现代企业经营与管理 第4章_市场信息与市场预测ppt课件

第四章市场信息和市场预测，第一节市场分类和特性第二节市场信息和特性第三节市场信息系统第四节市场调查和步骤第五节市场预测及其方法、学习目标、市场信息、市场调查、市场预测的基本原则理解。了解市场预测及其方法，使用定量和定性方法进行市场预测。市场调查的灵活使用方法，主要困难，学习内容，主要困难市场信息的处理市场预测和方法学习内容市场信息的定义和特点市场调查和阶段，第一节市场分类和特性，第二节市场分类和特性，第二节消费者市场和特性3，生产数据市场和特性，第一节市场分类和特性，(a) 交换和运营规则、经济实体、买方、现实和潜在客户、习惯、经济学家、营销学者、经理、经营者、(a)市场和相关概念2，1、市场是基于社会分工和商品生产的交换关系2、 产品或服务交易条件3，买方要求至关重要4，市场=人口购买欲望购买力，产业与市场的关系，市场(买方总额)，产业(卖方总额)，商品或服务，货币，信息，通信，(b)市场的分类，(1)取决于交换对象：1)商品市场2)服务市场3)金融市场4)技术市场5)劳动力市场6)信息市场，市场分类，(2)商品的属性，消费者市场的特点，1，广义2，方差3，复杂性4，可变性5，发展，6，情感7，可扩展性8，替代9，区域10，季节，3，组织市场概念，生产，销售等业务活动，以及政府部门和非营利组织履行职责，二是组织市场的类型，组织市场的特征，1 .买家少2。购买数量3。供给与需求之间的紧密关系4。买方的地理位置相对集中5。衍生需求6。需求弹性小，7 .需求波动大的8。专家购买9。影响购买的人10。直接购买11。相互购买12。租赁13。系统购买，第二节市场信息和特性，一、信息的概念2、市场信息的含义3、市场信息的作用4、市场信息的特征5、市场信息收集和处理的原则6、市场信息收集方法7、市场信息系统的运行过程，一、信息的概念，(a)从信息的定义认识论角度来看，信息是事物广泛的信息包括四种形式：数据、文本、声音和图像。信息可以按内容分为信息、资料、知识三类。本书对信息的定义：是对客观世界各种事物变化和特征的反映，是客观事物之间相互作用和联系的特征，是客观事物被认识或认识后再生的。(b)信息的功能和特征，信息的一般功能中介功能连接功能扩展的功能，信息的一般特征可扩散性可共享性可扩展性可伸缩性可转换性，第二，市场信息的含义是市场活动所需的各种消息、信息、数据和资料(如商品交换和在特定时间条件下连接的生产和服务)的一般术语。包括供求信息、价格信息、新产品信息、新技术引进信息等。第三，市场信息的作用，市场信息在商业活动中起着重要或决定性的作用。1.市场信息是经营决策的前提。2.市场信息是企业综合平衡的基础。3.市场信息是企业做好内外调整的工具。四、市场信息的特点，1 .市场信息资源是动态资源。2.市场信息是可以扩散和共享的资源。3.市场信息资源是可以重复使用和消费的资源。4.市场信息资源是一种收缩性强的资源。5.市场信息资源既有事物，又有主体性。6.市场信息本质上是经济的，5 .具有市场信息收集和处理的原则，企业的市场信息收集和处理必须遵守以下原则1:适时2。正确的3。相应的4 .经济合理，6，市场信息收集方法，企业收集市场信息的方法主要有两种。原始信息收集方法2。处理信息收集方法，7，企业信息系统运行过程，企业收集信息后，使其成为具有明确目的和特定使用价值的企业资源和管理手段，1 .信息处理2 .信息传递3 .保存信息4。信息检索5 .信息输出，第三节市场信息系统，第一，市场信息系统的基本概念2，市场信息系统的构成3，企业市场信息系统的开发，第一，市场信息系统的基本概念，市场信息系统(MIS)是企业决策者需要的及时准确信息收集、选择、分析、评估、分发的人此信息必须满足以下要求1:目的2 .时效性3。准确度4。系统5 .概括，第二，构建市场营销信息系统，市场营销经理分析计划执行控制，市场营销环境目标市场营销渠道竞争者公开宏环境因素，市场营销决策和沟通，信息需求评估，信息分配，信息开发，内部报告，市场营销调查，决策分析，市场营销信息，成功的企业信息系统的实施需要综合考虑以下六个因素：1.目标2。政策3。人员4。责任5。流程6 .系统硬件和软件支持平台，理想的营销信息系统，为各级经理提供所需信息，使各级经理能够方便地选择所需信息。为经理提供各种形式的信息，满足所需信息的时间限制要求，为经理提供易于理解的最新信息。第四节市场调查和程序，第一节市场调查的内容第二节，市场调查的类型第三节，市场调查的阶段，市场调查的概念，科学方法，客观态度的基础上市场调查的概念， 明确研究市场营销相关问题所需的信息，有效收集和分析，为决策部门制定更有效的市场营销准备和战略提供基本数据和资料。 市场调查通过相关信息将消费者、顾客和公众与商人联系起来，有助于消费者和商家之间的双向交流。1 .市场调查内容，企业的市场调查包括：(1)市场环境调查(2)消费者调查(3)市场行为调查(4)市场工作调查(a)市场环境调查，1 .根据市场定义，市场环境调查主要包括：1)市场容量调查2)市场份额调查3)市场变化趋势调查，市场环境调查2。