公司培训心得体会

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/12公司培训心得体会公司培训心得体会随着金融企业竞争的日益激烈和客户需求的多元化优质服务已成为邮储银行赢得行业信誉的主要手段取得盈利的主要途径。我们的邮储银行是老百姓自己的银行我们要做到的是做老百姓最贴心、最安全、最省心的金融机构以服务、更好的服务、卓越的服务、完善的服务回报大家。我们只有提高大堂柜面服务质量塑造邮储银行良好的企业形象推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下功夫制定全行服务GUNL办法和柜面服务标准。良好的形象是邮储银行的首要门面柜台是邮储银行与客户面对面沟通的桥梁是客户真正认识邮储银行的开始。作为一名客户经理整洁统一的服装和举止大方热情的问候语会给客户留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个服务的个体许多方面会反映出邮储银行良好的GUNL水平和全新的精神面貌。我们要善于用心去服务要善于观察客户理解客户对客户的言行要多揣摩用真诚、真情、真心连接与客户沟通的桥梁真情做好服务真心让客户放心要想客户所想及精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/12客户之所及。所有的银行工作人员一定要文明礼貌热忱而主动地为客户服务。服务热情、周到、耐心银行业是一个服务行业我们的宗旨就是服务客户客户就是上帝。为客户服务时态度必须主动、诚恳而热情。与客户打交道时在严格地执行本单位规定的文明用语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问要认真聆听耐心解释有问必答。作为一名客户经理在服务客户时要摆正自己的位置真诚服务客户银行工作人员要摆正自己的位置始终记住我们是为顾客服务的在工作中难免会与客户产生矛盾。在此种情况下对客户的尊重对工作的负责都要一如既往对于矛盾要力求妥善解决。在大堂服务中我认为要设置大堂专门保安来主动解答客户疑问引导客户快速办理各项手续这样就能提高柜员办理业务的效率也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习专业知识学习向身边的同事学习进一步提高自己特别是公司业务知识全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处弥补不足。提高自己的岗位能力严格要求把自己精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/12培养成一个合格的客户经理。公司培训心得体会人生就像搭乘火车我们为自己的梦想和选择买好车票然后默默坚守到达目的地的那一刻。3月8日我搭上了广东大唐国际高要项目筹备处这辆列车对未来充满想象和满心期待。8月1日我搭上了从长沙到北京的列车这天我正式成为高要项目筹备处的一名员工。筹备处安排了高要47名应届毕业培训学员在华北电力大学进行了为期54天的燃气电厂理论知识培训。学员们对知识的渴求对生活的热情深深的感染了我。在华电我们一起学习一起打球一起游京城一起K歌一起过生日。能够认识一群这么可爱的伙伴我满心欢喜。感谢公司把五湖四海的我们聚集到了一起。感谢公司提供这么好的一个平台让我们学到了大学课本上所学不到的知识为以后进入生产现场和实现自己的人生价值打下坚实的基础。在这里我种下了一个梦我要用心灌溉让她茁壮成长。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/1210月8日我搭上了从长沙到绍兴的列车来到了被称之为东方威尼斯的水上城市绍兴。这是高要项目筹备处学员培训的第二站培训地点是绍兴江滨热电。在绍电我们先进行了一个星期的安全制度宣讲和燃机理论培训当具备一定的安全意识和燃机理论基础后学员们分别被安排到发电部和设备部进行理论和实际培训。作为设备部的一名学员我很感激公司在我人生中最需要学习的年华里提供给我一个这么好的学习平台。在高要项目筹备处培训队伍的领导下和绍电师傅的带领下短短的半个月我学到了比我大学四年还要多的知识。我们了解了整个绍兴江滨热电的系统布局学习了绍电的循环水系统、化学水处理系统以及燃机的组装过程。还了解了工程师站和电子间的主要功能。“工欲善其事必先利其器“只有武器锋利工作起来才更有效率。我们就是一颗颗刚出土的幼苗有着对阳光和水分的无穷需求积极向上茁壮成长。在广东大唐国际高要项目筹备处实习培训的三个月中不仅让我们学习了专业知识与技能也在精神上给我们充足了电。“团结务实共同跨越“这八个大字牢牢的扎进了我们的脑海。作为公司的一份子我们不再是单独的个体而是大唐集团中的一员。既要有明确的分工又要有相互的配合共精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/12同努力使效益最大化。我的下一站又会是哪呢这辆车将在何处停留我不再迷茫公司给了我太多的惊喜与希望。每个学员的生日公司会牢记在心在学员生日的当天送上美味可口的蛋糕和温馨的生日祝福。学员的衣食住行从来不用学员自己操心公司会细心周到的为每位学员安排妥当。为了缓解学员学习和工作的压力公司给学员购置了各种文体用品敦促学员劳逸结合。点点滴滴都让我们感动。在我心中我们就是高要项目筹备处的孩子如果把它比作天空的话高要班的学员就是天上飘洒而下的雪花在地上化成水凝结成冰紧紧团结在一起。母亲您为我们付出了这么多我们无以为报唯有脚踏实地努力学习。公司培训心得体会转眼即逝短暂的十天培训在一场每个人自导自演整个丰田销售流程中悄然唯美的落幕了。这次培训让我受益匪浅除了学习到更扎实的汽车产品知识和理论更多的是学习到那些贴近现实生活中的销售技巧使我销售话术更富多元化而不显单一同时对待那些无理取闹的客户显得精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/12游刃有余。这次精彩的丰田厂家销售培训主要有心得体会有以下几方面一、通过销售技巧的实战的演练使我的销售话术更加有攻击性并且更具合理性。老师对我们进行一对一的演练通过我们扮演销售顾问老师扮演客户的形式展开在价格争议竞品比较等对我们进行施压而我们要用话术去说服客户。