员工基本职业素质培训--科学的工作方法.ppt

集团内部培训课程系列教材，科学的工作方法，员工基本职业素质教育，系列之一，第一章是系统化你的工作，从旁观者的角度来看，不整洁的车间除了反映工人大脑的混乱外，不再代表其他东西。1.1您的工作必须系统化。办公室的5S活动在日本展开：5S从5个项目开始：整理、整顿、清洁、清洁、扫盲。日语5S活动的目标是为员工创建干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境干净整洁，东西摆放整齐，一眼就能看出来，最大限度地提高工作效率。如果办公室和书桌都整齐的话，你的生产力决不会低。1.2系统地开始你的工作，提醒：我们在改变工作的过程中经常陷入这样的困境：尝试解决复杂的问题，但忽略了基本问题。基本问题是，所有工人书桌、椅子、电脑、订书机、文件夹、文件夹、计算机磁盘每天都要处理。工具(1)组织基本工具。(2)复印机。(3)传真机。(4)计算机。1.2系统地启动作业系统化文档，(1)作业文件。什么是工作文件？工作档案用于清理目前正在进行的专案和固定工作。工作文件是什么？a .立即可用的信息。b .“提案待定”项目。c .固定职务。d .当前项目e .问题文件，1.2开始系统地整理你的工作，教你窍门：(1)为了更好地处理文书工作，需要根据使用频率整理文件。你最常用的是你手里的东西，应该能轻易找到。(2)不要在工作文件中使用所有未使用的文档。(3)确保为所有项目和活动创建了文件。明确标记每个文件。(4)使用部分编号01-12(每年一个月)创建问题文件。其他部分编号01-31表示一个月的每一天。系统地启动1.2操作文档系统化，(2)数据文件。列出数据文件条目列表。创建数据文件时需要考虑的两个事项：a .哪些数据保留价值？b .你的信息文件容易找到吗？帮助构建数据文件的方法：a .列出任务(如合同、产品开发、预算等)的主要内容。这些可以是你的数据文件的类别。b .文件夹必须按照规定的类别明确和适当地显示。c .检查现有文件并删除无用文件。d .抽屉保存着一个或多个类别。e .按字母顺序对文件排序。f .以大而明确的文字显示文件抽屉和文件夹，以便于查找和存档。系统化启动工作以使1.2文件更有效的提示：(1)将文件明确标记为大写。(2)使用颜色徽标，您只需一眼就可以找到特定类型文件的位置。(3)排序品类和子品类以不同颜色显示的子类别标签。(4)索引大型数据。本章摘要，系统地开始工作：(1)组织工具；(2)系统化你的文件；(3)创建作业文件。第二章学习PDCA周期法。PDCA是非常科学的管理程序，也是非常科学的工作程序。2.1知道PDCA周期法，什么是PDCA？表示“计划”(Plan)、“运行”(Do)、“检查”(Check)和“重做修改”(Action)的四个字母字符。、计划(Plan)修改重做(Do)检查(Check)、p、c、d、a、循环、2.2PCDA循环法的四个主要元素、Check确认或评估实施状态和目标之间的差距。Action确定执行结果和目标值之间的差异并更正操作。PDCA周期工作步骤表、PDCA周期工作步骤图、APCD、修改后运行、修改检查结果、设置目标、检索信息、编写程序、填写计划工作表、确认运行、按计划工作表运行操作、矿泉数这六个问题简单地称为5W1H。(1)为什么制定这个计划？(？-为什么？(2)计划的目标是什么？What？(3)这个计划在哪里执行？-Where？(4)这个计划什么时候执行？(When？(5)谁执行这个计划？Who？(6)如何执行该计划？怎么办？)Do:计划完成后，请单步执行项目。检查：在市场调查过程中，一定要确认项目的推进是否按原计划进行？有泄漏和偏差吗？确认对Action:检查结果的操作。如果在市场调查过程中发现已经偏离了原来的计划，或者发现原来的计划没有充分考虑，就要及时补充和调整，确保任务的圆满完成。如果任何一方没有失误或偏差，当然，如果都是极大的喜悦，就可以一如既往地继续进行。实战，本章摘要，“PDCA”循环p(计划)计划D(Do)执行C(检查)执行A(行动)修改和执行，第三章计划你的工作，他每天早晨都要计划和仔细执行特定的工作。就像在人生忙碌的迷宫中引导他的红线。有序的时间安排就像冲破他生活的藩篱的一线光明。如果没有计划的地方，地点的时间构成就不合理，混乱就会到来。维克多雨果，3.1锁定工作的目标，不知道目的港的人不能顺利航行。塞内加尔卡，锁定3.1操作目标“有效目标的“智能”原则：明确；可量化(measureable)；实用；实用。基于结果(result-oriented)；有时间限制(Time-limited)。设定出差目标，明确出差目的。费用的预算目标可以量化。时间目标具有时间限制。可以达到的目标。注重结果。实例实战，小测试，3.1锁定操作的目标，剥洋葱方法，长期目标，剥洋葱图，立即目标，大目标，中间目标，大目标，立即目标，小目标，小目标，设定目标每个树枝表示子目标。叶子代表实现子目标的因素。目标在多个树中，目标和目标之间的关系：a，子目标是实现目标的策略。b，目标是子目标的结果。c、实现子目标的“总计”必须达到目标。画目标树枝的技巧：第一，写下目标。