或掌骨中认为会对特性产生重大影响的34个因素。39，使用注意事项：1。一个主要质量问题只能画一个因果图，还可以分析二、三层原因3。展开元素，直到采取行动。4.无法单击因果绘制箭头。5.从端点因素中找出原因6。用事实和数据说话7。不能重复相同的单词8。不允许单一目的的因果分析。性质可能是因为图形的使用注意事项。0，40，Pareto图也称为Pareto图，将质量改进项目遵循Pareto原则：重要的少数和次要的多数。公元意大利经济学家比弗里多帕雷托(博)在分析社会财富分配时设计的统计数据，他将此应用于质量管理。柏拉图能够充分反映“几个核心和多数次要”的规律。换言之，柏拉图是发现主要因素和把握主要矛盾的手段。例如：少数用户占据了大部分销售，设备故障停止时间大部分是由少数故障造成的，不合格产品的大部分是由少数人员造成的。柏拉图、41，柏拉图的应用，可以决定改善目标，找到问题点。作为减少不好、缺点、成本等的基础。根据管理上80: 20的原则，在占80的重点项目上应对。用柏拉图作为改进的前后对比，评价了改进的效果。用来处理书面报告或记录，让所有人一眼就能看出来。为了进一步阐明因果关系，可以结合图表使用特性。42，柏拉图的情况是，在过去两天里，某护士看了看车，发现车不便宜后，那个护士计算了工资，一个月的生活费和报酬加在一起，实际上所剩无几。因此，他按饮食、衣服、生活、线条、生育、音乐等6个项目记录了其费用，柏拉图的分析表明为了省钱，钱应该存在哪里。工资：00元，月支出图表，43、柏拉图案例，工资：000元，44，柏拉图的例子。45，excel2007柏拉图的创作，1，整理数据，选择绿色区域，4，更改系列图表类型，XY散点图中的第四个，46，5，将条形图分类间隔调整为0%，6。选择左侧的y轴，单击鼠标右键，然后选择“设置”坐标格式。7，修改数据。8，设置右侧y轴，最大值为1.0，47，9，棋盘格，在工具栏中选择“图表工具”，然后选择“版面”“轴”“次水平轴”“显示主轴”，即可执行此操作！48，条形图用于显示数据随时间的变化，或显示项之间的比较。条形图是显示一段时间内数据变化或项目之间比较的条形图，即条形统计，类似的图表用条形图表示，但比条形图更复杂(条形图可以表示两个不同的变量)。扇形图和线形统计也类似。49，12起跌倒事件发生的时间。50，系统图，如果某个目的更难实现，有时想不到更好的方法，或者如果任何结果令人失望，找不到根本原因，则最好使用系统图。系统图可以简化原始复杂问题，找出问题的原因。系统图是以目的-方式或结果-原因逐层展开分析，以找出达成目标或解决问题的最适当方式与最根本原因。，主要是分析，制定对策的阶段，51，系统也是，52，系统也，公司销售增加，客户数据分析，实施DirectMarketing，建立新的渠道客户团队，向高附加值商品过渡，现有商品销售增加，新产品销售增加，通过售后服务增加增值，设立营销部门，外部采购重新分类，Out-，53，53，对策体系图，矩阵图，目的，目的，方案，方案，方案，方案，第二方案，第二方案，(具体对策)，具体，54，根据对策体系图选择最佳战略，具体对策，效果，可行性，成本，综合评价，对策1，5，5，125，对策2，3，3，27，对策3，125，55，雷达图，雷达图从中央点绘制出表示分类项目的多条雷达形状的直线，长度代表数量称为雷达图，称为蜘蛛图。雷达图是多指标系统比较分析的专门图表。确认无形的结果，56，幸福，解决问题的能力，责任感，沟通协调，自信，团队团结，热情，品观技巧，活动后活动前，雷达图，57，雷达。58，雷达。雷达