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文档简介
,专业异议处理流程关键句通关,寿险一元华南区培训团队2016.10,细心聆听客户的异议,L-用心聆听,处理异议的技巧,S-尊重理解,C-澄清事实,P-提出方案,A-请求行动,尊重和体恤(我很理解您的想法)把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的),锁定异议(除此之处，还有没有别的原因)利用“是但是”的方法处理回答,提出解决异议的方法约定解决方法的事情/承诺,请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法请求行动,异议：没有钱，不买保险应对关键句,异议：身体很健康，不需要保险应对关键句,异议：还年轻，不着急买保险应对关键句,异议：保险买时容易理赔难，不信任保险关键句,Thankyou!,
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