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文档简介

创建示范物业小区的内容创建内容 (一)环境卫生。定期清除小区内积存的建筑垃圾、生活垃圾，清理散落在绿地草坪内的各类白色垃圾、污物。落实保洁制度，重点对小区甬路、居民楼楼道、楼前空地等公共通道进行清扫保洁，做到垃圾日产日清。加强小区配套环卫设施建设与管理，配齐垃圾箱，达到卫生整洁，设施完好。 (二)公共秩序。对私搭乱建、乱围乱种、乱堆乱放等行为要履行告知、规劝义务，动员相关居民自行解决。对不能按要求拆除或处理的居民户，要动员街道和社区力量，充分利用辖区城管执法队伍，依法予以强制拆除。对存在于小区及居民楼楼道内部的小广告，要及时组织人员粉刷清除。车辆停放井然有序，公建出租房屋管理秩序良好，不影响小区整体环境。 (三)设施维护。定期修补小区内破损的主路、甬路及便道，彻底消除小区黄土裸露现象。对车行道塌陷、破损、龟裂路面进行统一修补，做到路面无坑槽。对破损、塌陷、缺失的便道、沿女的黄裸露路面全部进行硬化。对小区配套的雕塑、座椅、宣传传栏等设施加强检查，发现问题及时修复。粉刷楼道，修补楼道窗及破损玻璃。（四）绿化养护。对绿化带的缺株断垄进行补植，及时清除绿化带和道路两侧枯树、残枝、杂草污物等；完善绿化，合理配植树木、低灌木、花卉、草地，增加小区绿化的立体感、艺术性；加强修剪维护，使树冠基本完整；对小区内现有草坪进行补栽补植，草坪无斑秃、无枯黄、无断垄。 (五)修缮服务。严格值班制度，按照维修承诺认真做好维修工作，水电小修24小时内做出处理，紧急情况立即出现场抢修。收费项目、标准、依据上墙公示，统一着装，挂牌服务，做到用语文明，服务规范。认真做好投诉接待工作，推行首问责任制，做到投诉有答复有回访，有登记台账，并做好各项服务记录。 (六)制度建设。有较规范的各项管理、收费和服务制度，有切实可行的管理奖罚措施，有齐全的财务、统计帐册及收费台账，制定日常防范和应急预案，且定期组织开展房屋安全防范知识培训和处置突发事件的实战演练。 。 (七)抽样调查满意率和曾获表彰。小区保
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