从社会环境的角度来看，营销价格调查是1)政治法律环境2)经济和技术环境3)社会文化环境(2)消费者调查(1)。价格敏感度调查2。广告影响也调查3。购买动机调查4。购买行为调查，1 .价格敏感度调查，价格敏感度可以用需求价格弹性来衡量。需求价格灵活性反映了需求对价格的敏感度。以需求变动百分比和价格变动百分比计算。也就是说，价格变动的1%会变更需求的几个百分比。评价课思考，“薄利多销”这一说法吗？需求价格弹性对价格战略的影响1，缺乏适合稳定价格或适当提高价格的灵活商品；需求价格弹性对价格战略的影响2，适合适当降价的灵活商品，适合扩大销售。(c)主要为：(1)需求调查(2)需求结构调查(3)需求时间调查(4)市场商品总需求和结构调查，(4)产品调查(2)分销渠道调查：批发商、零售商、零售商第二，市场调查的种类，研究性质的探索性研究(exploratoryresearch)因果研究(causalresearch)，市场调查的种类，按调查对象分类的消费者调查(consumerresearch)非消费者调查在消费者调查中，调查对象是购买或使用商品的消费者或有可能购买或使用产品的潜在消费者。非签证问卷调查是指调查对象除消费者以外的其他对象的调查。第二，市场调查的种类取决于市场调查的组织水平：不规则市场调查定期市场调查临时市场调查，第三，市场调查的基本阶段，第一步确定调查中的问题，提出假说市场调查，也是最重要的阶段。明确和定义调查研究的问题，提出必要的研究假说。定义调查问题不是件容易的事。通常，需要以下几个过程：(1)了解调查问题背景调查问题的背景主要是：进行市场调查的原因；企业过去的经营状况、销售量、市场份额、利润、同事的长处和劣势的主观估计等；企业对市场前景的主观预测；要做的决策和要达到的目标是什么？对现有消费者的基本情况和消费者行为的主观理解；财政资源和投资准备调查费用；相关法律环境和经济环境；等一下。市场调查的基本阶段，(2)做好四件事，包括充分的交流和讨论，了解当前决策问题的性质，想从市场调查中得到的；了解从市场调查中可以得到什么，有什么限制等。二是咨询行业专家，加深对特定问题的理解。第三，收集和分析二手资料，以补充从决策者和行业专家那里获得的信息。第四，进行集团座谈会或小样本的试点调查等必要的定性调查。(3)明确管理决策问题需要回答的事项和可以采取的措施是决策者面临的问题。例如，“是否引进新产品”、“是否提高现有产品或品牌的价格”等。市场调查的基本阶段，(4)定义调查研究问题，如何最好地获取解决管理决策问题所需的信息和相应的信息，是调查研究人员面临的问题。例如，与以前的经营决策问题相对应的调查问题可以分别定义为：“确定消费者的偏好和新产品的购买倾向”、“确定价格的灵活要求和价格对销售的影响”、“确定不同价格变化水平的收益”等，市场调查的基本阶段，(2)确定调查计划和制定提案详细调查研究计划设计：(1)。例如，导航、说明、因果关系、定性、定量或定量。(2)选择数据收集的具体方法。例如电话调查、探监调查、邮件调查或在线调查等。(3)确定调查对象和调查范围。例如，18岁以上的成年人、北京、上海、广州3点等。确定市场调查的基本阶段，(4)调查内容。例如人口和社会经济特性、产品的使用、产品购买的决策过程、产品的意见或满意度、各种品牌的偏好、一般消费习惯、消费心理、媒体联系行为等，(5)指定设计抽样计划和具体实施计划(6)变量的测量方法，并选择适当的指标(7)设计问卷和测试问卷。(八)制定调查和实施的具体计划和质量控制方法。市场调查的基本阶段，(9)制定数据分析方案，(10)预算调查资金。(十一)安排调查进度。但是，提供给客户的方案或提案通常应按照调查背景和目的、调查内容和范围、调查方针和方法、调查资金预算和时间表以及其他说明等标题编制。市场调查的基本阶段、(3)调查收集数据调查的实施是与市场调查成功与否相关的关键阶段。实施调查的核心在于实施过程中严格组织管理的质量控制。这包括选择调查官/面试官的以下部分：调查官/面试官培训；监督管理调查官/面试官的履行。审核接受调查官/面试官的工作。评价调查员/面试官的工作。在市场调查的基本阶段、(4)数据处理和分析数据调查完成运行后，必须严格处理和分析以下所有数据，以便获得正确的结果。包括：接收调查问卷/采访记录，确认和修改库存调查问卷/采访记录。调查编码/分类数据/信息输入错误。处理缺少的数据如有必要，请执行统计预处理。表格，绘制和分析。市场调查的基本阶段，(5)编写调查报告，(1)作为报告的摘要，概括了调查的主要发现、主要结论和建议。(2)报告的详细清单，包括正文和附录各部分的大标题。(三)报告的定义，一般包括调查的基本情况、主要发现、对结果的讨论、总结和建议等。(4)报告的附录，通常包括问卷、图表、技术详细说明和实施详细信息。第五节市场预测和方法，第一，市场预测的定义和分类第二，市场预测的内容和第三阶段，市场预测方法，第一，市场预测的定义和分类，市场预测使用科学的理论和方法，基于市场调查分析和研究影响未来期间市场需求和需求的多个因素，为市场经理提供未来市