在这次看似简单的对话中我最大的感受是面对不同的客户我们要学会饰演不同的角色去揣摩每个客户的心里防御线其实每个客户无非是分为三种1、分析性客户2、社交型客户3、主导型客户。只要有针对性的进行话术的攻击同时学会站在客户的立场去跟客户探讨问题让客户觉得你所讲的更趋于合理更有原则。你就可以驾驭客户使之成为你最忠实的、无形的品牌宣传者除此以外要学会把汽车产品性能以外的服务和优势展现给客户比如我们售后服务团队精湛的技师们我们超长的精品保修期我们老店丰富的车型选择多点尝试渲染我们的与其他店的不同增加客户的信任感从而更加顺利成交。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/12二、多元化、多角度、多触觉、去学会欣赏和感知车里面的每一寸“肌肤“在汽车产品知识理论的学习中沈老师精彩绝伦的诠释和演绎了对车不同态度的审美观他教我们要学会欣赏车上的每一寸“肌肤“因为车是有生命的我们要用嗅觉、听觉、视觉去阐述我们的产品从而让客户身临其境感知这车最真实的一面比如我们凯美瑞车上座位椅、中控台皮革和高级木纹材料都是超环保的低污染的符合国家环境最低标准。让客户真实的感知这种“隐形“的美再结合我们日益关心的身体健康来凯凯而谈相信客户会很容易认同你的产品同时更加认同你本人因为你是为客户着想的这样取得信任至于成交的结果就不言而喻了。三、参观丰田厂家造车现场严格的井然有序的制造流程让我对本产品更加有信心更好服务大众。培训最精彩的一站莫属参观丰田厂家造车现场我到现在也难以置信能有这个机会去到现场参观并且是代表惠州俊峰公司的。这个地方很神圣同时更神秘因为我们进去参观是不允许拍照的只能随同解说员一步步去了解每个车精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/12的造车流程整个工厂布局很合理化每个部门每个工作单位都紧密配合着都为制造出一辆完美的车而努力。我们参观了汽车组装、汽车性能测试等这些都是要进行严格的把关和调校的先进的技术装备精湛的技师们和规范的工作环境让我对我们的产品充满了无比的信心。最后我也希望通过这次难忘的学习路程能把自己在厂家学习到的各方面知识合理的运用在销售领域中从而提高自己的销量为公司作出该有的贡献交上一份满意的答卷。公司培训心得体会2012年6月15日上午晶炬公司邀请长沙市消防安全培训中心王教官对全体员工进行了消防安全知识培训通过这次培训我们对消防工作有了更进一步了解如消防安全GUNL、建筑防火、固定消防设施等消防知识。同时我们也深刻体会到消防安全GUNL和培训是企业生产GUNL过程中的一件大事不仅关系到公司财产、利益也和每一位员工的生命安全、切身利益息息相关。一、消防安全GUNL应“预防为主“把消防安全作为精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/12头等大事来抓火灾带来的危害人人都懂但在日常工作中却往往被忽视被麻痹侥幸心理代替往往要等到确实发生了事故造成了损失才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火防范胜于救灾责任重于泰山“这十八个字是江泽民同志二十多年前提出的至今仍是消防安全GUNL工作的主旨所在。而做好预防工作的重点就在于提高对这项工作的重视程度应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的不作口头文章以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。二、加强消防安全知识培训提高防范意识由于职业工种的原因工厂的有些工作涉及到易燃易爆或易引起电起火的危险物质如焊接工序、大功率用电设备等。在公司内部日常的防火工作中我们对于火灾隐患的检查开展了相关的培训学习和认识。不论是一线操作人员还是相关的消防安全GUNL人员都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险、消防隐患和消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员都应该定期接受相关的消防安全教育培训内容包括有关消防法规、消防精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/12安全制度、保障消防安全的操作规程；各部门各岗位的火灾危险性和防火措施；检查和消除火灾隐患的方法和技能；各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。三、消防安全工作要做到“三个抓“不为隐患留空隙第一是要“抓重点“。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外还要经常组织进行防火检查。发现火灾隐患要记录在案并及时按照消防安全GUNL规范进行整改。经常组织义务消防队参加相关的灭火扑救技能培训和演练不仅可以提高扑灭初期火灾的能力更重要的是通过义务消防队的组织将消防意识和技能深入到重点部门的各方面。第二是要“抓薄弱“。相对消防安全隐患少的区域往往是最容易被忽略的地方。但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患消防安全隐患和工作生产安全隐患不同后者只会发生在特定的时间和地点但前者却可能出现在每一个角落。第三是要“抓细节“。千里之堤溃于蚁穴。火灾的防范精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/12要从大处着眼但应该从小处做起。细节不容易引人注意如老化的绝缘材料、有故障的设备等。几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重“、“不小心“引起的这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器使得星星之火由此而燎原。因此对于日常的消防安全检查工作我们都必须认真对待无论是“大隐患“还是“小隐患“都是火灾隐患都须认真处理解决好。四、消防