QCC基础知识培训讲义-windyPPT课件

.1，2，精益生产系列-QCC活动的基本知识，中国国际工商学院。3，质量控制小组培训材料，质量控制圈，质量控制圈。4、QC小组培训材料，QC小组的产生和发展。1962年，日本发起了质量控制小组，并把广泛的质量控制小组活动作为全面质量管理的一项重要任务。这项活动也在不同国家开展。不同国家的名字不同。例如，日本和中国称之为“质量控制小组”，新加坡称之为“质量控制圈”。中国的台湾和香港被称为“质量圈”。其他一些国家称之为“质量小组”和“改进小组”。然而，其活动的目的和范围基本相同。自1978年中国开始实施全面质量管理和质量控制小组活动以来，已有20多年的历史。QC小组QC小组的概念是“一群在生产或工作岗位上从事各种劳动的工人，围绕企业的经营战略、原则和目标以及现场存在的问题，提高质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益，并运用质量管理的理论和方法开展活动。”这个概念包括以下四层含义：(1)参加质量管理小组的人员都是企业的员工，无论是高级领导还是总经理、技术人员、工人还是服务人员，他们都可以组成质量管理小组；(2)QC小组活动的选题范围广，可以围绕企业的经营战略、政策目标和现场存在的问题进行选题；(3)小组活动的目的是提高人的素质，充分发挥人的积极性和创造性，提高质量，减少消耗，提高经济效益；(4)小组活动强调运用质量管理理论和方法开展活动，突出其科学性。6、QC小组活动的目的和基本知识如下：第一，提高工人素质，激发他们的积极性和创造性；二是提高质量，降低消耗，提高经济效益；第三，建立文明、感性的詹妮弗生产、服务和工作场所；第五，组织、整顿、清理、整顿和培育；第四，马斯洛的需求层次；第三，生理需求：空气、水、食物、住所、安全和保障、爱和归属感以及自尊。价值、尊重他人、自我满足、发展需求、基本需求、7、组建质量控制团队、基础知识、8、质量控制团队的分类、基础知识、1、现场质量控制团队是以工艺现场的团队和操作人员为主题，旨在稳定工艺质量、提高产品质量、降低消耗和改善生产环境。活动范围主要是生产现场。二是由工业企业从事非基础生产工作的工人组成的服务型QC小组，是由工业企业辅助人员和服务人员组成的QC小组。三、科研QC小组通常由领导干部、技术人员和操作人员组成，它旨在解决技术关键、课题难度大、活动周期长、需要投入更多资源、通常技术效果明显的问题。四、管理QC小组由管理人员组成，以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为宗旨。改进的、创新的、创新的主题：质量控制小组成员使用新的思维方式和创新的方法来开发新产品(项目服务)、新工具和新方法来实现预期目标。创新项目与原四个9、QC项目的区别在于，原四类项目的现状存在问题，与上级下达的标准或指标存在差距。因此，我们应该找出问题的症结，分析问题产生的原因，找出主要原因，然后制定对策来实施问题，从而达到目的。“创新”项目要解决的问题和要实现的目标从未出现过，因此目前没有需要调查的情况。然而，有许多方案来实现预定的目标。因此，有必要对各种方案进行可行性分析和评价，选择最佳方案。“创新”主题是对原有四类主题的补充。质量控制小组活动的目的和功能1。QC小组活动的功能(1)有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；(2)预防质量问题，提高质量；(3)有利于实现全面参与管理；(4)有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结合作精神；(5)有利于改进和加强管理工作，提高管理水平；(6)有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析和解决问题的能力，使员工在岗位上变得有用；(7)有利于提高顾客满意度。基本知识、职责、基本知识和12个QC小组组长推广使用组织，以消除活动中的障碍，组织小组活动中的烦恼、问题、分工和对公司的要求，并向主管、经理、QC小组推广局和QC小组组长会议坦白汇报。(2)积极汇报活动情况，争取理解。在日常团队活动中，积极与组织协商，并获得上级、经理和推广局的支持和指导。(1)充分理解“问题解决方法”和“质量控制方法”。从QC小组杂志的经历中学习“好地方”、“努力过的地方”和“人们感觉不好的地方”，并互相交流。(1)成立质量控制小组后，开始时将作为学习会议，从现场所有成员的相互对话开始，推广*“质量控制小组基础”*“质量控制小组活动基础”*“QC小组杂志”*“质量控制七大工具”(2)。*每周召开一次左右的会议，相互讨论在现场遇到的困难和问题(3)从我们周围的问题开始*“给客户增加麻烦的事情(包括下一个过程)*“您自己工作中的困难和问题”* (4)在建立*时，特别需要在开始时寻求主管或质量控制局的帮助。不要指望每个人都能随心所欲地做事。也不提倡作为上级随便让团队推进活动。建立质控时的注意事项，基础知识，14、QC小组活动的操作要点，QC小组活动的目的，QC小组活动和改进活动，QC小组活动是：通过开展改进活动解决工作场所存在的问题，提高班组长和每个成员作为企业成员的能力，为工作现场和企业及社会做出贡献。