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文档简介

情商课程,开启员工“心”动力,2,课程目录,情商是什么？情商是如何形成的？情商的15项指标是什么？情商如何应用？,什么是情商，情商的意义？,1,解读情商,情商（情智能力EmotionalIntelligence，简称EI）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制情绪情感的能力。,职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。,爬山图,美国著名蛋糕实验,盯着蛋糕一直看、流口水不去看蛋糕，采取措施分散注意力管理其他小朋友，看住蛋糕组织其他小朋友分工，注意环境变化女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃,情商是产生自我动力和适应性的软技能,绩效=动力+能力,开启心动力的价值,幸福=控制/期待,情商运用的结果是实现自我的幸福感,职业衰竭与职业动力缺乏,生活工作失衡,人际关系焦虑,大城市危机,迅速变化带来的适应障碍,信仰缺乏与自我激励匮乏,压力感,控制感和期待感失调带来的压力感受,情商是如何形成的？情商可以提高吗？,2,啃老族富二代，官二代,司马懿篡魏,关羽华容道放曹操关羽失荆州,不能委曲求全,不能顾全大局,抗环境力差,中国人情商有待提高的部分,吕布的命运,不能领导他人,情商15项指标解读,3,清晰的自我认知清醒的自我选择,职场成功的内动力,自视,情感自察,坚定果断,独立性,自我实现,和谐的人际关系勇于承担的社会责任,职场成功的外助力,同理心,人际关系,生命在于参与,乐群利他,压力管理冲动的控制与延迟满足,职场成功的耐力,抗压能力,冲动控制,不主观臆断能够灵活应变问题解决,职场成功的适应力,现实验证,灵活性,解决问题,快乐工作开心生活,职场终极体验,乐观精神,快乐心境,情商的有效应用,4,
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