然后思考实现目标有什么策略，列出并添加到子目标框中。最后，考虑完成每个子目标的因素，将其添加到叶子代表的框中。3.1停止工作目标，实战案例，截止到今年6月30日，公司销售万韩元完成。画对象树枝。3.2信息过滤器，如果我们不直接收集和利用数据，我们拥有的数据与垃圾桶里的垃圾无异。3.2信息过滤器，“拥有”信息的四种主要方法：(1)阅读方法；(2)捕捉方法；(三)调查法；(4)交换法。3.2信息过滤器，信息过滤器流程图，大量信息，直接相关信息，有用信息，相关信息，过滤器，过滤器，3.3合理决策，决策是计划工作的核心。，(1)什么是决定？决策是为了实现预定目标，在两个或多个可选方案中选择合理程序的判断和选择过程。3.3合理的决策，(2)决策过程：信息活动阶段，设计活动阶段，活动阶段选择，评估活动阶段，3.3合理的决策，(3)决策：小测试：您是明智的决策者吗？3.3合理的决策，(3)制定决策：VSAFE快速决策方法，价值审查计划为目标做出贡献，适当的审查计划是否符合政策，接受，3.3合理的决策，(3)决策：“头脑风暴法”，3.3合理的决策，(3)决策：“头脑风暴法”“智力激励法”，又称BS法，头脑风暴法是1939年美国创意工程专家AF奥斯本首次提出并于1953年发表的创意这种方法实际上是不同种类的小组谈话聚会。3.3合理的决策(3)决策：头脑风暴法具体操作1:准备阶段。(1)选定的主题；(2)选拔参加者(通常不超过10人)，预先选定记录员。(3)决定会议的时间和地点。(4)准备海报、大白纸、记录笔等记录工具。(。(五)场所布局；(6)会议主持人要掌握头脑风暴法的所有细节。因此，会议主持人必须熟悉并透彻理解这项法律。要理解该法的四大原则，实施要点等。3.3合理的决策(3)决策：头脑风暴法具体操作2:实施阶段。(7)在启动头脑风暴法会议时，会议主持人应首先向与会者介绍这种方法的大意，并对4个主要原则等需要注意的问题进行：(8)会员自由发言。(9)记录器记录参与者灵感的灵感。(十)会议结束；(11)将会议记录分类，向参加者展示。(12)从结果和可行性方面评价各种方案。(13)选择最合适的方案，可能的话，应采用会议出的方案，3.3合理的决策，(3)决定：头脑风暴法施行点：(1)选题应符合参加者的水平和兴趣度；问题的内涵要明确，不能含糊或似是而非。(2)充分利用灵感。(3)主持人注意事项：主持人必须熟悉头脑风暴法，精通其中的原则；及时阻止混乱的场面。及时宣布会议结束。(4)记录员要把每个人构想的大意明确地记录在海报纸上。3.3合理的决策(3)决策：头脑风暴法 4个原则：(1)不要反驳别人的想法，也不要下结论；(2)自由思想、自由演讲、最傲慢的想象力最受欢迎；(3)重量不重，意见或建议越多越好。(4)利用别人的灵感，鼓励想象力、变化、组合等激发更新的灵感。3.3合理的决策，(3)决策：头脑风暴法，经典案例，注意事项：进行头脑风暴法时：(1)明确的问题；(2)参加者必须是关心者。(3)四大原则不能违反。(4)讨论的时候，气氛自由容易，但要避免太混乱、太混乱、太混乱。3.3合理的决策，(3)决策：科学的决策方法，方法效果：科学的决策方法是通过分析决策问题，选择获得高收益或低风险结果的最佳方法的过程。3.3合理的决策(3)决策：科学的决策方法具体的操作准备步骤：(1)分析问题，决定是否需要决策。实施阶段：(2)分析各种选项；(3)找到最佳程序。(4)评估方案。，3.3合理决策(3)制定决策：科学决策法实施要点：(1)分析问题并确定是否需要决策的主要任务是通过信息输入和情景监控来判断需要决策的问题是否存在、性质、重要性和紧迫性。3.3合理决策(3)制定决策：科学决策方法(决策问题4分钟)，A，q高批准()低质量，q，A高批准()低质量，元素a:标识维。3.3合理的决策(3)制定决策：科学的决策方法(决策方案选择流程图)，确定可能的方案，收集信息，估计机会可能性，估计风险可能性值，判断信息的可能值，查找更多信息，重新评估信息的可能值，考虑所有信息的选择，以及(3)听取负面意见，深入思考，有助于得出新方案。(4)防止盲目追随者的心理大胆发表不同的想法。3.3合理的决策，(3)决策：决策树，背景说明：决策树方法是使用树映射进行决策的一种图形方法。此方法可以解决简单的决策问题或复杂的问题。基于决策收入计算。3.3合理决策，(3)决策：决策树，:决策树结构：决策节点：这是程序分支的起点：表示每个决策程序状态节点：这是概率分支的发布概率分支：表示各种自然状态。3.3合理的决定，(3)制定决定：决策树、决定节点、(成本)、方案分支、状态节点、概率分支、(2)计算预计收入值。期望值=利润值概率如果时间确定问题没有时间系数，则向上时间(3)修剪确定。最好的新产品更换方案，选择实战案例，特别是通知：对于营销人员来说，决策树更实用。而且，其使用往往基于一定的准确数据，因此使用起来可能有些困难。选择方案，上部的a产品，上部的b产品，以前的产品，1600，850，475，-200还不如在一周内进行4天半的紧张工作。” fulankhberg是连接我们现在和将来我们去的地方的桥梁。3.4制定行动计划，以不同的时间