为改进活动，培养人才，激发现场的积极性，QC小组活动，无形，有形，15，QC小组活动程序，(1)遵循PDCA循环，*制定计划，*实施做，*根据计划，*必要时采取行动，确认检查，基础知识，16，QC小组活动具体程序，7。根据实施对策，8。检查效果，9。制定巩固措施，10。总结并计划下一步，1。选择主题，2。调查现状，3。设定目标，4。分析主要原因，5。确定主要原因，6。制定对策，第、页，基础知识，第、页，第17页。质量控制小组活动的具体步骤和基本知识。话题有三个来源：第一，强制性话题2，指导性话题3，小组自己选择话题。首先，质量控制小组成立后，它将开始活动。首先，它将选择主题，即“我们将一起改进什么？“选择话题时应该注意三个问题：话题应该小而不大，容易达到效果，简短而精练；主题的标题清楚地显示了要解决的问题。至于选择题目的原因，选择题目的目的和必要性应该直接写下来，背景不应该详细说明。QC小组在选择题目时可以考虑以下三个方面：根据本部门执行上级政策和目标的重点来选择题目；(2)从场景或群组本身存在的问题中选择主题；(3)从用户(下一个过程也是用户)不满意的问题中选择主题。QC小组活动、基础知识和现状调查应注意以下三个问题：第一，与数据对话；第二，对现状调查获得的数据进行整理、分类和分析收集数据时还应注意三个问题：1 .收集的数据应该客观，避免只收集对自己有益的数据。2.收集的数据应该具有可比性。无与伦比的数据不能作为证据来显示对策的有效性。3.数据收集的时间应该是有限的。具体步骤，QC小组活动的基本知识，3。设定目标。设定目标是为了确定小组活动应该在多大程度上解决问题。它还为检查活动效果提供了基础。(1)分析存在问题的原因；(2)为了分析原因，我们应该展示问题的全貌；(3)彻底分析原因；(4)正确正确运用统计方法。问题很明显，目标已经确定。然后，我们可以分析问题以及问题的确切原因。可以采取以下三个步骤来确定主要原因：(1)在因果图、系统图或相关图中收集最终因素，因为最终因素是问题的根源，所以主要原因是从最终因素中选择的；(2)考虑终端因素中是否有不可抗拒的因素；(3)逐一确认最终因素，找出真正影响问题的主要原因。根据对原因的分析，有许多原因可能会影响问题。这一步是确定许多原因，并找出真正影响问题的主要原因。确认常用的方法如下：到现场核实；(2)到现场测试、测量；(3)调查分析。(1)提出对策。(2)研究和确定所采取的对策；(3)制定对策表。在确定主要原因后，可以分别针对每个已确定的主要原因采取对策。要从几个对策进行分析和研究，应考虑以下几点：分析和研究对策的有效性；(2)分析研究对策的可行性；(3)避免采取临时应急措施；(4)尝试采取依靠自己团队力量的对策，并且可以自己完成。对策制定后，23名QC小组成员可严格按照对策表中所列的改进实施计划实施。在实施过程中，应记录每项对策的具体实施时间、参与者、地点和具体方法、遇到的困难、如何克服以及花费的资金，以便为最终报告提供依据。24、QC小组活动的具体步骤、基本知识、8、效果确认、25、QC小组活动的具体步骤、基本知识，(1)对策表通过实施证明有效的措施纳入相关标准，报相关部门审批；(2)再次到现场确认按照新方法进行的操作(工作)是否实施了新的标准、方法和系统。(3)在获得结果后的巩固期内，应做好记录，进行统计，并用数据说明结果的巩固情况。26、QC小组活动的具体步骤、基本知识、10、总结和未来计划，小组成员应围绕以下内容做出认真总结：(1)通过本次活动，除了解决本课题外，还有哪些其他相关问题已经解决，还有哪些尚未解决的问题需要掌握；(2)检查哪些方面是结果，哪些方面仍不充分，在活动程序、使用数据以事实为基础说话以及方法应用方面有哪些经验；(3)仔细总结通过这项活动取得的无形效果。可以从四个方面来概括：意识的提高(质量意识、问题意识、改进意识、参与意识)、个人能力的提高、QCC知识的掌握、解决问题的信心、团队精神的增强等。“没有总结，就没有进步！”。质量控制小组活动的结果报告、基本知识、结果类型、无形结果、有形结果：能够以物质或价值形式表达并通常能够计算其经济效益的结果。有形的成就无形的成就：相对而言，它们通常难以用物质或价值的形式来表达，也不能直接计算它们的经济效益。质量控制小组活动结果报告、基础知识和整理结果报告的一般步骤：质量控制小组组长召集全体成员开会，认真回顾本专题活动的全过程，总结分析活动的经验教训。根据小组成员的分工，收集和整理小组活动的原始记录和数据。根据QC小组活动的基本程序，整理出结果报告(初稿)并提交小组会议讨论、修订、补充和改进。修改完成报告。(1)严格按照活动程序进行总结。(2)在结果报告中记录活动过程中的所有成就和失败；(3)成果报告应以数字、表格和数据为主，并附有少量书面说明；(4)避免使用过于专业和技术性的术语，在不可避免的情况下(尤其是出版时)，用通俗易懂的语言进行必要的解释。(5)在结果报告内容之前，可以简要介绍质量控制小组的组成，以及必要时与小组活动主题相关的企业情况甚至生产过程。(1)交流经验30、QC相互启发、共同提高；(2)鼓舞士气，满足团队成员自我实现的需求；(3)畅所欲言，吸引更多员工参与QC小组活动；(4)使